关于暑期实践的报告

实习地点：广州越秀区小北路

实习目的:通过进公司实地实习,了解企业生产经营组织过程,企业的 组织结构,加强商务英语理论与实践的结合

实习时间：20xx-7-13——20xx-8-13

基本情况：20xx年x月，我在广州越秀区小北路的一家档口找到了

一份工作，进行了为期一个月的暑假社会实践。我在档口从事翻译工作。销售和翻译同时进行，既可以锻炼我的口语，又可以增加我的商务知识。在工作的期间，我还学会怎样去待人处事。面对工作上的种种难题，我学会能要冷静对待，谨慎处理。和老板，同事之间关系的处理，也是一门学问。

主要体会：

进行社会实践，是我们大学生在校期间一个必修的课题。社会实践，对我

们吸取一些社会经验，增长我们的课外知识都非常有益。，寒假，因为在家人的期待下，毅然返回了老家，社会实践的计划自然是泡汤了。懵懵懂懂的过完了大一，除了平常在学校上上课，课余时间也没怎么做兼职，看到周围同学都兴致勃勃的到处奔走，寻找兼职，自己心里不免也有些蠢蠢欲动。好啦，大好的一个暑假，摆在我的面前--足足两个月的时间，不能就这样被我荒废了。待到大一课程都结束，期末考也临尾声，我就急忙的尽可能多方面的联系各个工作单位，还不忘嘱托一些亲朋好友帮忙留意周围的招聘广告。

学校的收尾工作终于完结了，7月6号，收拾好行李后，我便踏上去广州的

列车。在亲戚留宿一晚，次日，按照开始的工作搜寻路线，我开始了真正的求职“生涯”。因为我所学的专业是商务英语，如果能找到一个跟自己专业相一致

的工作，那是最好不过的了。这样，通过亲身实践，不但能把在学校所学的知识学以致用，又能加深对商务英语这个专业的认识和理解。所以，我把求职的第一站，定在了广州的越秀区小北路地段。越秀区是广州的繁华区域，而小北路段又聚集了较多的从事商务贸易的外籍人士，可想而知，外贸档口也是不胜枚举啊！

我首先去到了小北路的天秀大厦。这一整栋大厦，都是从事外贸的档口。刚抵达此处时，大堆大堆的黑色皮肤的外国人就特别惹眼。虽然学了六、七年的英语，大学还有外籍教师授课，不过，第一次近距离的见到如此多的外国人人群，我还是有那么一点震惊。可能是因为是外语专业的学生的缘故，平常也相对比较多的接触到外语，一看到这么多的外国人，我真有一股想要冲上去，和那些外国有人大谈特谈的冲动。好奇，刺激，欣喜，那个时候已经充斥了我整个大脑神经。走进大厦，琳琅满目的商品，让人有些应接不暇。出于女生的本性，我首先把目标定在了一家服饰外贸档口。深吸了一口气，我鼓起了勇气踏进门槛，进行了我平生第一次的求职面试。服饰档口的老板，是一个时髦的年轻女士。虽然入世不深，但我一眼就看出来，老板是一个很老道的生意人。简单说明了自己的来意，老板也开始对我进行了“盘问”。可能因为是第一次面试，我还是掩饰不住自己内心的紧张感。和老板几轮的“对战”下来，我终究还是没扳回自己的局势。老板很客气的给了我一张名片，笑容满面的告诉我叫我等通知。其实我早已经料定自己是没戏了。不过，万事开头难嘛。连续跑了几家类似的档口，我仍然志气不减······

晚上回到家，已经有写疲惫不堪了。不过，为了第二天的面试的成功率能够高那么几分，我还是硬着头皮坐到电脑前面，开始了求职简历的制作。幸好，

在学校的期间，我们在上《职业规划与指导》课程时候，老师有给我们讲解过简历的制作。做了一个大概的模架后，我又在网上收集了一些关于简历制作的资料作为参照，我对简历进行了最后的一番修正。总算是大功告成，我才安心，养好精神，准备明天的奋战。

第二天我仍旧在天秀大厦里搜寻一切可能的机会。像前一天一样，先是简单的自我介绍，然后就是和老板的一些交流。不过，这次我有简历做一份补充。几家档口下来，虽然，我还是没有十成把握能有好运降临，但我的内心还是感到难得的满足。要知道，这些面试的经验，是我在学校再怎么努力学习也是学不来的。简历，一张一张的被我递送出去。一个个的档口老板也都带着同样的笑容，嘴里说着让人舒心的话语，然后又客气地把我送走。第二天的求职日程也就和第一天一样，在期许和等待中结束了······

第三天，我稍稍改变了一下自己的航线，掠过天秀大厦，我转战了另外一个外贸商务区---小北路的一个宾馆大楼附近的区域。那里聚集的外国客户更多。

也许是因为前面的几次挫败，我还是有些后怕。来到宾馆附近的一家门窗的外贸档口，内心几经挣扎后，我鼓起勇气走了进去。档口的生意看起来还蛮兴隆的，好几个外国客户，拥挤在这家小档口里，仔细的端详着这里货物，时不时还跟老板交流一下。很明显，老板是有点招架不住啊，脸上略露难色，眉头紧锁，好像是没怎么猜透客户嘴里吐出来的奇怪单词，又着急着怕这么一条大鱼就这样从自己眼皮底下溜走了。“机会来啦！”，我暗暗地对自己说。我慢慢凑近那名女客户，想听清楚她的话语。女客户，分明也是急了，有点手足无措，嘴里不停的说着，一只手里拿着门的样板书，另一只手指画着着她挑中的样板。

我简单地问候了这名女客户，开始和她简单地交流了几句。女客户好似见到了救星一般，急忙让我把她对门窗的要求翻译给老板听。老板也慢慢舒了一口气······

送走外国女客户后，我跟像以前面试一样，来了一个简单明了的开场白，和老板正式谈起求职的事情来。这家外贸档口的前翻译在几天前因为个人的一些特殊原因，离开这个岗位。老板正愁着找翻译，恰巧我又适时地为他解决了一个问题。没有给我面试的前几个老板提出的刁难问题，也没有盘根究底地问我的背景，老板竟然给出我期待许久的那句话语---“好的，你考虑考虑，可以的话，明天就来上班吧！”我安奈住自己内心的狂喜，嘴里却说应承这他的话。心里早已暗想，这还用得着考虑吗，求之不得啊！毕竟，金融危机的余波还未散尽，待业青年课室一批接一批啊。像我这样的还未毕业的，还只是刚上大学的，换句话说，初出茅庐的人，能找到一份这样的工作已经很不错了。兴奋过头的我，差点忘记一件重要事情就离开的档口，还好老板叫住了我，要不然，我还真跑出去了---待遇问题，我还一概不知啊！连最基本的工资，工时问题，我还没向老板咨询清楚呢！最终谈妥后，在我心里埋藏许久的大石头终于落定了。“这么多天，今晚总算能睡个安稳觉了！”

正式在门窗档口工作后，我才知道，这是一家联同销售与生产一体化的外贸档口。我所工作的地方是直接接触客户，做样品展示的。从商，真的是一门很复杂的学问。因为之前接触甚少。我还有很多很多需要学习的地方，比方说，怎么利用技巧吸引外国客户的眼球、在客户进来档口选看货物的时候，又要怎么利用技巧把客户套牢，让他们下订单在档口拿货、在客户下完订单后，要怎样让客户对货物的满意度保持在一定的标准下，以保证客户的“回头率”不被

缩减，等等。再者，就是准确领悟客户的意思，他们对货物的要求，要准确无误的翻译给生产部门，一有差错，哪怕只是一丝一毫，也可能会造成档口损失的惨重。虽然这份工作，对于我来说，有一定的挑战，但我还是坚定地扛了下来。有挑战，有压力，才会有目标，才会有动力，才会有奋斗的冲劲。

经过这次的社会实践，我最初体会到的一点就是，我们在学校所学习到的东西，一定要踏踏实实地运用到实践上来。那样所学的知识才会在我们的脑海中牢牢地扎根。这样，处在时代，社会进步飞跃的边缘，我们才不至于被淘汰。因为我们有了坚实的理论基础，而且还予以实践操作，因此，我们也就有了，用以改善、提高的机会。说一个实例，我工作的所接触的外国客户，有一大部分都不是以英语为母语的，也就是说，他们的英语不会特别地道，有些甚至算不上是流利，发音也不标准。所以在和他们交流的时候，我就更要注重自己的发音和流利程度了。因为，如果连外国客户首先连听都听不懂你在讲什么，他们也就更不可能准确地和你进行洽谈了。有时候，我们还必须摒弃一些课堂所学知识。理论和实际是有一定差距的。比方说，我在和非英语国家的外商交流的时候，我可以尽量把句子说得越精简越好，适当的时候，我还可以附加一些手势以作补充说明。我们运用语言，最终的目的就是要使交流的对方互相理解自己想要表达的东西。

而更重要的收获则是让我对自己有了新的了解。发现有些原本以为自己不能做的困难事情，其实只要大胆一点，耐心一点，自信一点，也是可以顺利完成的。同时我也明白实际操作的重要性，把理论很好地联系实践，它才可以真正的永久不衰，从而得以改善和壮大。总而言之，这次的暑期实践，给了我很大的启发，让我学到了很多东西，给我大学生活又添上了一笔绚烂的色彩。

 

第二篇：商务英语专业学生文员实习报告

我是一名商务英语专业的学生。在毕业前夕实习的这几个月里，我主要的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，锻炼英语听 说 读 写能力 ，掌握实用的商务英语技能，实践和巩固商务英语知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出的代价.

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问

自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作辛苦

就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

同事相处

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。

但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心

志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。做到:（1）坚持理论联系实际;（2）加强英语的学习;（3）注意本课程同其他相关课程的联系;（4）坚持学以致用; 商务英语是一门实践性很强的应用学科。实习中深有体会，许多书本中学的东西想要发发挥其作用 需要广泛积极的应用于外贸交流中，处理工作事务中学习到很多书本没有讲的知识 ，可见 学以致用在这门学科里的重要性。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]情感方面。

我通过一段时间的摸索摸索，总结出摆正心态的重要性 ，冷静分析，从自身查找原因，采取有效措施。树立一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功.接待客户，收发处理邮件 制发文件等工作要做到积极主动，认真 负责。 还有与领导谈话要注意言语场合 ，正确理解领导意图.通过实习，加深了我对商务英语知识的理解，提高了我的实践能力，掌握了更为实际的商务知识，锻炼了办事能力，了解了社会.我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的

一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：

If you can dream it,you can make it