以“服老为老”为特色，打造老年服务型社区

————焉耆镇文苑社区

文苑社区党支部坚持科学发展观，以“四知四清四掌握”工作机制为抓手，按照“管理要到位、服务要跟上、活动要丰富，平安又和谐”的总体要求，采取有力措施，狠抓工作落实，在工作中紧密结合社区实际，以服老为老为特色，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创造性地开展工作，取得了创建工作的初步成效。

一、基本情况

文苑社区位于解放西路以北，新城西路以南，东以和平路为界，西至325省道，辖区总面积1.8平方公里，总户数1680户，总人数4834人。社区党支部成立于20xx年x月，于20xx年更名为文苑社区，现有工作人员17人，办公、活动场所面积达到800平方米。

文苑社区属老城区，少数民族多、信教群众多、纯居民多、辖区宗教活动场所多、商业网点多，情况相对比较复杂。新社区建成后，社区突出以“服老为老”为特色，努力建设老年服务型社区。

二、主要做法

（一）以“1115”为思路，抓好社区硬件服务设施建设。 社区立足工作实际，以打造老年服务型社区，突出居家养老、老年活动、老年服务为特色。我们确定“1115”为老服务思路，社区面积800平方米，其中用于办公场所只有80平方米，其余700百多平方米均设成活动场所。对社区进行科学规划，进行温馨布置，从硬件设施上为服务老年居民打好基础。“1115”既：一个社区服务大厅、一个综合服务室、一个绿色网吧、五个老年服务室，即：托老室、老年理疗康复室、活动室、阳光谈心室、老年服务站等。社区购置了按摩椅、按摩脚机、烤电仪、九一康

复仪、血压计、血糖计等设施，为老年人服务。社区工作人员错时工作，早8点半至晚上11点错时上班，为居民提供方便、快捷的全程代办服务，保证居民随时办事，有人办事，能办成事。一是设立了办事大厅：以服务居民为主，主要集中开展民政、社保、计划生育、人民调解等服务工作，社区干部严格按照错时工作制的要求，开展便民全程代办服务，自早8：30分至晚上23：00分，为居民提供方便、快捷的服务，保证居民随时办事随时有人管，有人关心，并能办成事。二是设立了社区托老室：以服务空巢和独居老人为主，为老年人提供身体康复、休息等服务。使社区空巢、独居老人老有所托、老有所依。三是设立了综合服务室：以社区日常工作为内容的社区干部职工集中办公室。服务室突出社区“四知四清四掌握”工作机制示意图和社区便民全程代办项目公示牌，将社区代办项目向居民群众公示，并将代办项目的社区代办员联系电话向办事和咨询的居民进行公示。社区干部通过电话预约、上门服务、办事大厅办理等形式。全面开展便民全程代办服务，主要办理党支部党务服务、劳动保障服务、民政服务、计划生育服务、人民调解服务、老年人、残疾人服务、城镇居民医疗保险服务、警务室服务等。宣传栏上放置社保、计划生育、民政、安全生产相关法律、法规等宣传资料，方便各族居民查阅，并设有计划生育药具免费取放点，使计划生育工作实行人性化管理。四是设立了老年服务站：主要以社区志愿者队伍和协会开展便民服务。志愿者队伍有家政志愿者服务队、居家养老志愿者服务队、为老年人服务志愿者服务队和十字绣协会。志愿者服务队实行全程服务，不论居民什么时间提出服务要求，志愿者服务队都会无条件满足并且办理，为老年居民提供无偿、低偿、有偿服务。五是老年理疗康复室：以为老年居民提供以老年康复为内容的服务，主要有按摩、烤电、测血压、测血糖、火罐医疗等服务项目。设有两台电动按摩椅，为老年人提供从头部、颈椎、肩部、腰部、腿、到脚部全程按摩15分钟，一台电动烤

电机，电动测血压、血糠等仪器，社区从老年人健康角度考虑，以上仪器均由社区专人负责操作。六是活动室：向老年人提供活动和残疾人康复为内容的服务。活动健身器材、台球、兵乓球、麻将、象棋、#9@k、智力游戏等。

（二）摸清“底数”，明确服务对象和服务队伍。为了了解居家养老对象的基本情况，社区将全镇老年人现状和需求作了摸底调查，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目等方面着手展开调查，并收集信息。制订了《老年人需服务项目及收费标准调查表》。据统计，全镇有60周岁以上老人2266人，独居空巢老人317人。经过筛选，社区确立了30位需要服务的老人。为了全方位的服务好老年人，社区对全镇10家家政服务公司进行筛选,与服务质量好、诚信度高的2家政公司签订了协议,通过购买他们的服务为“三无”老人和低保且生活不能自理老人提供养老服务。从支志愿者队伍和义工队伍中挑选了36名为老服务志愿意者，组成7支为老服务队。他们当中有社区干部、辖区单位党员、医生和社区居民，为老年人提供个性化的义务服务。在全镇发起了“养老在家，我来帮您”为主题的“多助1，三心养老”工程，即“爱心敲门、诚心交流、真心帮扶”，多名空巢和困难老人都有左邻右舍为他们提供每日问候、代办事务、料理家务、陪伴聊天散步等日常照料。(社区有60周岁以上老人385人，独居空巢老人8人)。

（三）构建了“四四三”养老项目体系，满足老年人的需求。一是组建四类服务载体。医疗保健类：以免费体检、医疗康复进社区活动为病愈恢复期的老年人提供辅助治疗、康复和心理疏导，建立康复档案，进行跟踪服务。文化娱乐类：由老年之家、家庭老年乐园和社区老年人课堂为主组成。

组织经常性的老年文体活动，并通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式解决老年群体共同关注的问题。学习培训类：以社区居民文化学校和社区教师为依托，为老年人进行电脑、书法、绘画等多个专业的培训和法律、养生保健、家庭教育等多个门类的咨询指导。目前，已有多名老年人被聘任为“校外辅导员”、“义务监督员”、“民意代表”等；由5名老年人组成的“公民道德宣讲团”、“文明巡防团”，常年活跃在学校和社区，为创建文明县城和建设和谐社区做出了积极贡献。二是丰富四类服务内容。生活照料：为不能出门的老年人提供家宴帮厨、代购物品、提供送水换气、洗涤衣被、缝纫修补、打扫卫生、家电维修、管道疏通、临终关怀等服务。康复理疗：为老年人开展健康指导、保健咨询、慢性病预防、残疾人康复指导、康复护理、建立健康档案等服务。建立60岁以上老年人定期免费查体制度。精神慰藉：包括图阅览、讲书读报、文体活动、文体活动、谈心交友、老年课堂、心理咨询及疏导等。法律服务：进行法律咨询、法律援助等。三是以三个结合加强为老服务。政府购买服务与个购买服务相结合：对“三无”老人和低保且生活不能自理老人由政府免费服务，其他老人由个人购买服务。日托照料与上门服务相结合：由社区服务站提供日托照料，其他老年人由服务员根据需要上门服务。爱心上门与结对帮扶相结合：社区工作人员或义务志愿者每天到孤寡独居老人家中看望，掌握老人信息，并做好记录，左邻右舍或志愿者与他们结成帮扶对子，提供日常养老服务。

三、今后努力的方向

今后，我们将坚持科学发展观，以打造老年服务型社区

为目标，加大“四知四清四掌握”工作机制的落实力度，进一步拓展服务内容。一是开办老年人求助电话，方便居民求助。二是成立便民商业服务、企业服务及老年服务联盟单位，实现实现信息联网，使居民无论要求提供任何服务，只要拨打服务号码即可。三是成立社区敬老节。四是举办社区夕阳红运动会。

 

第二篇：特色工作汇报材料

XX街道办事处特色工作汇报材料

近年来，XX街道办事处在区委、区政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神，按照区委、区政府制定的?一二三四五”发展战略和跨越式发展目标，充分发挥自身主观能动性，克服国际金融危机带来的不利影响，迎难而上，抢抓机遇，开拓创新，较好的完成了区委、区政府交付的各项工作：

一、理清思路，找准符合自身发展路线

近年来，XX街道办事处在坚持区委、区政府?一二三四五?发展战略的基础上，实施好?一三五六?工作思路，并结合XX实际，进一步理清思路，确立了?一一二五?工作思路，即：紧扣一个中心、抓住一个重点、发展两种经济、加强五项建设。 一是紧扣XX城中村建设这一中心。近两年的工作中，我们以XX的城中村改造为中心，认真评估其价值所在，将其凌驾于一切工作的基础之上，加强协调力度，不断推进改造进程，做好民心安抚工作，确保无不稳定事件发生，尽快实现村民回迁，为打造XX发展新环境奠定夯实基础。

二是抓住“1+3”项目建设措施这一重点。即：开发XX步行街一个特色商业街；找准XX10栋商住两用高层住宅、XX4栋高层住宅和占地12亩的XX1栋商住两用高层住宅三个楼宇经济切入点。

三是发展楼宇经济和特色街区两个经济。我们将不断加大楼

宇经济、特色街区的招商力度，外引内扩，以逐步减少楼宇经济的闲置率为目标，加紧XX步行街的招商工作和宣传力度，进一步提升特色街区的特色性。

四是加强党的建设、经济建设、平安建设、社区建设和文化建设五项建设。进一步解放思想、扎实工作、锐意进取、开拓创新，促进经济、社会建设等各项事业发展，实现XX新跨越。

二、抓住特色，展示XX新形象

一是加强党员管理，创新党员管理模式

近年来，我们积极探索出?楼院式党小组?这一先进的党员管理模式，并把它广泛推广，从辖区10个社区推广的情况来看，这种模式突出了社区基层组织的?五化二力?作用，即：党员管理网络化、为民服务便捷化、为党员发挥作用日常化、共驻共建一体化、推动党建工作更加内涵化，并充分发挥出解决突发事件的能力和带领群众自治的能力，为社区党建工作凝聚了人心，鼓舞了士气，体现了党组织的核心作用，更好的实现了为民服务的宗旨。

二是构建和谐社区，加强民生工程

我们以?实施‘四创’工程，构建和谐社区?为民生工作的中心，抓住自身特色，多方组织开展各项活动，更深层的激发了社区群众的活力。

一是创建活动中心，打造特色文体社区。近年来，街道不断加大资金投入，投资新建了XX社区100平方米文体活动室和党员服务中心的各种设施，其他9个社区也分别建立了文体活动中心。并根据各社区的自身特色，积极组织辖区居民成立群众性文体队伍24支，组织开展各种健康有益的文体活动，先后开展群众性文体

活动180场次，提升辖区群众幸福感。

二是创建绿色社区，建立长效管理机制。在卫生城复审期间，我结合辖区实际情况，与街道领导班子一起研究制定了?三到位?即：宣传到位、制度到位、措施到位的创建措施，确保了复审各项工作的圆满完成。

三是创建平安街居，构造稳定工作体系。通过构建综治、司法、信访、安全生产?四位一体?机制，进一步推动社区?稳控?工作重心下移、关口前移，确保辖区的稳定，并组建治安巡逻、卫生监督、文明促进、纠纷排解等党员自愿者服务队伍12支，先后开展大型治安巡防活动56次，义务开展小区治安联防、家庭邻里纠纷调解、社区环境保护等工作，有效增强了辖区居民的安全感和舒适度。

四是创建“一刻钟”服务圈，开展“六位一体”社区服务。街道先后与郑州市第一人民医院、中信中原医院达成协议，成立了10个社区卫生服务站点。根据社区群众的需求，充分利用卫生服务站的设备、人才优势，积极开展集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的社区卫生服务，先后多次组织困难居民免费检查身体，60岁以上老人建档率达到85%以上；计划免疫、妇幼保健、老年保健等规范管理率均达到了95％；目前，社区卫生服务覆盖率达到了95%以上，社区?一刻钟?卫生服务圈基本形成。

三、突出亮点，推出XX大品牌

一是成立全国首家红十字会志愿者党支部

XX街道XX社区红十字志愿者党支部是全国唯一一家由共 产 党

员组成的红十字会志愿者党支部，志愿者们以党员身份，服务辖区弱势群体，借助?外脑?，搭建平台，探索志愿者为社区居民服务的扎实有效的途径和方法，创造具有XX特色的红十字志愿者服务的项目品牌，为街道工作增添特色。

二是不断保持一类办事处的优良作风

我们以打造?人文XX?为目标，通过宣传教育、优质服务、科学管理?三位一体?的工作机制，坚持以人为本，搞好?五个服务?：政策服务、生殖健康服务、药具宣传服务、随访亲情服务、热线释疑解惑服务。同时充分发挥计生协会作用，实现居民的自我教育、自我管理，使群众对计生工作的满意率达到90%以上，保持了郑州市计生工作一类办事处的荣誉，为XX跨越式发展创造了良好的人口环境。

三是加强司法调解、深化法制教育

人民调解是维护社会稳定的第一道防线，我们重点构建并不断完善?大调解?机制，按照?小矛盾不出社区，大矛盾不出办事处，一般矛盾不上交?的目标，坚持每周进行矛盾纠纷排查，使人民调解工作由被动变为主动，极大的加强了矛盾隐患的控制能力，提高了人民调解工作对防止社会矛盾激化的职能作用。近两年来，XX司法所代表管城区接受国家领导视察4次，接待外省考察团考察5次，迎接省内的县市（区）考察团考察8次。

以上是XX街道办事处近几年的特色亮点工作情况，不当之处还请各位领导批评指正。