20xx年公司工作计划

20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以（http://www.unjs.com）提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行"热情、周到、优质、高效"的服务宗旨，坚持"主动、迅速、准确、合理"的原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确。

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第二篇：20xx年商业公司工作计划

20xx年江南商业公司年度工作计划 江南商业公司年度工作计划
20xx年是江南商业公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除 了要一如既往地坚定“稳步经营、理性拓展”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司 发展面临的机遇、困难和挑战。强化危机意识、提倡实干精神、同心同德，实现各项工作全 面健康有序地发展，为全面完成总裁在 20xx年年终发展规划会议上确立的目标奠定扎实的 基础。 一、总体工作目标： 总体工作目标： 通过建立和完善商业公司的运作模式、 规范商业公司组织架构和编制管理平台， 以合理、 简便易行的测评手段，并通过有效的实施。在 20xx年公司总体思路是“完善老店、开新店、 建立软件管理平台” ，为公司创造新的工作业绩，确保符合公司战略及运营发展要求。 二、为达成上述成果和目标所需的工作策略： 为达成上述成果和目标所需的工作策略： （一） 建立规范的职位和编制管理体系， 营造科学合理的招聘基础平台， 并正常运作实施； 1、与总裁办商量修订职位管理流程，制订职位和编制管理办法； 2、形成并及时维护各类职位说明书，明确各类职位任职要求； 3、实地探访或通过其他方法，对现有人员进行工作量化考核； 4、及时跟踪目前国际先进的职位和编制管理理论； 5、及时总结分析职位和编制管理过程中出现的问题，并记录、分析、改进； 6、基于制度和流程的规范化操作实施； （二）建立完善、商业运作模式并正常运作实施； 1、建立合理，符合公司 20xx年发展战略特点的“供应商”标准； 2、建立完善 “供应商”档案； 3、及时总结招商管理过程中出现的问题，并记录分析和优化； 4、建立主力店的储备咨询库； 5、收集整理同行业、竞争对手关键信息； 6、基于制度和流程的规范化操作实施； （三）进行科学合理的运营策划管理： 1、制定专业百货商场发展规划编制，并跟进提供后期招商引资的后续服务； 2、新店选址、扩建项目提供前期可行性研究分析报告以及商业项目计划书； 3、进行提出并制定市场业态定位、行业布局等方案； 4、跟踪市场发展，即时提供可操作性的建议方案以及中、长期调整方案等； 5、为百货商场量身定制可操作性的市场招商对策和方案； 6、提供市场调研结果（重点招商厂商和地区及目标客户资料） ； 7、为商业公司量身定制商场运营管理方案及百货专柜管理方案； 8、基于制度和流程的规范化操作实施； （四）与同行保持联系沟通，确保及时掌握商户需求： 1、跟踪公司战略及发展动态；

2、跟踪市场动态进行业态分析； 3、基于制度和流程的规范化操作实施； （五）发展科学合理、简便易行的测评手段； 1、明确各类人员测评项目和测评方法； 2、制订科学合理、操作性强的人员选拔管理制度（也可考虑与职位管理合并） ； 3、及时跟踪目前国际先进的测评理论、技术和方法； 4、及时总结分析测评过程中出现的问题，并记录、分析、改进； 5、建立被测评录用人员评估反馈体系； 6、基于制度和流程的规范化操作实施； 三、实施上述策略的全年工作规划： 实施上述策略的全年工作规划： 1－3月份： －月份： 1、跟踪蓝山项目一楼开业的相关工作。 （招商、工程、策划及日常管理等工作） ； 2、了解管理公司张总现在的营销方案（售楼/招商）掌握以前的客户资源及管理 事项； 3、完善并制定商业公司的组织架构、编制计划及培训计划； 4、整合江南奇正公司； 5、制定落实部门职责； （职责有但不清，突出细节管理的重要性） ； 6、指导两个店长制定年底的促销方案及促销方案的效果考评制度； 7、对蓝山进行市场调研，启动三口井百货二楼招商。 （力争最迟在三月份开业） 。 8、制定商业公司的运作模式方案； 9、拟定江南电器一楼、二楼的调整计划并实施； 10、对周边城市进行商圈调查。 （为开新店做准备） ； 11、等公司企划部成立后我们共同探讨制定 20xx年商业公司（三口井百货、江南 电器的全年方案） ； 4－6月份： －月份： 1、做好培训、开展“专柜服务质量月的评比” ，增加客人的舒适度和满意度； 2、配合专柜做好商品结构的调整； 3、制作积分会员卡。 （引导顾客理性、时尚消费） ； 4、建立完善商业公司的日常管理。 （专柜管理制度/品牌管理制度等） ； 5、江南电器负一楼的开业。 （假如现在的家私不经营的话） ； 6、新店的选址工作； 7、新店筹备。 （力争在六月份之前开一家商业公司的旗舰店） ； 8、根据旗舰店的经营管理理念进一步完善商业公司的运作模式； 7－9月份： －月份： 1、优化供应商资源； 2、制定公司店长手册、收银手册、防损手册、营业员标准手册、百货管理手册； 3、DM 海报制作手册； 4、要求完善公司 VI/CI 管理体系； 5、执行店长的一天； 6、制定百货商场各部门的 MOPR 方案并全面实施；

10－12月： － 1、 新公司的选址工作； 2、 按照商业公司的运作模式及现有的条件力争在 11月份再开一家分店； 3、制定 20xx年全年的工作计划及全年的 DM 海报计划； 4、20xx年年终促销方案； 5、各店年终消防安全大检查； 6、年终工作会议的召开； 以上计划尚未健全，待今后在实践工作中进一步完善！20xx年在集团公司及物业公司 各级员工的鼎立支持和配合下， 我们会不断应对和破解挑战和压力。 我们有足够的理由深信， 在全体员工的共同努力下，20xx年我们的工作将做得更加出色，商业公司将会在未来的发 展历程中谱写出更加辉煌的篇章！ 工作困难： 工作困难： 1、商业公司队伍的组建。 （最好是在同行中“挖角”。 ） 2、财务要根据商业公司的计划共同制定财务预算及时提供现金流。 工作建议： 工作建议： 1、尽快组建“集团公司的管理模式” ，从而从真正意义上能够服务好分公司。 2、公司在店改、开新店时集团公司财务部必须要派有审核功能的专业人事到分 公司驻店。 ……

计划人：王双安 20xx年x月x日

 

第三篇：公司年度工作计划书范文

公司年度工作计划书范文

今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划：

一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节

1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现

20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销

新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

二、全面启动招商程序，注重成效开展工作

1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策

按照公司与策划代理公司所签合同规定，XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍，良性循环运作

从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。

3、明确招商任务，打好运营基础

XX项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。

4、做好物流营运准备，合理有效适时投入

医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定XX医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。

三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础

XX的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了XX品牌的打造，XX集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

1、充实基础工作，改善经营环境

公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《XX工作动态》，每半个月一期。

2、充实各类人才，改善员工结构

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于XX的各类人才，并相应建立XX专业人才库，以满足XX集团公司各岗位的需要。

3、充实企业文化，改善人文精神

企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，XX策划代理公司在进行营销策划的同时，对于XX文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是 XX品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，XX文化的形成、升华、扬弃应围绕XX企业精神做文章，形成内涵丰富的XX企业文化。

4、充实综合素质，提高业务技能

XX集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训工作计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。

四、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度

现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是“老板”管人。为使公司管理有序进行，员工自觉成为真正“XX人”，公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制、推行各级责任制。通过“五个推行”，把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。

1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容

绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》，公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定，主要以如期如质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。

2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心

责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论、“钦定”责任，使员工树立荣誉感，增强责任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力

企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作，特别富于创造力、特别富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。

4、推行绩效工资制，充分保障员工权益

对绩优效高的员工给予增资励，对绩劣效低的员工给予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司在新的年度将制定绩效工资标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工进行增资;对表现平平、工作效能低下的员工给予降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。