客房管理系统之提升酒店客房内11个小细节

客房管理系统之提升酒店客房内11个小细节

以下文章由金天鹅客房管理系统整理提供。

酒店客房中,有些设施、设备确实很人性化,下面是一些客户入住过程中,对一些设施设备的小感触,金天鹅客房管理系统编者总结出以下11条,在这里分享给大家。

1、 客房内赠饮

一般情况每间客房都会配给客人2瓶饮用水,豪华酒店有时会配4~6瓶不等,不过很少有酒店给2小瓶330ml饮用水的,不够喝啊!还得打电话找客房要水~

2、 数据线、插线板

现在每个人都随身携带2、3个电子设备,充电插口难免不够,两个人一间房还得抢着用,提供一个插线板就可以完全避免这种情况了;另外目前很多高星级酒店都会提供给客人各种数据线、可以将自带的电子设备与电视、音响相连接,播放自己喜欢的音乐、剧集。

3、欢迎甜品

某洲际酒店赠送的小点心:一支雪茄、一根火柴、散落的烟灰全部是甜品的一部分,传说中的分子料理就在客房中享用。

4、蓝牙床头音响

再也不会为不同的插口烦恼,开启蓝牙即可连接的床头音响,无论是沐浴中还是休息片刻都能播放心爱的音乐欣赏。

5、 香皂

作为备品之一的香皂,利用率其实不高,而且客人用过之后就废弃掉了,极少的酒店会将香皂回收再利用。酒店应该思考如何节省或环保。

6、文具

酒店的写字桌上的文具盒应该多站在顾客角度思考配置,不然想想我们配置的文具有多少客户在用。

7、吹风机

高星级酒店几乎都有,可让客户留下难忘印象的几乎没有,值得酒店朋友多思考啊,不是有了就一定是好的!

8、城市地图

客房中放一张地图会很讨喜,如果在多思考能为客户专门设计一张个性地图就更不一样了。

9、开关

对于能明确告诉我哪个开关控制哪个灯的开关,都给加分。

10、 欢迎卡片

除了欢迎水果外,欢迎卡片也是非常受到客人喜欢的,一来可以让客人感觉尊贵与被尊重,再来就是有一种家的温暖,尤其手写的留言更能引起口碑效应。

11、拖鞋

拖鞋的脚感、舒适度都很重要,当然经济型酒店不适用。一般都会把感觉很舒适的拖鞋带回家一双,可以在长途火车上用,酒店管理软件拖鞋也可为客人思考拖鞋菜单。

其实能为客房提升品质的不仅以上几点,我们罗列的这11点仅供参考,酒店所有的设计都应站在客户角度多思考,

不断超越客户的期望,这样才能赢得客户的心!

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