其它问题汇总报告

根据对与11家支行及分理处的暗访，结合现在所使用的调研表格内容现将网点所发现的其它问题汇总如下：

1、网点大厅内客户在公共区域内抽烟，并无人员制止。

2、客户疑问营业人员解释口径不一致，如：当咨询企业开户流程时大多数网点明确告知必须法人亲自网到网点办理，有一家网点告知可以使用网点提供的授权委托书，可由其他人员代为办理。

3、本农村合作银行网点外部大部分装饰有金黄色软质装饰材料，有许多网店已出现破损脱落，无人及时维护。

4、银行网点内出现营业人员携带家属至网点内区域，影响网点内的统一专业形象。

5、营业时间规范性问题，是否为统一安排，不是的话，网点外所悬挂的营业时间是否应严格执行，休息时间是否应将卷帘门关闭，或是应有值班人员，没有统一固定的安排。

6、保安人员的着装问题，保安人员是否明确规定鞋子的类型及颜色，如果着皮鞋当发生意外情况时候，与实际状况应当是不方便（现状情况是大部分保安人员着运动鞋上岗）

7、大厅内许多的设备设施布线不整齐，影响网点视觉效果。

8、银行网点内大堂经理与保安人员的配备问题，网点内是否统一配备保安人员和大堂经理，现状情况为有个别网点内未发现保安人员，或未发现大堂经理，有时保安人员在行使大堂经理的职责。

9、着装的具体规范问题，只着工装的外套与外套与衬衣都同时穿着是否都为合格。

10、对于保洁人员的着装与大厅环境不相适应，保洁人员在清理场内卫生时候大部分着生活变装，大部分保洁人员为当地妇女，所装服装与营业环境不相匹配。

11、网银体验设备台风格不统一。

12、所接触额所有网点并无发现主动识别客户进行推荐相关的理财产品，因此对于银行来说还有很大的提升空间。

 

第二篇：调查问卷总结报告

调查问卷总结报告

本次实践报告调查问卷共计13个问题，每个问题紧紧围绕大学生的学习现状，涉及专业选择、学习态度、影响考试因素以及课余时间在学习上的安排，每个答案综合考虑了当代大学生的基本情况，其目的为了得出可靠合理具有参考价值的数据。13个小问题可以分为三大类，2、3主要是对专业的满意度，5、6、7、8、9、10、11考察同学们的学习状态，此外12、13主要针对考试方式的探讨。

通过以上调查报告，可以得出以下信息：

1. 有一半以上的学生对目前所学的专业没有感觉，谈不上喜欢不喜欢；

2. 有一半以上的学生想要好好学习，但是对未来仍然很迷茫；

3. 70%以上的学生是想通过好好学习来提高自己的未来，并有好的发展能够找到一份好的工作的；

4. 60%以上的学生极少甚至不会预习和复习所学内容；课后花在学习上的时间是一个小时以下甚至不花时间；但绝大多数同学能够花时间完成教师布置的作业；

5. 半数以上的学生的自我控制能力薄弱；

6. 对个人目前的学习状态满意的仅占5%；

7. 绝大部分同学认为影响考试成绩的因素有很多；而只有15%的学生认为当前的考试方式是合理的；

通过以上分析，得出以下建议：

1. 学生本身是想要好好学习的，教师应该根据学生的特点调动他们的学习积极性；

2. 学生的自觉性、积极性、学习的主动性都有待加强，应充分调动起学生课堂内、外的主观能动性；

3. 当前的注重结果的考核方式，弱化了学生平时的表现，不能起到检测学生学习成果的作用；应将学生平时的学习、表现等都量化到考试成绩中，以起到督促规范的作用。