松坪北路社区便民服务中心年终

工作总结

松坪北路社区便民服务中心，20xx年的工作重心是：紧紧围绕“关注民生、构建和谐”，“以人为本、服务居民”的要求，在社区两委的领导下，积极开展便民服务的各项工作，在工作中不断探索，规范服务行动，提升服务水平，转变观念，促进便民、利民服务工作顺利开展，为打造一支新型的便民服务队伍而努力。

20xx年，社区便民服务中心继续开展了邮政进社区、居家养老进社区工作，并以职业介绍，租、售房服务，婚姻介绍服务、 代#b@2件、送水服务，家政清洁服务，管道疏通，开修锁服务，代购火车票、保险等与居民日常生活密切相关的服务工作。今年以来，配合市里开展的双创双建工作，为规范辖区内的松坪菜场管理，解决居民就业，社区自筹资金4000.00元，在菜场内修建了9个摊位。

20xx年x月，社区林源康居小区路面损毁，严重影响小区居民出入。社区便民服务中心在社区两委的领导下，多方筹资，共投资328000.00元，对该小区路面进行了翻修，从根本上解决了该小区的路面问题。

20xx年x月，辖区煤炭局小区因房屋年久失修，给排水管道破损，造成污水横流，严重影响居住环境，社区便民服务中心牵头对该小区的给排水系统进行改造。

除以上工作以外，一年以来，便民服务中心职业介绍547人次，租售房服务440单，婚姻介绍25人次，代#b@2件22人次，管道疏通，开、修锁108次，代购火车票7人次，送水959桶，家政服务1155户次，解答各项法律法规、政策咨询服务800余次，通过以上服务的开展，便民服务工作得到提升，使辖区居民感受了社区便民服务带来的便利，也为服务中心工作的进一步开展奠定了基础。

20xx年，松坪北路社区便民服务中心工作的开展，虽然取得了一定的成绩，但在工作中还存在着一些不足，一是便民服务工作宣传力度不够，影响范围有限；二是受地理位置的制约，服务中心位于煤炭局院内，地理位置太偏，居民群众难于找到；三是思想意识还不到位，思路、服务项目还有待扩展；四是受资金制约，缺乏必要的资金投入对便民服务工作的进一步展开制约较大，五是办公硬件设还不到位，使工作效率受到影响。

在下一步的工作中，我们社区便民服务中心将继续以解决群众的需求为己任，进一步提高服务水平，想群众所想，急群众所急，以群众满意为目标，在办事处和社区两委的领导下，争取在20xx年的工作中，再上一个新的台阶，把我社区便民服务中心打造成人民群众满意的服务窗口，为我市的事情建设提供一条实践之路。

松坪北路社区便民服务中心

20xx年x月x日

 

第二篇：便民服务中心工作总结

**镇便民服务中心工作总结

党的十七大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学发展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务：“促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，将“转变政府职能，构建和谐社会”摆上了重要日程。根据当前农村经济及社会发展以及人民群众的需要，组建便民服务中心也成了当前农村工作的重头戏。为此，镇党委换届后，就将便民服务中心工作摆上重要议事日程，按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快**发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。现将我镇便民服务中心主要工作总结如下：

一、主要做法

一是加强领导，落实责任。镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民服务中心建设工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心

建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。整合全镇14个部门组建便民服务中心，中心共设置社会事务类、村镇建设与经济服务类、工业与农业服务类、计划生育服务类等四个服务窗口。建立健全制度，加强管理，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二是规范管理，服务周到。1、根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶集日，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶集日，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。2、镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务室，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无

偿服务，申请人只需交纳审批#b@2的有关费用，一律不再加收任何费用。

三是创新思路，突出重点。我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情实际，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与村级便民服务室工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。

二、主要成效

自便民服务中心建立半年来，有力地推进了全镇各项工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。1、促进了领导决策的民主化科学化。2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。3、促进了依法行政。4、改进了干部作风，密切了党群、干群关系，人民群众对政府的满意度大幅提高，今年我镇综治平安“三率”位居全县前列。

5、改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。6、截至20xx年x月x日，中心共接待群众300多人（次），接受群众咨询151起，调解矛盾纠纷23起。通过中心帮助群众办理农村低保20户，办理残疾证125本，解决农村医疗

救助50余人（次），慰问贫困户60户，解决57户危房改造反映建房补助问题，调解农村宅基地建设等矛盾纠纷30次，帮助邻里纠纷、婚姻家庭纠纷20余人（次）。各类受理件办结率达95%以上；如今的便民利民服务中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线，得到广大村民群众称赞，中心工作在各单位中起到了一定的模范带头作用。

总之，我镇便民服务中心通过半年来的运行，进一步转变了机关作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同距离上级的要求还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经验作法，真正把便民服务中心建成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程，再塑**新形象。