项城市运管处20xx年度工作总结

项城市运管处在省运输局和市交通局的正确领导下，认真落实全省道路运输管理工作会议精神，在全处干部职工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，现将具体工作汇报如下：

一、道路运输重点工作开展情况

（一）认真抓好春运、五一、十一等假日旅客运输工作 在今年的春运工作中，我市共投放运力378辆，开通临时加班车86班，包车115辆，运送旅客46.85万人次，整个春运期间，未发生旅客滞留和道路运输重特大安全生产责任事故，秩序正常。在清明节、“五一”、端午节、十一等节假日旅客运输中，科学合理调配运力，均未造成假日期间旅客滞留现象。

（二）认真开展运输安全生产专项整治行动

根据国家安监局、交通运输部、公安部（安监总管[20xx]36号）精神，结合营运车辆道路交通安全事故频发的实际情况，把抓好运输安全生产作为一项突出的工作来抓，强化对辖区内运输企业安全监督检查，强化企业安全主体责任的落实。止目前，全市共排查治理隐患的道路运输企业26家次，排查出一般隐患30项，已落实整改30项，整改率达100%，保持我市道路运输行业安全形势持续平稳。

（三）强化维修企业经营行为

严格把好维修企业准入关，营运车辆技术评定关，规范营运车辆二级维护管理，狠抓维修企业二级维护档案建立，进一步有效规范全市维修企业经营行为，严厉查处无证门店违规作业、营

运车辆不按规定期限进行二级维护等违规行为。

（四）认真抓好驾培机构监督管理

今年以来，我处进一步规范驾培市场秩序，提高培训质量，打击非法经营。一是结合对机动车驾驶员培训市场治理整治活动，在全市范围内开展的“文明驾校”创建活动，促进驾培行业规范化经营；二是加大执法力度，打击非法经营，共查处非法培训点6个；三是为加大教练员队伍建设，组织3批教练员参加了培训班，为今后的培训质量提升打下了良好的基础。四是做好《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的学习、宣传和贯彻工作。

（五）认真开展货运市场教育整治专项活动

根据周口市政府及周口市交通运输局有关文件精神，我处认真开展了货物运输市场教育整治规范活动。

我们组织相关部门及人员对辖区内的货运企业及货运车辆进行了全面摸底排查，对6家货运企业下发了整改通知，对2家货运企业给予了停业整顿，停办业务。对9家经营许可过期的货运企业，已向工商、交警部门发函，建议吊销工商执照、交警部门停办业务，货运市场得到了有效净化同时，我们规范了GPS安装程序，择优选择了GPS服务运营商。对企业法人资格进行了认证，填写了审查表，与运输企业签订了安全责任书，要求运输企业与业户再次签订安全责任书，进一步规范了货运市场。

（六）狠抓运输行政执法规范化建设

以抓文明执法为切入点，加强对运政执法人员执法执勤的统一规范管理及考核，做到行政执法规范化、程序化、透明化。止目前，共组织上路稽查人数168人次，受理行政处罚案累计60

件，未发生一起行政复议或行政诉讼案件

（七）运管体制改革进展情况

作为扩权县（市）的我市改革时纳入了周口市统一进行，人员编制由周口市统一分配。我市在20xx年x月x日周口市座谈会召开以后，于20xx年x月份成立了道路运输管理体制改革领导组，制定了改革实施方案。我市交通运输局对我市运管部门的编制、人员等有关情况也进行了摸底调查，并与编制、发改、人事、财政等部门进行了初步衔接，各项工作正积极向前推进。

二、下步工作打算

（一）继续开展“规范管理年活动”，抓好“三基”建设工作。

（二）抓好“五大市场”的监管，积极开展道路货运运输教育整治专项活动，实现道路运输市场平稳有序发展。

（三）力争年底前完成运管体制改革任务，确保运管队伍稳定和行业发展。

（四）继续抓好“三关一监督”。继续深入开展“安全生产年”活动，全面落实“三关一监督”从源头上保证道路运输安全。

（五）继续抓好行风建设。抓好执法队伍建设，努力打造一批“业务精干、素质过硬、作风优良”的执法队伍。

（六）继续推进城乡客运一体化发展。着力解决农村客运站、招呼站日常养护管理问题。以城乡客运一体化为抓手，加强衔接，统筹兼顾城市公交和农村客运的发展，加快形成“以城促乡、城乡协调、”的城乡客运发展新格局。

（七）继续加强运政信息化建设。继续完善对货运企业和客运企业GPS平台的监控应用工作，增加行政许可工作的透明

度，提高行政许可效率，不断增强行业管理部门的服务功能。

（八）积极完成省局交办的其他各项工作。

20xx年x月x日

 

第二篇：城市博物馆20xx年度工作总结

20xx年，XX城市博物馆在展陈服务水平提升上做了如下几个方面的工作：

1、出新出亮，做好规划公示与宣传工作。

（1）积极做好规划公示更新工作。今年以来，城博馆以出新出亮为目标做好规划公示与宣传工作，完善了规划公示与宣传工作流程，制定了规划公示与宣传工作联络制度，与主管局各业务处室建立起了紧密的联系机制，为更好地做好规划公示与宣传工作提供制度保障。20xx年，城博馆及时更新调整规划公示厅展示内容，组织《XX市历史文化名城保护规划批后公示》《苏通科技产业园专题展暨二期控规公示》专题展览，全年共更新更换展版二百多块。并安排专人负责意见箱的收集、统计工作，及时把公众意见反馈至局各责任处室。

（2）创新多种公示宣传展示形式。充分利用馆内的会展空间、网站、户外广告灯箱以及多媒体设备等资源，多渠道地开展规划公示展示工作。如结合规划公示工作内容，对城博馆网站进行了全面梳理，完成了网站的整理意见及修改方案并开展规划公示工作网站内容的实时更新与意见征集工作。

（3）继续启动规划“请进来、走出去”特色活动。城博馆注重在青年节、重阳节等节日邀请社会各界代表来馆参观，积极听取各方建议。在11月中旬以《苏通科技产业园规划暨二期控规公示》专题展为契机，将专题展送进XX大学新校区以及新城小区，让更多的XX人了解规划了解XX。12月初就该专题展的举办邀请了中国民主同盟委员会全的人大代表与政协代表们来馆现场参观指导，举行座谈，听取各位代表的意见与建议。请进来

活动的开展，充分发挥了规划公示与宣传展示的作用，赢得了良好的社会效益。

2、持之以恒，推进布展更新工作。

20xx年，我们完成了馆内整体布展更新方案的多稿修改调整，目前，整体布展更新工作还在继续推进当中，今年我馆的布展更新工作主要以局部调整为主。

一是根据XX市沿江沿海港区的规划重新制作更新了三楼的XX市沿江沿海港区规划模型。二是拟在整体更新之前，对三楼的XX市新城区核心区模型及二楼南侧的XX市区域大交通模型进行更新。这二项模型的更新前期工作已在进行当中。三是在三楼西侧布展二个专题展厅，分别为苏通科技产业园与沿海规划专题展厅，目前这二个专题展厅的前期工作进展顺利，具体进驻的各项工作都在有序推进当中。

3、立足细节，努力提高接待水平。

（1）圆满完成各项接待。我馆20xx年全年累计接待参观总人次约4万人，接待各类参观团队约200支。其中完成近十位省部级领导以及中央政治局委员刘延东在唐闸大达内河轮船公司视察的重要接待。圆满完成全国文明城市复查组的来馆检查以及在国家3A级旅游景区的复查工作中顺利过关。

（2）完善服务细节。围绕“立足服务细节、提高接待水平”这一工作目标，从细节入手，一是实行全馆基本考核制度，对考勤、着装、上岗、规范文明用语等基本情况进行统一考核，并实行专人考核制。二是制订完善了一系列服务措施，如形成了接待工作流程、接待任务安排单等表单，并根据不同参观群体制定个性化服务标准，细化到每一个参观点和环节都有服务预案。三是坚持实行免费参观制度，完善便民服务设施，为游客提供便民服务。

（3）加强队伍建设。一是重视接待服务队伍的素质提高，采取“请进来”的方式，邀请了XX市旅游职业高级中学高级教师、市美术家协会理事徐培建老师来馆做专题礼仪培训，并组织学习讨论畅谈心得。二是充分利用馆内省际资源，采用“走出去”的形式，组织接待讲解人员赴周边苏州馆观摩取经，并紧抓各种会议学习机会，让讲解员们加强与同行间的交流，提升讲解接待水平。三是注重平时的业务积累，每周在规定时段内组织接待服务人员进行专业知识学习与交流。今年x月，在杭州举办的全国一届四次规划展示年会上，馆内讲解员参加了第二届规划展示之星的演讲比赛，荣获优秀奖，为我馆争得荣誉。