集 功 话 术

集功客户方面:

1.你好,有一套房子是刚登记的,房东很急卖,按行情可以卖到30万,但现在房东只卖28万,非常便宜,所以我第一时间通知你,明天下午只有3点能看,你到时候一定过来,我们到时候要好好配合一下,你带上定金和身份证过来,您爱人也一起过来,待会看的时候不要看太久,在房东面前假装不太满意,挑几个毛病,看好就走,我们明天能做的就是争取时间,房子您肯定满意,我明天要做的就是帮你谈价格就是了.

2.今天刚刚出来了一套非常好的房子，明天有很多客户看，我感觉很适合你，你明天一定要把你的家人一起带过来看，如果没问题我们就把他定下来，千万不要失去这个机会。我没骗你吧！真的很多客户，所以你赶紧做决定吧！我认为你就定这一套啦！再也找不到这么合适的啦！

3.我为你找的这套房子是非常适合您的，您一定要珍惜这次机会，您要带上您的银行卡及你的家人，您要相信我的专业，如果您不相信我，那这套房子你可以不用出来看，因为这是在浪费我们的时间，以我的经验这套房子今天应该很多人看，就看谁的速度快！

4.你看现在的市场真的很不错，随便有一套还可以的房子，客户都一大把！

5.你看这套房子有这么多人看，如果你有考虑的话，我想你要赶紧，不管要不要都没关系，但如果等到你要的时候被卖掉的话就比较可惜了。

6.对较成熟的客户：以我的经验这套房子这样的价格过不了今天，要不就是房东涨价，要不就是速度快的人买走，所以您要带上你的家人和银行卡，我不希望您错过这套房子，您还要早些时候到，我会尽最大的努力帮您争取最佳谈判时间。

7.您也看了不少房子了，也看着房价一天天在涨，您也为此付出不少代价，那么这套房子这么适合您，又这么便宜，如果您再像之前那么犹豫，那我也帮不了您了，我该做得都做了，现在就看您自己了．

8.您现在就缺一个帮您做决定的人，我们也接触了这么久，我对您的需求也很了解，您如果相信我，就听我的，这套房是最适合您的，您可以买下这套房子．

9.您看今天这么多人看这套房子，如果你不相信我，你应该相信我们公司这么多经纪人，他们都认可这套房子，都带他们的客户看，所以错不了，您不要再犹豫了，尽快做决定吧，要不这房子就是他们中的一人了，到时你后悔就来不及了。

10.您还在商量什么呢，房子不等人啊，您要商量就直接和房东商量吧，这样你也不会错过这次这么好的机会，如果谈不拢，你可以不买啊

11.如果你再不定，你错过了，叫我以后再帮您找这样的房子，我可没地方找，到时你就会把这套房拿来和其它房子对比，那你就更买不到房子了。

12.其实是这样的，这个房子现在有两个客户在谈，房东有点想涨价，如果您表现满意或问他价格，他会认为您很喜欢，他就会涨价。您一定要配合我，到时，我谈价格也比较好谈。我也希望您能买到价廉物美的房子。您说呢？

13.对客户说：“×先生，我们也打搅房东挺久了，我们还是先走吧！”再对房东说：“实在是太麻烦您了，那我们先走。”走到门口做开门样子。

14.对客户说：“我们一起下去看一下杂物间，免得下次还要看。”

15.对客户说：“我对这社区很了解，一起到下面去逛一下。”（总而言之找个借口把客户支开）。

16.我很理解您，希望最低的价格买到房子，说实话，这房子已经很便宜了，上周我这边刚卖了套，（举个例子，供她参考）估计价格谈不了多少，您看多少钱可以接受，我同房东谈一下。

17.（拨通客户电话，当着房东的面打）您好，张先生呀，我是小王啊，您现在哪里，快到了吗？啊，再等2分钟是吗，好的，您快点好吗，因为房东等了很久

房东，再等2分钟客户就到了，不好意思，他说路上有些塞车，因为现在是上、下班时间，实在是对不起。

18.在别的客人面前算税费，算给别人看。

19.客户:你们怎么每次都带这么多客户看，这样房东就很难谈价格？

经纪人：大姐/先生，主要是房东平时比较没时间，他希望我们能够把客户集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好几次，很麻烦，另外，我们麦田有这么多的门面，客户也很多，这么好的房子，作为经纪人，谁都想签单。至于房东那边您放心，他是我们的一个老客户，只要您房子看满意，价格我们帮您谈。

20.客户：怎么这么多人看？

经纪人：大姐/先生，这套房子真的很好，而且你看现在房价一直在涨，很多客户都希望在年前买到房子，并且这房子真的很好（讲出卖点，分析市场行情），说实话，大姐/先生，今天这房子您如果看满意的话，要赶紧定下来，否则的话，我相信这套房子在今天之内绝对卖掉！就看谁速度快了！

21.客户：什么时候房东这边方便，我叫家里人过来再看一下？

经纪人：大姐/先生，你看要不这样，你现在就打电话给你的家人，看现在能不能马上过来看，你也看到了，这么多客户在看，而且这房子这么好，我相信这房子在今天之内绝对卖掉的，要是被别人定掉的话，真的很可惜，我会很心痛的，大姐/先生，你赶紧打一下电话，看你家里人多久到，我看房东这边能不能等！

22.客户：房东这边最低多少？

经纪人：这房子这个价格已经很不错了，你看你最高能接受多少，我看能不能跟房东谈一下（这时候看价格跟成交价相差多远，若相差不远的话）：大姐/先生，要不你看这样好不好，你要不现在跟我到我们公司下个意向金，争取这个优先权，是这样的，我们公司有这样规定，若谁先下意向金，谁就有这个优先权跟房东面谈，即使其他的客户价格出的比我们高也没办法定！如果我们没办法谈到您这个价位的话，我们就把意向金一分不少的退还给您，大姐/先生，我们赶紧走了，要不等会被我同事下了，即使您的价格出的比他高，我也没办法了

23客户：我回去商量一下，买房子这么大的事情，不能跟街上买菜一样，说定就定？

经纪人：大姐/先生，你实话告诉我这房子您现在看的满不满意，（停顿让他回答），你看房子你都满意了，现在无非你就是一个价格问题，没关系，你看你最高能够接受多少价格，您跟我讲，不管怎么样，我都会全力以赴帮你谈的，你放心好了，只有成交，我才有业绩，没有成交的话，我一分钱都拿不到，您看您最高可接受多少价格？

24客户：没关系啊，房价现在都在降，反正我也不急，我现在也有房子住？

经纪人：大姐/先生，我知道你现在不急，但是你说房子看到适合的，我认为您就可以定下来了，而且您说这房价会跌，我认为不见的，说白了，国家出台那么多的政策，说是说要压制房价，但实际上房价涨这么快，还不是因为国家出台那么多的税，说实话，羊毛出在羊身上，而今年的利息多次调整，主要是针对炒房客，对首次买房的人是不受任何影响的，大姐/先生，你看称现在有看到好的房子赶紧定，要不你过完年，这房价绝对会在往上涨了！您看这房子最高值多少钱？

25客户：这么好的房子，房东为什么要卖，有没有什么问题？

经纪人：大姐/先生，这房子绝对没问题，这问题我都帮您问过了，房东也是换房，已经买到其它的房子了，并且这套房子风水很好，房东是一个做生意的人，自从搬进来后，一直都非常的顺利，所以现在换一套更好的。大姐/先生，您觉得这套房子怎么样？

集功房东方面:

1.我们百度公司规模比较大，品牌在本土上是最好的,经纪人有一千多名,所以我们成交率会很大.你这套房子只要卖,没有我们卖不掉的.

2.首先你要相信我们公司的销售能力！我们公司会对您的房子进行销售策划，我们需要您的配合！

3.现在的市场确实比较乱，不过我们麦田的客户还是比较稳定的，因为品牌大嘛。房东像你这样的房子估计没那么快可以出手，所以我们接下来会筛选些诚意度比较高的客户一起来看您的房子,同时制造一种好的氛围，到时还需要您的配合，因为诚意度比较高，所以看满意了就可以马上签合同，这也是我们麦田的效率。

4.明天我们带十来个客户过来看你的房子，但是里面有我们的同事在里面，制造气氛，你也知道中国人的观念要人抢的才是好的，所以这是种营销手段。

5.我们各个店长要求把客户集中在一个时间里，相差不能太大. 我们就可以把场面设计的比较热闹,在这种情况下，客户之间可以互相刺激，因为现在市场非常冷淡，各城市的房价在跌,我想你也应该知道吧!所以没有经过设计的，成交的可能性会相当很低。这样做也可以节省你我的很多时间. 但是我们需要您的配合！

房东：我们既然要卖房子了，多一个客户也就多一个机会了，所以我们会帮你多找一些客户的。

6.房东：怎么来这么多人？

经纪人：您也知道现在市场很不好，国家出台很多政策，像利息提高等，所以很多客户现在都持观望的心态，我这个月都还没开单呢，所以现在的市场真的很不好做，你看我们的经理现在都出来做业务了！所以我们是希望通过这种氛围尽快帮您卖掉房子！

7.现在房地产市场价格已经是比较高，接下来的上涨空间很小，再加上国家不断上涨的利息和税收，目前的房产投资空间已经很少，所以考虑到您收益减小和风险增加，建议您尽快把房子卖出去。

8.房东，现在很多中小型中介都被逼的关门了，你看，友鸿房产所有的门店都关门了，远大关了几家门店，远洋本来去南宁发展的，现在都收手回来了，因为市场真的不乐观，生意也是越来越难做。假如您真有诚意要卖房子的话，您可以慎重考虑、重新定一个价格，我们也希望给您尽快把房子抛掉，卖一个合理的价位。

9.现在市场虽然不好，但是有在看房的客户都是比较有诚意的。特别是我们广西百度作为柳州最大的中介，目前很多客户都是老客户介绍过来的，这些客户都是比较有诚意的居家的客人。我们希望

客户看了您的房子满意了以后，您能配合我们一下。我们也想尽快帮您把房子卖出去。

10.我们现在客户明显的少了：上个月每天上门看房的还有2、3个，现在一个月都很难有客人上门，很多小中介都被逼得关门了。所以我们作为柳州最大的中介公司，我们要做的是百年老店，所以越是这时候我们越会珍惜这些有诚意的老客户，所以您在看房子时一定要很好的配合我们，这样我们才能更快的帮您把房子出手。

11.本来每年年底房价都是最好的时候，所以很多房东本来要卖房子的，都一直拖到年底才卖，所以年底的房源委托量加大，特别是一些房东因资金周转在年底急于出手，现在碰到目前的政策影响，大多都自动降价1-3万，特别是100平方以上的房源。现在市场这么敏感，90%的客户都在持观望态度，投资客户更是不敢介入，所以我们真有诚意卖的话，确实我们要好好策划一下怎么帮您卖啦

12.现在银行都在控制贷款，房贷利息又不断提高，很多客户都在观望，你看我帮你带了这么多的客户，只有这个客户出的价格是最高的，这个价格可以卖了。

13.现在的房价一直在跌，我们以前登报都有好几十个客户，而现在登报只有几个客户，所以你现在房子价格因该要降，不然不好出手啊！

房东：

14.您希望我们在最短的时间内帮您出售您的房子吗？如果客户看满意，您是否能立马出来签约呢？我们都是在相互节约时间，现在有很多待售的房子，我们也不想浪费时间！

15.恭喜您，您委托我们公司出售的房子被我们公司选中（可说这是我们公司年底举办的活动，提高房东的珍惜度），做为这三天的主功对象，我们公司所有的经纪人都会对您的房子进行配对带看．但是我们需要您做一些配合工作．．．．如果您不需要，那我们将您的名额让给其它房东．

理念：努力成就梦想 责任造就英雄

介绍： 梦想需要努力才能实现,要想成为英雄就必须有高度的责任感加不懈的努力,行动是成功的阶梯，行动越多登得越高.

 

第二篇：二手房销售人员培训资料

二手房语术

一．你们公司怎么样？

1、不去诋毁别的公司。

2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。专业性强，我们有法律专员负责为双方拟 定交易合同。我们的企业理念：安全、迅速、合理。收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。

3、介绍一下经纪人自己的优势。

4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。

【二】我愿意自己卖，方便又节省钱

●自售的缺点：

1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。

2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。

3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。

4、无法主动与买方洽谈。

5、广告费负担重。

6、销售管道与销售手段太少。

7、无法过滤客户，生活受打扰。

8、女房东带看存在危险。

9、比较不会推销，介绍产品。

10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。

11、买方防范心理较重，不利成交

●综合话术：

签订一般委托，您同时还可以选择到其他公司委托。对您的交易没有任何限制， 在委托期间内您也可以随时行使您的委托撤消权利，只需要您给我们一个电话就可以。所以您看，根本就不存在什么所谓的套。

【四】当房东询问房价时如何回应?

1、你认为可以卖多少？

2、我们的专业告诉我们不能不负责任地随便说说。

3、我必须先了解房屋的状况，包括地段、小区环境、户型、面积、楼层、朝向、装修以及市场等等情况。

4、房价的决定权在房东。

5、此类房子开价应该是在xxx到yyy上下比较合适。

6、但不敢保证xxx万一定卖得掉或一定卖不掉。

7、、我们做服务业的就是客户想卖多少，我们尽量帮他卖到多少。

8、你问我就对了，以我三年的专业经验来看，我个人以为此类房产每平方8200左右比 较符合市场。（如果房东报价8500）

9、我希望是在xxxx到yyyy价位帮你卖掉最好，但是有时买卖讲缘分，更要根据市场和买方来定。

10、可以先试试这个价格，看看买方的反映再做调整，最后卖房决定人一定是你。

【五】委托期限太长了？

1、只有好处，没有坏处！多申请广告费，集中促销人力、财力。

2、倘若不相信我们，即使只委托一天都算长。

3、我们大公司客户很多，享受公司资源，即使没有成交的买方还可以做朋友，帮你建立人脉。

4、对你的案子有信心我们才敢接。

5、我并不是只做开发，我们开发没奖金，目的是帮你销售，责任在后头。

6、需要好价钱，时间短有可能吗？

7、续约比较麻烦，填更改副表，耽搁时机。

8、只要对你有好处我们都愿意，即使花再长时间，再多精力都无所谓。

9、时间段，损失最大的是你。

10、我的立场跟你相同。

11、你觉得我希望何时帮你卖掉？

12、只有三天就卖掉，你会不会后悔？

13、请问你是不是很急着要把房子卖掉，或者急需钱用？

【六】服务费太高

1、安全保障，介绍法务协助的成本。

2、其实并不贵，比喻（五星与三星酒店）服务品质不同，介绍公司资历。

3、卖房子是大事，重点是保障安全。

4、同行收费情况告知。

5、能够收2%的公司都不会说只收1%，低价的公司大都有问题，

我们不象其他赚差价，利润只有服务费。

6、服务费少只会减低销售意愿与动力。

7、服务内容介绍与服务流程介绍。

8、举例——失败及纠纷案件，因小失大。

9、成交之前不收取任何费用，成交后继续免费服务，全程陪同，保障安全及利益。

●综合话术：

（1）.

我们公司不赚取客户一分钱差价，因此服务费是我们公司发展的唯一来源，加上我们公司在用人，专业培训、行销广告等方面的投入都很高，相比其他赚差价的公司来讲，利润很薄。

（2）.

我们公司的服务品质很高，（当然等您在我们公司成交后，您就可以实际体会到），经纪人也非常专业，有专属的签约法务负责拟定交易合同。相比之下，我们公司与同等级别其他公司的收费要低。

举个例子“您想同材质的衣服，恒隆广场的货与新世界的货肯定价格是不一样。

【七】佣金支付期限

1、居间中介指撮合买卖双方达成协议，至此中介义务完成，后面是我们免费服务。

2、的确很抱歉，公司有规定什么时候收佣金。

3、我们大公司，有品牌，服务品质有保证，不会收佣金之后不管。

●综合话术：

1）、作为我们中介服务来说，在你们（买卖双方）签定买卖合同后，我们的义务就算完了，以后的只是我们协助你们办理，就好象我们的售后服务一样，您买了什么产品，要求商家有售后服务，不可能在所有售后服务完以后才给钱吧！

2、我们签了合同钱也没收到的话，公司会说我们没做工作，不然凭什么说我们钱了合同呢？你们也不要让我们太为难了，不然以后协助你们#b@2的工作我们都不好做了！

【八】我很忙，没时间和你们谈

1、就是因为你忙，所以没时间关心买房的事，倒不如交给我们来处理。

2、自售花时间及精力，公事会受耽搁，反之，生意做的更好。

3、客户看房时间不好协调，更难出售。

4、认同他很忙，忙是好事情，生意做得大，事业有成等赞美。

5、有诚意的买方会因为你很忙，退缩机会大。

【九】有需要我会跟你联系

1、那我们如何联络，时间确定下来，直接约时间（选择法）。

2、这段时间我保证不会打扰你。

3、顺道过来看看，只是跟你聊聊，绝对不会跟你谈房子的事，如果有，你马上赶我走。

4、有需要是需要什么，我可以先帮你准备，安全、迅速还是价格合理？

5、这段时间我自己也很忙，某个时间恰好有空挡，到时再来拜访。

6、感谢信任，转移话题。

【十】独家委托与一般委托优势比较

1、独家卖的价格好，买方不会压价。

2、独家会是整个公司重点销售案源，全体同事均会作为强案推荐。

3、争取更多公司资源，广告费用申请多，机会一样不会少。

4、独家不会重复了解房屋状况，有效客户较多，成交一样快速。

【十一】有客户就带来，到时再签委托

1、不可能，公司有制度，销售才有效率。

2、同行会找假客户来看房，我们不会这么做。

3、只有我一个经纪人带客户来看，销售几乎不可能。

4、签委托后上公司网络，同事都会带客户来看房。

5、签委托后法务做产调，买方比较放心，才会来看房。

6、、举例一房多卖官司惨例，以前成交某房的房东想法原先跟你相同，但最后还是选择先签委托。

7、不签委托只有我一个人保障你的安全，签委托，全公司保障你的安全。

8举例——步枪与霰弹的差异。

●综合话术：

公司有规定不签委托纵使我有成熟的客户亦绝对不许带看，若被发现，我将被革职。一个房子的销售，讲究的是完整的销售体系即源源不断的客人，纵使我一个帮您销售，还是单兵作战，跟您一个人销售是一样的。

【十二】已经委托同行

1、同样委托我们不会起冲突，增加机会。

2、 小中介只有几个人在帮你卖，只有少数客户上门，专业度不足，广告预算少，流通性小，赚取差价。

3、我们效率高，直营跟加盟有区别，加盟店素质参差不齐。

4、我们连锁效益强，团队合作、企业文化较好，加盟店较独立，人手不足。

5、我们的作业方式积极主动，小公司作业等待被动。

●综合话术：

若您充分了解本公司的效率及信誉，为什么不再委托本公司呢？就如同保险一样您可以同时投保多家保险公司，获得更多保障，尤其当后一家公司能比先前公司提供数倍更多福利保障及效率时，您更应该采取断然的措施，作出英明的抉择。 况且先前签的多为一般委托，您是可以随时终止先前所签之委托。

十三、我朋友多，也有做房产的，都在帮我卖

1、卖房不可以做人情。

2、我也是你的朋友，而且我们是大公司，人脉更广。

3、销售渠道有限，耽误时间。

4、不方便谈价格。

5、你的朋友也有其他事情，一时卖不掉或者卖得价格不好时他也很为难。

6、交给我们会更专业、迅速与安全。