企业工会如何做好职工群众的信访稳定工作

【摘 要】构建和谐社会是我们党在新的历时时期的重大政治使命，也是维护企业稳定大局的迫切需要。工会作为工人阶级的群众组织、重要的社会团体、国家政权的重要支柱，其地位和职责都迫切要求我们必须加强工会信访工作，它体现了最广大人民群众的根本利益，反映了最广大人民群众的共同意愿和理想追求。

【关键词】企业工会； 职工群众； 信访稳定

工会信访工作在构建和谐企业中起着促进发展、促进和谐、稳定协调及扶贫帮困的作用。

工会组织如何在构建和谐社会中发挥作用，维护企业稳定局面，怎样加强信访稳定工作，是一个需要认真思考和落实的问题，结合我厂工作现状和实际，我认为，应从以下几个方面入手：

首先，企业各级工会组织要重视工会信访工作，维护社会和谐稳定。因此，要明确指导思想，建立工会信访机制，成立工会信访领导小组，制定《工会信访工作条例》及各项制度，形成信访工作网络。

其次，加强工会干部理论和业务学习，提高工作水平。按照工会信访条例，认真执行群众来信来访接待工作，倾听职工呼声，换位思考，以感情为出发，按照有关文件进行答复，对他们要做到晓之以理，动之以情，努力为被侵权的职工说话办事，设身处地为上访职工着想，满腔热忱对待职工群众，把职工群众的事情当作自己的事情去解决，真心帮助他们，温暖他们，为他们搭起平起平坐交流

构建的平台，通过做好每项暖人心、温人心、得人心的具体工作，把党中央提出的构建和谐的总体要求和我局及厂提出的和谐稳定零目标真正落到实处。

第三，深入基层、深入群众，核实反映情况，同时了解新情况，新问题，了解职工思想利益要求。做到关心职工疾苦，倾听职工呼声，取得职工对政策的理解和支持，引导职工正确处理个人与集体利益关系，化解矛盾，促进和谐，把职工群众反映的各种问题认真进行认真分类登记记录，进行分析研究，为领导决策提供依据。 第四，协同有关部门解决，做好扎实有效的工作。

针对目前在岗职工集中反映的的问题，一方面要加强源头维权机制建设，维护职工队伍，深化和完善与党政的联席会议制度，广泛参与涉及职工利益的有关政策，及时把职工的意愿、呼声、要求、建议上通下达，另一方面要按照《劳动法》、《工会法》，解决职工反映关注的工资、保险、安全生产等方面问题，切实维护职工合法利益。对协解、离岗职工年迈多病的退休职工及工病亡遗属形成了弱势的困难群体都要协同有关部门积极协调处理解决。

第五，建立交友帮扶机制。

一是企业各级领导要提高对困难职工开展交友帮扶重要性的认

识。明确关心困难职工群体，解决困难职工的实际问题，保证他们的基本生活条件，使他们渡过难关。这不仅是“三个代表”重要思想的体现，也是维护社会政治稳定和巩固党的执政地位的重要保证，是社会主义制度优越性的体现，是党和政府重视人权的具体体

现，是保持经济协调发展，社会文明进步的基本要求。所以，对帮扶工作必须要给予足够的重视，提到企业的议事日程上来。

二是企业要搭建一个帮扶工作平台，这是帮扶机制的硬件要求，是帮扶工作正常运转的基础。根据企业情况的不同，根据困难职工人数和困难程度的不同，形成有力的领导和具体的工作机构，在企业中成立帮扶送温暖工作领导小组，企业党政一把手要挂帅，亲自抓，亲自管。工会、劳资、人事、财务等部门共同组成工作机构，相互配合，形成一个有效的工作网络。具体工作由工会组织牵头，负责帮扶的组织、协调、指导、落实等工作；同时拓宽资金渠道，尽力筹备资金，做到有米下锅。资金是帮扶工作的基本条件；另外建立健全帮扶工作制度，做到事有人办，钱有人管，解决困难及时，形成运转自如的扶贫帮困的长效机制。

三是做扎实细致的调查摸底，有针对性的帮扶。先确定帮扶范围、重点、人员；然后要深入贫困职工家中走访，了解思想动态，掌握他们的家庭经济状况，个人特长，培训要求，和就业愿望，建立贫困职工档案。同时还要充分认识贫困是相对的，困难是变化的，事物是发展的，要定期调查，随时走访，及时调整，动态管理。做到对贫困职工家庭成员清，经济收入清，困难原因清，思想状况清。做到帮有目标，扶有对象。还要根据困难程度和实际情况制定具体的帮扶措施，尽快解决他们的困难。

四是广开渠道，全方位实施扶贫帮困工作，力求实效。深入持久地开展送温暖献爱心活动，逢年过节深入困难职工家中看望慰问，

开展“进千家门，知千家情，暖千家心”的送温暖活动；做好每学年的助学工作，绝不让一名职工子弟因家庭困难失学；积极落实政策，与社区联系，将符合享受低保政策的贫困职工纳入低保范围；坚持开展“一帮一”交友帮扶工作，使企业领导和困难职工交朋友，关心和帮助他们，使他们逐步摆脱贫困；在医疗、住房等比较重大的事情上关注并尽可能帮助解决他们的困难。通过行之有效的工作，把企业的关心送到每一个特困待岗职工和贫困职工家中，时刻关注他们的生活、解决实际问题；加强对协解、离岗职工实施再就业工作的领导，把协解、职工子女再就业工作做为帮扶工作的重头戏来抓。就业是民生之本，就业是脱贫之本。随着企业和社会的不断发展，要拓宽就业门路，多层次、多视角、多渠道安置协解、职工子女职工。扶贫先扶志，鼓励他们接受市场经济的观念，克服在老企业中、在计划经济条件下形成的等、靠、要思想和不正确的择业观。对技能差的困难职工做好再就业的培训工作，让他们学习一些适用的技能，提高素质，学有所成，学有所用，具备再就业的基本能力。通过上述行之有效的工作，企业的关心送到每一个贫困职工家中。时刻关注他们的生活，千方百计解决他们的困难，使他们正确对待困难，坚定生活信念，支持企业的改革，维护企业和社会的稳定。

第六，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。在建立企业扶贫帮困机制的过程中，工会要成为运作者、协调者、推动者，发挥枢纽和助推器的作用，成为企业与职工之间的桥梁纽带，这是工会义不容

辞的职责，也是工会组织内在的要求。中华总工会在十四届六次会议通过的《关于坚持中国特色社会主义工会发展道路的决议》中指出：“全面认识社会主义初级阶段的基本国情，准确把握中国工人阶级和工会的地位作用”、“坚持切实表达和维护职工群众的合法权益，竭诚为职工群众服务是工会一切工作的出发点和落脚点。”“要把中国工会建设成为推动社会主义和谐社会建设的重要人民团体。所以，工会必须承担起扶贫帮困作用的重大责任。工会要成为贫困职工的知情人，认真调查摸底，走访、座谈，建立健全困难职工档案等工作，并要把情况及时向企业党委、行政汇报，下情上达。工会还要明确帮扶目标，制定帮扶措施、完善实施办法。工会还要成为帮扶工作的落实者、办理者、实施者，通过扎实的工作，努力推动形成党委领导，行政支持，各方配合，工会运作，职工参与的工作格局。

总之，要加强工会信访工作，调整职工情绪，化解各种矛盾，只有不断加强运行机制和体系建设，怀着深厚的感情去做事，竭尽全力为职工群众办事，认真倾听职工呼声，按照《工会信访条列》去办好每一件事情，成为职工群众利益的代表着、维护者，在宏观上、源头上维护，不断提高办事能力和水平，做到事事有结果，件件有回音，密切党同职工群众的血肉联系，推动各项任务的落实，担负起为职工排忧解难的重担，承办起协调劳动关系的职责，推进各项工作顺利进行，确保局、厂早日做大做强和又快又好的战略目标的实现。

 

第二篇：浅谈企业工会如何做好员工的联系与沟通工作

浅谈企业工会如何做好员工的联系与沟通工作

作者：李盛仁 栏目：工会工作 添加时间：20xx-8-27 13:56:24

摘 要：工会是企业与员工的桥梁，做好员工的联系与沟通工作，工会才能体现其自身的价值，所开展的工作才能更有针对性和实效。

关键词：企业工会；员工；联系；源头参与；利益共享

中图分类号：D412.6 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（20xx）017(C)-0000-01 在国内企业工会基本不是员工自发联合的群众组织，而是作为企业组织机构中的一项职能（一个部门）存在的，所以，做好员工的联系与沟通工作，才能当好员工贴心人，才能做好党联系群众的桥梁，工会工作才能增强针对性和有效性。

一、注重个体交流，增进沟通，做员工贴心人

工会组织要做员工的贴心人，就必须增进工会与员工的沟通，了解员工的工作状况、生活状态、思想动态，只有做到心中有数，工作起来才能有针对性。 [1]

随着员工队伍的年轻化，人们独立思考的水平提高了，不愿在众人面前流露出自己的真实想法，惯用的召开座谈会了解员工意愿的方式，现已收不到良好的效果。需要采取更加灵活、更加有效的个体谈心的方式，通过面对面个别交谈，平等对话，深入交流，了解员工的所思所想。笔者单位通过开展“忠诚企业，和谐谈心”活动，各层级工会组织开展与员工面对面的沟通，在企业改革发展和整体比较困难的时期，保持员工队伍的稳定。个别交谈，需要坚持不懈，需要多层次、多角度的来谈，谈的人数多了，就能了解到面上的情况，这也是个由点到面的过程。重视个别交谈，要善于分析研究，抓住问题的主流，防止偏听偏信。个别交谈是随时随地可以进行的，要做个时时处处了解情况的有心人，才能了解到群众的实情真意。

二、注重丰富渠道，源头参与，做好司务公开

丰富渠道，搭建平台，做好企业信息的公开，让员工从源头参与到企业的经营决策、产业调整和管理改革中来，用一条信息链将企业与员工连接起来，加大工会工作的广度和深度，有利于增进工会组织与员工联系的紧密度。 民主管理的源头参与。不仅是工作程序和方法问题，更重要的是相信群众、维护群众的利益、全心全意依靠群众办好企业的民主意识问题。一要充分利用网络技术、多媒体技术等现代科技手段，在企业网站或OA平台建立职工论坛、工会视角等专栏，不断创造新的载体。赋予新的内容，使工会工作网络化、形象化。二要从维护员工的切身利益出发，每年至少组织召开一次职工（代表）大会，对企业的重大经营决策和关系职工切身利益的重大变革，充分听取职工意见，由员工投票表决。三要企业改制的方案、程序步骤、职工安置、经济补偿、社会保障以及资产处置、股权分配等重大事项必须向职工公开。接受职工群众的监督，促使企业改制依法规范运作。

三、注重价值导向，利益共享，做好桥梁纽带

企业与员工是利益共同体。员工与企业共存共荣的纽带是利益相连。只有利益共享，才会风险共担，只有利益相关，才会群策群力。工会密切联系员工的纽带和桥梁，就必须注重价值导向，依靠员工，共同创造，利益共享。 员工迫切需要提高自身工作能力和水平，实现企业利益与个人价值的双赢。我们在引导员工认清严峻形势的同时，进一步启发其在岗尽责、爱岗敬业、在岗学习、在岗奉献的积极性和自觉性，号召员工“创建学习型组织、争做知识型员工”，在工作中学习，在学习中工作，组织员工广泛开展技术练兵。通过开展“安康杯”劳动竞赛、金点子提合理化建议等活动，经常性地开展技术大比武活动，在提高职工思想素质和技术素质上做足文章，使职工在工作中掌握更多的本领，提高竞争实力。

工会工作必须坚持服务于职工群众最关心、最直接、最实际利益问题的解决。注重从员工日常工作生活中的小事抓起，尊重职工主体地位，保障职工各项权益，真心实意为员工解难题，办实事。对于员工的正当利益、合理要求，要尽量予以满足；对于员工的不合理要求，则应加以引导，使职工群众能正确地对待个人需要；总之，凡涉及员工的根本利益，都必须认真研究，加以解决，实现好、维护好、发展好企业与员工的关系。

四、注重实实在在，扶弱助困，做好员工保障

群众有困难需要帮扶。把党的关怀和企业的温暖送到员工的心坎上，这是工会组织的分内之责。工会组织不仅要做员工困难的知情人，更要作帮助员工解决困难的热心人。着眼于改善民生、促进民和、确保民安，着力抓好以“就医互保工程、特困帮扶工程、先模慰问工程、青工安居工程、成果共享工程”五大民生工程的实施，凡是涉及员工切身利益和实际困难的事情，再小也要全力去办，再繁也要全力快办，再难也要全力办好。

一般来说，员工的困难多数是由于大病致贫、子女上学交费、老人无收入却多病造成的，员工中的困难要做到真困难真帮扶，这是建设和谐社会的需要，也是社会主义道德建设的需要。劳动模范是对企业有突出贡献的人。当他们遇到困难时，更应得到组织的帮扶。对他们的帮扶，意义更进一层，那就是决不让劳模吃亏，保护劳模就是保护了劳模精神，是弘扬正气的体现。只有实实在在，关心和帮助员工解决实际困难，员工的基本生活得到保障，员工才会真心实意跟着企业发展，踏踏实实为企业奉献自身的力量。

总之，企业工会注重个体交流，注重丰富渠道，注重价值引导，注重实实在在，以企业与员工共发展为核心，搭建平台，想员工所想，急员工所急，为员工办实事、办好事，保障员工合法利益，工会与员工的联系与沟通工作自然会做好。

作者简介：李盛仁（1957— ），男，广东广州市人，政工师、经济师；现任广州市冶金实业有限公司党总支书记，工会主席；研究方向：企业管理。

参考文献：

[1]《工会做好群众工作的若干方法》.王洪亮.《中国工运》.20xx年10期.

[2]《中华人民共和国工会法》.

[3]《基层工会干部如何做好工会工作》.北京燕山出版社.第一章.