东添浆学校

食堂满意度的调查分析报告

一、 引言

东添浆小学迎验的一级标准化食堂于3月初正式投入使用，学校从硬件设施到规范化管理，都付出了极大的努力，广大师生也尽享了一级食堂为我们提供的便利和优质的服务。为了进一步了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，也为了使学生在学校能够吃得好，吃得饱，使学生在学校生活快乐，家长把学生送到学校放心，20xx年x月下旬，我们做了这次有关食堂的调查问卷。

二、 资料与报告

对学校食堂的调查由学校政教处组织实施，资料收集采取“随机调查，当场完成，当场检查，当场回收”的方式进行。填答时间5分钟。本次调查共发放90份问卷，收回90份，不出现重复。

步骤：1、确定发放问卷的数量 2、确定问卷发放的内容以及分发方法 3、分发问卷 4、回收分发的问卷

5、将回收的信息统计后进行分析 6、得出调查研究报告

三、结果与分析

将回收的90份问卷，通过统计分析后得到以下结果：

1、

以下是对性别的简单分析：男生所占比例49%，女

生所占比例51%。女生人数略高于男生。

2、 对食堂就餐环境的分析：对食堂的就餐环境满意的

占100%，由此可知，我们学校食堂的就餐环境已非常不错了。

3、

对食堂饭菜种类的分析：对食堂饭菜种类满意的占

100%，可知，学校饭菜的质量受到了学生的一致好评。

4、

对食堂饭菜质量的分析：对食堂饭菜质量满意的占

100%，可知，学校饭菜的质量受到了学生的一致好评。

5、

对食堂饭菜价格的分析：对食堂饭菜价格的占100%。

由此可知，我们学校食堂的饭菜价格已非常不错了，当然还需要我们继续努力。

四、 小结与讨论

通过对调查结果的认真分析，我们发现同学们对学校食堂大体上是非常满意的。这说明，我们一级食堂的迎验准备工作已全部到位，广大学生已真切地感受到一级食堂的管理为自己生活带来的实实在在的好处。

东添浆学校

食堂满意度的调查分析报告

20xx年x月

 

第二篇：20xx年2季度患者满意度调查分析报告

大理市第二人民医院患者满意度、知晓率调查分析报告

（20xx年2季度）

住院患者满意度调查，是医院管理的重要组成部分，评价护理质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求，通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出护理服务存在的薄弱环节,改进护理服务措施,提高医院的综合服务水平。现将二季度住院病人满意度调查进行分析。

一、调查方式：患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。 二、问卷说明：

此问卷调查每份20项，本季度共发放住院患者问卷调查表330份，收回330份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为92%,知晓率为95%。

表2 20xx年各科室2季度满意度调查明细表

图表1 20xx年2季度住院患者满意度与知晓率对比图

图表2 20xx年各科室2季度满意度调查明细表

三、存在的问题：

1、最突出的问题：病房的卫生状况（尤其洗手间的卫生状况）及床单位用品的更换频率，保洁员的应付式清洁没有给病房带来舒适洁净的环境，保洁员早上清扫病房时间较早并且动静很大，影响患者休息。

2、健康教育方面，部分科室的患者表示护士缺乏对病房环境、主管护士、疾病相关知识、饮食指导、药物的作用及检查注意事项等相关信息的详细介绍。 四、改进措施：

1、在病房管理问题上：由护理部组织，召开清洁员与护士长的工作协调会议。搭建良好的平台，起到及时沟通、及时解决问题的效果。

2、在健康教育与护理知识告知方面：要求各科室组织学习，进一步领会“优质护理服务”的内涵。同时，月底组织全院护士业务学习，由护理部刘永芬讲授”在新的护理模式下，如何转变临床护理思维模式“。从根本上转变护士观念------单纯治疗模式转变成整体护理模式。

3、调动护理人员工作积极性，对病人满意度高的护理人员给予适当奖励。 4、加强专业知识培训，提高年轻护理人员快速成长。按照常见疾病的健康教育手册，增加健康教育宣传力度。

5、科室加强全面质控，提高责任制整体护理质量。

大理市第二人民医院护理部

20xx年x月x日