（一）公司概况

1小时网上超市开创了电子商务的先河，被称为“网上家乐福”。公司以“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”为核心理念，以“比超市还便宜的丰富产品”和“免费送货上门”为主要的竞争手段，在电子商务为主导的市场上占据有利地位。

基本介绍： 1小时网上超市20xx年x月正式成立，20xx年x月与国家政府单位中国中小企业网商分会诚信网商（总部）基地成功合作，由北京孙先生便利店连锁有限公司投资成立。1小时网上超市分为运营部，客服部，技术部，招商部，渠道部，推广部六大部门共同协作，全力为客户提供最优质的服务和解决方案。是中国首创独家OFC连锁超市，OFC即“O2O+F2C+O2M”完美结合在一起的全新商业模式 ---即三网合一。OFC独一无二商业模式：线上网上超市，线下实体店超市相互结合，实现互利共赢；

公司名称：北京孙先生便利店连锁有限公司

经营产品：销售进口食品 、海外直采、地区特产、超市快餐 水果蔬菜 粮油米面 厨房调味 果汁饮料 冲调品 茶叶 酒水专柜 干货 母婴产品等几十个大类，超过10万种商品，卓越表现让全球著名品牌如：苹果、诺基亚、摩托罗拉、HTC、迪士尼、索尼、柯达、富士、松下、尼康、佳能、三星、卡西欧、联想、惠普、华硕、宏基、Thinkpad、耐克、阿迪达斯、海尔、格力、雅诗兰黛、CK、兰蔻、香奈儿、艾弗莎、BOSS等与我们建立了合作关系.

同时与中国银行、招商银行、交通银行、工商银行、兴业银行、平安银行、浦发银行、中信银行、农业银行、广发银行等开通信用卡分期付款和邮购业务，也是支付宝、财付通、快钱等国内第三方支付公司的主要合作伙伴。1小时网上超市的注册用户遍布全国32个省.市.自治区和直辖市，每天有上万人在孙先生网上超市进行浏览。

宗旨：共赢。让我们的合作商切实的以产品利润而盈利，让与公司合作的产品厂家切实的以产品数量而盈利，公司总部随着合作商和产品厂家的成长创造奇迹。

我们通过多年的经营沉淀，平台、技术、产品等已经完善和丰富，具备了服务合作商的先决条件。公司将形成以服务合作商、服务产品厂家、服务终端消费者的服务性集团公司，将整合全国范围内的所有合作商平台，进行金融评估。

理念目标 : 1小时网上超市开启互联网·社区超市先河成就代理商合作商创造价值，使之身边的老百姓得到实实在在的方便实惠。

特色服务：多种支付方式--便捷、安全，货到付现金、货到刷卡（银行卡、购物卡等）、网上支付（支持9家银行卡及支付宝、银联在线等平台）、银行转账

满99免运费--省钱

（附：满99免运费覆盖省市（10KG以下）：上海、北京、广东、江苏、浙江、武汉、成都、福州、泉州、厦门、济南；满99免运费覆盖省市（5KG以下）：安徽、天津、河北、重庆、湖北、四川、福建、山东）

核心优势：1小时网上超市自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高兼容性、可扩性。

五大优势：1.品牌优势：1小时网上超市是在国家政府部门支持下成立的社区网上超市平台，各级政府部门在政策 资金 资源 等各方面给予了大力支持，是中国优秀的社区电子商务平台，享有正品 实惠 便捷的综合优势。

2.1小时网上超市目前拥有100多人的经营管理团队，具有丰富的超市管理和经营经验，团队骨干既有曾从业世界500强企业精英，也有国营老字号集团的业界翘楚。从新店选址，开张铺货，到物流配送，货品上架，网点建设全程都有专业的管理团队进行指导。

3.采购优势：1小时网上超市(价格统谈降低进货成本，研发能力降低管理成本，配送体系降低物流成本，免费收银降低人工成本）， 目前已经是娃哈哈，统一，康师傅，百事可乐，金龙鱼，纳爱斯，汇源，红牛，好丽友等。五十多种品牌，万余种商品的特约经销商。

4.营销优势：企业展开了一系列高品质，高密度的整合市场营销活动。针对会员超市，每天推出特价商品的特价.折扣.返赠活动。新的整合营销传播策略有机整合广告，促销.网络互动.店内助销等传播活动建立公司与合作商的联动机制，快速提升品牌形象，全面提升合作店新顾客数量与盈利水平。

5.服务优势：免费的物流配送服务，一站式送货到店，采购渠道正规，商品质量有保证，整体价格优惠，降低了经营成本和采购成本。1小时网上超市业务人员每天走访门店，帮助门店进行专业的商品陈列展示，准确把握商品市场价格，提高门店经营实战能力。

系统优势

运用在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。1小时网上超市用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。

集成供应链

庞大的采购团队，从供应商认证到确保产品质量，对供应商进行管理，1小时网上超市拥有上千优质供应商资源，涵盖国内外优质品牌生产商或品牌，规模化效应所带来的优惠，实实在在的反馈到消费者手中。

产品优势

1小时网上超市，截止20xx年x月有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数（产品品类）：超过180,000；

1小时网上超市，20xx年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品；

1小时网上超市，20xx年向广大用户推出生鲜类产品，已有酸奶、水果、有机蔬菜、猪肉、 鸡肉/鸡蛋等生鲜已陆续上线。

1小时网上超市核心竞争力中的CRM模块，还会对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点做新品推荐。所有的模块彼此即独立，又相互关联，形成了一个大的系统平台；重要的一点是，这五大体系都是建立在可扩（SCALABLE）基础

上：每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。

1小时网上超市为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。还为客户提供消费查询等多种线上服务。1小时网上超市保持商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。

顾客满意度与行为研究

由1小时网上超市顾客研究团队建设的“顾客满意度管理体系”，通过满意度指标体系、定期满意度调研与监控，来持续提升顾客购物体验。同时，基于问卷调研、数据挖掘与顾客访谈等方式，研究人员对顾客的购物习惯、品类偏好、品牌认知进行深度研究，帮助运营团队高效、准确地做出业务决策，满足顾客的需求。

（一）低价营销

为了快速抢占市场份额，1小时网上超市采用的是低价营销的策略。具体体现在一下几个方面：

1、竞争口号：从一个企业的经营理念可以看出企业的经营方向和经营目标。1小时网上超市的经营理念就是“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”两句话。以顾客为主，讲求的是服务。

2、竞争手段：由于1小时网上超市采用的电子商务的方式，因此以“团购，低价，包邮，回馈,方便，快捷”为六大手段，牢牢抓住顾客的心，利用消费者求便的心态，打出“比超市还便宜的丰富产品”和“免费送货上门”的口号。我觉得在这一点上“孙先生网上便利店”就很成功的打进了市场。

（二）渠道营销

在渠道上，1小时网上超市采用的是近几年兴起的电子营销的方式。因其渠道的独特性也被人津津乐道。原本人们买东西都要花时间坐车，还要耗费很长的时间去逛超市，有时在逛超市的过程中人们还常常会忘了要买什么东西。但现在有了孙先生网上便利店，人们就可以在网上购物，不用浪费时间在路上和逛超市上，而且随时可以点击需要的东西加入购物车。 在页面的制作上很有3D电影的感受，各种商品的图片挂在网上，就像真的来到超市一样，也满足了女性对“逛”的视觉享受，对于男性朋友而言则减少了他们不必要的时间，直接输入要的商品即可。1小时网上超市的成功与它独特的营销渠道有很大的关系。

（三)广告营销

1小时网上超市正式成立于北京，最初它的广告是直接挂在地铁站里宣传的，一整面墙都是，很有视觉冲击性，地铁人流量大，而且对于很多生活节奏快的上班族，1小时网上超市很有吸引力。短短三年，1小时网上超市已在全国上下展开它的销售，它的广告销售也有了改进，20xx年随着《辣妈正传》这一都市生活剧的热播，1小时网上超市巧妙的以植入式广告植入电视剧中，并请该电视剧的男主角张译接拍1小时网上超市的视频广告，以捆绑式的方式在该剧片头片尾进行播放，塑造了1小时网上超市时尚又亲民的购物体验与形象，让1小时网上超市这个品牌为人熟悉并深入人心。

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