20xx年度上半年工作总结

（ 20xx年x月x日）

20xx年上半年，办公室在集团及项目公司总体工作方针指引下，紧跟公司各项工作部署，通过各级领导及兄弟部门的支持，较好地完成了行政管理、人力资源、对外联系、内部协调等方面工作，现将办公室上半年主要工作总结如下：

一、行政管理方面

（一）制度建设与完善

根据房地产行业通行方法及公司经营需要，修定了相应的管理制度，目的是促使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。草拟并经审批实施的的管理办法文件有：《关于私车公用补贴日常管理的说明》、《关于试行固定资产管理办法的通知》、《商品房销售流程操作办法》、《关于销售绩效佣金提取的补充通知》、《关于实行岗位绩效考核的通知》及补充通知、《关于调整职工社会保险缴费办法的通知》；通过落实以上各项规章制度,一定程度上规范了公司的工作程序。

（二）固定资产管理

为保证公司固定资产的有效使用，使其充分发挥价值，提高固定资产使用的经济效益，办公室严格按照《固定资产管理办法》，对公司相应的资产做好申购、采办、登记、配发、保养、报废等日常管理工作。

（三）后勤保障工作

办公室积极努力地做好公司各部门后勤管理保障工作，合理采购并分配办公用品资源，对员工在用餐、住宿方面也加强管理监督，要求加强节能意识，倡导良好的生活工作习惯，目前改进措施已有起色，办公室亦将一如既往的贯彻执行。

（四）档案与印章管理

为加强公司各类档案管理的规范性，利于工作过程的查询、使用与管理，根据《档案管理办法》，办公室整理完成20xx年至今公司各项现存合同协议的整理归档，建立电子化目录并在OA系统中供使用者查询和借阅。包括各类证照，起凭证作用的其他各类档案、技术与法律规范类文件也在不断规范整理当中，以保证所有档案的有效与延续性，同时办公室将对其它部门的各项档案规范化管理做

好指导工作。

同时，根据《印章管理办法》，办公室从严审核各类印章的使用与管理工作，杜绝因审核不严而导致错用印章或违反上述办法的情况出现。

（五）OA系统的使用

OA办公系统平台于今年x月份正式上线使用，该系统的使用有效提高了办事效率，明确了各岗位人员的职责，提升了办公的时效性。同时连接销售外网售楼大师，使房产销售信息能及时反馈。目前正在使用的协同模版数量为28个，在此之下分支出在不同情况下的流程化签批结点，基本可以涵盖日常办公所需的内容，办公室将根据工作需要，在适当的时候及时调整或增加相应的流程化模版，以满足公司日常经营管理所需。

（六）费用控制

办公室以合理需求与降低成本相结合的原则，认真做好对车辆使用及物资采购、印刷品定制等办公类工作的费用控制，认真核查各部门的办公用品的使用情况，力求事物需求使用一致。

二、人力资源方面

（一）招聘管理

上半年经审批入职员工有：雷鸣（销售员）、郑波（销售员）、姚智萍（行政助理）、唐晓菲（销售员）、陆云燕（销售员）、朱梦洁（销售员）、邵浙红（销售员）、陈伟青（土建工程管理）、赵炜（销售主管）、王淑冉（销售员），共10人；已离职人员：俞健（水电安装主管）、葛美红（销售员）、方海（销售员）、雷鸣（销售员）、郑波（销售员）、李国敏（销售主管）、邵浙红（销售员）、陆云燕（销售员），共8人。鉴于上半年公司离职率偏高的现状，分析原因主要有以下几点：

（1）公司在招聘环节上对应聘者个人能力及综合素质信息掌握不全，雇佣双方信息不对称，致使入职后员工对本职工作及公司要求不够清晰而去职；

（2）员工难以融入公司氛围，在沟通与协调上存在一定问题，使员工存在缺憾而离职；

（3）目前房产销售大环境的影响，恶化了销售人员的心态不够稳定，尤其

是年轻职员。

针对上述问题，办公室将在今后招聘工作中，加强网上招聘和员工推荐并举的办法，筛选高质量的简历，提高应聘者与岗位的匹配度；同时办公室将做好新员工在入职后的岗前培训与企业文化引导工作，帮助同事尽快融入团队。

目前正在招聘的岗位有：电气、水暖工程师、销售主管、销售员（部分在职与计划招聘人员根据计划将安排到九城项目工作）

（二）绩效管理

为有效激励员工不断改善工作方法和工作质量，建立公平的内部竞岗机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以改进，推进企业的发展，办公室持续对公司绩效评价体系进行完善，并做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，持之以恒地贯彻和执行。

（三）培训管理

员工培训是提升员工忠诚度、凝聚力与提高业务技能的重要方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作质量都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。办公室上半年组织新员工职业综合素养培训1次，并多次参与销售业务技能培训工作，根据实际情况，在下一阶段工作中，办公室计划主要从以下几方面开展培训工作。

（1）加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

（2）争取有综合业务素质的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、述职、考证等方式）等。

（3）不搞形式化培训，做到有培训、有考核、有提高，把培训成果作为员工绩效考核的依据之一。

（四）文化建设

企业文化的塑造与形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。所以，对所有员工不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化与价值观的引导，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系；集思广益，为企业发展服务。

我公司工会组织于20xx年x月x日正式组建成立，办公室将借助这个平台努力引导良好的企业文化培育工作。

三、对外联系

（一）根据计划，在公司领导的积极协调下，办公室在年初与兄弟部门配合对二期项目的权属证书（房产初始登记、土地使用证、契证）办理等工作，积极与房管、规划、国土、地税、测绘、街道、地名办、建设等部门联系，于2月将三证全部办理完毕。

（二）三期工程原计划在上半年开工建设，根据领导安排，办公室积极联系建设、发改、消防、气象、人防、建管等多部门的前期工作，了解地方办事流程及相应手续办理过程的费用情况，为后续三期工程建设提供前期政策保障。

四、内部配合与协调

（一）按照销售需要，积极通过开通短信平台，各类印刷品核价、制作，完善销售手册、解释地方各项房产政策细则、统一宣传形象。同时为满足会计工作的规范化建设进程，统一使用了相应的财务软件工具。

（二）积极配合相关部门做好业主投诉的应对措施和解释沟通工作。

（三）参与包括广告软文、合同等文字工作校对与修正工作。

（四）积极与集团有关部室联系，做好上传下达的工作，及时了解公司内部问题，提出改正建议，以备参与。

（五）参与以公司名义开展的各项目活动；整合公司总体计划，并对工作成果予以反馈。

五、改进机会

（一）上半年已经过去，今天作出工作回顾的同时，办公室反思还存在主要以下不足之处，以待改进，请领导斧正。

（1）作为公司的综合管理部门，在对各部门的协调工作还有很多欠缺，对存在问题发现后，没有及时提出纠正方案。

（2）对公司如环境卫生控制、员工礼仪等的日常行为规范监督检查工作还不得力。

（3）人事招聘工作没有按计划完成，员工培训机制也有待完善和加强。

（二）下半年，办公室将在完成好本职工作的同时，针对存在不足问题予以

重点克服，以促进本部门的职能得以有效发挥并服务好公司及职工。

（1）加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争，办公室将根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。与此同时办公室将在新员工招聘中严格把关，筛选匹配度较高的人才，以适应公司经营发展的需要。

（2）加强信息收集，拟提合理化议案，协助各部门工作，加强各部门员工之间的沟通与交流，加强团结，营造良好办公环境。

（3）继续推行并完善丰富OA办公系统功能，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。

（4）组织适当的员工集体活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

（5）随着三期项目的建设计划逐渐临近，办公室将加大对外联系力度，促进项目推进工作有序进行。

在新的起点开始之际，办公室将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索本部门工作新思路、新方法，促使办公室工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

（完）

。

 

第二篇：办公室年中工作总结

办公室年中总结

20xx年上半年，办公室在集团政策的指导下，在公司领导的指挥下，在各部门的帮助和支持下，较好地完成了行政管理、人力资源、对外联系、内部协调等多方面工作。办公室日常工作紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将办公室上半年主要工作汇报如下：

四、 行政管理方面

（一）制度建设与完善

根据国家相关政策及市场发展情况，并结合集团相关要求，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。

20xx年上半年办公室出台了《关于私车公用补贴日常管理的说明》、《关于试行固定资产管理办法的通知》、《商品房销售流程操作办法》、《关于销售绩效佣金提取的补充通知》、《关于实行岗位绩效考核的通知》、《关于调整职工社会保险缴费办法的通知》、《工程变更与签证管理办法》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序，使各项工作的开展有据可循。

各项制度的建立逐步完善了公司的监督机制，加强了对员工的监督管理力度，又充分引导员工勇于承担责任，逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。同时使员工享受的各项福利待遇日趋合理性、公平性、竞争性。

（二）固定资产的统计

为维护公司固定资产的安全与完整，使其充分发挥使用价值，提高固定资产使用的经济效益，完善管理制度，办公室制定了《杭州萧宏房地产开发有限公司固定资产管理办法》。

根据办法的实施对20xx上半年公司所有固定资产进行统计（详见附表一）。通过对公司物资的登记，使各项物资数量明细化、使用责任化，确保公司财产的规范、安全、透明、清晰。

（三）后勤保障工作

办公室积极努力地做好公司各部门后勤管理保障工作，合理地采购办公用品。对员工在用餐、住宿方面也加强督促，提高节约意识，倡导良好的生活工作习惯，提倡节约用水用电。

（四）档案管理

为加强公司各类档案管理的规范性，利于工作过程的查询、使用与管理，特制定《杭州萧宏房地产开发有限公司档案管理办法》。

办公室整理完成20xx年至今公司合同协议的整理归档，建立电子版文件存档目录。加强公司合同协议档案的管理，确保各项文件的安全性，作为今后工作开展的重要凭证。办公室将继续做好整体性档案管理工作，合同协议及时录入电子版，各部门借阅文件登记借阅信息，定期核对借阅登记表，对每份文件做好管理工作。

为强化和规范公司印章的管理，办公室制定《公司印章管理办法》，该办法明确印章使用条例，确保公司印章使用责任化、明确化。

办公室也加强对公司证件的管理，对外业务往来需使用证件的，必须做好登记手续，掌握证件使用范围及用途。

（五）OA系统的使用

2月份OA系统已上线正式使用，OA办公系统的使用有效的提高了员工的办事效率，保证了员工的职责明确性，提升了办公的时效性。同时连接销售外网售楼大师，使房产销售信息能及时反馈。

（六）费用控制

办公室以节约降低成本为原则，做好对车辆使用及办公用品的采购工作。严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。车辆使用做好年检工作及日常保养工作，延长并保证公司用车安全。

四、 人力资源

（一）招聘管理

半年新进人员名单如下：

入职人员：雷鸣、郑波、姚智萍、唐晓菲、陆云燕、朱梦洁、邵浙红、陈伟青、赵炜、王淑冉

离职人员：俞健、葛美红、方海、雷鸣、郑波、李国敏、邵浙红、陆云燕 针对上半年公司离职率偏高的现状，分析原因主要有以下几点：

1) 公司在招聘环节上对应聘者个人能力信息掌握不全，致使入职后员工对

本职工作不够熟练，无法完全胜任自身岗位；

2) 员工难以融入公司氛围，在沟通与协调上存在问题比较多，使员工存在

孤独感最终选择离职；

3) 公司薪资待遇与员工要求有差距，员工为寻求更好的条件而选择别家单

位。

针对以上存在的原因，办公室在今后招聘工作中，将扩大网上招聘平台，多方面发布招聘信息（现已有招聘网站有桐庐人才网、智联招聘、杭州人才网），删选合理的简历，严格把控面试者，争取寻找最有价值的员工为企业服务。员工在入职后加强企业文化培训，帮助员工尽快融入团队。

（二）绩效管理

对绩效评价体系的完善工作，有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。办公室将持续对公司绩效评价体系进行完善，并持之以恒地贯彻和运行。

绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此办公室在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

（三）培训管理

员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。把培训后作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

（四）文化建设

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。所以，对所有新进员工，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训，调动公司所有员工的主观能

动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

杭州萧宏房地产开发有限公司工会委员会成立于20xx年x月x日，工会的成立从某种意义上能保证员工利益，为员工自身利益受保护提供保障。

三、 对外联系

（一）二期房产初始登记、土地使用证、契证的落实

办公室前后联系房管局、规划局、国土局、地税、测绘局、城南街道、地名办等相关部门，落实以上证件。

（二） 三期项目原计划在上半年开工建设，办公室联系单位有建设局、发改委、消防局、气象局、人防、建管等多部门，办理各项手续。

（三）内部协调

1、 配合工作

销售部：开通短信平台、签订印刷品制作协议、审核并修改销售手册、对各项房产政策做解释、统一销售工作服的定制等。

财务部：财务软件

2、 综合性服务

1) 配合工程部做出接受投诉的应对办法和工程维修管理办法；

2) 参与广告软文的审核与修改工作；

3) 积极与集团的联系，上传下达集团思想，接受集团每月考核；

4) 开展各项以公司形势对外的活动；

5) 参与临江项目前期设计，包括销售协议等各类合同的审核。

四、 下半年工作的不足及改进

20xx年上半年工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合管理部门，在对各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对销售部工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力。

3、公司内部考核还存在不足，考核成绩与薪资的挂钩情况尚未明确规定。

4、员工培训机制有待完善和加强。

20xx年下半年，办公室的工作重点将从以下几个方面着手工作：

1、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争，办公室将根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

2、协助各部门工作，加强各部门员工之间的沟通与交流，加强团结，营造良好办公环境。

4、加强劳动人事招聘工作：

下半年三期工程将进入施工阶段，各岗位用人将增加。办公室要做好人员招聘工作，加大力度寻找合适人员，为下半年的开工做好准备。

5、推行OA办公系统，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。

6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

办公室在20xx年上半年的工作中虽取得了一定成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。

20xx-6-27

办公室