工作总结

在店里工作差不多快一个多月了.在这将近一个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在这一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通过我们大家共同的努力一定会做到.

在店里工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.同时也让明白卖鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语.一些店面的事情我现在都会了.大家都很积极的工作.

在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有专业的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流.

严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出发,.随时保持着一个良好的心态,不能把情绪带到工作中来.团结好店内员工,充

分调动和发挥自己和大家的积极性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到,

店面每天的清洁卫生很重要,能为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.发自内心的微笑和礼貌用.让顾客满意的离开本店.

我在工作中许多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情,让我们成为一个最优秀的团队.

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第二篇：工作总结

四川西蜀职业培训有限公司昆明分公司

工作总结

斗转星移，时光飞逝。转眼间来昆明已三个月了，回顾这近三个月的工作，在公司领导和员工的努力支持帮助下，对工作有了新的认识和新的规划，同时自身也得到了一定的锻炼和成长，工作方式与总公司相比有了一定的改变。现将具体工作总结如下：

一、日常工作

1.、办公室的日常管理工作，办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为公司的业务经理，自己清醒地认识到，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项业务工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在公司业务知识、管理制度等方面都要提供一些有效的资料，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，努力自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了办公室事事有着落。

2、及时了解员工及市场情况，为领导决策提供依据。作为培训机构，了解学员真实意见和想法是重中之重。由于我们是刚刚成立的分公司，知名度和信誉度非常重要，因此，我们利用一切有利资源，采取了一些有效措施，主动到各个建筑集团公司，积极和有关人员交流、沟通，将所了解的真实信息、培训意向和问题及时反馈到公司，在最短时间内掌握培训需求，并在此基础上进一步安排计划下一步的工作重点和工作方向。

3、积极响应公司领导，深入开展市场业务工作。根据公司的现状和具体情况，针对目前昆明市建筑业的发展情况及发展趋势等做了详细的市场调查和业务分析。先后到昆明和大理市内一些房屋建筑、矿山、公路、水利水电、电力、市政公用、机电安装和装饰装修等相关单位详细了解了他们对执业资格的认可和对培训的强烈需求，事实证明，公司的发展前景非常良好。

4、公司的资料管理工作。认真做好公司有关文件和业务资料的整理、登记、、文印工作；公司所有的文件、表格、协议书、专业知识都归档入册，分门别类。各项规章制度和相关报名考试信息以及培训信息在原来基础上进一步得到补充、完善。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，规范了着装，体现了公司的规范性。

5、公司的福利及公共开支。按照以前业务计划，落实了公司办公设施和办公用品的采购、调配和实物管理工作。按计划购置了办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。及时完成公司电话费、员工公共交通费用以及出差费用的报销工作，严格核定报销标准。

二、业绩汇报：

1、建筑类：全国注册造价工程师到目前为止有28人电话沟通过，他们时间紧、工作忙，基本持观望态度，其中有12人考虑异地班，有20人国庆期间来公司详细了解，明年考造价工程师有45人的联系资料。全国注册一级建造师到目前为止了解到有120人左右需要报名参加职业资格考试，其中昆明二建团报60人意向强烈，大理有近20人在等待去年成绩，玉溪有20人左右在详细了解我们的相关培训信息，其余一些地方共联系有20人左右够报考条件，据统计，对我们培训有意向的已经有80人左右，其中有14人进一步在了解异地班情况。注册二级建造师到目前为止了解到接近60人要报名考试，具体意向还需进一步洽谈。其它类别目前情况还不理想，今年考试已经结束，明年考试时间还早，目前不能准确统计。

2、医药类：执业药师到目前联系有80多人今年已经报名参加考试，意向强烈，有44人亲自来公司咨询过，其余均电话咨询了解过，有2人在考虑异地班，执业医师有21人来公司咨询了解过，电话咨询的有8人左右。

3、经济类：今年已经放弃，目前没有重点联系相关人员，有10人左右明年要报考中级及以上级别的考试。

三、存在的问题：

经过近两个月的业务工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

A、自身方面

1、，业务经理对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高，工作规划应该更加周到细致。

2、有些工作还不够细致全面，一些工作安排不是十分到位；员工主动找工作的意识不强。

3、员工的电话营销技巧、沟通方式、专业知识、商务礼仪以及语言表达能力有待进一步加强，需要提高自身的综合能力素质。

B、其它方面

1、目标人群对我们新成立的公司了解甚少，宣传方式单一，宣传范围不够宽广，信任度较低，知名度不够，大部分人比较相信云南建设厅和药监局组织的培训。

2、许多人觉得我们的培训费用太高，不敢轻易尝试，持观望态度较多。

3、工作人员出去能遇见目标客户的机率较小，很难联系到考试本人，许多都在工程项目地方，基本都是通过公司办公室转达交流，很难获取本人的联系方式。

4、业务员的工作性质就决定了吃苦耐劳，是份艰辛的工作，会遇到许多拒绝和冷漠，我们公司都是女员工，这方面有一定的影响。

总之，现在怎样才能取得客户的信任，怎样让别人觉得物有所值是我们当务之急，我们只有用事实说话，必须在接下来的工作中不断寻找目标客户，力求连带效益，认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己最大的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。继续努力学习建筑专业知识和相关政策法规。加强对建筑发展脉络、走向的了解，加强市场揣摩、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

第二，本着实事求是的原则，做到上传下达、下情上报；真正做好领导的 助手。

第三，注重公司的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。不断加强对员工的帮助支持、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第四，认真做好各个阶段的工作计划和具体安排，及时做好总结，随时不断地自我反省，虚心学习，取长补短，广纳善言。

以上工作总结，不足之处望公司领导给予批评和建议！我作为总公司派到昆明的业务经理，我有信心干好昆明这份工作，请总公司放心！

总结人：杨杰 20xx年x月x日