清洁人员日常工作准则（85条）（部分摘录）卷首语：物业管理就在于细微、周全

以下为各相关部门（岗位）人员日常工作准则，同时亦为巡查管理人员巡检之标准，巡检结果将作为员工工作表现的重要依据，请各员工务必牢记遵守。

一、 对员工礼貌要求

1、 上班着统一工作服，佩戴胸卡；

2、 不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班；

3、 头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男士常剃须；

4、 举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫；

5、 不得与客户争用电梯，集中清运应在客运高峰前乘指定电梯；

6、 对业主合理要求需善意接受并及时处理；

7、 对上级指导要诚意接受并立即改正。

二、 检查员工工作态度

1、 上班时有无看书报，站立闲聊或睡觉现象；

2、 是否按时上下班；

3、 是否认真在责任区内工作；

4、 是否按标准和要求进行清洁保洁工作；

5、 是否爱惜使用清洁用品和药剂；

6、 是否服从主管员安排及时为业主提供服务；

7、 是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益；

8、 更衣室是否清洁整齐，所有物品放置有序；

9、 工具物品库房完好，清洁物品放置有序；

10、 是否及时、准确、完整填写好日报表。

三、 查看平台花园

1、 花卉树木有无枯萎；

2、 多余枝叶是否及时修剪；

3、 是否适当洗水，适时施肥；

4、 花樯盆内有无杂物，是否及时捡拾；

5、 环境是否清洁，设施有无损坏；

6、 水管口是否堵塞；

7、 有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。

四、 查看天台

1、 水箱是否盖好锁牢，是否按规定清洗化验；

2、 爬梯有无损坏，是否坚固；

3、 是否堆着杂物，垃圾；

4、 天台是否有违章搭建、晾晒衣物；

5、 是否有积水；

6、 渗水管是否堵塞；

7、 地面墙面有无污染；

五、 查看大厅及走廊

1、 地面是否清扫拖抹，有无污迹；

2、 墙面是否擦洗；

3、 顶面有无蛛网，是否按时清理；

4、 扶手是否洁净；

5、 玻璃是否明亮，有无水迹；

6、 公共照明灯、灯罩、开关是否擦净；

7、 水表箱、电器箱、消防箱是否擦净；

8、 垃圾箱、痰盂是否清洁，箱外有无垃圾；

9、 有无杂物堆放通道；

10、 电梯门、防烟门是否清洁，有无损伤。

六、 查看入口大堂

1、 地面是否保洁无灰尘；

2、 是否按要求铺设地毯；

3、 墙面是否常擦拭而无灰尘；

4、 天顶是否清扫，照明灯具、灯罩明显无尘；

5、 所有门窗保持清洁明亮；

6、 信报箱是否擦拭；

7、 盆景是否适时调换，摆放适当；

8、 电梯门、轿箱是否清洁明亮；

9、 轿箱地毯是否每天更换清洗；

10、 雨天是否有塑料袋供业主装雨具。

七、 查看广场、绿化

1、 有无垃圾杂物未清理；

2、 有无杂草及虫害；

3、 花草是否需施肥、补苗、浇水；

4、 围栏、广场灯是否完好，夜间灯光是否明亮；

5、 是否有落叶、杂物需清理；

6、 是否保持原有造型需重新修剪；

7、 浇水水阀是否完好，有无长流水；

8、 是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。

八、 查看车场道路

1、 道路是否干净，地面有无污迹、垃圾、集水；

2、 是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃；

3、 是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生；

4、 墙面有无乱贴乱涂、乱画；

5、 广场是否有儿童玩耍，可能损伤花木；

6、 警示牌是否完好清洁；

7、 雨水井道是否清理，有无堵塞。

九、 查看地下室

1、 地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘；

2、 地面是否有积水，排水是否畅通；

3、 各种标志是否擦拭干净；

4、 灯具、管道是否都擦拭干净；

5、 空气是否清新；

6、 是否有蚊子、鼠害、苍蝇；

7、 是否有人长时间在车场或乱丢垃圾；

8、 有否在车场冲洗、擦洗车辆；

9、 有无陌生人士在车场乱串或可疑举动；

十、 查看公共洗手间垃圾房

1、 洗手间便筒、池是否洁净无堵塞；

2、 洗手间是否空气清新无异味；

3、 是否摆放好香皂、卫生纸；

4、 墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁；

5、 设备是否完好、地漏畅通；

6、 垃圾房门是否完好无损能关严锁牢；

7、 垃圾是否及时清运；

8、 垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好；

9、 内外墙面是否按时清洗；

10、 是否定期消毒无异味、无鼠蝇；

11、 是否将垃圾分类存放。