创建“巾帼文明岗”事迹材料

— 十堰市园林花卉研究所创建“巾帼文明岗”记实 十堰市园林花卉研究所组建于19xx年，是一个集科研、生产、经营、设计、施工的综合性差额拨款的事业单位，现有干部职工34人，其中女职工12人，占全所职工人数34人的35%，班子成员3名均为女干部。近年来，她们在市政园林管理局党委和妇联的正确领导下，以科学发展观为指导，按照“盘活存量、开拓市场、提升服务、增加效益”的总体思路，紧紧围绕狠抓单位建设、强化内部管理和深化单位经济发展为任务，以“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”为重点，积极开展“青年文明号”、“三〃八红旗手”、“巾帼文明岗”等精神文明创建活动。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

一、以人为本提高素质，树立园林花卉形象

工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强科学发展观及作风教育活动的学习，她们坚持以人为本；结合实际，狠抓队伍建设，着力抓好干部职工理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部职工队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性。积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。群出群力，开拓创新，进一步加快花卉生产、园林工程设计、施工管理、园林绿化工程建设，不断

完善园林花卉服务功能。

在局党委的大力支持下，她们转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕花卉研究开展工作，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为职工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了市委、市政府和市政园林局党委交办的各项任务。以女性的细心与温情，为服务对象带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累园林花卉专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加市委、市政府和市妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

她们针对园林花卉研究所经济发展的新任务、新问题，在园林花卉研究所3位女领导的带动下，大家集思广益，献计献策，开拓市场，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃节假日休息时间，废寝忘食加班加点，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利，保证了全市花卉科研、园林绿化项目开发的顺利实施。正是有了她们艰辛的付出，完成了年产值20xx万元经济指标，负责施工管理的“十堰文化广场”、“百二河风景区”被省建设厅评为“十堰市建设新景观”；十漫高速公路监控管理中心绿化工程，被湖北省评为第二届园林绿化优质工程。在该所领导班子的带领下，单位多次被上级授予

先进基层党组织和先进单位。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，增强拒腐防变能力，做到警钟长鸣，从未发生任何违法违纪行为。为了进一步搞好对外服务，她们认真学习并严格遵守单位制定的各项规章制度，坚持挂牌上岗，讲求语言文明，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于社会，受到了服务对象的一致好评。为争创“巾帼文明岗”全所干部职工更是团结一致，全力参战，大有舍身为创建的好汉精神。

三、开拓创新奋发进取，在创新的辉煌

她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。为服务我市“创建国家卫生城市”迎检，美化、净化城市，该所全体女职工和男同志一样起早贪黑，装车、卸车、一趟一趟跑上跑下搬花、遇到雨天坚守岗位，哪里需要绿化、美化，哪里就有她们的身影，几乎没有休过节假日、星期天，但她们从不计较个人得失，毫无怨言。从20xx年x月x日开始，截止20xx年x月x日，该所在市委、市政府、人民路、火车站迎宾广场、文化广场、人民广场、郧阳中学转盘、北京路转盘，摆花62600盆。漫步在街头大街小巷，绿树环抱，鲜花簇拥，尽是满眼的绿、满眼的姹紫嫣红，令市民都感受到清新与芳香，这一草一木，浸透了全所每一位干部职工的智慧和汗水。并且积极参加市妇联召开的会议及市委党校、市政园林管理局组织的培训，做到年初有计划，年终有总结。深刻领会法律法规，围绕属地管理，单位负责的管理原则，建立完善内部管理的体系，加强流动人员的管理，做到谁用工，谁负责。

维护妇女的合法权益。

此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。积极参加市政园林管理局举办的“园林杯”、“市政杯”职工健身运动会和迎新春文艺晚会，充分发挥了妇女干部在精神文明建设中的特殊作用，并取得了一系列的好成绩。在以园林花卉所领导为代表的影响带动下，优秀“巾帼”人才层出不穷。“为国聚财、巾帼建功”，这就是市园林花卉研究所“巾帼文明岗”的真实写照，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！

20xx年x月x日

 

第二篇：巾帼文明岗事迹材料

高速公路上的一道靓丽风景线

—记全国“巾帼文明岗”日东高速**收费站女子中队

在四千年历史的银杏树下，在美丽宜人的黄海岸边，有一支年轻优秀的女子收费队伍。收费亭里，洋溢着她们灿烂的微笑，高速公路上，播洒着她们真诚的爱心。

中队10名收费员，平均年龄23岁，大专以上学历，党员1名，共青团员8名，中级职称1人，初级职称2人，是一支年轻优秀收费队伍。自20xx年x月开通运营以来，短短7年，获得了“省级巾帼文明岗”“山东省用户满意服务明星班组”“山东省全面质量管理优秀QC小组”，**市“女职工建功立业标兵岗”、“职业道德先锋岗”，全市公路系统“先进中队”等多项荣誉称号，10副锦旗和大量的感谢信，多人获得上级部门的记功嘉奖。

她们就是“全国巾帼文明岗”，日东高速公路**收费站女子收费中队，高速公路上的一道靓丽风景线。

“服务，是我们追求的永恒话题”

“服务，是我们追求的永恒话题”女收费员异口同声的说。高速公路收费行业作为一个“窗口”行业，收费人员在文明服务过程中的一言一行，一举一动，不仅表明了个人思想道德素质的高低，还能折射出整个高速公路行业的整体水平。该中队的姑娘们，在不断深化文明服务的内涵上下功夫，注重细节，用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务。 “不可能吧，我们的车根本不超限，你们怎么给我称得？我要重新过磅，不然我就告你们！5000多元，你们这不是坑人吗？”司机面对高额的通行费而脾气暴躁的对着收费员时文艳大吵大闹。收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书，面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的知识，希望换回司机的理解和支持。但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时文燕，时文艳一一捡起扔在地下的钱，说：“师傅，您的钱多了五元”。 “我不要了，是给你买纸钱的”，司机恶狠狠的说。收费员时文燕满含泪水的脸上仍面带微笑，将票据和多余的五元钱交给司机说：“请走好”。虽然微笑，没有换回司机的理解，但收费员仍在坚持微笑着对待每一位司乘人员。

细节决定成败，细节体现了文明优质服务的内在含量。在收费过程中，该站不仅配备了饮水机、便民药箱、便民地图等极富人性化的便民设施，女子中队还开展“为司机捡拾一张卡，为司机捡拾一元钱”活动。在发卡、收卡、接钱、找零的过程中，不可避免的会掉在地上，无论是谁的原因，这时收费员会主动的跑出收费亭为司机捡起来，道上一声：“对不起，请您拿好，请走好”。

“依法收费，是通行费征收工作的基本准则”

收费员不仅是文明服务的标兵，还是依法收费，降低通行费流失的行家里手。在实践中，她们总结出倒卡逃费的3种规律和“超时判断法”、“车型或车牌不符判断法”、“路程判断法”、“货物判断法”“无牌照判断法”等5种有效的方法，个别逃费的“高手”也败在了她们的手下。

20xx年x月x日，刚刚实行吨公里计重收费新政策不久，个别超限运输车主面对高额的通行费，通过及其诡秘的办法逃缴通行费。该日晚9点左右，一辆与该站相差只有10公里的**东收费站来了一辆四型大货车，信息显示超时3小时。10公里的路程为什么会超时呢？按照平时总结的判断法，这“3小时”引起了中队长刘玉琴的警觉。

“大姐，帮帮忙吧”“对不起，请您喊我同志。依法收费，是通行费征收工作的基本准则。逃缴通行费是违法行为，现在唯一的方法是不再进行超限运输，承认倒卡事实，缴纳应缴通行费”。经过一阵思想攻势和监控录像查询，原来，倒卡的两辆车几乎是一模一样的“克隆”车，一方给另一方300元钱，约定倒卡成功后再平分所逃通行费，没有想到被机警的收费员

查获。

自实行吨公里计重收费以来，该中队共查获倒卡车20多辆，补缴通行费15多万元，个别想逃费的人被制止在收费亭内，维护了良好的通行费征收秩序。

“把爱心奉献给需要帮助的人”

“把爱心奉献给需要帮助的人”。女收费员在干好本职工作的同时，践行这一承诺，将爱心延伸到高速公路之外，积极参与社会公益事业，将好心、热心、诚心撒向需要帮助的人，爱心奉献的事迹数都数不清，讲也讲不完-----

在**果庄乡有一位农村妇女，她叫陈希梅，儿子残疾，为了给儿子治病，花尽了积蓄，家境非常贫寒。女子中队得知后，在当地妇联的联系下，与陈希梅结成帮扶对子，定期给她送去农药、化肥、种子等农用物资，以及扶贫款，帮助她走向富裕的道路。几年来，陈希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果园，每年有上万元的收入，陈希梅一家逐渐摆脱了贫困。陈希梅没有忘记这些收费员们，每年带着自己亲手做的花糕、枣山等，前来慰问，表示感谢。同时，这些女收费员们，先后为“希望工程”、“春蕾计划”捐款3万多元，帮助17名失学儿童重返校园，其先进事迹深受社会各界的好评。

在收费亭里，女收费员仍然用爱心和诚心谱写了一曲曲动人的篇章。20xx年x月x日，一位河南某机械厂业务员潘某，不小心将装满银行卡、签约合同书、价值十几万的货款票据、银行卡和14000元现金的衣服，丢在了收费站前，被收费员庄慧慧和迟艳捡到，几经联系终于找到了已经走出200多公里的失主。失主回来取时感动的说：“多谢你们啊，你们等于就我一次命啊”，为表示感谢亲手送来绣有“拾金不昧、风格高尚”的锦旗。

站在新的起点上，女子中队的姑娘们将以一流的服务，一流的管理，一流的设施，一流的环境，一流的素质，一流的形象，把高速公路上的靓丽风景线塑造的更加美丽，更加璀璨夺目，谱写公路交通事业跨越发展的新篇章！