保险公司理赔大会政府发言

尊敬的XXX总经理、各位来宾、同志们,下午好!

今天,我代表XXX党委政府,怀着十分沉重和愉悦的心情参加XXX公司现场理赔大会。首先对理赔客户表示哀悼和慰问。再谈点个人感想和体会,供同志们参考,不对之处,请各位领导及同志们纠正。

一、以诚实守信求发展,以优质服务求生存,是企业的前提保障。

XXX公司经历了xx年的发展历程,成绩显著,XXX支公司才三年多的发展历程,通过广大员工不断努力,不辞劳苦,精心打造,XXX公司给人们留下深刻的、较好的印象。恪守诚信,优质服务XXX公司做到了,从XXX客户的理赔速度,理赔金额,服务质量可以看得出员工的辛勤汗水。从事发的那一天起,员工们积极到死者家里,殡仪馆看望、安慰家属,处理事后相关问题,非常人性化,以情感人、以情动人,诚实守信。优良服务,感动客户,同志们,当今时代做任何行业,客户都是上帝,客户都是至高无尚啊!我们一定要诚实守信,耐心做好服务。金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖,只要客户满意了,人民群众相信我们、支持我们,拥护我们,我们的工作就好做了。

二、信心决定成败,细节决定成败,只有倒闭的企业,没有倒闭的行业。

从国有企业,私营企业,垮的倒的企业多得数不胜数,但行

业永远不会倒下,尤其是我们保险行业真正是一项十分光荣而崇高的爱心事业。你们真正把爱心献给社会,把信心留给自己,你们干的就是为各级党委、政府分忧的事业,承担社会责任的事业,是光荣而崇高的事业,你们干的是不拿财政一分钱的工资,默默无闻的无私奉献、不辞劳苦,良苦用心、苦口婆心、耐心仔细,坚持不懈、忘我工作,大多数时间都是中午一碗粉,晚上一碗面,坚持爱岗敬业,跑遍千家万户,每份保单都是凝聚着员工们的辛勤汗水。很多国家干部是无法坚持、无法做到的,我真的敬佩你们,尊重你们,感谢你们,你们辛苦了,希望你们再接再厉,继续发扬成绩,继续努力,进一步巩固提升诚实守信的能力,进一步巩固提升优质服务的能力,把XXX公司打造成为更加诚信、更加优良、更加信赖的诚信型、服务型、优良型的保险公司。

三、切实加大宣传力度,进一步增强XXX公司的知名度和影响力。

宣传工作是一切工作的基础性工作,希望广大员工认真学习掌握相关法律法规,牢固掌握保险法,牢固掌握业务知识,尤其是险种的宣传千万细心、耐心,搞好宣传工作就是宣传自我、宣传公司、宣传行业,争做榜样和形象的模范。员工形象决定于公司形象,形象是生产力也是生命力、形象是战斗力也是凝聚力、形象是品牌、形象是成功的标志,请大家千万不要客户问到你啥都不知道,一问三不知,怎能代表公司形象,走过xx年的XXX公司发展历程蒸蒸日上,成就突出,据了解XXX公司支公司发

展成绩突出,效果明显,通过员工的共同努力,大家不辞劳苦、尽心尽力、坚持不懈、齐心协力的共同奋斗取得了好成绩,几年都居省、市工作前茅。做保险行业就是要以诚实守信、优质服务、敬业执着、坚持不懈取胜。千道理万道理,客户满意、群众满意才是硬道理。

据了解,有一位员工为了一张保单到客户家去了8次,感动了客户,以情感人、以情动人、以理服人、以XXX公司保险福利惠于人,这都充分说明我们保险行业大有作为、大有希望、大有前途。同志们,既然是服务的行业,爱心事业、用心去努力、用心去经营、用心去做吧!

最后衷心祝愿XXX公司再接再厉,再创佳绩,诚实守信,辉煌腾达。通过大家继续努力拼搏,把XXX公司打造成为守信誉、重合同的优秀企业,把XXX公司打造成为群众满意、客户满意、公司满意、员工满意的优秀企业,祝愿XXX公司明天更美好!同时祝愿XXX的亲属身体健康!平安幸福!

谢谢大家!

 

第二篇:保险公司理赔工作总结

一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实

20xx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。

3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和

短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会

服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面

根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与***、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。

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