篇一 ：公司EAP项目实施细则
大连高新园区广源热力有限公司
员工心理援助（EAP）实施计划书
（草案）
郑xx
20xx年3月27日
第一部分：项目背景和目标
一、项目背景
我公司作为园区直属国有集中供热企业，集供暖、供气及多种经营为一体，以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热服务在广大用户心目中树立了良好的口碑形象，自公司2001年成立以来，公司规模、从业人员及业务量发展迅速。
作为一家快速成长型企业，公司在迅速发展的同时，内部也面临着新的挑战。快速发展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。
新进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配落差（面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感）所造成的心理隔阂； 同时，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理压力。
对于以上员工的服务心态与服务技巧、自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等还需要有定期的提升培训和跟踪评估的过程。
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篇三 ：EAP项目计划书
EAP项目计划书（参考结构模板）
一、项目提供单位：EAP咨询公司介绍
二、客户单位简介
三、项目目的：
1、 普及心理健康知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；
2、 解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；
3、 配合贯彻公司以人为本的企业文化。
四、项目目标：
1、 消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；
2、 让部分骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；
3、 让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题；
4、 让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。
五、项目内容：
??心理健康知识小册子
??心理健康测评
??心理健康讲座
??特定人员测评
??团体辅导
六、涉及主题：
??压力的形成和识别
??生活工作之平衡
??如何自我成长及生涯规划
??沟通目的
??危机干预基本技术
??家庭婚姻的空间
??如何幸福生活
七、方案实施
1、方案实施流程
2、方案报价
八、效果保证机制
九、EAP咨询师简介
顶
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篇四 ：海南移动公司--EAP项目计划书
中国移动通信集团海南有限公司
EAP项目计划书
20xx年12月26日
一、关于EAP
员工援助计划（简称EAP）是组织为员工设置的一套长期的福利与身心健康支持项目。它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的身心健康和工作绩效，并改善企业的组织气氛与管理效能。所以，员工援助计划也可以被认为是帮助员工解决可能影响其工作表现和健康问题的多种策略的整合。
二、引入EAP的必要性
直接面对客户的工作性质，决定了呼叫中心的客服代表承担着远大于常人的工作压力。工作中最重要的原则是怎样让客户满意，但许多时候，面对烦杂而无奈的现实问题，仅靠耐心和控制力是不够。在帮助员工对自己的工作有一个非常好的理解及认识的同时，还需要向他们提供一些很好的释放压力的途径和方法。否则，极易产生职业倦怠，严重的还会影响身心的健康。
正是基于这些考虑，目前国内许多客户服务中心都在尝试用EAP项目来帮助客服部门的员工处理各种来自工作中的压力和困惑，帮助他们排解心中的怨气，同时通过培训来加速他们的自我成长和发展，都取得了良好的效果。
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篇五 ：XX养殖公司EAP项目计划书
XX养殖养殖公司EAP项目计划书
一、工作规划
（一）工作定位：配合XX养殖公司思想政治工作需要，提供新形势下思想政治工作新手段，将企业文化建设及精神文明建设落实到员工心理层面。
（二）工作目标：
四大任务：提高员工士气、降低安全隐患、提升管理技能、建立内训团队。
（三）主要工作阶段内容与工作任务：
1.EAP项目宣导阶段
（1）目的：树立员工对EAP项目的认识，了解EAP项目带给员工的帮助，提升员工对EAP项目的求助意识，吸引大家对EAP项目的兴趣和重视，为EAP项目的开展营造良好的氛围。
（2）宣传资料方面由我方提供非常专业的支持，宣传着重突出三个方面：
1）EAP项目的介绍：压力管理、职业心理健康、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、企业文化建设、管理技能提升以及宣传员工心理自助平台（网站与俱乐部）等各个方面；
2）EAP项目的益处：缓解心理压力、有效管理情绪、改善人际关系、处理突发事件、提升工作绩效等；
3）强调EAP服务的绝对保密原则：作为专业的第三方机构，为员工的个人隐私严格保密，使员工能放心使用EAP。这是整个EAP项目成功的关键。
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篇七 ：EAP项目机制
EAP项目运行机制
认真落实厂创新推进“员工帮助计划”的总体安排部署，努力实现EAP工作与生产经营管理主动融合、与党建思想政治工作有效融合。以EAP实施的宣传、培训、调查、评估和咨询五大环节为基础，通过归类梳理、细致划分和精密运行制定厂EAP运行机制。进一步改善和提高采油厂整体组织氛围，不断提升全员幸福指数和工作满意度，为推动企业整体协调发展提供支持保障。
一、EAP项目运行机制的主要内容
EAP运行机制主要包括调查、培训、团体辅导以及交流成长等部分，做到定时完成规定的工作内容，确保EAP工作持续稳定推进。
（一）职业心理状况调查
1.开展员工心理健康系列调查。每年进行一次员工心理调查，了解员工职业心理健康状况，问卷数量占员工总数的50%以上；每年进行全员心智档案情况更新完善，每月25日前对有变动情况的部分内容完成修改与调整。
2.开展各层面员工心理访谈。每月到基层单位、班组进行集体访谈，及时掌握员工的心理动态，访谈之后形成访谈报告；每月针对员工自身存在的个别问题，即时进行个体访谈，形成访谈报告。
3.针对调查和访谈情况形成全面评估报告，提供给相关部门，为管理者决策提供参考建议。
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篇八 ：中国移动通信集团海南有限公司EAP项目计划书
中国移动通信集团海南有限公司 EAP项目计划书
一、关于EAP 员工援助计划（简称EAP）是组织为员工设置的一套长期的福利与身心健康支持项目。它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的身心健康和工作绩效，并改善企业的组织气氛与管理效能。所以，员工援助计划也可以被认为是帮助员工解决可能影响其工作表现和健康问题的多种策略的整合。
二、引入EAP的必要性 直接面对客户的工作性质，决定了呼叫中心的客服代表承担着远大于常人的工作压力。工作中最重要的原则是怎样让客户满意，但许多时候，面对烦杂而无奈的现实问题，仅靠耐心和控制力是不够。在帮助员工对自己的工作有一个非常好的理解及认识的同时，还需要向他们提供一些很好的释放压力的途径和方法。否则，极易产生职业倦怠，严重的还会影响身心的健康。 正是基于这些考虑，目前国内许多客户服务中心都在尝试用EAP项目来帮助客服部门的员工处理各种来自工作中的压力和困惑，帮助他们排解心中的怨气，同时通过培训来加速他们的自我成长和发展，都取得了良好的效果。
三、呼叫中心
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