商场营业员工作感想
“我不是个稻草人,不能动不能说;我不是个稻草人,不做梦不还手;我不是个稻草人,没人爱没人懂”,林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的悲哀和无奈,但正是稻草人这种不管日晒、风吹、雨打,不管寂寞、孤寂、无聊,都能够毅然地守候在庄稼旁边的精神,防治了小鸟的偷吃,还给了麦田一片清净,也保证了农民伯伯一年的好收成。
作为商场的一名营业员也应该具有稻草人的精神,因为我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客,很多厅房甚至经常都没有顾客,我们香水柜就是一个典型的例子,没有顾客的时候比有顾客的时候多多了,这就要求我们在没有顾客的时候也要做好自己的本职工作,要有稻草人精神。
我是个稻草人,不能动不能说。不能动不能说就是要求我们营业员在厅房没有顾客的情况下,不要串厅,不要聊天,因为在你串厅和聊天的时候,可能会造成顾客以为厅房没人而走掉;可能会导致商品的丢失;可能会使顾客认为商场无组织、无纪律,对商场失去信心。在香水柜实习的这段时间,自己在稻草人不能动不能说的要求上,犯了多次错误,虽然很多次都是问问题和帮忙看厅,但主要还是因为个人没有认识到自己做好本职工作的重要性以及个性散漫所致,经过潘经理的教导,我今后一定严加改正。
我是个稻草人,不做梦不看书。不做梦不看书是要求我们的营业员在厅房没有顾客的情况下,不要走神,不要看书。当我们的顾客过来买东西的时候,你却走神了或者是看书看的正认真,顾客询问你,你也不知道导致没有回答,顾客会怎么想?会认为你不尊重他,会认为我们华地的员工都是这样散漫的,会认为华地是一个不值得信任的地方!这一点我在香水柜实习还是做的可以,当有顾客过来的时候,我都会主动上前询问,可是销售额还是做不过对班,原因在那里,我还没搞明白,希望得到经理的指导。
我是个稻草人,没人爱没人懂。这一点不是要求我们的营业员的,而是表达了她们心里的一份诉求,希望得到领导的理解和关怀。我们溧阳华地的经理和主管大部分都是从基层营业员做上去,也都了解基层营业员的不易,明白稻草人的悲哀,但是当你们做到主管和经理后,是不是也能够以你当年做营业员的角度来考虑这些员工呢;是不是在教训这些员工的时候也能想想自己当年被教训时的感受呢;是不是在制定制度的时候不仅考虑利润的情况下也能照顾一下我们营业员的实际利益呢?
稻草人精神不仅是要求我们的营业员要坚守岗位,守住顾客,守住商品,为华地创造利润,而且也是提醒我们的管理者,作为稻草人的营业员是不易的、悲哀的,管理者除了要能在心理上理解她们和体谅她们,还要能够大胆创新地进行管理改革,为营业员提供更加人性化的工作环境。
关于就业能力培训的感想
在就业能力培训之前,我是一个上台讲话就紧张地说话发抖的女生,更加不敢面对好几百人去介绍自己。在培训期间,第一天是报到、开班仪式以及安全讲座;第二天是拓展训练;第三天开始就开始上课了,一共有三位老师给我们上课,第三天讲的是职业探索;第四天讲的是简历的制作;第五天讲的是优势能力挖掘;第六天是模拟面试以及结业仪式和发放毕业证书。
很遗憾的是,由于学校这边有考试导致我没有参加第二天的拓展训练,后来听说他们做了很多游戏并且在毕业墙的翻越过程中表现的非常好,而且也增强了团队的合作精神,全队124人共用了24分钟就全部翻越了高4米的毕业墙。虽然我没有参加这项活动,但我还是为他们感到高兴。在上课过程中,我增长了很多知识,通过老师幽默风趣的讲授,我发现了自身的优势并且学习了求职方面的相关知识。
值得一提的是,在那里培训期间,伙食非常好,每顿饭都会有肉菜并且是自助餐的形式。在那几天里,我习惯了吃早餐,之前在学校里是从来不到食堂吃早餐的。回到学校以后,这两天我还依然坚持早起去吃早餐呢,我想这是我的意外收获吧~
在模拟面试的那天,我有幸参加了一对多的面试环节,通过老师的提问以及同学们的参加,使我增强了自信心,并且懂得了“光说不练假把式”的道理,只有把自己置身于那个场景下,才能够体会到其中的奥秘。这次的锻炼,对我个人来说意义重大,它使我对自己更加有信心了。同时,在此期间,我还交到了很多朋友,这对我的意义也非常大,团队合作的意识更是使我们这帮为了辉煌的未来而聚到一起的年轻人更加懂得珍惜彼此的友情。
总之,这次的就业能力培训对我的意义非凡,非常感谢学校给了我这个难得的机会,让我锻炼自己,提升自己。谢谢。
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