销售主任岗位职责

岗位名称：销售主任

岗位编号：

直接上司：销售经理

管理对象：

具体职责：

1、每月开发新客户；扩大销售市场的范围，保持好与客户间的联系，努力完成经理下达的销售指标；

2、将酒店每次促销活动的内容通过信件、传真、电邮和电话等方法传递给客人；

3、每月访问所管理客户3次以上，为客户建立档案，每月对客户消费进行动态分析一次，向部门经理汇报排名前30位客人的基本情况和意见；

4、处理客户的新预订、取消预订和优惠合同的拟订并报部门经理签订；

5、协调处理自己跟踪客户过程中的事宜，及时反馈部门经理；

6、迎送自己跟踪的抵离店的重要客户，听取意见，以书面反馈，并将其中重要的客人介绍给部门经理甚至总经理；

7、遵守部门各项工作规章制度与安排，通过工作经验不断改善与提高个人销售水平；

8、不断学习其它行业知识，开扩视野，为与客户沟通建立良好的信息桥梁，

9、 权力范围与授权方式：

㈠职责范围；

㈡直接上司授权方式（一律以书面方式授权）

10、素质要求：基本素质：性格活泼，善于沟通。具有良好的职业道德、敬业精

神及纪律观念。掌握营销基础知识。

每日职责：

1、每日填写每日“营销拜访及电话记录表”、“会议室租场登记表”；

2、每日积极收集市场信息及客户意见，做好记录，在部门晨会或例会上汇报；

每周职责：

1、每周最后一个工作日下班前填写好“本周工作总结、下周工作计划”和“市场调查信息表”交部门经理；

商务组：每周新签约数量、公司名，客户入住量情况，下周工作行程安排 会议组：每周所跟进会议的汇总报表交文员统计；

本周接待会议的跟进情况（数量、名称、反馈意见，宴会感谢信） 本周拜访及开发客源的情况；

每月职责：

1、每月x日前填写上月工作总结交部门经理；内容包括新开发客户数量、个人业绩、客户动态跟踪情况、客源分析表、个人客户住房消费情况前30名资料、个人电话费统计、个人车费统计、个人宴请单统计等；

2、根据个人工作情况积极提出合理化建议，提高个人营销策划能力；

 

第二篇：销售主管岗位职责

薪火科技岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称：销售主管 隶属部门：销售部

岗位编码： 直接上级：（销售经理）销售副总经理

工资等级：试用级 直接下级：终端销售专员

可轮换岗位：无

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。

三、工作职责与任务

（一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到内部相关部门、人员；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通；

5．负责发货沟通； 6．负责售后沟通；

7．负责合同审核和签定跟踪。

（二）维护和服务

1．回访客户，听取客户意见； 2．向客户提供咨询服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟踪生产进度，制定发货计划；

4．协调客户之间进行设备推广、推介； 5．客户购买能力评价；

6．跟踪客户对设备的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域和区域对设备的需求信息； 2．根据市场信息制定销售计划；

3．执行被批准的或上级下达的销售计划，定期做出业务报告；

4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身竞争能力；

5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款

1．协调财务定开具#5@p； 2．跟踪合同，在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担连带责任。

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。

四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，造成严重失误需要承担直接管理责任；

（三）客户反馈在2小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监控，避免客户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

（五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；

2．所施监督：在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通；

2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

（三）对客户标准交货期、订单的确认权； （四）对订单交货期改变的申请权；

（五）知道下属合同的签定权； （六）对客户信用评价的建议权；

（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识； （二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； （四）经济合同知识；

（五）计算机基础知识及常用软件知识； （六）英语知识。

十、岗位技能要求

（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；

（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

（三）较强的口语表达能力；

（四）对市场有敏锐的观察力；

（五）一定的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

十一、素质要求

需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。

十二、其他说明

本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善。

 

第三篇：销售部门岗位职责

销售部门岗位职责 一、正确掌握市场

（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。

（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。

（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。

（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

三、管理销售活动

（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

（二）营销队伍的组织，培训与考核。

（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

一、管理职能

1、 部门工作计划制定与执行

1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务

2、目标管理

2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成

3、流程与制度建设

3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作

4、预算编制与执行

4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制

5、团队建设

5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍

6、人力资源管理

6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作

7、部门协调

7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

8 管理销售活动

8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。

8.2销售人员的培训，组织与考核

8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。

二、业务职能

1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。

1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。

2. 领导下属完成销售目标

1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成

1. 制定销售计划

2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）

2. 渠道规划管理

3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行

3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率

3. 销售组织规划管理

4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本

4. 制定作业规范

5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施