护理绩效管理模式在输液室的应用与评价探析

作者：沈李娟

来源：《维吾尔医药》20xx年第08期

摘要：目的：探讨护理绩效管理模式在输液室的应用价值。方法：采用回顾性分析法对我院在20xx年和20xx年输液室管理情况进行分析，我院在20xx年x月全面投入护理绩效管理模式的应用，针对实施护理绩效管理模式前后，我院患者满意度情况进行评价分析。结果：20xx年患者满意度为79.6%，而20xx年的护理满意度达95.4%，其满意度评价相对于20xx年有明显的提高，差异显著，具有统计学意义，P

关键词：护理绩效管理模式；输液室；应用；评价

输液室是门急诊输液病人集中治疗的场所，输液周期不一、年龄分布较广、患者多，病种相对复杂，加上用药种类繁杂，为此，对于护理人员的职业素养和专业技术提出了较高要求

[1]。但是在实际工作中，一些护士由于长期高强度的机械工作，极易产生工作倦怠心理，对工作缺少了积极性与主动性，导致患者等候时间过长、对输液室不满程度加重，进而时时引发投诉纠纷，为了避免这些问题的出现，引入护理绩效管理模式，有效地解决了护理缺陷，提高输液室工作效率和工作满意度。为了进一步明确护理绩效管理模式在输液室的应用价值，在这里采用回顾性分析法对我院在20xx年和20xx年输液室管理情况进行分析，具体报告结果如下：

1资料与方法

1.1一般资料 本组研究资源均源于20xx年和20xx年的临床护理资料，20xx年和20xx各方面情况对比，无显著差异，P>0.05，不具有统计学意义，具有临床可比性。

1.2研究方法 采用回顾性分析法对我院在20xx年和20xx年输液室管理情况进行分析，我院在20xx年x月全面投入护理绩效管理模式的应用，针对实施护理绩效管理模式前后，我院患者满意度情况进行评价分析。

1.3护理绩效管理

1.3.1绩效计划 医院管理者与下属对下属应该达成的工作绩效进行有效沟通，要根据医院输液室护理工作特点，制定完善的护理绩效考核标准，加强对护理人员的合理调配，绩效衡量指标应该从围绕患者价值的角度出发，从而确立绩效指标的可行性。[2]

1.3.2绩效实施 要根据考核标准和工作特点，明确考核的内容以及具体项目及分值，如基本素质、工作知识和技能、组织纪律、主动性和责任感、工作绩效、特殊贡献、合作性与创新性、并且全科护理人员经过讨论后申报批准。要求护理考核基础包括工作数量、工作质量、护理安全、专业技能能为特殊问题处理等。

1.3.3绩效考核 考核方法要严格按照标准执行，加强输液室的全过程监督与检查，确保考核过程和考核结果的公正、公平、公开[3]。

1.3.4绩效反馈 绩效反馈是科室对员工绩效的反馈，根据需要员工在考核期内的绩效表现的优势与缺陷，激发员工工作行为改善，然后以事实为依据，负责人员要与员工共同制定绩效改善计划，并在必要时，制定相关的员工培训计划。

1.4统计学分析 采取SPSS13.0软件实施统计分析，计数资料是X2检验，计量资料用x（_）±s来表示，方法为t检验，差异有统计意义，即P

2结果

3讨论

近年来，随着医疗体制的完善，医院绩效考核管理模式的应用，使得各科室管理更加规范，实现管理的良性循环，而输液室管理作为医院管理的一项重要内容，由于年龄分布较广、患者多，病种相对复杂，加上用药种类繁杂等特点，为管理增加了一定的难度。因此，如体加强输液室的科学管理就成为重点问题。

3.1绩效考核管理模式应用

输液室工作要求护理人员要不断提高自身职业素养和专业技术，而通过绩效考核管理模式的应用，以优良的管理流程，实现有效地实现了输液室工作的良性循环[4]，如本组研究结果显示，20xx年患者满意度为79.6%，而20xx年的护理满意度达95.4%，与绩效考核管理模式应用前相比，其满意度评价明显提高，由此可见绩效考核管理模式的有效性。

3.2绩效考核管理实施办法

通过课题绩效考核管理模式在输液室管理的应用分析，可以知道绩效管理模式，可以减少纠纷投诉、提高护理质量和护理满意度，有利于医院的长足发展。为此，在实践中可以通过以下方面来具体实施：（1）根据输液室的各个岗位，定制完善的标准，包括劳动强度、责任风险、技术含量等，加强护理工作的量化管理；（2）要采用现场调查进行统计，包括工作数量、服务质量等各项指标的综合测评，实行绩效资金的二次分配[5]，以更好地提高工作积极性。

总而言之，护理绩效管理模式在输液室的应用，能够有效地激发护理人员的积极性和主动性，带动所有人员的工作热情，在提高护理质量的同时，患者满意度也得到提升，同时，还可以避免护理人员工作倦怠心理的产生，减少投诉纠纷事件的发生，充分解决护理缺陷，具有良好的应用价值，值得推广与应用。

参考文献：

[1]张红芳，冷雪娟. 科护士长负责下的护理绩效管理和分配新尝试[J]. 实用临床医药杂志，20xx，04：93-96.

[2]Piper P S，Burkle F M Jr，Murray R J.Constructing a World Wide Web site for disaster management and humanitarian assistance. Prehospital and Disaster Medicine . 20xx，02：171-174.

[3]黄霜霞，梁金清，金晶，吴圆春，郭玉美，李婷，王艳，蓝卫华，黄霞. 护理绩效管理模式在输液室的应用与评价[J]. 护士进修杂志，20xx，11：976-979.

[4]曾斐，叶屏，谭路英，赵红茵. 绩效管理在输液室护理中的应用效果分析[J]. 齐齐哈尔医学院学报，20xx，10：1519-1520.

[5]Baubin M，Haid C，Hamm P，et al.Measuring forces and frequency during active

compression decompression cardiopulmonary resuscitation：a device for training， research and real CPR[J]. Resuscitation . 20xx，16：3233.

 

第二篇：临床护理路径管理模式在骨科护理带教中的应用与体会

临床护理路径管理模式在骨科护理带教中的应用与体会

[摘要] 目的 探讨将临床路径管理模式引入骨科护理实习带教中的效果。 方法 将骨科护生按入科时间分为实验组60名，对照组60名。实验组实施临床路径带教管理模式，分阶段制订临床教学计划单并限期完成实习目标；对照组实施传统带教模式。出科前比较两组护生出科考试成绩以及对护理带教的满意度。 结果 实验组护生出科成绩和对带教满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（p < 0.05）。 结论 对骨科护生实施临床路径带教管理模式，可以明确教学目标，规范教学流程，提高骨科护生的实习质量，是一种积极的临床教学模式。

[关键词] 临床护理路径；骨科；临床带教；护理实习

[中图分类号] r47 [文献标识码] c [文章编号] 1674-4721（20xx）01（a）-0144-02

临床护理路径（clinical nursing pathway，cnp）是一种为患者提供高品质、高质量、低成本的医疗护理模式，它由临床路径发展小组根据某种诊断疾病及手术而制定，让患者从入院到出院都按标准化流程来接受治疗及护理，以降低费用，提高医疗护理工作质量

[1]。本科教学小组将临床护理路径引用到骨科实习带教中，经实践取得了较满意的效果，现总结如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

将20xx年x月～20xx年x月在本科实习的护生随机分为对照组

60名和实验组60名，两者的年龄、文化水平平等，具有可比性，实习时间为4周，均由大专以上学历具有一定骨折经验的护师带教。

1.2 方法

对照组采用传统的教学方法，为护生进行入科介绍、各班老师带教，跟班不跟人，教学内容按照实习大纲制订。实验组为了保证临床教学路径的科学性、实用性和特异性，由护士长组织各带教老师，针对实习大纲要求和护生特点制订实习教学计划、内容、方法、考核内容及方式老师按照路径表所要求的内容对护生进行授课，并进行考核。见表1。

1.3 评价指标

对两组护生的理论成绩、操作能力、对带教方式满意程度3个方面进行效果评价。

1.4 考核办法

带教老师组织完成操作考核，护士长组织完成理论考试及组织完成出科前填写带教方法满意度调查表。

1.5 统计学处理

所有数据采用spss 15.0统计分析软件处理，计数资料采用χ2检验，p < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护生理论和操作考核情况

具体见表2。

2.2 两组护生带教效果比较

具体见表3。

2.3 两组护生对带教方法满意率比较

具体见表4。

3 讨论

3.1 教学内容标准化，规范了教学流程

随着护理教育改革的深化，重视临床护生综合能力的培养，建立以人为本的教育模式作为高等教育的重要一环势在必行，可操作性不强，临床实习是护生综合能力培养的最后一道工序[2]。骨科教学内容繁多，教学内容受到带教老师工作资质、责任心及当日工作量限制，而路径教学法大大减少了这种个体差异，使教学内容标准化，规范了教学流程。表1显示，每天每周的教学内容，内容清晰，目标明确，避免了带教的随意性和盲目性。

3.2 临床路径教学目的明确，保障教学有效性

在传统的教学中，虽然临床实习大纲中规定了实习目标及内容，但目标比较含糊、笼统、不易把握、可操作性不强[3]。实验组带教老师按照路径教学表能注重知识点前后衔接的顺应性，充分体现了循序渐进、理论联系实际，表2显示，实验组能更好地将专科理论按照教学计划及观察员实习过程，且理论与实践结合注重培养护生的整体观念。护生的理论和实际操作成绩两组比较，差异有统计学意义。

3.3 改进教学方法，提高带教质量

传统教学侧重于学生操作能力及临床知识掌握，忽略了学生综合

能力的培养。表3显示，骨科临床路径教学对实习内容和教学活动有具体细致的描述，运用问题教学、情节模拟有利于培养学生思维能力、创新能力、临床综合能力，学生由知识技能的被动接受向知识技能探求者转变[4-5]，使老师从单纯的传授者向教学的设计者、组织者、指导者转变，激发教学双方的积极性，提高了带教质量，保证带教管理的有效性。两组比较差异有显著性。

3.4 增加师生沟通，提高护生对教学的满意度

路径教学要求护生和带教老师按临床教学路径实施各项实习计划，同时要及时评价是否达到预期目标。这就促使护生和老师进行沟通与了解，使老师能更进一步熟悉护生的认知水平、思想状况、知识掌握程度，从而有针对性地开展临床教学，师生关系密切，同时也提高了护生的积极性和主动性，从而激发护生学习知识、掌握技能的兴趣，提高了教学质量和护生对临床带教的满意度[6-7]。表4显示，实验组护生对带教老师的满意度为96.7%，明显高于对照组的80.0%，两组相比较差异有显著性。

4 小结

临床路径提供了程序化、标准化流程管理，有利于服务品质的控制和改进。将临床路径应用于骨科护理教学中不仅能提高带教质量和带教效率，也使护生各方面能力都得到提高。因此，应在以后的骨科临床带教中不断推广临床路径教学法，培养综合素质的护理人才。

[参考文献]

[1] 梁删删. 浅谈临床护理路径在实习带教中的应用[j]. 医学信息，20xx，23（2）：278.

[2] 何倩. 临床护理路径在肿瘤化疗患者中应用的效果评价[j]. 中国实用护理杂志，20xx，26（10b）：61-63.

[3] 周建，倪彬. 运用目标管理法优化临床路径[j]. 现代医院，20xx，10（8）：96-98.

[4] 张园园，段蓓蓓. 临床路径教学模式在临床教学管理中的应用及体会[j]. 护理管理杂志，20xx，9（4）：33-35.

[5] 高士洪，孙宏，许凤娟，等. 某三甲医院临床路径管理的应用效果评价[j]. 中国医院管理，20xx，30（9）：14-16.

[6] 王维，钱蒨键. 临床路径在手术室新职工护理临床教学中的应用[j].护理研究，20xx，23（suppl 1）：225-227.

[7] 张红，孙文星，曲俊玫，等. 骨科护理临床路径在治疗踝关节骨折患者中的应用[j]. 中外医学研究，20xx，10（22）：76-77. （收稿日期：20xx-09-13 本文编辑：林利利）