二00六年度综合部工作总结

二00六年，综合部克服了人员调整较多，资金一度紧张，任务重，人手少等诸多困难，在公司领导班子的正确带领下，在公司兄弟部、室的大力支持帮助下，立足做好后勤服务，重点狠抓安全管理，从细节着手，不断建立健全各项规章制度，在卫生管理、用电管理、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为公司正常运作发展提供了支撑作用。

一、建立健全制度

上半年，综合部以省公司安全大检查为契机，建立健全了各种责任制度、管理制度、事故隐患排查、隐患违章举报等20多项制度。同时对原有不符合实际或作用不大的制度进行了修正和补充，如：对信息员考核制度进行了调整，对值班值宿制度进行了补充等。

在制度的修订和补充过程中，综合部还积极做好宣传动员工作，即：通过发布邮件，或形成文件下发等，让位员工心中明白。

二、发挥服务功能

针对综合部接待外单位办事人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，我们树立全局一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调各方，及时处理解决矛盾，确保了上下联系畅通和办文、办公等日常性工作的正常运行。

一是做好为公司领导的服务工作。对公司领导提出的各项工作部署，能够及时向各部门传达，并抓好督促和检查。如：按照公司领导要求，及时出台公司安全、卫生、节电等制度的规定，并严格执行和检查；

二是做好相关会务工作。全年综合部共筹备、接待、服务了党员宣誓大会、治理商业不正当行为工作汇报会、人大选举会议、***市第十五次党代会代表选举会议、年终省公司考核则评会议等大小不下十余次； 三是提供午餐服务。下半年开始，我们克服、打消了综合部人手少，午餐价格高，而又众口难调等困难和顾虑，从营业员和个别员工的午餐实际需要出发，先后数次调整定餐地点，不断满足大家口味需求，为有需要午餐的同志及时提供了保暖午餐。据统计，仅#9@k比赛期间就补助午餐费用1000多元；

四是保证车辆使用。

综合部在继续坚持实行出城派车制度的基础上，根据实际需要，调整了原“提前一周申请车辆计划”的规定，并把两辆面包车的日常使用、管理放到用车量较大的*****，切实缓解了车辆紧张的矛盾。另外，对于出城车辆，综合部及时通知各部门，尽量合并使用汽车，以节约费用，提高效率。在节约车辆各项费用上，综合部还严把加油关、保险关、修车关等，在本市确定了定点修理厂、加油站等，解决了多数车辆维修必须去****的问题。根据不完全统计，全年节约车辆费用至少2万元以上；

五是加强物业管理。根据需求，我们及时改造了三楼办公室、定制了一楼隔断、营业门隔断等，特别是***办公区域收回后，我们及时更换门锁、检查电源、水暖等设备等。总之，利用一切现有条件，不断改善办公环境。通过了解，今年一楼营业温度比去年有了明显提升。

三、履行文秘职责

文字工作一丝不苟。文秘工作纷繁复杂，头绪颇多，为保证各项行文的严肃性，综合部加强了对文字的审核与推敲工作。如：针对介绍信书写不规范、审批程序重复、使用纸张多等弊端，制定并执行了规范统一的电子档介绍信。对于凡是加盖公章或合同章的文件，除特别多文件外，均实行复印件存档制度，做到了有凭可查、有据可依；

公文管理规范有序。严格加强公文的制发、传阅等环节的管理，严格审核把关，不把问题上交。如：通过对OA正常流转的文件的跟踪，我们及时发现综合部流转到公司领导的文件，领导竟然一个也接不到，我们及时和省公司沟通，妥善解决了这个问题。另外，按照工作计划，我们现正在进行全年合同归档统计工作；

信息工作步入正轨。一年来，我们先后两次调整信息上报工作考核办法，并通过召开信息员培训会、制定*****公司信息简报等，不断强化信息上报工作。据统计，6月至12月，公司共收到信息149篇，上报省公司112篇，被省公司采纳50篇，居各地市上报信息数量之首。

四、加强安全管理

安全管理工作是综合部乃至全公司长抓不懈的一件大事。一年来，我们认真按照省公司、省****局关于安全生产工作的有关部署，逐一夯实工作，全年未出现一件安全事故。一是重新组建了安全生产委员会，明确职责；二是制定一系列安全生产方面规章制度；三是认真开展安全生产大检查工作，并及时反馈信息。如：12月x日上午，我们检

查出****办公区域门、窗和营业电源存在隐患，下午综合部同志就彻底解决了隐患，为大家度过平安、愉快的元旦假期提供了保证；四是我们还组织开展了消防演习、消防知识培训等活动。下半年，还先后两次接受并通过了省公司和省*****局的安全检查。

五、强化党群工作

加强党建工作。一年来，我们积极组织党员学习党的基础知识，并把党建学习的内容发到党支部书记的邮箱中。上半年，我们发展了四名同志加入党组织，召开了一次党课，开展了一次入党工作程序的培训，重新调整划分了党支部，按程序选举了****第*****次党代会代表等等。通过这些工作，切实加强了党在群众中的威信和作用；

加强纪检工作。今年，我们以“治理商业贿赂和开展不正当交易行为自查自纠工作”为重点，狠抓纪检监察工作。我们通过“重视计划进度、制定实施方案；重视组织架构、成立领导小组；重视思想教育、丰富活动载体；重视自查自纠，关注细节问题；重视制度建设，形成长效机制”等几个环节的认真工作，通过了市委、市政府和省公司关于治理商业贿赂和开展不正当交易行为自查自纠工作的检查。全年，在纪检监察上不仅未发现任何违规行为，而且还发现了一些好的典型事迹。如：06以来，****共拒吃请20余次，辞退质量不合格材料厂家3家，清理出不合格竣工文件及设计文件22份。接受主动上缴物品、钱款7次； 加强工会建设。xx年，我们重新调整了工会小组，组织了旅游、有奖征文、#9@k比赛、元旦联欢会等活动，参加了省公司组织

的乒乓球比赛，并为选手购买了运动服等。国庆节、元旦，还分别为公司员工准备了购物卡、大米等节日福利。应该说，从一年的工会活动和福利上看，比市内一般单位都较高。

总结一年的工作，综合部全体同志能够认真履行各项职能，较好完成任务，取得了一定的成绩。分析总结一年来的工作，主要有两点深切的体会：第一，搞好综合部工作，领导的支持和重视是关键。党委书记、总经理纪思宇同志经常亲自过问和指导综合部的工作，听汇报，提要求，帮助解决实际困难和问题。张哲新和刘春志副总也十分理解和支持综合部的工作；第二，搞好综合部工作，兄弟部门的支持帮助是保障。综合部工作的对象是方方面面的，具体就是要起到综合支撑和协调作用，对于工作上的不足和失误，大家给于更多的是理解的支持，在此，也感谢各部门一年来对综合部工作的信任和帮助。

虽然今年工作取得了一些成绩，但从更高的标准来看，仍存在一些问题和不足：

一是综合部应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态； 二是与各部门沟通不够，参与业务工作少，对全公司信息掌握不够，影响服务协调水平的提高； 三是在宣传阵地建设还有待加强，目前还没有固定的电台、电视台、报纸或其他媒体成为我们的宣传舆论主阵地；四是综合部年龄层次较多，部分同志思想脉搏没把握清晰，一定程度上影响了工作的积极性的调动； 五是个别时间用车还存在不够顺畅的现象； 六是物业管理工作有待进一步加强； 七是作风建设和工作、学习纪律有待进一步加强； 八是复印、水电、电脑耗材等支出大，还有节约的空间。

对于以上问题，我们一方面要积极努力解决自身存在的问题，同时争取公司领导对我们给予更大的指导和支持，把综合部工作提高到一个新水平。

 

第二篇：综合部工作总结

综合部工作总结

综合部的工作在分公司领导的正确指导下，在综合部全体员工的努力下，为分公司的经营发展、工程建设、网络维护、客户服务等做了大量的工作，富有成效的履行了综合部的服务职能和综合管理职能。保证了分公司有序高效的运作，为全面完成经营指标提供了强有力的保障，为分公司的综合管理水平提升做出了努力。回顾一年工作，总结如下。

一、围绕生产经营，做好资金、物资保障工作。

在年初市公司开展的促销活动中，综合部作到了手机、宣传资料等及时提供到位，满足了业务发展的需要，真正做了市场的需求就是综合部的命令。

根据市分公司的要求，今年综合部加强了对手机串号的管理和手机保管期限的管理。首先，明确了分公司内的手机二级库的管理，对校园、集团、营业厅各二级库明确了责任人，各自的工号和权限，理顺了关系。并在市分综合市场的指导下，理清了分公司手机库的账物不相符的混乱情况，使分公司的手机库存管理走上了正规化。现在做到了账目清晰，手机串号与实物相符，手机所处位置明了。在手机领取回来后，综合部及时的下发到各二级库，保证了手机的正常流转，保证了营业厅、校园、集团客户的手机供货。对价格较高的手机留存期限的达到15天的，及时组织手机退库工

作。

全年手机进出库数量达到了6209台。

在年里，财务工作加大了对各项支出的把关力度，加强了帐务稽核，杜绝漏洞，确保经营政策的贯彻执行。做好日常报销付款工作，及时准确地结算各项费用。对营业应收的账款，做到了每天核账。对每笔收款进行登记核对督促检查各缴款部门和代收费单位是否按规定及时上缴，对不符合要求的，促使其及时改正并通知市场部做出相应的处罚。

全年可控资金费用控制的较好，没有超出可控费用总额。这是由于各部门都能够重视资金预算工作，每月按预算资金进行运作。

二、综合管理不断加强，5S管理工作初见成效。 今年以来，分公司的各项基础管理工作进一步规范。坚持了每周一次的办公例会，研究布置工作，解决重点、难点问题，各部门互通情况，协调沟通，使分公司内各部门能够高效、协调地运转。每月一次的职工大会，使公司的发展情况、各部门的工作情况能够及时的与广大员工见面，使员工能及时的了解分公司当前的发展情况。

对综合仓库的所有物资按要求进行了清查、编制成册、录入市公司仓库物资管理系统。

今年是公司开展流程再造、提高执行力的一年。综合部适时的在分公司内开展了流程再造等宣传活动，推动了创学

习型组织、提高执行力工作的深入。在推进5S管理工作中，综合部认真组织实施5S管理，按照市公司关于办公5S的管理标准进行了贯彻落实，经常检查各部门5S工作的执行情况。对发现的不符合5S项的情况，及时的提出整改要求，并协助给予解决。

通过流程再造、5S管理等基础工作的开展，分公司的基础管理水平有了较大程度的提高，基础管理工作也呈现出新的面貌。办公软环境得到改善，员工精神面貌更加焕然一新。

认真作好办文办会工作,组织召开了分公司年中工作会议，及配合市分公司在召开的其它各类工作会议，促进了分公司的办理会务工作水平的提高。做好信息的收集和上报工作，全年上报信息量三百多条。编写四十余期各类会议纪要，及时的把分公司的工作部署及会议精神传达到各部门及员工。

今年分公司认真的开展了绩效考评制度，综合部根据各部门的意见，出台了绩效考评细则，每月督办各部门的考评工作，使考评工作能够起到激励先进的作用，也使每位员能够感觉到一定的压力，树立危急意识。

三、落实各项安全制度，确保生产经营的有序发展 安全工作必须年年讲、月月讲、天天讲。综合部在抓安全工作中不敢有丝毫放松。所有消防器材每季度都进行检

查，对失效的、过期的灭火器，及时的进行了更换和补充。对营业厅的报警系统每月进行检查。发现不正常时，及时联系维修单位进行维护，保证了报警系统的正常运行。

坚持了每周一次的车辆检查工作，做好车辆的安全检查，对发现的故障及时修理排除，确保车辆处于正常的运行状态。坚持了派车单制度，做到驾驶员以派车单为出车依据。确保车辆的合理高效的使用。统计到10月底，车辆行驶已达到136362公里，保证了市场经营、工程建设、网络建设、客户服务、物资保障工作的用车需要。

四、厉行节约，把降本增效工作落到实处

降本增效是今年市公司反复强调的一项基础性工作。励行节约也是中华民族的传统美德。综合部作为降本增效工作的牵头部门，在落实年初分公司制定的年生产经营方针目标的规划中，把降本增效工作制度化，日常化。在降本增效方面的工作主要在以下这些：一是对日常的水电设备方面的维护，改变了以往都是请外面水工、电工维修的做法，由综合部员工自行进行水管漏水修理，照明设备灯管的更换。二是对营业厅后场及部分办公司区域的墙体出新，由综合部员工自行粉刷，节约了近千元的支出。三是对电脑的一般故障做到了自行维护，对不能维修的电脑才送专业修理。四是在各项维修工程中，做好比价招标工作。在营业厅渗水墙面、地板革更换、营业厅大门维修的零星工程中，做到了货比三价，

择优选择施工队伍。在保证质量的情况下，尽可能为公司节约资金。

五、年工作思路

一、完善员工的考评制度和考核内容

二、加强企业的文化建设，推进5S管理工作，注重员工的5S养成。

三、加强综合部的服务职能建设和服务意识的培养

四、加强可控费用成本的管理，做好每月的资金预算工作

五、做好降本增效工作，建设一个节约型的企业。

六、加大综合基础的管理力度，提升员工的执行力。