个人年度工作总结

今年是我到民丰欢口支行第一年，也是人生一个重要的转折点。在领导和同事的关心协助下，我不断学习，逐渐调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断加强自身素质的提高和专业知识的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。

一、20xx年主要工作成绩

从20xx年x月到xx银行报到以来，我上报授信客户8户，审批成功4户，获批授信总额8500万元。新增对公存款6500万元。实现中间业务收入27万元。

二、主要工作内容

到欢口支行的几个月时间以来，与以前工作不同，压力虽然大，但都是为了更好的发展，自己给自己加压。刚开始工作有点毫无头绪，一段时间感到有限茫然，但经过领导和同事的鼓励后，慢慢调整了过来，上半年主要工作内容主要有以下几项：

1、以各传统行业和新兴行业中重点企业作为首批目标客户，逐户上门拜访，逐户推进营销进度。到xx银行以来，在领导和同事的指导下，先根据各行业企业清单，确认了各行业中的重点发展企业，以此为目标，。例如亚邦集团、新阳集团、宏发纵横、常宝钢管等知名企业。

2、加强加快业务学习，积极掌握我行各项金融产品和众多应用操作系统。加入xx银行后，面对的是全新的企业文化和金融产品，

以及众多的应用操作系统。为了尽快适应新工作，我和团队成员一起边工作边学习，逐步掌握了我行部分的金融产品和业务应用系统。但还有很多的东西需要后面继续不断学习。

3、加强团队建设，充分发挥团队的整体协作能力，提高整体团队的工作效率和能力。

三、工作中的不足之处

反思过去的几个月的工作情况，有很多地方让自己感到不满意，也是一直以来在逐步努力调整的地方，主要有以下几点。

1、主观能动性不足，工作效率较低，工作节奏慢。几个月工作下来，工作效率没有达到预期的效果，工作节奏不快。主要原因还是主观能动性不足，不能做到紧盯项目进度，积极推进。

2、3、业务知识和业务技能有待提高。在工作过程中，我发现自己的很多业务知识和业务技能存在缺陷，如授信报告写作质量不高，部分金融产品不熟悉。在今后的工作中要加强基础技能的学习和提高。

4、工作思路转变不充分。一段时间下来，感觉自己的工作思路需要转变，在营销客户方面，以往传统的银行业工作思路已经慢慢的失去了竞争力，不能仅仅通过简单的存贷款业务来营销客户。需要加紧转变，调整思路。

四、20xx的主要工作计划

20xx年是非常关键的一年，不管是对xx银行常州分行还是个人自己的发展来说都非常重要。所以我将全力以赴的去努力奋斗。主要

工作目标和措施如下：

1、着重建立和调整好客户结构，明确业务发展的阶段和目标客户的拓展。20xx年我将根据客户贡献度和自身资产质量将对公客户结构调整为三类：基础类、普通客户和高端优质客户。基础客户以传统行业中重点客户为主，这类客户无论结算量、贷款量和存款一般规模较大；普通客户以本地优质中小客户为主，这类客户存贷款和企业经营情况都比较稳定，忠诚度较高；高端优质客户以我行无贷户为主，这类客户不占用我行信贷规模，但对我行贡献度较高。上述对公客户群主要以本地传统行业和新兴产业中重点客户为主要目标客户。同时通过我行信贷资源，培养一批发展趋势良好的中小型客户，作为我行后续发展的储备资源。重点通过我行除信贷业务以外如结算类、投行类、国际业务等的优势产品，对症下药，去营销一批优质的无贷户客户。通过和这三类客户的不断深入合作，对我行存贷款业务的稳定发展将起到明显的作用。

2、提高工作效率，掌握良好的工作节奏。20xx年随着我行常州分行的开立，工作量将逐渐加大。为了更好的抢占市场和保持良好的发展趋势。在新的一年里，我将提高工作效率。将工作计划排到每日。严格按照工作计划执行，不拖拉，不放松，始终保持高效的工作节奏和工作效率。

3、注重多品种，多业务的营销模式，拓宽思路，充分挖掘客户的贡献度。存款为立行之本，20xx年要把存款工作做好，单靠贷款业务来衍生存款的效果将越来越少。现如今商业银行的产品同质化程

度很高，不能仅仅依靠传统的银行产品来发展业务，需要在熟悉我行各项业务的同时，根据客户的具体情况来制定方案，用xx银行自己的特色产品去赢得客户，赢得市场。

明年我将在做好贷款投放的同时，拓宽营销思路，为客户配套个金业务、投行业务、理财业务等多项服务，淡化“以贷养存”的传统观念，逐步通过各项金融产品来带动存款的稳存增存和各项中间业务收入。。

4、不断加强学习我行及行业相关金融知识，熟悉我行各项金融产品，全方位的为客户提供优质的服务。新的一年里，随着分行的开立，我们作为一线员工将接触到更多的客户和运用到更多的业务品种。因此，我将积极主动的去学习新业务新技能，特别是新兴的投行业务和国际业务，同时也要了解他行的优势产品，分析比较，找出不同的地方。只有将各个金融产品都熟悉了解了，才能更好的在为客户服务的过程中提出合适的方案和方法，加深和客户之间的合作。

5、注重团队建设，最大限度发挥团队的整体作用。团队的力量是不可忽视的。在今后的工作中，我将更加注重团队的建设和培养。主要从团队成员的执行力、团队成员的相互协作、团队成员的个人发展规划等几个方面着手。目的在于发挥团队每一个成员工作的主观能动性和个人能力，提高团队的整体工作能力，大家互相帮助，互相学习，共同进步。

总之，20xx年是对个人的一次考验，也是为今后的发展打下良好基础的阶段。我将在20xx年努力拼搏，争先进位，为xx银行常州

分行的蓬勃发展添砖加瓦。

xxx

20xx-12-21

 

第二篇：xx银行员工年度工作总结

个人年度工作总结

今年是我到xx银行工作的第一年，也是人生一个重要的转折点。在领导和同事的关心协助下，我不断学习，逐渐调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断加强自身素质的提高和专业知识的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。

一、20xx年主要工作成绩

从20xx年x月到xx银行报到以来，我上报授信客户8户，审批成功4户，获批授信总额8500万元。新增对公存款6500万元。实现中间业务收入27万元。

二、主要工作内容

到xx银行的几个月时间以来，与以前工作不同，压力虽然大，但都是为了更好的发展，自己给自己加压。刚开始工作有点毫无头绪，一段时间感到有限茫然，但经过领导和同事的鼓励后，慢慢调整了过来，20xx年的主要工作内容主要有以下几项：

1、以各传统行业和新兴行业中重点企业作为首批目标客户，逐户上门拜访，逐户推进营销进度。到xx银行以来，在领导和同事的指导下，先根据各行业企业清单，确认了各行业中的重点发展企业，以此为目标，逐户上门拜访，上门营销。例如亚邦集团、新阳集团、宏发纵横、常宝钢管等知名企业。

2、加强加快业务学习，积极掌握我行各项金融产品和众多应用操作系统。加入xx银行后，面对的是全新的企业文化和金融产品，

以及众多的应用操作系统。为了尽快适应新工作，我和团队成员一起边工作边学习，逐步掌握了我行部分的金融产品和业务应用系统。但还有很多的东西需要后面继续不断学习。

3、加强团队建设，充分发挥团队的整体协作能力，提高整体团队的工作效率和能力。目前我们团队组员共有三名，两名是新入行的大学生。我的主要工作首先是帮助大家逐步学习银行的基础业务知识，其次是逐步发挥每个人的主观能动性，明确分工，加强协作。

三、工作中的不足之处

反思过去的几个月的工作情况，有很多地方让自己感到不满意，也是一直以来在逐步努力调整的地方，主要有以下几点。

1、主观能动性不足，工作效率较低，工作节奏慢。几个月工作下来，工作效率没有达到预期的效果，工作节奏不快。主要原因还是主观能动性不足，不能做到紧盯项目进度，积极推进。

2、目标客户储备不足。影响工作节奏的另一主要原因是目标客户储备不足。主要原因还是拓展力度不足，没有做好全局安排，做好目标客户群的细分，分户到人，逐户营销，按时推进。有点盲目出击，杂乱无章。

3、业务知识和业务技能有待提高。在工作过程中，我发现自己的很多业务知识和业务技能存在缺陷，如授信报告写作质量不高，部分金融产品不熟悉。在今后的工作中要加强基础技能的学习和提高。

4、工作思路转变不充分。一段时间下来，感觉自己的工作思路需要转变，在营销客户方面，以往传统的银行业工作思路已经慢慢的

失去了竞争力，不能仅仅通过简单的存贷款业务来营销客户。需要加紧转变，调整思路。

四、20xx的主要工作计划

20xx年是非常关键的一年，不管是对xx银行常州分行还是个人自己的发展来说都非常重要。所以我将全力以赴的去努力奋斗。主要工作目标和措施如下：

1、着重建立和调整好客户结构，明确业务发展的阶段和目标客户的拓展。20xx年我将根据客户贡献度和自身资产质量将对公客户结构调整为三类：基础类、普通客户和高端优质客户。基础客户以传统行业中重点客户为主，这类客户无论结算量、贷款量和存款一般规模较大；普通客户以本地优质中小客户为主，这类客户存贷款和企业经营情况都比较稳定，忠诚度较高；高端优质客户以我行无贷户为主，这类客户不占用我行信贷规模，但对我行贡献度较高。上述对公客户群主要以本地传统行业和新兴产业中重点客户为主要目标客户。同时通过我行信贷资源，培养一批发展趋势良好的中小型客户，作为我行后续发展的储备资源。重点通过我行除信贷业务以外如结算类、投行类、国际业务等的优势产品，对症下药，去营销一批优质的无贷户客户。通过和这三类客户的不断深入合作，对我行存贷款业务的稳定发展将起到明显的作用。

2、提高工作效率，掌握良好的工作节奏。20xx年随着我行常州分行的开立，工作量将逐渐加大。为了更好的抢占市场和保持良好的发展趋势。在新的一年里，我将提高工作效率。将工作计划排到每日。

严格按照工作计划执行，不拖拉，不放松，始终保持高效的工作节奏和工作效率。

3、注重多品种，多业务的营销模式，拓宽思路，充分挖掘客户的贡献度。存款为立行之本，20xx年要把存款工作做好，单靠贷款业务来衍生存款的效果将越来越少。现如今商业银行的产品同质化程度很高，不能仅仅依靠传统的银行产品来发展业务，需要在熟悉我行各项业务的同时，根据客户的具体情况来制定方案，用xx银行自己的特色产品去赢得客户，赢得市场。

明年我将在做好贷款投放的同时，拓宽营销思路，为客户配套个金业务、投行业务、理财业务等多项服务，淡化“以贷养存”的传统观念，逐步通过各项金融产品来带动存款的稳存增存和各项中间业务收入。。

4、不断加强学习我行及行业相关金融知识，熟悉我行各项金融产品，全方位的为客户提供优质的服务。新的一年里，随着分行的开立，我们作为一线员工将接触到更多的客户和运用到更多的业务品种。因此，我将积极主动的去学习新业务新技能，特别是新兴的投行业务和国际业务，同时也要了解他行的优势产品，分析比较，找出不同的地方。只有将各个金融产品都熟悉了解了，才能更好的在为客户服务的过程中提出合适的方案和方法，加深和客户之间的合作。

5、注重团队建设，最大限度发挥团队的整体作用。团队的力量是不可忽视的。在今后的工作中，我将更加注重团队的建设和培养。主要从团队成员的执行力、团队成员的相互协作、团队成员的个人发

展规划等几个方面着手。目的在于发挥团队每一个成员工作的主观能动性和个人能力，提高团队的整体工作能力，大家互相帮助，互相学习，共同进步。

总之，20xx年是对个人的一次考验，也是为今后的发展打下良好基础的阶段。我将在20xx年努力拼搏，争先进位，为xx银行常州分行的蓬勃发展添砖加瓦。

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20xx-12-21

 

第三篇：邮储银行员工个人年度工作总结

邮储银行员工个人年度工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行

市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不

苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20xx年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。