扫楼感受

20xx年，对于我一个大学毕业生来说，注定是一个不平凡的一年，经历了求职，千军万马过独木桥，经过全国建行招考笔试，经历了省分行面试，进入了景德镇建设银行，经历三个月的实习，一个多月的集中培训，成为了建行的一名员工。

八月底结束了培训，来到了广城支行，一开始邓行长和王行长给我分配好工作，对浙江商城和真快活尚街的扫楼扫街活动。王行长给我介绍了这两个项目的背景，由于广场支行于浙江商城于真快活商街的合作关系，这样也就为我搭建好了一个平台，让我可以放手大胆的去进行扫楼扫街营销。

记得最初开始“扫街”的时候，我还没有一个完整、清晰的思路，第一次跟着我行客户经理陈佳，徐超，陈玮，看看他们怎么去营销客户，他们总把一些营销经验告诉我，怎么开口，怎么和客户沟通，怎么把我行的产品展现出来，然后每次我就会自己想想，我们要营销什么样的客户？怎样才能成功地营销？通过无数次与客户面对面的深入交流，我慢慢了解到了客户各种不同的需求：如有些需要是安装POS机，有些客户与财政预算单位结算，需要资金快捷转账，有些客户需要信用卡周转等等。从最初的羞涩、放不开，渐渐锻炼的勇于开口、善于交流、敢于营销。在后来的营销过程中，每次进门之前我都进行了充分的准备，和客户见面后，就像和亲朋好友聊天一样的融洽。同时我也会遇到很多问题，有商户不配合的，很多商铺还没有入住的，还有谈话以后不给信息的，我也学会了耐心的与客户沟通，讲解，慢

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“闪点行动”学习感受

今天上午进行了扫楼活动，2个多小时的时间扫了3栋写字楼，这是我第一次接触到扫楼实践活动，早上出发前先分配了小组的扫楼区域，我们虎之翼的团队区域为：金江大厦、天马国际商务酒店、辰隆大厦、华润国际商务大厦，奉行进去深度接触和进不去带回信息的原则开始了我们的扫楼活动。我们组成员新人较多，所以暂由老队员带领学习一下，2、3人一组边扫变学习，后来熟悉之后，队员们可以单独行动了，效率也提高了不少。扫楼遇到很多问题，我们区域在高新区，很多写字楼层还没有入住企业，还有的一层就一公司，还有谈话以后不给信息的····总结一下经验：1、学会初步判断办公室是否使用；2、抓住任何商机，电梯的，楼层间的的人员；3、进入写字楼后先关注索引；4、学会同门卫的周旋；5、进入办公室初步判断主管人员；6、多角度谈话，了解客户信息；7、封闭式和开放式相结合引导客户；8、注重维护老客户。

下午进行的是电话营销，学习到了很多电话营销的技巧和礼仪，电话营销实战环节更是深入体会了电话营销，真人实战环节，学习到了电话营销的相关注意事项，电话营销总结：1、产品资料准备好，客户信息、笔本子准备好；2、多打，形成习惯，战胜自我；3、微笑服务，心态调整；4、要理清思路，称呼得当，满足客户虚荣心；5、礼貌用语，贯穿始终；6、开门见山，争取上门机会或送资料；7、旁敲侧击了解客户信息；8、目的明确，以不变应万变；9、电话质量，最好用座机；10、注意自我调节。

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今天上午进行了扫楼活动，2个多小时的时间扫了3栋写字楼，这是我第一次接触到扫楼实践活动，早上出发前先分配了小组的扫楼区域，我们虎之翼的团队区域为：金江大厦、天马国际商务酒店、辰隆大厦、华润国际商务大厦，奉行进去深度接触和进不去带回信息的原则开始了我们的扫楼活动。我们组成员新人较多，所以暂由老队员带领学习一下，2、3人一组边扫变学习，后来熟悉之后，队员们可以单独行动了，效率也提高了不少。扫楼遇到很多问题，我们区域在高新区，很多写字楼层还没有入住企业，还有的一层就一公司，还有谈话以后不给信息的····总结一下经验：1、学会初步判断办公室是否使用；2、抓住任何商机，电梯的，楼层间的的人员；3、进入写字楼后先关注索引；4、学会同门卫的周旋；5、进入办公室初步判断主管人员；6、多角度谈话，了解客户信息；7、封闭式和开放式相结合引导客户；8、注重维护老客户。

下午进行的是电话营销，学习到了很多电话营销的技巧和礼仪，电话营销实战环节更是深入体会了电话营销，学习到了电话营销的相关注意事项，电话营销总结：

1、产品资料准备好，客户信息、笔本子准备好；

2、多打，形成习惯，战胜自我；

3微笑服务，心态调整；

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“闪点学习”学习感受

上午进行的分组出去派单，扫楼，下午进行的是电话营销，经过再一次的实践，电话营销和扫楼有了较大的提高，电话方面的提高：电话思路清晰，会准备好相关资料；打的多了也就习惯了，不会发怵了，敢于交谈；心态好了，礼貌用语多了，可以很平和的和客户交谈，很轻松的询问一些问题，比昨天有了很大提高；扫楼方面，由于周末的时间，很多公司就是值班的，信息获取方面有点下降，但是还是说和人可以交谈，敢于敲门，敢于进门了，总结一句话，干的多了也就是自然了，熟能生巧。

晚上的一个T3软件的考试，我是一个新手，原来的业务也从未接触过软件，更谈不上进入操作页面，昨晚听着同事的讲解，记下了大部分的内容。后来发现电脑是WIN7系统，又装了个虚拟的软件，这个东西就好比工程师一样，没接触过那就是不会操作，自己感觉平时电脑技术还是可以的，但是昨晚看来匮乏的太多了，没接触过的的东西，尤其是软件，不敢乱设置，生怕出问题，打了很多电话，一边打电话一边操作，一边询问一边操作，生怕软件坏了，再回到房间时我市开着电脑上来的，在很多同时帮助下，弄到很晚才弄完一遍，结果发现报表的数字和结果还不一样，

总的感觉就是软件方面很弱很弱，需要针对性的加强一下学习，当然这个还要根据公司发展来调整。

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骨髓造血干细胞扫楼宣传活动总结

20xx年，作为一名新生的我加入了青协红十这个大家庭，并加入了骨髓献血组。在学长的策划下，我们开始了为期半年的骨髓造血干细胞扫楼宣传活动。而作为小组长的我带领着三个组员圆满完成了对工学部5舍的扫楼任务，并作出如下总结：

一、宣传活动前期准备

（一） 统计5舍的寝室数及大体的学生总数，并对扫楼任务及传单进行具

体的分配；

（二） 召集组员进行第一次见面，将扫楼活动的任务以及该过程中可能遇

到的问题及解决的方法告知组员，同时要求组员在宣传过程中对所遇到的其它问题进行记录，并及时拿出来共同讨论解决。

二、宣传活动进行时

（一） 首先，各组员在自己的班级进行宣传，以便于熟悉宣传的过程和积

累经验；

（二） 宣传时，我们先将传单分发给大家，并向他们解释说明该项活动的

意义、具体的操作流程以及一些注意事宜；

（三） 因为宣传方式发生了改变，由传单变成了问卷调查的形式，我召集

了组员第二次见面，先告知每题的正确答案以及每题所包含的关于骨髓造血干细胞的知识点；

（四） 带领组员进行一次宣传，先发传单让同学们填写，然后再向他们讲

述每一题的正确答案和其中的知识点。

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小区销售心得体会

——潍坊金帝蔡蕾

来金帝公司跑业务，已经整整三个月了。在这三个月的时间里，我从开始一台不卖，到现在一个月订5台，从一开始的没信心，到现在非常喜欢这份工作而且信心十足。我学到了很多，也成长了很多。

我以前从没接触过跑业务这样的工作，对自己信心不大。公司对我培训后，我自己单独上岗的第一个月，一台也没订，内心压力非常大，而且自信心一点也没有了，心里边还是打起了退堂鼓。这时李总也看出了我的想法，帮我分析了失败的原因。因为我是新业务员，李总就建议我不要急着给顾客下订单，多利用“放风筝”销售这个模式，多给顾客报名答题。顾客答题中奖到店里领奖品的时候，有店员帮我促单。还给我订了一个目标，每天至少有三到五名顾客报名答题。这样我的压力一下子减轻了很多，我就决定再试试看看。

重新调整工作方法后，不到一个星期订了一台，心里面非常高兴，信心也增加了很多。慢慢的我积累的意向客户非常多了。到了四月份，接连订了好几台。我现在越来越喜欢这份工作了，对自己也充满了信心，虽然有时也会碰到一些困难，但是都会积极面对。

通过这三个月的学习和工作，我觉得跑业务最重要的是一个“勤”字。到小区后，腿要勤，要多扫楼，不能总在一个地方呆着，见到顾客后，手要勤，多发单页；发完单页后，要嘴勤，要介绍产品。

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小区销售心得体会

——潍坊金帝蔡蕾

来金帝公司跑业务，已经整整三个月了。在这三个月的时间里，我从开始一台不卖，到现在一个月订5台，从一开始的没信心，到现在非常喜欢这份工作而且信心十足。我学到了很多，也成长了很多。

我以前从没接触过跑业务这样的工作，对自己信心不大。公司对我培训后，我自己单独上岗的第一个月，一台也没订，内心压力非常大，而且自信心一点也没有了，心里边还是打起了退堂鼓。这时李总也看出了我的想法，帮我分析了失败的原因。因为我是新业务员，李总就建议我不要急着给顾客下订单，多利用“放风筝”销售这个模式，多给顾客报名答题。顾客答题中奖到店里领奖品的时候，有店员帮我促单。还给我订了一个目标，每天至少有三到五名顾客报名答题。这样我的压力一下子减轻了很多，我就决定再试试看看。

重新调整工作方法后，不到一个星期订了一台，心里面非常高兴，信心也增加了很多。慢慢的我积累的意向客户非常多了。到了四月份，接连订了好几台。我现在越来越喜欢这份工作了，对自己也充满了信心，虽然有时也会碰到一些困难，但是都会积极面对。

通过这三个月的学习和工作，我觉得跑业务最重要的是一个“勤”字。到小区后，腿要勤，要多扫楼，不能总在一个地方呆着，见到顾客后，手要勤，多发单页；发完单页后，要嘴勤，要介绍产品。

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心得

尊敬的行领导、同事们，大家好！我是九华中路支行的柜员赵琼。其实我也没什么经验，只是把我们网点近期的情况说一下。二月份刚刚结束，我们网点完成了2200万的存款业绩，相比一月末增长了1200万，其实这个数字并不多大，但我们都付出了很多的努力。

我们网点比较小，一共七个人，但年龄悬殊很大，周围坏境和客户资源量也相对较少，所以我们一方面要稳定柜面老客户，通过定期储蓄浮动利率和高收益的理财产品；对于自己的客户群体，我们会随时关注客户理财的到期时间和即将发行的新的理财产品，确保客户理财产品的衔接。有时候理财产品的额度很紧俏，为了能让客户买上好的、高收益理财产品，我们网点所有的人经常是在接到第一信息后马上通知客户，第二天大清早就到单位，将所有的东西准备好，等着客户来。不分上班还是休息。

另一方面寻找新客户，自去年11月份，人事调动，将朱静经理调过来后，网点负责人独立出去，我们家宋行长以身作则，积极响应行领导的号召，走出去“扫楼”“扫街”发动身边的亲朋好友，以朋友介绍朋友，客户介绍客户的方式扩大客户群。对于优质客户我们会亲自上门拜访，与他们零距离接触，向他们介绍工行的特色，与他们畅谈宏观经济的波动以及资金的规划。发掘他在其他银行资源并挖转。我

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