×××单位第七届文明行业创建工作总结

（20xx年x月x日）

第七届文明行业创建以来，……紧紧围绕省交通运输厅提出的……活动主题，以 “保9争8”为创建目标，认真运作，创新载体，把文明行业创建活动不断引向深入……现将有关创建情况汇报如下。

一、强化组织领导，完善制度机制，确保文明行业创建工作顺利推进

强化组织领导，建立健全创建工作制度机制，是深入开展文明行业创建工作的根本保证。我局注重从建立健全创建工作机制入手，扎实推进交通文明行业创建工作。

（一）、组织领导（I-1组织领导中的内容）

1、在领导机制方面，……（完成文明行业创建测评任务分解表中Ⅲ-1）凡写入的内容都需有相关材料佐证。

2、责任机制方面……（完成文明行业创建测评任务分解表中Ⅲ-2）凡写入的内容都需有相关材料佐证。

3、协调机制方面……（专门负责创建组织的工作部门，人员、创建工作的任务，创建工作的职责落实情况；对全行业创建工作和服务窗口开展巡查期限与次数；开展创建工作调研情况，指导和推动基层落实各项任务的完成情况等。），上述措施取得成效等内容。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

4、投入机制方面……（完成文明行业创建测评任务分解表中Ⅲ-4中内容，重点写莆交人教?20xx?40号文中的创建内容中的完成情况。主要写创建活动经费有保障，年度投入情况（运输市场管理经费、老少边岛地区投入经费、城乡一体化发展投入经费等都可列入，但要有材料报送过来佐证）；重视行业窗口建设，工作设施、要有具体的工作手段，监督机制、责任机制、奖惩机制；对创建工作先进单位和个人的奖励情况。3）对创建工作先进给予奖励。）凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（二）、创建管理（Ⅲ-5组织领导中的内容）

1、管理制度。创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施的相关内容总结（要有文件佐证）；有完善的考核、通报等制度，考核通报次数等内容；上述工作建立创建活动工作档案数量，创建工作经验的总结与推广情况。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

2、监督制度。定期向同级文明办通报创建动态信息等相关情况；利用24小时值班电话、民生热线、局长信箱信访件等投诉件数量及处理情况；及时办结单或记录本、工作台账等相关数据；3）积极支持新闻媒体发挥监督作用，并及时查纠被福建日报、海峡都市报、湄洲日报、莆田晚报等媒体曝光的不文明现象的次数等情况。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（三）学习教育

制定20xx-20xx年度理论学习年度计划安排情况（每年多少次活动，具体学习内容等）；落实党委（组）中心组学习制度年度学习内容及次数， “四下基层”、“创先争优”、“ 宣传贯彻十八大” “进百村入千企访万户”、 “学习先行，边学边改”“挂

钩帮扶老少边岛”等主题教育活动的学习教育情况；执行“优化发展环境，推动科学发展”、“整治庸懒提效率、马上就办优服务” 以及重要节日的党风廉政和反腐相关学习计划及学习组织情况。在各级党刊党报或期刊上发表的文章数量。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

二、践行社会主义核心价值观，加强文化建设，扎实推进群众路线教育实践活动

（一）社会主义核心价值观的学习与实践

社会主义核心价值观融入行业创建内容，创建过程中的体现及宣传教育情况， “24字”深入人心并在各种媒体上滚动播放计划及执行情况；宣传福建精神，恪守爱国、敬业、诚信、友善等道德规范学习教育开展情况；弘扬优秀传统美德，大兴勤劳节俭、遵德守礼之风，广泛开展文明旅游、文明交通、文明餐桌等活动的开展情况；各单位在道德模范、“最美人物”、“身边好人”等评选推荐工作及取得成效，被评为相关人选的名称及称号、对相关人员进行的宣传教育及学习活动；树立行业精神，并为广大干部职工所熟知；交通运输行业特点的教育阵地（荣誉室、业余党校、网络社区）。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（二）加强文化建设

单位开展的经常性文化活动，参与情况（工会、支部、团委、妇联、青工委等、学习雷锋开展情况）统计及效果，文化设施投入情况，活动经费保障情况。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（三）开展党的群众路线教育实践活动

加强活动的组织领导，结合实际制订具体实施方案；学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制3个环节有效衔接、扎实推进；在解决“四风”突出问题、维护群众

利益、提高服务水平等方面取得明显成效。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

三、提升行业管理水平，完善制度建设，提升服务效能，构建诚信体系。

（一）完善制度建设

颁布和实施行业服务规范数量和名称；健全首接责任、一次告知、限时办结、否决报备、失职追究等管理规程的建立数量和名称；高效的投诉处理机制的名称和数量，取得成效。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（二）提升服务效能

开展“学厦航、学先进，打造优质软环境”活动，提高服务效能的相关会议次数，提升的成效；改进流程，减少环节，创新方式，进一步便民利民的措施数量、名称；利用互联网络开辟业务查询、受理、监督等渠道，实时发布政策资讯的数量、措施名称；贴近群众关心的热点难点改进服务的问题名称，取得的成效。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（三）诚信体系建设

通过什么措施 加强诚信宣传教育，营造“守信光荣、失信可耻”的良好氛围；如何做到使服务工作、经营活动严格遵守法律法规，兑现承诺，严守契约，诚信经营、诚信服务；在哪些领域和窗口实行信用信息平台建设，建立“红黑榜”发布制度。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

四、窗口建设成效显著，工作环境提升，服务行业规范，群众满意度提升

（一）工作环境

服务场所绿美亮洁，环境布置体现行业特色的方法举措，基本做法及成效、群众满意度，相关图片信息；2）现场查询政策规定、办事程序、规费标准等必要信息；基本做法及成效、群众满意度，相关做法及图片信息；3）提供办事必需的各种用品，各种物品摆放情况等信息，图片；4）行业服务大厅、室内公共场所及工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识，无吸烟现象。基本做法，取得成效情况、群众满意度。凡写入的内容都需有相关材料佐证，主要由五个文明示范点和非示范点上报。

（二）服务行为

在工作人员仪表端庄，言谈举止文明有礼上的基本做法及取得成效等内容信息；群众满意度；严格按章办事，兑现岗位守则与办事时限方面的基本做法及取得成效、群众满意度；积极开展主客双向交流活动，引导服务对象遵章守纪、文明礼让基本做法及取得成效、群众满意度。凡写入的内容都需有相关材料佐证，主要由五个文明示范点和非示范点上报。

四、社会综合效益凸显，以业务促发展，以发展带创建，积极履行社会责任

（一）发展水平

全面完成业务工作各项任务情况，先进做法，取得业绩情况，主要业务指标处于同业前列的相关内容，基本做法；同级政府或行业绩效考核情况，主要指绩效完成情况和受表彰情况。凡写入

的内容都需有相关材料佐证

（二）基础创建活动

坚持开展文明单位、文明窗口、巾帼文明岗等群众性创建活动，各项活动的先进做法及所取得的成效；2）注重培育先进典型和创建活动品牌，开展学习先进活动和品牌带动工作，各项活动的先进做法及所取得的成效；3）积极参与党委、政府、文明委统一部署的文明城市共建、城乡共建活动以及相关职能部门组织开展的其他创建活动，各项活动的先进做法及所取得的成效。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

（三）积极履行社会责任

积极参与各种助学、助残、助老、助困、救灾等慈善活动；各项活动的先进做法及所取得的成效；积极参与“邻里守望?情暖八闽”等社区志愿服务活动，参与“文明福建、有你有我”主题志愿活动，各项活动的先进做法及所取得的成效；积极参与植绿护绿、无偿献血、环境保护等社会公益活动，各项活动的先进做法及所取得的成效；。凡写入的内容都需有相关材料佐证。

五、创建工作存在问题

六、下一步打算

 

第二篇：工作总结范本

8月工作总结

时光是经不住感叹的东西，我们总是在跟随着它的步伐拼命跑，一瞬间的驻足会发现，其实我们还有很多需要拾回的东西，只是一味在跑而忘了审视自己。正如这匆匆溜走的时光般快，我来到攀枝花市远实农业开发有限公司已经一个月了，攀枝花市远实农业开发有限公司是专职养殖川中黑山羊的一个企业，我应聘的公司办公室文员，主要职责是负责办公室办公人员的考勤考核工作，办公室用品的采购，办公室员工各保险事宜，负责外来客人的迎接工作，还负责总经理办公室卫生，最后还要负责完成领导交代的任务。

作为刚出茅庐的毕业生，能来到公司上班很欣慰，在深刻体会到找工作的不易后，对于公司愿意给我们这样没有任何工作经验的大学生提供舞台，给我们机会学习、展现自己，就我作为体验者是发自内心的感激，更愿意珍惜这来之不易的机会。正所谓机会是靠自己把握的，所以，从来到公司的那一刻起，就抱着一颗学习的心态在工作，在小向姐（我们公司的老员工，由她带我熟悉公司，交接我负责的各项工作）悉心的带领指导下，在短时间内基本熟悉了公司各项业务。对于公司的环境适应，我自我觉得做得挺好，因为公司就像一个大家庭，员工间都会互相帮忙，互相照顾，让人感到温暖，这样的氛围打动了我，使我更下决心要好好在公司学习发展。由于刚出学校，作为一张白纸的我们，学习积累就显得尤为重要，所以，试用期如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、 主要工作职责及表现

1、 负责办公室办公人员的考勤考核工作。做考勤是一项艰巨的任

务，在这过程中会涉及很多人情世故，但是由于公司制度好，员工也坚守公司规定，无论是办事还是请假都会严格按照程序来，基本无人无故缺勤旷工等，就在人员外出办公这一项上，我会严格记录外出情况，以便月底考勤统计工作的顺利进行。考勤工作方面做得较好，这一点也得到了办公室胡姐的认同。

2、 办公室用品的采购。办公室用品采购是一项繁琐的事务，要够

细心，每月月底进行盘点，了解办公用品库存，采购前要先确认办公室人员所需用品，统计后再进行采购。在这一方面，涉及到财务，所以手续较繁杂，还需努力熟悉。

3、 办公室员工各保险事宜。办公室员工的社保事宜都由我负责，

新人员的增加，离职员工的保险停缴等。

4、 负责外来客人的迎接工作。公司因业务需求，会有很多来访人

员，需要负责接待，让其感受到公司的热情周到。

5、 最后还负责总经理办公室卫生。总经理办公室的卫生打扫要求

较严格，各方面都要注意。

二、 存在的不足及改进方法

1、 由于在公司从事的文员工作，主要负责办公室事务，故对公司

主要的黑山羊养殖方面了解胜少，概念模糊，故对公司的整体运营模式和流程还需进一步的深入了解与熟悉。我将会在今后的工作中多向公司前辈请教，勤问、勤练，用最短的时间熟悉

公司业务及流程，在工作中磨练意志，增长才干。

2、 就外来人员来访的接待上，做得不够好，因刚来公司，对于公

司的很多常客不太熟悉，再由初出茅庐，对社会中的待人接物上还有一点羞涩，所以在接待上有所欠缺，但会努力在短时间内熟悉，做到来访人员高兴中来，高兴中走。

3、 采购问题，第一次自行采购中，没有做好货比三家，购回的U

盘不是优质产品，在与店家的沟通中退回了该品，所以采购中还是不够细心，缺乏经验。在未来的采购中，我会货比三家，看清商品质量，在降低成本的基础上选购。

我会在未来的工作中，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致的对待每一项工作。

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20xx年x月x日