与优质护理共成长

“您好！我是您的责任护士，床位已经为您准备好了，请您休息一下，我为您测量生命体征......”当患者走进我们A4病区就会有护士微笑着热情前迎。

作为肿瘤四病区的护士，我们在创优护理中，坚持“一切为了病人，为了病人的一切”，深化“以病人为中心”理念，护患至亲，扎实的基础护理和人性化，个体化，精细化的服务工作满足了患者被关爱，被照顾的需求，受到其他患者的一致好评。 “日常护理该怎么做，患者才能更满意一些。”这是我们护士长常常对我们说的话。我们要做到亲情是称谓，关爱式操作，互动式健康教育，亲切，得体，热情的服务，一句亲切的问候，一套整齐的被服，让患者从心里上感到舒适。

针对肿瘤患者的心里极为敏感，复杂，对护士的一言一行更为关注，病房为此推行了定时定位的“六有声”服务，即：治疗时有称呼声，呼叫时有应答声，合作时有感谢声，工作不到位时有歉声，路遇时有询问声，接电话时有问候声。

凭着踏实，热情的工作作风，我们A4病区的护士坚持将亲情化护理做到极致，护士长对我们要求5分钟接待新入院患者到病房，护理员协助患者或家属整理物品，为患者送一杯热水。责任护士60分钟完成入院介绍，评估和一次性关怀服务；维护患者尊严，尊重患者知情权和隐私权；执行特殊护理操作前做好告知；责任护士负责患者住院期间的所有护理工作；随时主动为患

者提供帮助和照顾；每天帮助患者订餐，做好出院患者宣教，做到告知清晰，并做好出院患者的随访工作并记录，详细记录所了解的情况及病人反映的问题，对尚存在的问题向护士长反映。处处体现了“呼唤至亲”的护理理念，使护理服务工作更精，更细，更实。

改变原有工作模式，实施责任制整体护理模式，我们A4病区的全体护士将在护士长的带领下进一步完善服务细节，继续创新创优实践，努力将优质护理服务做到更好.

A4病区护士：张兰

 

第二篇：优质护理散文

最是心中的那片柔软

天使坠落人间，化为一身洁白的圣衣，为在疾病中挣扎的人们劳苦一生，但是看到那一张张荡漾开来的笑脸，于是落泪了——题记

20xx年伊始，全国范围内“优质服务示范病房”正如火如荼的展开， 科室里热闹非凡，人声鼎沸。“要我去给病人洗脚，我可不干，我连爸妈都没给洗过呢！”“就是，读了十几年书就混一保姆了，真郁闷···”小姑娘一个个嘟囔着个嘴巴。“我也理解你们的难处，但是这是整个护理趋势的发展。”这时护士长发话了，“虽然你们有不情愿，但是既然选择了护士这个职业，就应该尊重这个职业，你们想想怎样才能真正体现人性化服务？”伴随着一连串问号，“优质服务示范病房”紧锣密鼓地展开了。

“你贴高点，高点····对，对，恩，我觉得这个花摆那比较好看····”夜了，换下白衣，一群女孩尽显活泼本色，在病区内张罗着。爱漂亮是女孩子天性么，这不，不一会，墙不再是那堵冷冰冰的墙，墙上已然爬上了多彩的小花小草。桌子亦不是那古板的四方桌，一盆春意盎然的小花让整个医生办公室都着了春色。

“周老师，那个免洗洗发露用完了，我下午要帮2-3洗个头，能帮我领一瓶吗？”“好嘞！”“现在的医院真当好啊，以为住了院不能洗头，本来还想乘早剃个光头哪，还好没干这傻事哈哈哈哈···”病房里一片笑声。

“小马，你管病房管了几天了，你说说5-1的情况。”“恩，好的，XX是垂体瘤术后病人，现在····”看着口若悬河的小马老师，大家都不禁暗暗佩服起这位刚返回病房的新妈妈。“主要是现在管的病人人数少，这样就可以更好的管住自己的病人·····”面对大家的夸奖，马老师如是说，谦虚的涨红了脸。

“护士长，你们南方的女孩真是温柔，在我们北方医院真是绝对见不到的啊。这里的小护士整天满脸笑容看着真让人窝心，看着就喜欢啊····”听到这位北方阿姨直剌剌的夸奖，所有的疲劳，所有的委屈顿时化为乌有。

作为一名护士到真的苦真的累，这种苦与累只有自己真正经历过才能体会。但是无论多么疲惫，一声“你们护士辛苦了····”心中那片柔软的地方就这样被触碰了，·融化开去····一切都消散了，有的只是仿佛大力水手吃了菠菜。充满

了继续前进的力量·····

神经外科2病区

顾秋萍