富士康跳楼事件的前前后后案例学习报告

一、背景

1、 企业特征：1988成立，专业生产6C产品和半导体设备全球性高科技企业；大陆，

台湾，美国、欧洲和日本都有企业分支；中国主要有深圳、郑州等8大生产基地；是全球最大计算机准系统代工生产商；运营成绩卓越，深受中国大陆国家和地方各级政府欢迎和赞赏；

2、 快速成长的历史：19xx年进入计算机壳业务；1996推出计算机准系统业务；1996

年进入数码产品连锁销售行业；20xx年进入手机代工业务；20xx年进入笔记本代工业务；20xx年进入汽车电子和数字内容业务；20xx年进入数码相机业务；

3、 企业竞争策略：通过全方位成本优势；经营理念：高度执行力和泰勒管理思想；强

调责任；

4、 核心竞争力：无以伦比的执行力，全体员工血汗般的付出；五大产品策略：（速度、

质量、工程服务、弹性和成本）和垂直整合商业模式。

二、主要问题

十连跳凸显的 管理模式和新一代员工个性的矛盾。

2.1.1内部问题：

管理风格 强势 高度强调纪律性和服从性 员工矛盾

2..1.2企业文化 唯执行力论 员工矛盾

2..1.3 业务构成 高度集中于管理——原材料和劳动力成本的系统性风险

2..1.4 管理层次：层级军事化，层级制：三高一低+人海战术+军事化=低成本高效率

2..1.5 企业政治：绝无民主讨论；实行“独裁为公，长官第一”的管理方式；

优点：权力关系单一，便于领导指挥；责任明确，分工细、标准化；目标清晰一致，便于考核评价；强执行力；缺点：过分仰仗长官意志，风险大；铁板氛围、巨大压力，冷漠；缺微观人性细节管理；缺乏沟通，不能一人为本；无法发挥基层创造力；

2.1.6 泰勒管理（标准化管理）：

工作时间：两班倒，单班工作时间12小时；

人力结构：金字塔

高强度劳动指标：以秒计算产量。

泰勒管理优点：方法标准化；动作标准化；差别计算工资；选并培养合适的工人；分工明确。

泰勒管理缺点：缺乏人性；没有更高层次的整体系统管理。

2.1.7没有合理的晋升机制，待遇不公；

2.1.8 企业社会责任感缺失，奉行强狼吃羊的本性思维；

2.2 外部因素：产业链最底层；话语权；政府监管缺失；竞争加剧；劳动力成本上升。

三、原因及分析

3.1 按马斯洛需求理论：富士康管理基于人需要满足生理需要的阶段。漠视了人关于安

全、社交、尊重以及自我实现的需求。

3.2 富士康管理和80后员工需求的严重矛盾：忽视了个性：自我张扬、追求梦想及尊

严，以及求知和自我实现的需求。

3.3 富士康漠视下各种工作条件和环境的劣势：劳动者承受成本压力工资低；员工之间

没有感情沟通，冷漠；工作时间长，强度大，高度紧张；劳工失去个人自由及空间；

3.4 心理干预机制失效；工会形同虚设；政府及社会服务缺失；法规和政策之策不够；

严格保密制度下舆论监督缺失。

四、解决问题方案

4.1 针对员工队伍：

1）人格培训：信仰教育；

2）丰富企业业余生活：排除压抑、焦躁；

3）建设科技园生活圈：兴趣小组；心理危机预警及互助干预系统；

4）改革单一直接成果考评绩效制度， 民主考评和合理化建议机制；

5）基层干部提拔制度，一线员工中提拔；

6）建立畅通沟通渠道，真正关爱互助；

4.2 产品战略：

建立自有品牌，减低对用人成本的依赖；

4.3 具体措施：

加薪；心理危机预警及报告处理机制；内部友爱平台；心理辅导和宣泄；励志和成长辅导；改善住宿条件；缩短劳动时间。

 

第二篇：富士康实习报告

现代科技学院实习报告

学生姓名 所 在 院 系 专 业 班 级 指 导 教师

20xx年x月x日

富士康公司实习报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 在这样的目的之下，20xx年x月x日，我们在学校老师的组织下前往了富士康（太原）科技工业园。短短的实习时间就让我有了很深的感触——不论是其经营理念，还是企业文化等等，都给了我很深的启发。

一、实习单位概况

（一） 公司简介

总裁简介

郭台铭，祖籍晋城市南岭乡葛万村，19xx年x月x日出生于台北县板桥市，毕业于台北市中国海事专科学校。台湾第一大企业鸿海精密创办人。19xx年进入台湾复兴航运公司，19xx年成立鸿海塑料企业有限公司，生产黑白电视机的旋钮。19xx年创立富士康品牌。19xx年，在深圳开办只有百来人的工厂，之后发展成为富士康龙华基地，至20xx年底，富士康在全国相对成熟的基地已超过13个。20xx美国《福布斯》"全球亿万富翁"排行榜上位列第136名。20xx年入选美国《商业周刊》评选的“亚洲之星”。富士康企业集团是于19xx年在内地投资兴办的专业生产电脑接插件、精密零组件、机内线缆、精密模具及电脑整机的高科技企业集团。郭台铭是台湾著名的企业界人士，根据《福布斯》最新公布的信息，郭台铭以55亿美元的身价，在台湾富豪排行榜中位居第一。 公司概况

富士康在台湾省被称为鸿海集团。19xx年投资中国大陆，是专业生产6C产品及半导体设备的高新科技集团，是全球最大的电子制造商，在中国大陆、台湾以及美洲、欧洲和日本等地拥有数十家子公司，在国内华南、华东、华北等地创建了八大主力科技工业园区。自19xx年至今集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率，是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产商，连续9年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜，连续四年稳居中国内地企业出口200强第一名。多年来集团杰出的营运成绩和扎根大陆、深耕科技的投资策略，深为国家与地方领导肯定：胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、李瑞环、李长春、吴仪等国家领导人多次莅临集团视察，给集团“扎根中国，运筹全

球”以巨力支持。

富士康之所以能由十多年前名不经传的地区企业，经由“在压力中被迫创新、在成长中勉强传承、在运气中连番跃升”的考验，锐变成当今全球3C代工服务领域的龙头，不仅是靠着富士康无以伦比的执行力及全体员工的共同努力，亦是因为集团的核心竞争力——独步提供的五大产品策略及自创的垂直整合商业模式。

（二） 企业文化

经营理念

创立于19xx年，富士康在总裁郭台铭先生的领导下，以恢弘的气度立下透过提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”使全人类皆能享有电脑、通讯、消费性电子产品成为便利生活一部份企业愿景；以前瞻性的眼光自创具备机光电垂直整合、一次购足整体解决方案优势的3C代工服务“ECMMS”商业模式；以坚定及无私的理念贯彻谋求员工、客户、策略伙伴、社会大众及经营层的共同利益之高标准公司治理。

国际理念

富士康人在“长期、稳定、发展、科技、国际”的经营理念下，多年来致力于全球平台之建立，以“爱心、信心、决心”自勉；在成功融合全球资源及人才、持续埋首科技创新下，不仅在深圳国际高交会上以机器人、热传导技术与能源、纳米技术及知识产权等多项成果惊艳各界，并是多年于美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜全球前二十名中唯一上榜的华人企业。也因如此，才能被美国财富杂志评鉴入选为全球最佳声望标竿电子企业15强，并成为全球唯一能在过去五年持续名列美国商业周刊科技百强前十名的公司！

企业远景

在对3C电子产品有着有朝一日将会成为全人类工作及家居生活不可区分的一部分之信念引导下，郭台铭总裁在19xx年以等值约美金三千元资金、对机电技术整合的执着及前瞻性的“全方位成本优势”概念创办了富士康。

因此富士康自始的企业愿景就是透过提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”使全人类皆能享有3C产品所带来的便利生活。

社会公益

富士康长期致力慈善公益事业，20xx年汶川特大地震中，先后为灾区送去总裁5000万元+员工2216万元=7216万元善款。多年来集团累计捐赠善款逾十

亿元，惠及全国30多个省市区。通过“残障人士就业工程”，积极探索解决助残社会难题；通过大范围的校企合作，创造了数以十万计的就业机会。富士康与清华、北大、台大等著名学研机构合作办学，并与当地政府合办“企业大学校”，搭建不同层次的培训体系，为所有愿学、肯学的员工提供继续教育、终身学习的机会和条件，为年轻人才群体的成长创建经验传承、才能施展的舞台和空间。

二、 实习内容

（一）讲座中了解富士康

11月x日早晨，我们乘车来到富士康太原科技工业园。首先我们到报告厅聆听了公司有关负责人为我们作的介绍。

富士康（太原）科技工业园于20xx年x月x日奠基，是山西省引进的最大外商投资项目，专注于镁、铝合金等新材料的研发与生产，主要产品有手机镁合金机构件，N/B镁合金机构件和铝合金机构零组件、精密模具、热传导产品、镁铝合金压铸件等。目前园区已顺利通过ISO9001及QS9000国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全卫生健康体系认证，并以速度、品质、信誉赢得新老客户的信赖。

集团实施人才本土化策略，大量起用本土人才参与园区的开发与建设，诚邀社会各界工程技术与管理精英加盟。一经录用，待遇从优，并提供良好的发展空间、通畅的晋升渠道与培训机会。公司为员工提供食宿，办理各项社会保险，并根据公司营运绩效与员工表现发放优厚的奖金，解决户籍及孩子入学入托问题。为精英干部实行配房、配股、分红等政策，同时公司具有完善的娱乐设施，定期举办各种丰富多彩的活动，丰富员工业余生活。

未来十年，富士康（太原）科技工业园将秉承集团"长期、稳定、发展、科技、国际"之发展战略，发挥山西资源优势，将成为全球最大的镁铝合金生产基地、镁铝合金深加工基地和镁铝合金汽车零组件生产基地。

（二）参观产品技术鉴定中心及成品展览厅

讲座之后，我们又乘车来到富士康产品技术鉴定中心和成品展览区。我们在工作人员的讲解中参观了技术鉴定中心，一个个的实验室和鉴定设备规划得井井有条，而每个工作人员都认真工作，由此可见富士康完善的管理和严格的工作制度。在展览厅我们看到了各式各样的手机外壳和汽车发动机外壳，以及各种模具，都是一些高端产品的零部件。在展览厅内还有整个工业园区的规划模型，不仅有生产车间和库房这些生产必不可少的设施，还有宿舍、文体中心、体育场、商业

一条街等生活不可或缺的设施。

（三）参观生产车间和游览工业园区

进入生产车间之前，心里还想着是不是和外界相传的那个样子，但是进去之后整洁有序的生产车间有点出乎我的预料。里面都是比较先进的设备，工人工作井井有条，所有危险的位置都有警示标志。最后，我们乘车游览了园区部分地方，园区内生产生活表现出一派生机。

（四）讲座

实习过程中，学校还组织了全体学生进行了两次讲座，详细的将国贸专业的知识通过企业的运行告知了我们。作为学生，我们学习的最终目的是把从学习中积累起来的方法和知识迁移到新知识的理解和应用上来，把从学校学到的知识，运用到各种不同实际情景中去，解决现实中的各种问题，从而形成解决问题的能力。

实习对现在的大学生来说是非常重要的，实习能让我们大学生感受到一个真实工作的需要，便于帮助进行职业方向的选择；能模拟体会在真实的职业岗位上其他人对于你做人做事的要求，才能培养基础的人情世故，才能得到一些非常有价值的行为矫正；能知道知识的用处与知识的缺乏，才能在学校选课、课程听讲与理解方面有了新的角度，学习的觉悟性会有相当的提高；能发展初具规模的校园以外的人际关系，这些人际关系对于帮助你懂得社会知识、接触社会机会包括职业机会提供的帮助；能对课本知识与其他书面的知识有了辨别与辩证的能力。

三、实习心得

在这里我体会到了一个大公司的规模。富士康是一个好学习的地方。首先，他有一套完善的培训系统。其次，富士康公司本身就是一个学习的好素材。在富士康参观实习的时间里，我体会到了他严格的规章制度，体会到了军事化的管理。在实习期间，我了解到一个公司的企业文化是很重要的。他可以让我们了解到一个公司的成功与否与他的企业文化是分不开的。

但是富士康园区内也存在一些不容忽视的小细节，首先是园区内绿化明显不足，一进入到园区印入眼帘的便是灰蒙蒙的建筑物，让人感觉到有点压抑，好像一副没有生机和活力的样子；而且我们在进入生产车间的时候，虽然机器先进，员工也井井有序的在工作，但是车间内的空气却让我们有点接受不了，刺激性的气味异常的浓郁，这样对工作人员的身体健康就是一个隐患。因此企业在注重企业文化和管理的升级的同时，还应该考虑这些细微的细节，在企业获得名誉和利

益的同时，要加大园区绿化投资，更新车间内通风设备，为员工营造良好的生产生活环境。这样也能为企业更好的去创造利益，更好去维护企业的文化和管理。

虽然我以后不一定会在富士康工作，但是在富士康短暂的实习过程，却对我以后在岗位上的工作有很大的启示的作用，工作不只是做事，更重要的是与人相处，我发现，如果不与自己的同事交流，那么有些工作就很难做好，如果不和上级交流，永远也不会有深造和发展的机会。但是只要多问、多与同事沟通，就能学到更多的知识，就能与同事更加接近，更好的相处。只要和上司多沟通、多交流就能使他更多地了解自己的长处与不足，使他们更好地安排自己工作，更好地帮自己弥补不足和发挥长处。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对基本知识的理解，丰富了我的实际知识，使我对日常工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业工作，做好个人工作计划，既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。