柳京花年终总结大会演讲稿

各位参会的柳京花的同事们：

伴随着努力与拼搏，欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的20xx年。同时，我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。我们召开了柳京花酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

在会中，我们将以求真务实的态度回顾20xx年。我充分肯定我们全体员工的努力和成绩，同时我们更因在年度工作中获奖的优秀员工和感动明星而骄傲。一年之计在于春，一日之计在于晨。我们酒店各部门将以理性的态度去总结去年的工作，以热情的态度去规划未来的工作。总而言之，我们的年度会，会以严谨的态度，理性的评价和表达总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范。我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行的工作作风。就会议内容，我发表一下几点：

一、 经营创收

柳京花从20xx年x月x日开业，到20xx年x月x日全年完成营收为16979883.10元，其中：

管理费合计6019348.00元，包括工资、水电费、车加油费、取暖费等。

销售费用合计955586.60元，包括广告宣传费、现金折扣、洗涤费用。

成本费用合计8617560.85元。其中餐费成本6639300.64元，酒水成本1978260.21元

朝鲜会社费用合计：718632.60元，其中：

工资422243.00元

伙食费90943.00元

服装费32946.00元

医药费33460.00元

车费用23270.00元

宿舍电费21500.00元

水费7000元

办公室用水2360元

办公室用电8500元。

中国女生宿舍

用电3500.00元，用水500.00元

中国男生宿舍

用电5000.00元，用水1700.00元，传菜生20xx.00元

二、 我们的目标

在我们20xx——20xx年度已经取得的业绩基础之上，20xx年我们要达到一个什么目标呢？

1. 管理创利。在新的一年里，当前形势对于酒店的经营管理是非常艰辛的。目前的形势是严打政府机关的吃喝风气，而且根据当地的酒店业的情况来看，酒店的竞争也相当激烈。所以我们酒店通过狠抓管理、深挖潜力、节流开支、合理用工等途径，柳京花酒店20xx年的目标是营业总额超出1700万。

2. 管理执行力。管理执行力就是一个企业的核心竞争力，没有执行怎么谈竞争？什么是执行力？执行力是把企业战略转化成行动的能力。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。我认为管理有3个要素：目标、监督、执行。要让这六个字能得以通畅实施，就要放弃偏见，集众人所长。酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业，客房越来越成熟，竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店利润会越来越低。我们只有员工做到，将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每天进步一点点。

3. 道德准则。宁可企业吃亏，不让客户吃亏；宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。工作作风，应该是现场看，立即办。

4. 人才战略。我们的人才战略是成长、成才、成功。人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰

5. 管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。

6. 管理要求：高、严、细、实、新、活；标准高、管理严、服

务细、作风实、思路新、经营活

三、 营销的谋略和展望

今年润增酒店成立营销部，是润增酒店和柳京花酒店共同的部门。在20xx年，我们将打破单纯由经理营销的方向和结构。充分运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，摸排市场。要运用电子网络销售，与传统的走访市场相结合的销售法则。

四、 财务

1. 财务是一个企业的管家。财务处是柳京花理财的谋士，做好一切收支，精心管理库房，买卖，收支、盘点库存，要做到开支有预算，结余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据。以要据支撑数据，以节能找方法，以品德修其身，以制度复审查鉴。不讲情理，不认人头，不做空账。希望财务主管及成员多学法、多问、多查、多建议。真正成为企业的管家，理财的谋士。

2. 采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场，咨询商家，努力做到货比三家。坚持同等价格比质量，同等质量比价格。再把进货质量关，坚持制度原则。凡是支出余额较大的采购计划，都要事先得到领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用支出。

五、 工程部，保安部的关键性、重要性

保安部和前台一样，充当着迎来送往的职能，更肩负着酒店的安全、防护、督防隐患的重大安全消防责任。希望保安部做到几点：

1. 迎宾要专业。孔武有力，指挥车辆停车。要规范手势，有礼有节。

2. 消防上，要预先把酒店的消防掌控起来，勤检查，多观察，增设施，多建议。要熟练掌握消防设备的运用，设施的构造，要警惕常在，警钟长敲。你们要用责任、技术、专业来要求自己，努力改变当下的面貌。

综上所述，由于时间关系，只能简述。虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门、职能未能说到。后面，于总厨、餐饮王经理，会跟大家详细地阐述各部门的情况。在此，

我代表柳京花酒店的董事长向你们真挚的道一声：辛苦了！衷心的感谢你们！我相信，同时我也会更加努力的在董事长的监督下，在各部门经理、总厨、主管的践行下，在柳京花酒店的兄弟姐妹尽心尽力、共同的努力奋斗拼搏中，走向20xx年。在新的一年里，我们以崭新的思想、崭新的面貌、迎接下一个崭新的纪年！

祝各位新年快乐，心想事成，工作顺利！谢谢！

 

第二篇：总结大会演讲稿

总结大会演讲稿

尊敬的赖总，亲爱的同事们大家新年好！

首先请允许我做个自我介绍， 20xx年x月进入珠海格力总部成

品库，20xx年x月加入到东莞格力这个大家庭中，近五年的格力职

场生涯让我经历、成长、逐渐成熟，我感谢格力！我相信在座的各位，

不管你是老员工还是新员工，都应该感谢格力！我相信大家都明白这

个道理：会做事，不如会做人；会做人，不如会感恩，大河有水小河

满，当我们踏入东莞格力的大门，我们的个人利益就与整个东莞格力

团队息息相关，我们现在所拥有的这一切收入、成就、荣誉无不来自

于我们的团队，是格力赋予我们生活，是格力让我们相聚在一起共同

成长。我们要常怀一颗感恩的心去对待工作和生活。

20xx年度是东莞格力具有划时代意义的一年，公司销售额首次

突破10亿大关，同时我仓储部门的工作在公司引导下也进行了一系

列行之有效的改革，使得整个部门更加科学规范、稳步有序的向前发

展。具体表现在：

1、仓库出货任务圆满完成。仓库进出货物突破二十三万一千套，

其中家用占二十一万七千套（分体80% 柜机20%），商用占一万四千

套，出货量的稳步增长，依赖于公司领导对销售经营模式的合理调整，

对销售市场、对公司内部科学、大胆、严格地管理。

2、部门工作流程的进一步完善。8月x日新账务系统的使用，

既提高了账务管理的工作效率，同时又保证了仓储账务工作的及时准

确性。仓库收发货物流程的严格规范，进一步提高了货物存储安全。

员工岗位职责的明确，定职定责，分工明确，使得部门的整体工作效

率得到很大提高！

3、人员的合理编制。在公司强有力的引导和支持下，人员配备

基本全部到位，现有两名管帐文员、其中一名兼部门文员，七名仓管

员，分体仓、柜机仓各三名，小家电仓一名，搬运人员保持在十二名，

人员的合理配备充分保证了部门工作的顺利开展。

4、员工工作能力、业务素质及服务水平、服务意识的提升。部

门考核制度的完善与实施，公司每月对员工的绩效考核，部门每天早

会对前一天工作不足的总结，并提出改善措施，把公司的管理要求和

服务理念进一步强化和宣导，使得员工的综合素质大大提高，从而促

使部门的整体管理水平得到很大提升。

5、仓库的硬件设施的进一步改善。新叉车的购买很大程度提高

了我们的工作效率；卸货雨篷的搭建避免了产品装卸不受雨水侵蚀、

有力保障了产品质量，进而促进仓储任务的高效率、高质量的完成；

办公室装修，让我们办公环境更加规范合理、宽敞明亮，整个部门的

工作氛围更加紧张有序。

6、安全问题的有效解决、全面防范。产品装卸规范、堆垛标准

的严格要求、坚决实施，避免了因产品装卸不规范、不合理造成产品

损坏，危及人身安全；安全通道、消防通道时刻保持畅通，安全通道

指示及消防通道指示规范到位，消防安全设施补充到位,有效预防了

不安全隐患和突发事件的发生。

成绩是肯定的，但部门工作依然存在很多的不足：

1、团队的协作力不强，员工的工作能力、业务素质偏弱，团结

共事的意识和客户服务意识不强。

2、部门的工作效率不高，工作完成质量有待提高。

3、员工的职业化水平低下。

4、仓储总体规划需要调整，货物静态堆垛存放需要科学改善。

5、仓库“6S”细节管理工作需进一步加强。

6、货物装卸规范需更加严格落实，现场监督管理需进一步加强。

7、仓储硬件设施需要进一步完善。

综上20xx年度部门工作中存在的问题，在新的年度我们如何扬

长避短，使得部门的管理工作达到一个新的高度，跟上公司销售的步

伐，特制定20xx年度部门工作规划，具体如下：

1、加强团队建设，努力塑造团队合作精神。因为团队合作精神

是企业的真正核心竞争力，要塑造团队合作精神：首先必须强化团结

共事的观念，提高部门员工之间、部门与部门之间的协作力、凝聚力，

大力加强协作力的塑造；其次加强员工工作能力，强化员工做实事的

能力；再者要强化员工主动创新的观念：强化责任意识、精品意识、

解放思想的意识；还有加强绝对服从、坚决贯彻执行的观念；最后要

强化员工严谨自律、自身约束力建设。

2、努力提高部门工作效率和工作完成质量。对部门具体工作需

形成下达、跟踪监督、反馈的管理机制，注重工作的时效性、有效性！

严格执行部门管理制度，向管理要效益，同时部门开展员工评比机制、

末尾淘汰机制、竞争上岗机制，在良好的工作学习氛围下更好的开展

工作。

3、全面提高员工的职业化素质。基于员工缺乏真正意义上的职业化的工作技能、职业化工作形象、职业化工作态度、职业化工作道德，要提高员工的职业化水平，需要从员工职业化素质的内在与外在双重提升，通过营造员工学习氛围，强化员工日常自身学习的能力，开展定期培训学习，严格绩效考核制度的要求，从而全面提升员工的职业化水平。

4、货物存储规划的科学调整。货物存储需根据市场对产品类型的需求更加科学合理的调整，努力提高出货效率，最大限度利用仓储面积，节约仓储成本。同时严格按照总部对外仓的装卸堆垛标准去作业，规范装卸、合理堆垛，使得产品质量得到有效的保障，维护好格力的形象。

5、加强仓库现场6“S”管理。“6S”含义：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY），产品进出遵循“先进先出”的原则，做好仓储看板管理和货卡管理，使得货物存放更加科学明朗化，货物摆放不规范的地方及时调整，库内零散货物及时归位，呆滞产品与样机区域的合理规划，仓库安全卫生定期检查打扫，消防通道和安全通道的持续畅通，消防安全设施定期检查。只有把细节做到位，才能真正提高仓储管理水平。

6、适宜改善仓储的库存条件，保证仓储质量。如：地面修复、商用机存放条件的改善、平台扩建。

20xx年度公司规划了更为远大的销售目标，销售任务更重。为此让我们紧密团结在赖总周围，紧紧跟随20xx年度公司战略发展步伐，进一步肩负起我们的责任和压力，全面提高我们的管理水平、服务水平，齐心协力、共创辉煌！

值此新春龙年佳节来临之际，衷心地祝愿大家：身体健康，工作顺利，阖家欢乐，事业红红火火，生活甜甜蜜蜜！

谢谢大家！