管理评审计划

一、目的：评审ISO9001：2008质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。

二、评审内容：

1、内部/外部审核情况；

2、质量方针适宜性及质量目标达成情况；

3、顾客投诉及处理、客户满意度调查情况；

4、产品质量状况及过程业绩；

5、预防及纠正措施实施情况及效果性；

6、以往管理评审的跟踪措施；

7、体系的变更及改进的建议等。

三、时间和地点：

时间：20XX年1月12日上午8时；地点：公司会议室。

四、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门经理、主管。

五、以下为会议主要议程和相关讨论方向，请各部门在管理评审会议前做好准备：

管理者代表：体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性；

生产部：产品质量状况统计/质量目标的达成统计；

技品部：顾客投诉处理情况／质量目标的达成统计

销售部：客户满意度调查情况/质量目标的达成统计；

采购部：供货商评审情况报告/质量目标的达成统计；

行政部：培训计划实施情况及培训有效性评价情况/质量目标的达成统计；

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管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。管理评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、

适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，其目的就是通过评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩

上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予以评价，

从而找出自身的改进方向。

评审方法：采用过程方法进行评审：

1．确定过程拥有者；

2．检查过程关联是否适宜；

3．检查过程的输入/输出接口内容是否明确；

4．核查实现过程所需的物质资源、人员职能、操作方法、测量/改进方法与实际的差异

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20##年度管理评审资料

1.     管理评审输入材料

2.     管理评审计划

3.     管理评审会议记录、

4.     管理评审报告

5.     管理评审输出验证

管理评审计划

JL-5.6-01

管理评审会议记录

                                                                      JL-5.6-02

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管理评审计划范例

一、 目的：评审ISO9001：20xx质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,

找出存在的问题并不断改进。

二、 评审内容：

1、 内部/外部审核情况；

2、 质量方针适宜性及质量目标达成情况；

3、 顾客投诉及处理、客户满意度调查情况；

4、 产品质量状况及过程业绩；

5、 预防及纠正措施实施情况及效果性；

6、 以往管理评审的跟踪措施；

7、 体系的变更及改进的建议等。

三、 时间和地点：

时间：20xx年x月x日上午8时；地点：公司会议室。

四、 参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。

五、 各部门须在管理评审会议前提供以下资料，以供会议上讨论：

管理者代表：体系运行的业绩和需改进之处（可以口头总结）/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性；

品管部：产品质量状况统计/顾客投诉处理情况／质量目标的达成统计； 业务部：客户满意度调查情况；

采购部：供货商评审情况报告；

人事部：培训计划实施情况及培训有效性评价情况；

其它部门：过程业绩的总结及建议。

制定：张三 20xx年x月x日审批：李四 20xx年x月x日

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上海*****有限公司

20xx年管理评审报告

一、 评审准备工作

在体系正常运行每年一度对本公司质量/环境方针、质量/环境目标、产品质量、客户满意度、质量/环境管理体系的适宜性、充分性和有效性及组织机构、职责分配、资源配置等性况的评审，以保证质量/环境方针和目标指标的实现。20xx年x月x日，公司已将管理评审通知和评审计划发至公司各相关部门并张贴，各部门均按要求认真准备了本部门的管理评审工作报告，为20xx年x月x日的管理评审会议的顺利召开提供了保证。

二、 评审时间、地点、参加人员及评审方法

1． 评审时间：20xx年x月x日，下午14:00—16:00

2． 评审地点：公司会议室

3． 参加人员：

最高管理者、管理者代表、各部门主要负责人、各课课长、本次内审执行内审员 三、 管理评审内容

（详见20xx年度管理评审计划）

四、 管理评审结果

1． 质量/环境方针、目标的适宜性评审

质量、环境方针：“四高一低，回报社会。”评审认为，公司制定的质量方针与公司的经营理念（提供优质产品，满足顾客需要，发展壮大公司，为社会作贡献）相适应，并为公司提供了制定质量目标的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全体员工中得到沟通和理解。20xx年在公司领导的正确领导和各部门员工的共同努力下，以满足产品标准、顾客需求和法律法规要求的工作质量来保证产品质量和服务质量，本期共生产成品3061.2T(BMC)。 20xx年公司的质量目标：“顾客满意度≥95%，BMC VE EM成品不良率≤1.5%，含重大环境因素的废弃物专业处置率达100%，BMC VE EM各车间单位能耗年削减0.5%。”共四项。针对公司的目标，各职能部门还做了相应的目标分解，对产品实现过程的各工序建立了明确的目标，并以过程中的统计数据按规定的计算方法进行计算及评价，公司制定的质量目标以满足客户需求为宗旨，体现出产品要求所需的具体内容，与公司的质量方针保持一致。20xx年（截止8月底）的质量目标达成情况为：顾客满意度为：95.1%, BMC VE EM成品不良率为0.189%，废弃物专业处置率达100%，BMC VE EM各车间单位能耗年有效降低。客户对公司的产品质量、服务质量总体来说是比较满意的。

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管理评审计划表

制订日期: 20##年3月12日                                                                              

管理评审计划表

JF-Q4-D-05 A/O

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河南九龙实业有限责任公司

管理评审通知

J.2.04-01                                                               NO：

本公司将于近期进行管理评审，以检验公司04年10月试运行ISO9001：2000版质量管理体系以来，我公司质量管理体系运行的适宜性、有效性、充分性。

评审目的：自公司04年10月运行ISO9001：2000版质量管理体系以来，确保公司质量方针、目标和质量管理体系持续适宜性、充分性、有效性运行，以满足质量管理体系标准的要求和顾客的期望。

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20xx年度管理评审计划

一、评审目的：

管理评审是为了保证公司的质量环境管理体系，有效性、充分性和适宜性，确保质量环境管理体系持续有效的按ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的要求运行。

二、评审的方式：

采用会议评审的形式，对评审的内容进行讨论、分析、评价，最后确认结果并形成管理评审报告。

三、评审的输入信息：

1. 内部质量/环境体系审核的结论及其改进措施的效果；

2. 过程的业绩和产品符合性；

3. 法律法规的遵循情况；

4. 方针、目标、指标和管理方案的执行情况；

5. 质量/环境管理体系的建立和实施情况；

6. 市场信息、相关方的反馈信息；

7. 组织的管理绩效；

8. 纠正和预防措施的执行情况和计划；

9. 教育训练执行情况检讨；

10. 组织机构、管理职能是否合适和协调性检讨；

11. 资源配置是否适当；

12. 可能影响质量/环境体系的策划和变更，如包括与组织环境因素有关的法律法规和其他要求的发展变化；

13. 改进的建议；

四、准备工作的要求：

内审组准备内部质量/环境审核报告，各相关部门准备质量/环境管理体系运行报告，于4月1日前交给管理者代表。报告内容包括：

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