超市收银员岗位分析方法实施步骤

一、 设计阶段：

（一）明确职位分析的对象、范围

1、对象：超市发收银人员

2、范围：

①、通过对超市发收银员工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工作情况，任职资格。

②. 通过对超市发收银员工作的观察，明确收银人员的岗位职责。 ③.综合所有调查资料，正确书写超市收银人员的工作说明书。

（二）确定此次岗位分析的方法

方法：主要采用直接观察和阶段观察相结合的方法，参考文献法为辅。

（三）明确此次岗位分析的目的和意义。

（四）科学准确地对超市收银员岗位进行工作分析，正确书写超市收银员的工作说明书。

（五）确定此次岗位分析的各项步骤和所占用的时间。

1、11月x日到3日，计划设计阶段。

2、11月x日下午17:00到19:00，实地直接观察。

3、11月x日12:30到14:00，结合上次观察，对超市发收银人员工作进行阶段性的观察。

4、11月x日，对所收集的信息进行整理分析，并撰写职位说明书。

二、 准备阶段：

（一） 准备设计需要使用的观察表格及资料。（附件）

（二） 参考相关文献，即关于超市收银员岗位相关的知识

（三） 明确在岗位分析设计和实操过程中需要注意的相关问题和细节：

1、根据实际情况进行此次岗位分析的方法选择，切勿一味参照相关文献做法，注意所选方法的执行力。

2、 应注意采用多种方法进行此次岗位分析。

3、时间安排上应注意所调查岗位的正常工作时间及工作忙碌重点时间，分阶段进行方可收集全面。 4、实地调查阶段，应避免让被调查人员察觉或反感，保证所获资料的真实性原则。

5、 调查对象的具体选择阶段，应注意典型性和普遍性相结合的原则。

6、对所调查的实际情况进行真实客观的填写，切忌主观臆想，坚持真实性原则。

7、资料整理阶段，应注意对所获资料进行汇总和分析，擅用专业知识提炼相关信息，忌书写不专业化，坚持专业性原则。

8、职位说明书撰写阶段，应注意专业性和真是性相结合的原则，依据所获资料，客观撰写。

9、总结反馈阶段，注意总结此次调查所用的方法以及实操阶段的不足和可取之处，以便下一次工作参考。

三、 主体阶段

（一）实地进行观察：

1、通过对超市发收银员工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工作情况，任职资格。

2. 通过对超市发收银员工作的观察，明确收银人员的岗位职责。

（二）具体观察内容：

1．调查图书馆管理人员的基本工作情况。

2.调查图书馆管理人员的任职资格。

3.调查图书馆管理人员的具体的工作流程。

四、 整理阶段

（一）整理收集的相关资料和观察表。

（二）对观察表中相关的岗位分析条目进行汇总。

（三）对调查收集而来的岗位分析条目进行分析。

五、 撰写职位说明书阶段

六、 反馈阶段

岗位分析观察提纲

被观察者：超市发全体收银人员日期：月日记录人：

观察时间： 观察地点： 工作类型：（服务 /销售/生产/管理 ） 工作部门：

观察目的：了解超市发收银人员的工作时间，工作环境，收银人员的年龄，劳动强度，员工之间的关系。

观察准则：真实、客观、细致、全面

观察内容:

1. 工作人员的大致年龄范围：

2. 工作环境：

3. 主要工作内容和操作使用的工具：

4. 每小时与其他同事交流次数：

5. 每个观察阶段与上级主管交流次数：

6. 每小时接待多少客户：

7. 客户对其服务的满意度：

8. 上班时休息次数： 平均时间：

9. 工作时是否求助他人？每次的结果？

10.与同事和客户是否有摩擦？有摩擦，几次？什么原因，其态度如何？

11．下班时工作交接流程：

 

第二篇：物控员工作说明书1.1

履行责任人：

工作说明书

编号：GWFX-H-6021

版次：C/1

部 门：家具二厂 岗位名称：物控组长 职 务：职员 定 员：1人

直接上级：物控组长 直接下属：无

主要工作内容：负责物料采购、仓储、成本核算的工作。

职责说明：

一、 直接责任：

1、负责工厂的生产物料采购日常事务的管控与指导；

2、监控物料进出仓的有效性与准确性，采购准交率的达成；

3、采购管理程序和制度的拟定与执行；

4、物料库存的有效监控及物料需求计划及采购计划、作业的提出；

5、供应商管理；

6、不断控制和降低生产成本；

7、负责协调与处理核算问题，参与制定成本定额，保证核算资料的真实性和准确性；

8、编制本组工作计划，监控各员工工作进度与质量；

9、依照公司目标管理制度.实施本组各岗位的目标管理。

二、 主要权力：

1． 工作的改进及规章制度修改有建议权；

2． 有向厂长、主管汇报工作的权力。

四、 管辖范围：

1. 仓库相关的单据,帐目。

2. 仓库进、出货管理制度范围内的人员、工作设备和工作设施。

五、日常工作内容与要求说明：

1．制订工作计划 15%

2．采购准交率、委外库存资金占有率的管理和控制工作的组织与实施 30%

3．有效控制物料库存的库存量 15%

4．相关报表资料的整理与报告 20%

5．日/月采购计划的审核 10%

6．物流信息系统的全面监控、相关信息的提供 10%

六、 关键业务指标及信息来源：

1．采购准交率。（每周物控统计报表）

2. 委外库存资金占有率（成本统计报表）。

3．库存信息的准确性（库存日报表的准确度）

4．库存量控制达标程度（库存分析报表）

5. 供应商综合评估。（采购批次统计）

6全厂利润分析及成本管理工作报告。（时段报告）

七、 任职资格及岗位要求：

批准： 审核： 编制：