信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会政治稳定的重要力量。如何在科学发展观理论指导下，按照“科学发展、和谐信访”的理念，进一步提高做好当前信访工作重要性的认识，扎实做好信访工作，顺利实现和完成信访年度目标任务，确保社会政治稳定，在新时期新形势下显得异常迫切和重要。

一、对新时期信访工作的认识

（一）认真做好新时期信访工作是贯彻落实科学发展观的必然要求。

全面贯彻落实科学发展观，必须坚持以人为本，以实现人的全面发展为目标，切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。这就要求我们始终把实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，采取各种有效措施，及时了解民情，充分集中民智，切实为民谋利。认真做好信访工作，进一步畅通信访渠道，倾听群众呼声，广纳群众智慧，代表和维护群众利益，充分调观动人民群众参与现代化建设的主动性、创造性，切实将人民群众贯彻落实科学发展的积极性保护好、引导好、发挥好，只有这样才能够群策群力，真正把科学发展观的要求落到实处。

（二）认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐社会的内在需要。

必须充分发挥信访工作的职能，充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础性作用，及时妥善地化解各类矛盾和纠

纷，理顺群众情绪，最大限度地将消极因素转化为积极因素，化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同时，通过信访工作，教育和引导群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求，帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会公平正义，促进社会和谐稳定。

二、现阶段信访工作存在的主要问题

（一）群众片面理解政策。

有少数群众受利益驱动片面理解政策，更有的法制观念淡薄，错误认为党和政府怕“闹事”，认为闹得越厉害，问题解决得越快。在这错误思想指导下，经常出现群众集体上访、越级上访现象。

（二）政策规定不够完善。

由于法律、法规及政策的滞后性，当出现了一些新情况、新问题，其政策和法律不能及时对其做出解释和约束，使很多事情成为历史遗留问题，造成许多历史欠账。此外，前后政策的连贯和衔接问题，给实际工作带来诸多被动，从而形成政策规定落实不了，造成群众意见大，对政策持怀疑态度，引发群众情绪不满。

（三）工作措施不够扎实。

一是社会稳定预测机制不够健全。部分干部认为群众的信访问题无足轻重，对部分苗头性信访动态，未及时发现。二是社会稳定整合力量的工作机制不够健全。如针对在重大项目、农村征地用地、拆迁安置、城市建设管理、企业经营转制等方面出现的矛盾，在处理过程中，各方力量没有得到

有效整合，没有形成协同处理的力度，也未形成很好的工作合力。三是联系群众的工作机制不够健全。坚持畅通和拓展群众诉求渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达，密切联系群众，及时倾听呼声等方面做得还不够。

三、做好新时期信访工作的措施

（一）坚持面向基层，着眼源头控制。

基层是信访工作的源头，是信访工作的起点和基础。认真做好基层信访工作，进一步增强基层就地化解矛盾的能力，是做好新形势下信访工作的关键所在。因此，必须面向基层，依靠基层，及早发现问题，及时化解矛盾，奠定工作基础。当前要突出抓好三个方面的源头控制：一是把握“先信后访”这一信访基本规律，切实加大群众来信办理工作力度，提高初信一次性办结率，力求把群众的利益诉求解决落实在办理来信环节，有效防止来访或越级访的发生。二是加强和改善基层社会管理，综合运用司法调解、人民调解、行政调解、邻里调和等手段，着力把矛盾化解在基层，把隐患消除在萌芽，把群众稳定在当地，使基层真正成为信访维稳工作的第一道防线。

（二）坚持超前工作，着力隐患排查。

超前防范，超前化解是做好信访工作的一种有效途径。凡事预则立，不预则废。必须善于见微知著，增强工作的超前性，在千方百计地做好信访问题事后处置工作的同时，把更多的精力用于信访问题的事前防范;必须加强工作的主动性，牢牢把握工作主动权，主动深入群众，到矛盾多、问题

多的地方去，着力促进涉及群众利益政策措施的完善和落实，促进基层干部作风特别是对群众态度的改进，最大限度地减少信访问题的发生，最直接、最有效地化解矛盾、消除隐患、稳定群众。必须进一步健全和完善矛盾纠纷排查调处工作机制，着力抓好矛盾纠纷及信访隐患排查调处工作，真正做到各种矛盾纠纷和信访隐患发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。必须建立和完善信访事项交办落实机制，对排查出来的各种信访隐患及不稳定因素，及时交办有关地方和部门主要负责人，由其负责落实包案领导、责任单位和稳控措施，限期落实解决。对排查出来的一些有着牵动力、影响力的重大、重要信访隐患和突出信访问题，信访主管部门必须提交同级党委政府联席会议研究，采取领导包案、带案下访的办法及时予以处置和落实。

（三）坚持并落实好现有的信访工作各项制度和举措。 一要健全和规范党政领导接待日制度，扎实开展区委书记大接访活动;坚持并落实好信访工作督查督办制度，确保信访工作各项举措真正落到实处，富有成效。二要克难攻坚，着力解决群众信访问题。“事要解决”是信访工作的首要任务，也是衡量工作成效的重要标准。要以法律法规和政策为依据，对群众合理、合法诉求要及时解决到位，对要求过高的要说服到位，对无理纠缠的要教育到位，对触犯法律的要处置打击到位，同时要合理运用信访特殊救助资金，对那些特殊信访事项，尤其对那些处于“法度之外，情理之中”的信访事项，采取特殊处置办法实施必要的救助，切实做到“不

欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐”，从而最大限度地减少信访存量。三要规范诉求行为，切实维护正常的信访秩序。要教育和引导群众正确履行公民权利和义务，依法进行信访活动，理性表达利益诉求，自觉维护秩序;同时，强化信访事项复查复核工作，依法实行信访三级终结，促进信访事项的解决和落实，提高群众息诉罢访率。四要切实加大接访劝返工作力度。对已发生的集体访、异常访尤其是大规模越级集体访、异常访，主要责任人必须在第一时间内赶赴现场、亲自指挥、协调，做好现场处（置工作，同时及时跟踪督办，做好后续调处工作，防止重复上访。

（四）强化任意识，全面抓好落实。

一是要突出抓好责任制的落实。信访工作领导责任制是信访工作一项重要制度和规定。做好信访工作的关键在于领导重视，责任到人。必须严格按照“谁主管、谁负责，属地管理、分级负责”的信访工作原则，对信访工作实行一把手负责制。分管领导作为直接责任人，对信访工作必须直接负责，具体抓好信访工作。同时，要层层分解和落实责任制，形成层层有人抓，层层有人负责的良好工作机制，确保各项工作措施都能得到较好的贯彻与执行。二是要突出抓好责任追究制的落实。责任追究制是责任制顺利实施的有力保证，信访部门要切实履行好《信访条例》，及时通报工作中出现的新情况、新问题，认真查处不落实的事，不落实的人，对极少数干部在工作中存在的不敏感、不负责的问题，对一些不断重复上访、越级上访和屡接屡返现象，要实行责任倒查

制，查清问题环节，查清责任所在，严格追究有关责任人的责任。针对发展中出现的新情况、新问题，有重点地开展调查研究，及时收集反映有关信息，定期分析社会稳定的动态，有利于坚持正确方针、及时纠正偏差，形成一些有针对性的措施，使稳定工作更加卓有成效地开展。要分析研究稳定工作现有规章制度执行中的问题，要分析研究政策执行上偏差和不足引发群众不满的原因，向上级部门及时提供有情况、有分析、有建议的综合性调研报告，为科学决策服务。

当前，维护社会稳定工作的形势不容乐观，任务十分艰巨。但是，我们坚信在各级领导的重视下，在各部门的齐心协力下，只要大胆创新、积极进取，依法执政、妥善处理，一定会为新时期青山区和谐稳定的社会环境提供保障。

 

第二篇：做好新时期乡镇统战工作的调研报告

做好新时期乡镇统战工作初探

随着新形势的发展和统战工作领域的扩大、范围的延伸，乡镇统战工作正在发生着深刻的变化，研究乡镇统战工作的新情况、新问题，是统一战线面临的一个重要课题。最近，我部组织人员深入全县**个乡镇开展调研，结合对乡镇统战工作的了解，现将有关情况综合报告如下。

一、当前乡镇统战工作的现状及存在的问题

***年底，我县结合乡镇换届人事调整，明确由党委副书记分管统战工作。同时对党委实行统战工作责任目标考核制度，细化工作成效，做到一年一考核。特别是在****年县委专门下发了《关于巩固和壮大新世纪新阶段统一战线的意见》后，在县、乡镇两级党委的重视下，全县乡镇的统战工作已经迈上了一个新台阶。现全县各乡镇统战工作态势良好，统一战线的优势已得到了较好的发挥。但是，基于各种因素，当前乡镇的统战工作还存在着一些薄弱环节，离上级党委和统战部门的要求还有一定的距离，主要表现在以下几个方面：

(一)乡镇统战工作网络作用没有很好发挥。虽然各乡镇均建立了一定的工作网络，除原有党外知识分子集中的学校、医院等单位外，触角已延伸到村乃至相关重点企业。但由于统战工作务虚性强于务实性，加之没有专职工作人员，一出现亟待解决的临时性任务和突发性事件，这时候乡镇统战网络就不能很好的发挥 —1—

作用。

(二)培训统战干部力度不够。换届后新上任一些乡镇党委副书记仅参加过县党校的基本培训，没有参加过统战理论政策知识的集中培训。最终使一些乡镇领导干部、统战委员只知统战工作的“皮毛”，至今对统战理论政策不熟悉，不了解，开展统战工作无从下手。

（三)乡镇领导班子中党外干部配备力度不大。**年，我县结合换届工作，加大了党外干部的选配力度，选拨2名党外干部分别担任**局和**局局长，实现了党外干部担任政府局级领导正职“零”的突破。但在乡镇一级配备党外领导干部还有存在薄弱环节，目前全县25个乡镇仅有2名党外领导干部担任乡镇人大副主任，基层党外干部配备力度有待加强。

二、问题存在的主要原因

(一) 个别党政领导干部对统战工作认识不够。部分乡镇党政领导干部对统战工作地位、作用的认识至今存在偏差，认为乡镇工作的重点就是抓发展经济和保持社会稳定。思想深处存在统战工作无所作为、难有所为和管不管无关大局的潜意识，外在反映则是对统战工作重视、支持力度小，工作力量分配严重不足，统战工作经费紧张。据调查，全县有90%的乡镇直接由分管统战工作的党委副书记兼任统战委员，他们大多是“光杆司令”。由于没有具体的工作人员，自己分管的工作和部门很多，工作量比较大，因此对统战工作投放的精力严重不足，与量大面广的统一—2 —

战线成员形成巨大反差，在相当多的情况下，只好对统战工作应付了事。

(二)统战目标考核缺乏刚性指标。尽管现在县对乡镇都实行了统战工作年度目标考核制，但统战工作在党建总分值中所占比例不高，具体考评内容中务虚的多，考核时干部实绩难相比较。因而，统战工作较之其它或有“一票否决权”性质的工作，不仅难调动干部的工作积极性，更难引起各级主要领导的重视。

(三)农村中“宗教热”不断升温已成现实问题。宗教工作可以说是基层统战干部工作的“重头戏”。但是在基层真正能把宗教工作做到实处的还比较难。宗教事务管理的特殊性要求我们对待宗教方面的问题尤其是敏感性问题要十分谨慎细致，不能出差错。相当多的基层干部对宗教工作知之不多，遇到宗教方面的问题不敢管、不愿管、也不会管，况且，宗教事务管理涉及各有关工作部门，一些上级职能部门的垂直机构也难以由乡镇协调，因此，乡镇的宗教管理工作中要想真正实现多方参与、协同作战的工作机制还比较难。

(四)统战干部队伍建设同乡镇统战工作的要求还有一定的距离。由于换届后，乡镇取消了统战委员，目前绝大多数乡镇由副书记负责统战工作，加之人员变动频繁，一些乡镇领导干部至今对统战理论政策不熟悉，缺乏一定的实践工作经验和统战干部开展工作应具的特殊“人气”，因此往往会导致这些同志光有工作热情，而碰到实质性工作就难打开局面。

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三、加强和改善新时期乡镇统战工作的建议

乡镇统战工作，是整个统战工作基础的基础，是统战工作的前沿阵地，因而做好做好乡镇统战工作对于基层各项建设事业的发展和社会的稳定具有十分重要的意义。

(一)加大统一战线理论方针政策的宣传力度。抓好党的统一战线理论方针政策的宣传，提高乡镇基层干部群众对统一战线重要地位和作用的认识是做好乡镇基层统战工作的前提。要从建设有中国特色社会主义事业的战略高度，充分认识做好统一战线宣传工作的重要性和紧迫性，把统一战线工作摆到应有的位臵，列入基层党的宣传工作议事日程，采取各种形式，通过各种渠道，广泛深入宣传党的统一战线理论方针政策，扩大统一战线在乡镇的影响，提高基层干部群众对统战工作重要性的认识。一是乡镇党委学习中心组每年要组织党的统战理论方针政策的学习。二是乡镇党委要在已有的宣传栏、公开栏等宣传阵地上增加统一战线的内容，定期组织稿件，宣传统一战线知识。三是要切实保证每个基层党支部至少征订一份统一战线方面的刊物，并做好学刊用刊工作。四是要定期组织统一战线各方面代表性人物开展活动，寓统一战线宣传于活动之中。

(二)建立和完善乡镇基层统战工作的机制。要健全乡镇基层统战工作的组织网络，乡镇党委都要配备专职统战委员，有条件的居委会和行政村逐步设立统战联络员。统战工作任务重的乡镇除应配备专职党委统战委员外，还应配备一名统战干事，具体—4 —

负责统战工作；要设立乡镇基层统战工作专项经费，列入财政预算，为乡镇基层统战工作提供经费保障；要加强乡镇基层统战工作规范化、制度化建设，对乡镇统战干部的职责、对象和范围，乡镇基层统战工作的方式方法等要以文件形式或工作手册的形式加以明确，同时建立和完善乡镇党委政府重大事项通报、协商制度，座谈会制度，党员领导干部与重点统战对象联系交友制度，统战联络员会议制度等；要精心设计活动载体。要增强乡镇基层统战工作的活力和凝聚力，必须精心设计一些符合乡镇实际的、可操作的活动载体，每年组织一两个有影响的活动。例如，可以开展创建统战工作先进乡镇，乡镇统战工作基础年、统一战线为经济建设献计献策等活动等等；要建立乡镇基层统战工作的竞争激励机制，强化目标责任考评，改变目前乡镇统战工作重视不重视、干好干坏一个样的状况，加强信息交流，培育先进典型，推动工作发展。

(三)切实加强乡镇统战队伍建设。在统战干部队伍方面， 一是要选配政治素质好、文化素质高、善于团结人、热心统战工作的干部担任乡镇党委统战干部。二是要建立乡镇统战干部岗位轮训制度，加大统战干部的培训教育力度，保证所有统战干部上岗后在短时间内接受较系统的统战理论业务培训，并定期进行业务知识轮训。三是要保持乡镇统战干部的相对稳定，即必须至少在一个岗位上干满一届。四是要以县为单位组织乡镇统战委员定期开展工作交流，建立必要的例会制度，并组织外出参观学习，开 —5—

阔视野，学习借鉴外地先进经验。五是各级党委要重视对加强乡镇统战干部的培养、教育、交流和使用工作，不断优化基层统战干部队伍结构。六是乡镇基层统战干部要加强政治理论学习，搞好自身修养，不断改进工作方法，振奋精神，努力工作，开拓创新。

(四)进一步加大党外副乡镇长的选拔力度。特别要优先在统战资源较多、统战工作任务较重的乡镇，配备党外正、副乡(镇)长。对缺乏合适人选的乡镇，可从全县党外后备干部人选中选拔党外干部到乡镇任职。这样既可以解决乡镇配备党外干部的问题，又可有效地在基层锻炼党外干部，提高他们的素质和能力。同时，对乡镇党外干部要重视做好培养、选拔、安排和使用工作。对乡镇党外知识分子要认真贯彻“政治上充分信任，工作上放手使用、生活上关心照顾”的政策，为他们创造一个宽松、和谐的工作和生活环境，充分发挥他们的聪明才智，对宗教界人士、非公有制经济代表人士等，要加强教育，积极引导，增进共识，促进团结。

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