中级经济师考试商业学习心得

经济师考试 连锁经营战略

(一)连锁经营战略的概念和特征

1.概念：

是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的较长期的全局性的重大决策，它是连锁企业长期活动的基本设计图，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。

2.特征：

(1)全局性：强调“总体”。

(2)环境性：考虑环境对连锁企业的影响和要求。

(3)长期性：着眼于长期利益。

(4)竞争性：针对竞争者而制定的。

(5)导向性：决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。

【例题2·单选题】连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。这是连锁经营战略的( )特征。

A.全局性 B.环境性 C.竞争性 D.导向性

『正确答案』D

『答案解析』导向性：连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。

(二)连锁经营战略的主要内容(理念、目标和体系)

1.连锁经营战略理念

(1)顾客满意理念

(2)大众化理念

(3)流通主导理念

(4)大批量、规模化理念

(5)科学化、标准化理念

2.连锁经营战略目标

连锁经营战略目标是一个综合的目标体系。一般而言，连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成。

(1)经济收益或利润是连锁企业生存发展的基本条件，是衡量连锁企业经营活动效果的基本尺度，也是连锁企业满足各方面要求，实现其他目标的前提。通常表现为销售额、总资产、经营规模和利润率等。

(2)连锁组织的组织发展目标主要包括市场发展目标、行业地位目标和社会发展目标等。

3.连锁经营的战略体系

(1)大批量商品化经营体系

(2)标准化的门店组装体系

(3)物流配送体系

(4)组织管理体系

(5)人才培养教育体系

(三)连锁经营战略的实施与控制

1.建立实施经营战略的组织机构

经营战略的组织机构必须具备三个基本条件：

(1)目标明确

(2)相互协调

(3)合理授权

2.实行目标管理和经济责任制

3.连锁经营战略的控制

(1)确定评价标准

(2)衡量成效

(3)纠正偏差

本章小结

1.流通业态的内涵与类型

流通业态的内涵：流通业态的概念、影响流通业态变化的主要因素;

流通业态的类型与特征：流通业态的类型、流通业态的特征;

流通业态选择的影响因素：地理位置、商圈、店铺规模、营业时间、从业人员、服务方式、客户关系、加工能力、商品品种、商品陈列。

2.批发业态

批发的职能与类型(7大职能4种类型)：批发的职能、批发的类型;

批发商的功能与分类：批发商的功能、批发商的分类;批发市场功能拓展。

3.零售业态

零售商的功能与分类：零售商的功能、零售商的分类;

几种常见的零售业态：百货商店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、仓储式商店、购物中心、折扣商店、步行商业街、无店铺销售; 零售商圈分析与店铺选址：零售商圈分析、店铺选址。

4.连锁经营

连锁经营的类型与原则：连锁经营的类型(直营、特许和自愿3种)、连锁经营的原则(四化原则：标准化、专业化、简单化和规模化);

连锁经营的组织结构设计：连锁总部(或者总店)的组织结构设计、配送中心的组织结构设计;

连锁经营战略：连锁经营战略的概念与特征(五个方面特征：①全局性;②环境性;③长期性;④竞争性;⑤导向性)、连锁经营战略的主要内容(理念、目标

和体系)、连锁经营战略的实施与控制。