篇一 :物业公司20xx年培训计划

20xx年XXXX珠海分公司

年度培训计划

一、总体思路

根据物业公司20xx年工作目标,结合分公司20xx年重点工作及实际情况,当年的培训工作将突出以凤凰兰亭入伙培训及服务意识与技能为主体,以专业化、系统化为培训思路,体现个性化的培训内容,进而达到提升管理技能和专业技能,满足20xx年重点工作的完成的目的;同时,分公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、20xx年培训工作的理念和方式

当年培训的预期效果将实现规范化管理、服务技能与意识提升和满意度提高三个目的,具体相关理念和方式如下:

1、建立“泛培训”概念。各部门内部定期的沟通、交流和分享也是收集信息,获取组织资源,实现群体共享和自我提高。

2、综合部从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色;转变为知识和技能资源的集合、融合和整合中心,成为学习型氛围的倡导者和推动者。

3、各部门都是培训主体,都是培训课程的产生地。每个部门都是知识产生地和技能积累地,都是培训主体机构,又都能从中获取资源,因此,物业公司将加强开发内部知识资源,沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

4、本年度分公司培训侧重于基层员工的服务意识及态度、凤凰兰亭入伙知识培训,采取公司总部和分公司自主培训相结合的方式。

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篇二 :物业员工培训计划

物业员工培训计划

物业员工培训计划

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。 员工是第一线的工作人员,直接为业主/住户服务,工作质量的好坏,水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此,对员工的培训十分重要。

入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求,仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率,要求服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一

物业员工培训计划

个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

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篇三 :物业公司培训计划

物业公司20XX年培训计划

20XX年1月

物业公司培训计划

物业公司培训计划

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篇四 :物业员工培训计划

耀达物业员工培训计划

为了使部门员工迅速掌握本岗位的基本操作知识,提高整体素质和业务能力,保障以后工作任务的圆满完成,特制定本培训计划。

一、培训时间:

20xx年4月1日至20xx年4月7日每天上午:08:00—12:00;下午:13:00—17:00

二、培训地点:

物业二楼办公室

三、培训要求:

1、全体人员须全部参加培训。

2、培训期间严格遵守纪律,不得迟到早退,不得请假,培训现场禁止喧哗。

四、具体培训时间/培训内容/参加人员/授课人:

物业员工培训计划

物业员工培训计划

五、培训考核

1、考核内容:为本次培训的内容

2、达标分值:

根据工作性质设置相关理论试卷,70分以上(含)为合格;90分(含)以上为优秀。

3、考核奖惩

考核成绩优秀者,给予奖励,奖励金额50元;未达标者,予以处罚,处罚金额50元;经培训仍未合格者,予以辞退。考核奖惩在当月工资中体现。

杭州耀达物业管理有限公司

20xx年4月2日

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篇五 :物业人员培训计划

物业人员培训方案

一、制定物业管理企业培训规定

培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。

二、物业管理企业培训的内容

物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对复杂,但总的来说,培训可包括三个方面的内容。

(一)企业相关信息的培训

该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

(二)物业管理工作基础知识的培训

该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。

(三)物业管理从业人员专项技能培训

该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。

三 、物业管理企业培训计划

(一)培训需求分析

1、培训需求分析的内容

在编制培训计划之前,首先要对企业的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容。

⑴组织分析

结合企业的年度经营管理发展计划,分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。

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篇六 :最新物业公司年度培训计划

20xx年物业公司年度培训计划

一、总体思路

根据物业公司20xx年工作目标,当年的培训工作将突出以业务部门为主体,以专业化、系统化为培训思路,体现个性化的培训内容,进而达到提升管理技能和专业技能的目的;同时,物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、20xx年培训工作的理念和方式更新

当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的,对此,相关理念和方式需要得到更新:

1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享也是收集信息,获取组织资源,实现群体共享和自我提高的重要方式。

2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色;物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织,转变为物业公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心,成为物业公司学习型氛围的倡导者和推动者。

3、物业公司各部门都是培训主体,都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地,都是培训主体机构,又都能从中获取资源,因此,物业公司将加强开发内部知识资源,沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

4、培训内容的外部市场化,带来更多地员工自主选择权。在外部培训资源的选择和使用方面,员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心,通过提供多种可供选择的优质外部资源,制定相应政策,由部门和员工自主选择或自行组织。

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篇七 :物业公司年度员工培训计划

物业公司年度员工培训计划

物业公司年度员工培训计划

物业公司年度员工培训计划

制表: 审核: 审批:

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篇八 :物业员工年度培训计划

xx物业公司 员工年度培训计划

为规范员工行为及工作程序,使员工掌握一定的专业技能,具备良好的综合素质,以便在岗位上胜任本职工作、适应公司的工作要求;通过对员工进行岗前培训和在岗培训达到为业主服务、树立企业形象的目的,特制定员工年度培训计划,并将培训课目和课时具体安排如下:

物业员工年度培训计划

根据不同部门的工作,以下培训分开进行,并以本部门工作作为重点培训内容。

目的:通过各专业技能的培训,规范服务及工作流程,提高员工在工作中的应变能力、独立处事能力,从而使综合素质和管理服务的水平不断提高。 管理层

物业员工年度培训计划

物业员工年度培训计划

维修班

物业员工年度培训计划

护卫班

物业员工年度培训计划

物业员工年度培训计划

保洁班

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