服装店店长职位说明书

第一部分 岗位规格说明

一、基本资料

所属部门：公司运营部

上级主管: 公司运营总监

直接下级：副店长，收银员，营业员/理货员，营销员

岗位描述：全权负责门店各项工作。店长需要站在经营者的立场上，综合的、

科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公

司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

二、岗位职责

1. 拟制门店年度工作计划，并在工作中认真执行；

2. 定期为管理层提供行业信息；密切关注行业的大事件，合理规避经营风险；

3. 指导、执行、监督、检查各项制度、流程的实施并不断反馈提出创新，改

进建议；

4. 推动公司文化发展，负责公司内部相关其它企宣工作；

5. 配合公司行政部门建立和维持与政府机关、职能部门的良好关系；组织协

调和处理店内的重大公关危机；

6. 严格按营运规范操作并监督所属各部门落实执行。控制管理门店设备财产。

控制管理门店财务状况及费用支出；

7. 保持门店与公司的良好沟通关系，代表门店与当地政府机构的协调。代表

门店与顾客沟通，及时向公司反馈顾客意见；

8. 掌握竞争对手动态，了解商圈顾客需求变化，确保门店赢利。维护门店良

好的形象和顾客服务水平。

（二）工作内容与要求

1. 全面负责门店经营与管理的各项日常事务；

2. 完成并优化经营目标，包括： 销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉

率、 顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标；

3. 引导并促成门店人员达成各项经营目标；

4. 建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理；

5. 掌握本门店的销售动态，分析本部门的销售情况；

6. 本门店产品的竞争对手情报收集与分析；

7. 积极协助总部所订的促销活动，并针对本门店的情况及需要，提出本门店

促销方案；

8. 门店损耗管理的改善和执行；

9. 员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及 对门店人员的培养、评估、考核；

10. 本店从业人员的在职训练；管理储备人才的培养和发掘；

11. 各项设备工具与场所安全、清洁等方面的监督；

12. 公司、本店、各项相关政策的宣达及执行。

（三）工作权限

1. 全权负责门店内部日常事务的管理、对职责范围内的管理事务有直接决定

权；

2. 改善门店运营以及管理制度的建议权；

3. 改善门店业务绩效的建议权；

4. 监督，检查门店工作人员的审批权；

5. 监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业；

6. 监督和检查理货员、营业员、收银员等作业；

7. 对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理；

8. 对门店员工的晋升、考评、调任有建议权和参与评定的权限。

（一）监督

所受监督：公司总经理及公司营运总监

所施监督：1、监督收银员，营业员，理货员等作业

2、协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性 （二）岗位关系

内部联系：1、直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况

3、不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通

4、做好本店与财务部、销售部、仓储部的数据对接，确保报账准确

5、做好本店所有员工之间的沟通、团结、协调。

外部联系：1、做好与当地政府相关部门的协调工作，保持本店与外界的沟通

2、协调公司与各客户间的关系，与各个客户进行提、送货的协调，以

及货物流通的协调。

四、工作时间

每日的上午8:00~12:00，下午14:00~18:00

五、工作条件与环境

工地场所：商场/店面

工作条件：办公桌、办公椅俱有，电话、电脑、空调配备

工作环境：较为稳定，条件好，较舒适

工作危险：基本无危险,无职业病危险

第二部分 任职规格说明

六、资历与技能要求

1.学历要求：

管理类或其他相近专业本科以上学历。

2.技能要求：

一定的财务管理知识；

一定人力资源管理知识，具备组织、管理、沟通、协调能力；

一定的市场营销知识，对市场具有敏锐的观察能力；

较好的管理与协调能力；

高效的数据信息搜集能力、统计能力，较好的市场分析能力；

熟练使用计算机及办公软件；

较强的谈判能力、公关能力、沟通能力。

3.经验要求：

有本职位工作经验3年以上，或相近工作5年以上工作经验。

4.态度要求：

具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心；

高度的工作热情，良好的团队合作精神；

良好的工作态度，愿意在飞速发展的产业中工作，愿意承受高强度的压力； 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。

七、健康要求

1. 身体条件：

身体健康，无传染病史、严重病史；

五官端正，身体无残疾。

2. 心理品质：

无道德缺陷，有良好的性格与道德素质；

无心理疾病，心理健康，意识、举止正常；

有良好的心理品质，思想健康向上。

 

第二篇：店长岗位说明书

店长岗位说明书 丁娃食品

一、店长角色认知

店长是管理者而不是销售者；

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动。

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司。

二、 对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

三、店长岗位职责

带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑。

四、职责与工作任务

（一）负责店内综合管理

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

（二）负责业务监督

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

（三）负责对店员进行业务指导

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销品种及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6. 完成每日销售报表的制作，并上传至公司

7.负责店铺账目严格管理，做到日清日结

8.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

（四）进行团队管理

1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2.监督销售人员日常考勤，考核做到严格公正

3.负责早晚班交接工作协调，并完善每日交接班工作的记录

4.对员工的激励和卖场士气提升，保持高昂的工作激情和热情

5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理