我的一次班级（少先队辅导员）管理实践原案例

刘苏琪，女，11岁，三年级学生，他是南方人,20xx年x月由于父母离异转到我校在我班就读，刚来不久，在我班就“声名大振”几乎天天都有人来告他的状，一会有人说偷东西，一会儿班长说他上课捣乱，要么就是学习委员说他不交作业??真是一个让人头痛的“问题学生”呀！观察发现，她脑子聪明，爱帮助人。她性格外向、活泼好动；胆大，，纪律散漫，学习态度不端正，学习习惯还特别差，上课从不认真听讲，爱做小动作、老是干扰别人；作业不交、家庭作业不做。正是因为她不肯踏实努力地做事，所以成绩很差。

鉴于他的表现，我多次批评教育，但收效甚微。我很是头痛。为此，我从侧面了解了一下他的家庭情况，原来他的父母离异，父亲又组合了新的家庭，现在爸爸和妈妈在县城开了个小饭店，没有时间管教她，她现在跟着外婆生活。外婆也不问她的事。

有一次我在课堂上检查作业，发现他又没有做，我很生气，就责问他“为什么不做作业？没想到他把头一横，眼一瞪，大声说：“我不想做你怎么着”听到这句话，我顿时被噎的说不出话来，我顿时觉得威严扫地，只感到血一阵阵的往脸上涌。此时的教室鸦雀无声，所有的学生都深深埋下头，似乎在等待一场暴风雨的来临。这尴尬的几分钟是那么的漫长，但我终于还是定了定神，在心里对自己说：“不能发火，发了火又怎么样，骂，他嗓门比我还大，打，你拖都拖不动他，他情绪反常，必定有其他原因”。于是，我强压怒火，慢慢调整了一下自己的情绪，接着上课。但我暗下决心，一定要把它“调教”过来。

我的一次班级（少先队辅导员）管理实践改进案例

一、耐心激励，以爱感化

爱是教育的先决条件。夏丐尊先生说过：“没有爱就没有教育”。爱“好学生”是任何一个老师都容易做到的事情，但难能可贵的是对“问题学生”也要拥有同样的关爱。如果你讨厌学生，那么你的教育还没开始，实质上就意味着结束了。因此，我们要摘下有色眼镜，去寻找、挖掘差生身上的闪光点，事实予以激励，使其有成就感，并转化成前进的动力，从而树立改正缺点、纠正错误的信心。你的关爱一旦被学生接受，便能产生意想不到的奇迹。

一次偶然的机会，我了解到刘苏琪帮助其他同学打扫卫生，干得非常认真，累得满头大汗。我抓住这个机会在班里表扬她。她在真诚的赞美声中他低下了头、激动地满脸通红。他偷偷地望了一眼，我回以赞赏、鼓励的目光。

我知道她爱看书，我就从图书室多拿书让她看，尤其是教育类的故事书。然后在班里开展讲故事比赛。对她知识丰富的优点，大加赞扬。帮助她改变在同学心目中印象，对我也不再是有抵触情绪了，一次课间，他悄悄塞我一张纸条，然后一溜烟跑了，我打开那张揉皱的而又潮湿的纸条，上面写着“那天是我不对，请老师原谅”看着这张纸条，我想孤傲

的他该犹豫多久，下了多大的决心才塞给我的呀。我趁热打铁，经常谈心疏导，在生活上对她也很关心，她越来越信任我了

二、家长联合双管齐下

“问题学生”的转化是一个长期而艰难的过程。他要求教师要有耐心、等待。对刘苏琪这样的学生靠班主任的教育是远远不够的，必须多方位强化管理。于是我先同其家长商量，希望得到家长的支持与配合，，建议爸爸多抽时间陪陪他，与他沟通，及时了解孩子的思想动态。他的爸爸也意识到问题的严重，很支持我的观点，答应由自己亲自管教。

在校我发现他有问题时，我则忍耐些，做到不揭他的短，不当众 批评他。而是在课堂上通过各种体态语言给予暗示，等到课后进行个别谈话。谈话时我多以朋友的身份、以商量的口气，常采用“角色换位”这一方法，引导他自我检讨，找出自己错在哪里，该怎么处理，同时也让她学会宽容和体谅别人。渐渐地，一切都在悄悄地发生着变化，同学关系也相处得较好，已经好久没有听到有人说她偷东西了 ，他的朋友也多了，现在作业也做了但还不能按时完成，成绩明显上升。现在她每次遇到困难都会找我谈心，和我交流意见，其实每个学生都有可塑性，身为教师我们如果能对所有学生都多一点关爱，尤其是对学困生再多一点爱的话，相信我们的努力会造就更多的有用之才。

虽然教育学生的方式多种多样，但爱却是最能拨动孩子心弦、触及心扉的。当教师在教育学生的过程中，真正的送出关爱后，不仅会促使学生的行为表现有好转，更是让他们的心理也得到自我完善。所以面对那些需要转化的学生时，班主任、老师倘若真正地去关心他们爱护他们，教育也便不再是棘手的事情了。

学校教育与家庭教育必须紧密结合，形成合力。“问题学生”的出现与家庭环境和家庭教育有着密切的关系，因此对他们的转化必须得到家长的支持和配合。教师可及时通过家长反馈信息，全面了解“问题学生”的学习、生活、思想状况，全盘掌握其动态和变化；同时，要求家长努力改善家庭环境，改进教育方法，与教师同心协力，尽快促使“问题学生”的根本转变。现在社会上离婚的父母太多，对孩子的影响非常大，他们的行为严重影响了孩子，对孩子的教育也欠缺，因此现在家庭教育与学校教育紧密结合有一定的难度。

 

第二篇：我的一次销售

我的一次销售

20xx年x月的一个早晨刚上班，两个20左右的小伙子（一个高个子和一个胖子）怒气冲冲的抱着一台电脑主机来到了卖场。 “你好，有什么可以帮助你啊”我迎了上去。

“什么破烂机器啊这才买两天，什么都打不开了，赶紧给我退了，我这明天要结婚呢，你知道你耽误我多大事吗，赶紧给我退了。”高个子顾客口气十分生硬，声音震惊卖场，吸引了在场买电脑顾客的眼球。

“不要生气，如果真是机器有问题我们一定给您处理好。咱们国家都有三包法，我们会根据里面的内容给您无条件退换，可以吗，你先不要生气，让我看看怎么回事，来这边坐会儿，不会耽误你太多时间的。”

“你赶紧给我退了，我还忙着买东西去呢，给我退了。”这时候有几个顾客在议论这个品牌是不是有问题啊，窃窃私语。

“是的，我能理解你，刚买的东西要是我我也很生气，又这么远，确实是。可是你也要让我看看是什么问题啊，到底是不是产品质量有问题，如果真的有问题我会给你妥善处理的，咱们三包中明确写道，如果产品质量有问题七日之内包退，十五日之内包换，如果不是产品问题，我也要弄明白是到底怎么回事。”我一边说话一边操作着电脑，脸上始终带着客气的笑容，一边拽过来把椅子让两个年轻人坐下了。 “你的机器在家里打不开吗，还是速度慢。”

“慢的要命，别人家组装两千的都比我的快。”高个子说

“不至于吧，不过你的机器确实是有点问题，是中病毒了，你肯定没有定时杀毒吧，C盘里有没有重要东西，我得给您从新做系统，你想你买电脑的时候我也建议过你买套杀毒软件，你非说没用？” “得了吧，我们家电脑从来不用那个也行啊，还是这个牌子不好”胖一点的顾客说。

“是吗，呵呵，看来您对电脑懂得还不少嘛？”我笑问。 “那到没有，我就用“360”从来都不中毒，”胖顾客说

“您会做系统嘛？”

“会啊”胖小伙毫不犹豫。

“这不就得了吗，会做系统还说不懂，不像你朋友刚刚接触电脑，他当然弄不了这么多了啊。当然中毒也分轻重，这台机器是比较重的，没有杀毒软件的话就得重新做系统，而你的机器用“360”就能杀毒，那就是中的轻的。杀毒软件就像药，咱们人吃五谷都会有生病的时候，生病后吃药，去医院看医生开的药，就相当于正版杀毒软件，效果好能根治，使用免费杀毒软件就相当于得病后去药店买药，便宜方便但不一定去病。“360”杀毒有时只能查到病毒，却杀不掉，那不是自己骗自己吗，你感情会装系统，实在不行会重装，他就不同了，所以我还是建议还是买套正版杀毒软件，3年230元一年平均六七十块钱，少跑两回什么都有了，还省心。”这时候两个小伙子被我说的点了头，情绪稳定了，也开始有些说笑了。

“再说了，谁和你说咱们这个牌子不好了，它是民族品牌与联想同时起家，影响力非常大，国家机要局，安全局，都用这个。那里的

文件那个不必咱们重要啊，只是它做的比较低调没有大肆宣传，把这些资费用到了消费者身上，经济实惠，这还有错吗，谁归定贵就好啊！对不对”我在乘胜追击。

“你们这有什么最新系统啊”小伙子转移了话题。

“当然有最新版的，驱动全有一键安装非常方便”

…… ……

“看，系统重装了，什么问题都没有，还说没有人两千元的快，你自己试试看，是不是很快”我装完了系统说道。

“那它要是再出这毛病我可给你拿回来。”

“不至于吧，再说了，本来也不是电脑的问题啊，我让你买杀毒软件你觉得我在骗你花钱，出了问题还来找我闹，看你俩刚来那阵势，我要胆小都能让你们吓哭了，至于不多大点事啊，信不过我，你还信不过鸿兆吗，鸿兆不就是靠信誉吗，看你们那小心眼？”我调侃。 “不是小心眼，这不是不懂吗。”

“那这回杀毒软件用装吗？”

“装上吧，不好用在回来找你，又骗了我二百多！！”顾客含笑走向了收款台

“给我也拿张系统盘吧”胖顾客说。

“好的，我自己这有一张用不着，就白送你吧”

“那太感谢了”

…… ……

“好了，我都帮你装上了，也升级了，回去照着说明多看看，有

问题先给我打电话 解决不了再拿来，省的来回跑，下回可不要这样了啊，如果真的有质量问题你要相信我们，我们永远站在你们的角度说话的。”

“行，我明天结婚，可能要忙几天，如果不行我来找你可不要不认啊”

“你就这么不相信我啊，放心吧如果有问题你今天也来过了，决不会说过期不保的，高高兴兴结婚去吧，”

两个小伙子笑呵呵的抱着机器走了，我也恢复了平静，准备迎接下一单生意。

亲历：张红梅

20xx年x月