从负责到当责

-----《当责》读后感 “人生最大的意义和价值所在，乃是藉由一己力量的发挥，能够对社会做出实质贡献，为人群创造更为美好的发展前景。”这是台湾“经营之神”王永庆辞世前的人生告白，是一个从一个15岁的米店学徒到台湾工业界的龙头老大思想的结晶，他用自己的行动向人们讲述成功的真谛——当责。

王永庆年轻时卖米的故事，展现出他对客户怀有高度责任感：主动淘捡米中杂物、按客户需要送米上门、记录客户家庭人数和购米量、刷洗米缸、重新摆放新旧大米??当时市场背景下，就算他不这么做，客户也会接受，他也能赚到钱，但他却做得更多更细致，做得更好。王永庆用对自己近乎于苛刻的要求去满足客户已经存在和潜在的需要，构筑起自己商业帝国的根基。

这个故事，体现了现代管理学中的一个观点——“当责（Accountability）”，这个词是相对于“负责（Responsibility）”而提出的。过去人们强调责任时总是提到“负责”，要担负起责任，这个是一个基本职业素养。而“当责”二字，顾名思义就是以主动承担、当仁不让的态度对待事情，全面负责，可靠交付。如果说“负责”是100%的付出，那么“当责”则是120%的付出。

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