西安郵電學院

暑期社会实践报告

院系：管理工程学院

专业：电子商务姓名：权媛媛

学号：时间： 0702 07074055

实习报告

从西安找合适的单位，到网投简历，到上海的面试通知，到决定去上海，再到在上海的多次面试，我找实习单位的过程可谓一波多折。但是最终我还是找到了一份让我比较满意的工作——上海虹瑞服装有限公司电子商务部网络营销实习生。

上海虹瑞服装有限公司以前是一家以服装外贸为主的外贸公司，公司在xx年的金融危机以后逐渐把重心内移，到现在为止形成了外贸部和内销部两个大的业务部门。我实习的电子商务部就隶属于内销部。公司有员工25名。我刚开始感觉这应该是家小公司，但是后来我才知道，我们的内销部门刚刚成立不久，所以我们公司现在的主体是由外贸部构成的，而对于一个外贸公司来说，25人的规模已经算是比较大的规模了。同时，让我感到比较惊喜的是，我们公司是20xx年上海世博会的服装类特许生产商和20xx年西安世园会的服装类特许供应商。

我们的内销部刚刚成立不久，但是有着明确的重心，那就是电子商务。公司为了国内市场，建立一个专门的品牌——TORG (to organic,走向有机的生活！)，有机，是指我们的衣服所使用的材料是有机的，包括有机棉纤维，麻纤维，大豆纤维和竹纤维。因为有机的概念在国内并不是很流行，而一般有机服装的成本较高，所以我们TORG的品牌走中档路线，像现在夏天的一件短袖大概200元到500元不等。公司关于内销的规划是希望做成网络直销的模式，像凡客诚品和麦考林女装。

前面说到，有机的概念在国内并不是很流行，而有机服装在国内更是方兴未艾，所以作为这一市场的先期进入者，我们公司就必须对消费者进行消费者教育，以此来推广有机服饰的基本理念。而我在公司电子商务部要做的事就是做网络初步推广，知识洒点。这部分工作属于网络营销部分，而我的专业方向也是网络营销所以对于这次实习可以说是对我三年来学习成果的一次大检验。以前在学校里做的各种比赛中也有关于网络推广的计划是面的话，我做的工作可谓把网络推广做到了点。

我的工作有四部分组成：博客推广，论坛推广，阿里旺旺好友营销和邮件列表营销。我的实习历时一个月，前半个月我做的是博客推广和论坛推广。所谓的

博客推广，很简单就是通过博客的平台传播公司的文化和品牌的文化。做博客推广，先要注册博客，然后撰写博文。以前以为做博客推广很简单，但是真的做了以后才发现，每一步都是一个选择。首先注册博客，博客的平台选择很重要，像我们公司这样要做初步的消费者教育的则要选择选择进可能多的平台，并且平台基础要好，像网易博客，新浪博客这样的大型平台是不容错过的。然后撰写博文，我们的目的是推广有机知识，宣传TORG品牌，提高公司知名度，所以我们撰写的博文必须和有机知识相关的，或者和TORG品牌有关的，或者和公司信息相关的，但是这样写出来的文章一定是枯燥的，点击率一定不会高，怎样才能既推广相关信息又提高点击率呢，就只有和实事热点相结合。而我们在上海，又是世博会的特许生产商，7月又正值世博会暑期游的高潮期，所以世博会是个不容错过的热点。关于世博会这一热点，我撰写了博文《世博会，我们的大国姿态！》、《改变着重，为地球降温！》等。其次，我们的服装走户外休闲风，所以户外休闲的乐活生活也是一个不容错过的话题。

对于论坛推广，我们选择的平台原则和博客一样。注册的方式我们采取每天注册新论坛，天天发帖的方式。我们每天每人注册5个论坛，我们注册的论坛总数达到了300多个，论坛的类型也是各个方面，有衣服类论坛，汽车类论坛，军事类论坛，保健类论坛，旅游类论坛，财经资讯类论坛等等涵盖生活的各个方面。对于论坛发帖的内容，我们首先选择的也是世博会的题材，但是内容要短小精悍，因为内容太长的话，不方便阅读和回帖，为此，我发的贴中比较典型的是《世博遐想》，这个贴的内容是把世博会和世园会来联系，上海经济与西部经济发展联系起来，期待西部经济发展的新浪潮。

经过一周的工作，我们对浏览量做了观察和统计发现，博客的点击和浏览量较低，而论坛的点击和回帖率较高。所以我们决定主要进行论坛营销，博客营销为辅。我们每天原创2篇文章，在各大论坛发帖，争取点击率。

到了8月底，我们进行网络搜索后发现，我们的文章在搜索结果中的位置比较靠前，起到了一定的基础知识推广工作。但是我们的主管告诉我们，我们的公司网站和淘宝商城的浏览量和购买量都没有明显的提高。其实，我们都知道，做这种基础推广工作，要想在短时间内提高公司的业绩是不可能的。但是到了8月底夏末，我们公司TORG品牌的部分服饰还有库存，如何能把这部分衣服尽快

的销售出去成了我们整个内销部门的当务之急。

为此，经过我们的研究讨论，我们决定把主要兵力集中在淘宝网的淘宝社区和各个B2B网站。这样，我们就要改变我们的结构，我三个人中就要有一个人来接手这个新工作。最后，我承担了这个工作，我想郑经理之所以选择我来做这个工作，更多的是对我专业知识的信任，因为我是学电子商务的，相对于其他两位伙伴，对于淘宝网和B2B网站可能更熟悉，能更快地进入工作状态，更好的开展工作。

淘宝发帖并不是一件轻松的事，因为如果发广告贴的话很容易被删，我的主要责任就是发现在很流行的软广告贴。这样，我每天就必须花4个小时来编写2篇帖子。开始时，我在社区的各个分论坛发帖，结果第二天发现，前一天发的帖子都被删了。实习中我的收获很多，在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一，而在工作中,就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下,我对工作充满了极大的信心与喜爱。

因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。

一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。自己的工作要认真负责地完成。酸溜溜的味道很多人都知道是怎样的。我在这个公司里，也尝到了。在公司里要面对很多在我们学校里没有的东西，就是要跟自己的领导交流。我在公司里做错事，当然要自己面对，受到批评是在所难免的。这种酸酸的味道已经好久没有尝试到过了，也只有把它咽下去了，被人批评的感觉真的不好受啊。但是我想，在学校教育人的地方，通常是用道理教导

人的，为什么公司里就要骂人，而不仁慈一点，跟他们的工人讲道理呢？

在学校里，特别是上了大学以后，我就好久没有尝过辛苦的滋味了。大学的生活跟高中相比，真的差得远。但在福赛思的车间实习的日子里，我又试到了这种味道了。由早上的四个钟，到下午的四个钟，更惨的是有时候晚上还要加班。这些日子太累了。整天都要做着重复的事情，太苦闷的事情，使人的生产工作积极性都是没有的，所以到人是感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情却有着很大的差别。但是我想，员工们都可以这样的坚持下来了，为什么我就那么短的时间都不能呢？我还是坚持下来了，而且是没有请过一天的假。看着自己领到的加班费，虽然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就没有了。就像一个公司里主管跟我说的那样，跟高中相比，算什么呢？真的，这已经不算是什么了，很好的一次锻炼机会啊，我想在以后的找工作过程中，这么累的我们都过去了，还怕什么呢？

在公司里的种种现象我都是看在眼里，记在心里的。就像有很多的员工的年龄比我要小，这样的现象，就可以说我们的幸运了，因为在我们的这个年龄，他们就要出来为了三餐而奔波了。我们还在学校里，受着学校的保护，受着家长的爱护，就像温室里的花朵一样，这次实习好比我们这些花朵走出温室，出来前的一次练习，但是还是有人受不了的，这样的现象，真叫人担心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，经过了这次实习以后，我们的同学的适应能力一定比别人强的，不经历风雨怎么见彩虹呢？“吃得苦中苦，方为人上人”。我想很难再有机会做流水线，这不是一次很好的经历吗？我没有选择错的。很欣赏员工们的这种精神的，细心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我们的学习榜样。我在他们身上真的发掘了很多的值得我去学习的。如果时间再长的话，我发掘的不止只有这另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理

论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

一个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。

 

第二篇：外贸毕业实习报告

20XX年X月末，我开始了大学四年的最后一次实习——毕业实习。我所在的外贸公司——XXXX国际贸易有限公司是一家专业研发、生产和经营XX产品的私营贸易企业,主要产品包括····················，产品行销50多个国家和地区。经过五年的发展，我司已经和上下游客户建立了广泛的战略合作伙伴关系。

在实习初期，我并没有接触到真正的外贸工作，首先我要做的是熟悉工作环境和公司文化。我接手的第一个任务是······。另外·······等工作也让我很快的适应了工作的节奏和内容。

在了解了开证、交单、结汇等流程之后我开始真正接触到产品。在公司老员工··的指导和帮助下，我开始与她共同负责XXXX这一产品。XXXX是····（产品介绍）·····。

经理在了解到外贸平台的优势后，一直积极支持员工充分利用其资源。作为阿里巴巴会员、环球慧思会员，公司的外贸工具对我这个初学者帮助很大。首先阿里巴巴的许多教学课程都涉及到外贸的流程、询盘的回复技巧等急需我们熟练掌握的知识。其次，阿里巴巴后台管理中的产品发布、数据管家、会员之家等板块使我进一步了解产品，并使产品不断优化，提升排名和曝光率。外贸邮所接收的阿里客户询盘更是让我积累了在实践中与客户进行英文函电往来的经验。另外，环球慧思中的海关数据提供了非常充足的国外客户资料，我们可以了解到某个客户在何时从中国进口了那些产品，并具体到其进货成本、贸易术语以及国外进口商的联系方式等最直接信息。这些对于别人来说无暇顾及的信息，对于我这个无需维护固定客户的新手来说，却让我觉得工作充满乐趣。

很快这一个月的实习期就要结束了。虽然我只是向社会走出了第一步，但是我知道未来的路还很长，需要我去学习、实践的知识也很多，走出校门只是万里长征的第一步。在这一个月里，我接触到了国际货物贸易实务的具体操作，切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，并了解了自身存在的不足，我要在接下来的工作中从以下几个方面不断完善自我。

第一，不断学习专业知识，强化实际动手能力。这次实习中，我切实参与了外贸实务的具体操作流，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，并从中进一步了解、巩固与深化了已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。通过实习我发现对外贸易这个专业是一门实践性很强的专业，它不仅要求我们有扎实的理论知识，而且必须具有很强的实践操作能力，更重要的是要学会如何有效地与人沟通、怎么建立长期的商业关系，这些都是学校里学不到的。只有融入社会的大舞台，并不断的历练，我们才能不断得到提高并增强各方面的素质。贸易工作还是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，我们对外代表的不仅仅是个人、企业形象，甚至是国家形象，因此对外礼仪也是我们的必修课程。熟练掌握好本专业的知识是我们从事贸易工作的基础，而对外贸易的高风险性也要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

第二，在成功结束实习后经过仔细总结，我发现不同于前几次实习，这次校外实习使我充分认识到，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。

第三，不断加强外语学习。我很荣幸地参加了几场由阿里资深外贸人员奉上的精彩讲座，“如果英语不好，那还能从事外贸行业吗？”“很难。”有一个同行问了这样一个问题，结果这位老师朝他遗憾地摇了摇头。毋庸置疑，老师的这句

“很难”着实让他们认清了这一事实。对于我自己而言，我一直深谙英语的重要性，也了解商务英语对国际贸易的重要。在这四年的专业学习当中，我一直把英语的学习作为自己大学生活的主旋律。虽然取得了一定的成绩，但是要想在外贸领域如鱼得水般的工作，还需要自己付出更多的努力，从更多的角度去加强自己对英语的学习，英语是做好外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。

四个星期的时间也许并不长，但是丰富忙碌的实习内容真的让我感触颇深，而且这一系列的工作让我得到了专业知识上的复习和外贸能力上的提高。正是因为这次实习，我们了解和掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时在课堂上所学习的基础知识，初步衡量了个人的业务能力和水平，对贸易流程也有了更深刻的理解，更重要的是发觉了自身存在的不足和缺点。这些于我而言无疑是受益匪浅的。虽然真正的贸易不会像我们想象中的那般简单和顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。