效能中心20xx年上半年工作总结

今年以来，县行政效能监察中心在县纪委监察局的领导下，围绕中心工作，创新思路，狠抓落实，重点开展了“四晒、一承诺、一追责”机制建设、机关效能建设以及我县重点项目建设进度督导等工作，现将半年来的工作总结如下：

一、主要工作开展情况

（一）深推群众路线教育实践活动，开展“四晒、一承诺、一追责”机制建设。

为推进我县党的群众路线教育实践活动向纵深开展，解决群众办事遇到的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，县行政效能监察中心联合县委办督查室、政府办督查科在与群众联系密切的全县窗口单位、服务行业、执法监管部门中开展了“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作活动。一是摸清底子制定方案。3月份，我们先后三次下基层调研，对全县27个单位进行实地查看走访。通过调研，发现多数窗口单位的职责、收费项目、收费标准、办事流程、监督平台都没有公开，有的虽然公开了，但是公开内容不全面。为此，我们先后两次召开协调会，决定先从行政服务大厅入手，分三步推动“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作的开展，并形成了工作方案。二是打造标杆分步推进。首先从县行政服务大厅入手。要求进入行政服务大厅的31家单位对各自的办理事项、办事流程、办事人员及职责等相关程序和办事

方式方法进行全面梳理。对梳理出的26项收费项目、49项免费项目，在服务大厅显著位置公开全部项目的办理时限、办理流程、责任人及监督方式。为进一步方便群众，又统一制作并印发了1万余份《尉氏县行政服务中心服务指南》。第二步，参照县行政服务大厅的工作经验，县劳动就业服务中心、车辆管理所、民政局城乡低保服务大厅、信访局大厅、公安局出入境及户籍大厅、国税局办税大厅、地税局办税大厅等7个窗口单位相继落实了“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作。晒出办事事项、办事流程、收费项目及标准23项，统一建立监督平台，并对社会进行了公开承诺。下一步，我们将要求没有对外办事窗口的各执法监管部门，按照“四晒、一承诺、一追责”内容要求，根据实际公开本单位主要办事流程，并作出办事承诺。三是专题承诺接受监督。为了让全县广大群众深入了解“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作及对相关窗口单位的有效监督，开展了“电视承诺”活动。我们选定了与群众联系紧密有代表性的县行政服务中心、群众工作部、民政局、劳动就业服务中心、交警大队等5个单位一把手在县电视台专题栏目接受访谈，针对工作职责、办事流程、办理时限和服务群众的具体措施，向社会作公开承诺，接受社会各界监督。通过 “四晒、一承诺、一追责”机制建设工作的开展，方便了群众，规范了办事流程，提高了办事效率。

（二）继续严查工作纪律，扎实推进机关效能建设。 一是通过明查暗访等多种形式不定期对县直单位和乡镇机关作风纪律进行检查。上半年以来，效能中心共开展检查21次，其中邀请外县区纪检人员来我县检查4次。二是利用电子监察系统，随时随地对全县各办事大厅的办事情况、工作效率以及工作人员上班情况进行监控。今年以来，监控到1起上班违纪情况。通过监控，减少了窗口单位工作人员的违纪现象，提高了办事效率，节约了监察成本。三是认真受理群众举报，及时作出处理。上半年以来，共接受涉及行政不作为、乱作为、服务态度等方面的群众举报15起，效能中心都及时进行了调查处理。经统计，上半年效能监察工作中共问责9个单位、51人（通报批评27人，告诫24人），其中副科以上5人。

（三）开展“效能建设年”活动，加速推进项目建设。 去年开展的效能建设年工作通过抓重点项目，促进了干部作风转变，提高了工作效能，优化了发展环境。今年，按照市委、市政府统一部署，我县继续开展效能建设年工作，为保障我县各重点项目、重点任务的顺利推进，效能中心、我县重点项目办公室制定了《尉氏县20xx年重大项目督查分工表》，成立了督查组。首先，由发改委配合对今年的54个重点项目进行了摸底排查，明确了各重点项目的建设内容、节点进度、责任人等情况，并通过县电视台、手机报和政务网等媒体向社会公示。其次，强化过程督导，督查组每

月2次到各重点项目实地核查，依据各项目的时间节点进行督导，对进度落后的项目，督导组认真听取汇报，汇拢存在的问题，并及时召集有关各方积极磋商，尽快解决影响项目施工的问题。县效能建设年工作办公室每季度将邀请重大项目业主单位的法人代表对涉及项目建设的职能部门、科室服务情况、工作效率进行评议，把企业和群众的满意度作为检验工作成效的最高标准，对评议结果差的单位严格实施效能问责。截止目前，督导组共督导4次，下发简报2期。

二、存在的问题

行政效能监察中心工作涉及到优化经济发展环境、工作日午间禁酒、“两转两提”、电子监察、效能建设、案件的调查处理及其他专项或临时性工作等，效能中心没有配备专职车辆工作，给很多工作的及时处理造成不便。另外效能中心工作人员的专业技能还需培训提高。

三、下一步工作建议

（一）提升服务质量，进一步加强机关作风建设。要进一步加强机关工作人员的教育、管理作，不断提高机关工作人员的业务水平和综合素质，增强机关工作人员的服务意识、责任意识和职业道德意识，规范机关工作人员的管理和服务行为，加强监督检查，严格落实有关管理制度，强化管理环节的刚性度，不断提升服务质量。

（三）强化效能问责，不断提升行政效能。坚持依法依规、实事求是、预防与治理并重的原则，加强对各级各部门及其工作人员履行职责的能力、效率、效果的监督检查，畅

通公众诉求渠道，并依法依纪对工作中违法失职行为进行查处，以提高行政效能、增强服务意识，规范行政行为，避免侵权、越权、不作为和乱作为等行为。确保区县委县政府的重大决策得到不折不扣的贯彻执行，确保企业和公众的诉求得到及时回应和处理。

20xx年x月x日

 

第二篇：社保中心20xx年上半年工作总结

20##年上半年社会保险经办工作总结

临朐县社会保险事业管理中心

    20##年，临朐县社保中心在市人社局和市社保中心的正确领导下，紧紧围绕“保障和改善民生”这一主线，突出抓好社会保险扩面征缴、城乡居民养老保险经办管理服务示范点争创、提高社会保障能力、强化社保基金监管、规范社保经办管理水平，各项社保工作有效作为，为推动人力资源和社会保障事业开创新局面做出了积极贡献。

    一、加大力度，攻坚破难，社会保险各项目标任务进展顺利

    社会保险扩面工作：上半年新增参保职工905人，企业养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险分别净增   、  、  、  ，分别完成市下达计划的   %、   %、   %、   %。

    社会保险征缴工作：上半年累计征缴各项社会保险费3.39亿元，其中：企业养老保险、机关事业养老保险、城镇职工医疗保险、工伤保险、生育保险分别征缴15621万元、9526万元、7495万元、803万元、419万元，分别完成市下达年征缴计划的48.1%、53.8%、45.4%、52.5%、55.9%。

    各项社会保险待遇拨付情况：上半年累计拨付各项社会保险待遇    元（其中：企业养老保险、机关养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险分别拨付    元、   元、   元、   元、   元），拨付率均为100%。

    城乡居民社会养老保险工作：全县续保35.5万人，新参保1.6万人，收缴保费7580万元。

    二、突出重点，完善机制，不断健全覆盖城乡社会保障体系

    （一）各项社会保险待遇不断提高。自今年自4月1日起，我县采取“一降一升一增”的方式，再次提高城镇职工医疗保险待遇，降低了城镇职工住院报销起伏线，统筹基金最高支付限额提高到7.8万元，大额医疗保险基金最高支付限额提高到27万元，部分门诊特殊慢性病病种的门诊医疗费用最高限额提高到4200元，将脊髓空洞症、肝硬化等21种疾病纳入门诊特殊慢性病报销范围。连续8年调整企业退休人员养老保险待遇，今年共为13756名企业退休人员调整了养老保险待遇，人均每月养老金达1490元，全县每月增发养老金310万元。生育保险将产前检查所发生的费用列入生育保险统筹支付范围，怀孕检查实行定额结算，定额检查结算为1000元，怀孕期间免费提供产前12个项目检查，真正实现了生育保险产前、产中、产后“全程式保障”。

    （二）各项社会保险政策不断完善。认真做好城镇未参保集体企业退休人员基本养老保险工作，我县共477名城镇未参保集体企业退休人员顺利通过市中心审批，切实解决并提高了我县未参保集体企业退休人员的基本生活待遇。工伤保险实现信息联网，对工伤医疗信息进行全程监控，提高监管力度。及时核算、调整、拨付机关事业、企业离退休人员、工伤职工待遇；对符合条件的慢性病人进行集中鉴定。积极推行网上申报，让更多的参保单位开通了网上申报业务。

    （三）社会保障卡正式启动使用。加强与工行直接的协调合作，认真做好社保卡启用前后的相关准备工作及问题处理。目前，已制作发放社保卡发放8.4万张，并正式启用。今后，参保职工不用再为繁琐的转诊转院、复杂的费用报销手续而烦恼，可在全市任何一家医院看病就医并刷卡消费，为参保职工提供了更加方便、快捷、高效的社会保障服务。

    （四）社会保险基金安全完整。严格按照国家和上级规定，健全完善社会保险经办机构内部控制机制，着力规范经办业务工作，完善财务管理制度，从收支到管理都严格按照程序办理。加大基金内部监督检查力度，围绕基金收支、管理、运营进行了全面检查。   

    三、创新模式，科学经办，倾力打造城乡居民养老保险精品工程

    （一）以“标准化”建设为基础，狠抓档案管理工作。成立了城乡居民社会养老保险档案工作领导小组，强化对整档工作的督查指导。连续举办档案整理培训班5期，培养专兼职档案管理人员600多名。制定完善档案管理办法，对档案立卷归档的范围、标准、质量、保管和利用做出了明确的规定和要求。按照省一级档案管理标准，县、镇(街)及部分村(居)专门建立了城乡居民养老保险档案室。截至目前，全县49.8万参保人员的资料已全部整理入库，共形成参保登记类、缴费类、发放类和退保类档案31000余卷。

    （二）以“人性化”服务为抓手，认真做好待遇认证。加强与公安、民政等部门的协调，建立信息数据共享机制、核查联动机制，做到精准无误，坚决杜绝重复享受、虚报、冒领及故意隐瞒死亡信息等骗取养老金的行为。从关怀、关爱参保老年人出发，对全县12.3万名60周岁以上领取养老金人员进行了逐一认证，对未及时认证的暂停待遇发放。结合上级专项审计，共追回64人冒领、重复领取的养老金4130元。

    （三）以“制度化”建设为保障，严格完善考核体系。进一步完善了城乡居民养老保险科学发展综合考核指标体系，分续保、新增、覆盖率三方面进行量化考核，使考核指标更加科学合理。建立健全通报制度、问责制度、考核制度三项督导制度，定期督查、通报各镇（街）、各部门工作情况。成立了12个督导小组，分别包靠一个镇（街）和一个县直系统，对全县城乡居民社会养老保险参保续保工作进行全面督查指导，极大促进了工作的开展。

（四）以“规范化”建设为目标，努力争创省示范点。从规范化建设入手，健全完善了《城乡居民社会养老保险实施办法》、《城乡居民社会养老保险经办规程》等规章制度，使经办工作有制度可依、有章可循。通过公益性岗位、三支一扶人员、大学生村官等运作模式，不断充实优化基层经办服务队伍，提高业务经办人员整体水平。加强信息化建设，实现了城乡居民养老保险信息系统化管理“村村通”，初步形成了“镇街有机构、村居有专人、覆盖无死角”的经办服务网络。制定了《争创城乡居民养老保险经办管理服务省示范点实施方案》，力争在最短的时间内使全县80%以上的镇（街）和村（居）达到示范点水平，确保创建示范点活动取得实效。

四、存在的问题

（一）经办力量不足。目前，临朐县社保中心在职人员与参保人员的比例为1：12200多人。加上《社会保险法》和新《工伤保险条列》的实施，保险待遇的先行垫付和追缴，进一步加大了经办难度，经办人员的不足和办公经费的缺少，已成为制约社会保险各项工作顺利开展的瓶颈。

（二）扩面难度不断加大。社会保险经办机构没有执法职能，在扩面工作中主要依靠宣传动员，靠亲戚、同事、战友、老上级、老同事等各种社会关系进行扩面，扩面艰难，力度不够；加上受国际金融危机的惯性影响，经济发展放缓，进一步加大了扩面工作的难度。

（三）部分参保政策有待继续完善。在城乡居民社会养老保险工作中，部分农民参加城乡居民社会养老保险后，因职业发生变动的，其社会保险关系如何向企业职工基本养老保险转移没有明确。反之，参加城镇职工基本养老保险的外出务工人员，返回农村后因经济原因中断缴纳企业职工基本养老保险，其保险关系又如何向城乡居民社会养老保险转移，这个问题在中青年农民中占有一定比例，需要在政策上加以完善。

    下半年，我们将创新工作思路，继续加强经办能力建设，狠抓社会保险扩面征缴工作，加强社保基金的管理，确保基金的增值、保值和安全运营，争创省社会保险业务经办示范点，努力开创全县社会保险事业的新局面。

                               二〇##年七月四日