外科护理工作心得

辛寨医院外科护理人员工作心得

今年是我院的“服务创新年”,医院以“优质护理示范工程”为切入点,以服务创新年活动为总抓手,狠抓基础护理和服务创新,示范病房正如火如荼地开展各项活动,作为医院重要窗口科室的外科输液大厅,我们也积极投入到优质护理服务活动中来,进一步规范护理行为,转变护理理念,努力为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。

一、转变护理理念,将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去

在传统的静脉输液治疗中,护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展,输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务,转变了护理观念,增强了护士对患者主动服务意识,提高了服务品质。

1 、营造温馨输液环境

2、爱护并尊重患者

3、树立爱护患者观念,进行换位思考

4、加强护患沟通,营造和谐的护患关系

二、规范操作,安全输液

1、接药护士认真做好查对工作:

①实行首接负责制

②配液、输液、接瓶签名负责制

2、严把配液时间关

3、完善皮试结果记录

4、遵守消毒隔离制度,防止交叉感染的发生

①严格遵守无菌技术操作规程

②输液大厅内的地面及输液椅每日常规擦拭两次,三次空气消毒,防止交叉感染的发生。

5、加强护理安全防范的宣教

三 、加强自身修养,提高技术及心理素质

四、做好健康宣教,加强巡视

落实静脉输液巡视规范化管理,加强静脉输液巡视工作的系统性,对输液患者随时巡视。积极开展多种形式的健康教育。为患者提供个性化服务,针对不同的个体介绍药物的作用和注意事项,同时进行疾病相关知识指导。巡视过程中加强宣教,将健康教育贯穿于输液过程的每一个环节,既满足了病人对健康知识的要求,又疏导了病人负性心理。

“勿以善小而不为”。输液大厅的每个护理人员的心中都注入着细节决定论的观念,推出优质的护理服务。我们在管理中落实规范, ,在服务中融入和谐,团结一心,在护理部的领导下,努力打造一支业务水平过硬的专业化队伍。

外科:李玉芳

 

第二篇:护士护理工作心得

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程,是护士做好心理护理的主要表现形式和手段,是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因,导致护士与患者之间的沟通非常有限,为更好地提高护

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1.1 观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级,护士只是被动执行医嘱进行操作,对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性,护士不愿沟通或很勉强进行

1.2 沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情,评价治疗效果时,过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话,容易造成患者误解或断章取义,从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙,工作量大时急于求成,与患者沟通时不注重方法,技巧、速度太快,给患者过大的信息量,超过患者的承受力,

致使患者难以接受,再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一,如在进行住院评估时,问到病人的文化程度时,问:“你有文化吗

?”“你哪毕业的?

1.3 对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离,缺乏灵活机动性,甚至在患者病重或病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜地自顾自地进行说话,从而达不到沟通的效果。

1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣,不能主动学习专业知识,且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握,当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时,护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑,做好心理疏导和健康指导工作,也不能进行有效沟通。

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2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄,举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接,主动问候,使用尊称,热情接待和介绍,给病人的渴望以满足,痛苦以安慰,恐惧

以保护,处处体现慈爱、关怀和体贴,把握说话的语调、语气、语速,使病人产生亲近感,即提高病人接受治疗护理的情绪,也为今后的沟通,交流打下基础。

2.2 护士要了解不同病人的知识背景,根据不同的对象,不同的文化和

职业,性别选择谈话内容与方法,消除患者的思想顾虑,解释疑难,多应用开放式谈话方式,鼓励病人陈述,并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答,应先了解病人为什么会有这样的想法或问题,以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝,可请病人稍等,告知我一会来帮你解决或对不起,我帮你查一下等语言并付之行动。

2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一,它直接影响着患者的情绪,护士与病人交流多在病房,且24小时观察了解病人,关心他们的一事一物,故在完成护理工作时,时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境,在治疗处置时时刻关注病人,了解其病情进展感受,及时解决实际存在的问题,在评估病情过程中选择合适的时间,环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据,不可主观臆断,根据病情变化及时修改医嘱,这样可取得病人的

2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习,在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术,提高自己各方面的素质,用精湛娴熟的护理技术

2.5 学会换位思考,由于双方所处位置不同,思维方式也不同,所以患者对护理工作有意见时,护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会,使病人从护士的语言上得到心理上的满足,对偶尔对护士出现的冒犯、敌意,不信任的语言要容忍,禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励,体会对方的心理。护士也应学会角色转换,调节好自己的情绪,使病人心情愉快的接受治疗。

总之,护患沟通是护理工作不可缺少的部分,是减少医疗纠纷的重要手段,只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求,加强与病人的沟通协调,搞好护患关系,才能保证病人的身心健康。

资料来源:http://www.reader8.cn/data/xdth/

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