20xx年香格里拉县怡和物业管理有限责任

公司办公室年终总结

1、做好办公室日常文件的收发办理和归档、文字的处理工作。

2、由于物业行业特殊性、员工的流动性较大、基本完成各部门员工的招聘和录用工作，及人力资源管理分析、培训工作。

3、做好办公室日常日、周、月报总结和计划。

4、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品和食堂生活费，及时购置和发放，保证了各部门的正常运作。

5、做好各部门的协调工作。

1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作以及人力资源管理工作（涉及人力资源分析，人员招聘及培训工作）等。在办公室工作人员较少的情况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位，较全面的。在后勤管理上，公司领导人性化决策，提高职工的生活质量，在冬季来临之际，给有需要的员工配发了电热毯等生活必须用品，为宿舍管理做了硬件保障。

2、做好团结协作工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配合各部门搞好工作，处理好工作关系。

3、做好办公室日常工作计划，做好办会、办文和办事工作。关于办文工作，我们克服了人少文多的实际困难，按时完成各周、各月和年度工作总结计划报告，以及大量的统计数据和文件通知。关于办

会方面，全年圆满的完成了消防培训、半年总结会和子元集团20xx年下半年总裁办公会议的学习等各种大小会议。关于办事，主要是配合各部门在进行有关事项的办理和到地方各机关政府进行公司员工保险的办理，及时传达领导指示，要求及时反馈各种信息。

4、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品和食堂生活费，及时购置和发放，保证了各部门的正常运作。

今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。

一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。200x年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作

都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像xx等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在200x年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。

二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成

好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。

三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。

四、存在问题：

办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。

五、下半年工作打算：

1、 继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；

2、 本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；

3、 进一步提高办事效率和服务质量。

 

第二篇：办公室年终总结

办公室年终总结

从20xx年x月x日临时借到综合处工作已经有一年多的时间了，虽然是借用，但我对能有这样为大家服务的机会加倍珍惜，在新的岗位上，我每天都严格要求自己，少说话多做事，力争把领导交办的每件事都办好，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年多的不断学习，在同事的帮助，领导的支持与关怀下，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下：

一、思想政治方面：

在办党组的正确领导下，按照办党组确定的“内强素质、外塑形象”这一鲜明主题。一是以热情饱满的精神投入到各项工作中去。思想政治态度端正、言行举止、精神面貌、工作态度、品德方面以身作则；二是摆正位置，分清主次，凡事从大局考虑，本着对工作负责，积极发表自己的意见，从不隐瞒自己的观点。

二、履行岗位职责

一年多来，我主要完成以下工作：

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

综合处是办机关有效开展监督工作的重要保障部门，对办机关内外的许多工作进行协调、对办机关内外的许多工作进行协调、沟通、做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决。因此这些临时性的事物占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌地一天下来，原来计划要完成的却没有做。但手头的工作不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，一次，我经常利用休息时间来进行“补课”。

综合处人手少，工作量大，特别是在每次筹备大型会议时，会务工作较繁重，经常性的加班是常事，我无怨无悔。在这一年多的时间里，每次遇到大型会议，我都会听从主管领导的指挥，与同事心往一处想，劲儿往一处使，不计较干多干少，只希望把活动圆满完成。

2、对文书工作严要求

努力做到公文轮阅归档及时。对公文的流转、阅办、我都力求保证其时效性，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。20xx年登记来文总数1487份，并完成归档。平均每天登记来文12份，并完成归档。流转文件8份，并完成归档。

努力确保下发公文无差错。负责文件的套打、修改、红文的分发，并协助其他处室对发文进行核稿。20xx年全年共下发红文106份。

对举报信件的处理。每次收到举报信件后，我都详细的记录着收信时间和举报内容，并及时上报领导。待领导批示后，为方便相关业务处室查办案件，我将举报信的全部原件，第一时间转交给相关处室留存。

3、对外宣传讲效果

宣传工作是践行办党组“外塑形象”的一个重要措施。每次召开大型会议时，都会邀请新闻媒体参加，来对大会的盛况进行报道。通过媒体大篇幅、高密度的及时报道，扩大了森林资源监督机构的影响力，震慑力。树立了良好的社会形象，营造了良好的社会氛围，使黑龙江省森林资源监督机构的事业不断地在行业内外被人熟知，认可和支持。黑龙江省森林资源监督网是办机关树立系统内外社会形象的一个重要窗口，作为网站的维护者之一，我在力求保证网站正常运行的前提下，及时更新监督新闻版块，确保信息的时效性。

三、完成重点工作

根据办党组的要求，从6月x日起，开始对20xx年全年的档案进行整理，档案整理工作是一项细致、耗时、复杂的工作。在没有任何现有模式可以参考的情况下，结合着本办的实际

情况，开展了开创性地工作。分别制定了《黑龙江专员办机关档案保管期限（暂行）》、《黑龙江专员办机关归档文件整理规则（暂行）》两个办法，以便今后每年能顺利开展档案整理工作有章可循。截止到9月x日，历时3个月零17天，在本处室同志的大力帮助与配合下，共归档文件总数1837份，归档文件总页数18867页，编制了黑龙江专员办20xx年归档文件目录，为大家今后查阅文件提供方便。