20xx年个人年终总结

20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现在本人就20xx一年中的工作作出总结如下：

一、以“勤恳务实、不断进取”为信条，加强学习，提高自身思想素质。

现代社会是一个开放、竞争的时代，知识日新月异，信息高度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务能力的提高，才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种信息,不断提升自身的业务质素，加强对积极向上的人生观、正确的价值观的引导。“勤勤恳恳，我只吃朴素饭；兢兢业业，我只做平凡事”。这些警世名句，是我的座右铭。无论处在一种什么样的环境下，使终保持乐观、积极向上的心态，努力勤奋、务实工作，不懂就问，不会就学，扎扎实实，做好本职工作。

二、以“业务精湛、客户满意”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象。

1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,认真对待客户

的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客户满意。20xx年的口腔展，在公司全体同仁的齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，及时顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接受批评，加以改进。以求把客户满意度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。

2、策划设计20xx年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜” 。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家；上海口腔展设计了1011个/9平方米展位，总收入约19626000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是320xx元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四种价格等级；上海口腔展最高单价是26000元/9平方米；最低单价8000元/9平方米，分三种价格等级。从参展商目前对中国口腔展的价值取向来说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，我们设计了1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比今年多设计了178个/9平方米展位。按观众路线

把15.1馆设计成品牌馆、14.1为国内品牌馆,二楼15.2和14.2馆为耗材馆。

在销售展位的过程中，通过对客户的分析判断可以总结出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置，就决定着他们的品牌定位和价值取向。根据帕累托法则，即80/20法则，可以将客户分为大客户和长期客户、中端客户和大众化客户。80/20法则告诉我们：80%的利润来自于20%的客户。这20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，他们的积极参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大客户和长期客户，了解分析他们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为他们赋予更大的价值。因此在20xx年口腔展的招展过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、公司实力强优先分批次招展，鼓励大客户拿大展位，拿好展位，例如：高露洁、宝洁、GSK这三家公司都是生产日用产品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相似之处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我们鼓励其中一家拿大展位面积，来说服其他两家也定相同面积的好展位。在这样的环比影响下，这三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通过这些有效策略，20xx年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入预计增长10%以上。截止12月x日，20xx口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103家，占总参展商的20%。

3、为了了解行业动态，在公司安排下参观了香港APDC展、北京、上

海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他们的优点，了解他们的展会情况，拜访老客户，结识新客户。每一次观摩前，项目组都做好了充分细致的准备工作：分析他们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参加华南口腔展的公司名单，做出报表，对每一家公司进行仔细分析后，在现场进行面对面交谈，积极推介华南口腔展。

三、以“互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团队协作精神。

在伍丽儒领导下的口腔项目组是一个和谐、互助、积极的团队。伍丽儒以她开朗、乐观、勤奋、积极向上的态度影响着我们这个团队，我们分工明确、责任清晰、工作做得有条不紊。碰到问题大家相互交流，积极协商解决。小苏、小敏、小钟在工作中极具责任感，认真负责，团结互助。我们为之努力，是因为我们有着一个共同的目标：为公司保持并擦亮口腔展这个品牌。

俗话说：“三人行必有我师，”在以后的工作中，我会结合以往工作经验，取长补短，开拓进取，现对于20xx年的工作思路作如下打算：

1、目前中国的三大口腔展处于一种三足鼎立之势。三个展会因为地域不同而各据一方，参展商的数量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根儿”的优势、观众地区来源广泛，排列第一；上海口腔展也正以国际化大都市的影响力不可小窥，华南口腔展的优势服务好、毗邻港澳、连接东南亚，佛山是口腔OEM生产的基地。但是，只要是其中一个展做大做强，那么意味着其他二个展将沦为地方性展会。为此我们

需具忧患意识，加大对华南口腔展的国际宣传力度，加强对核心观众的邀请，深化国际合作，炼好内功，由专业公司设计展会的统一形象，规范展会的业务流程，有序安排现场各个流程的工作。集众人之智慧，多为项目提出新想法，新思路。

2、虚心学习专业知识，加强业务水平的提高。

3、积极配合伍丽儒做好口腔展的统筹工作。

4、做好20xx年展商数据分析，分析展商的行为特点，比较品牌展商在北京、上海展会中，展位面积、投入资金、市场需求等方面做出细致分析，从中找出在广州展会扩大面积的对策，专业专注，做强做大华南口腔展会。

5、制定对新公司即未参加过华南口腔展的参展商的招展方案。

6、加强个人自身素质的培养，努力提高业务销售技能、服务技能、团队协作意识、个人礼仪等。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

 

第二篇：20xx年个人年终总结 精华

个人年终总结：离成功又近了一步

在写这篇总结之前，首先我要感谢我的家人，没有父母做为坚强的后盾我永远不可能有今天的收获，所以在这里我要向我辛劳的父母说一声爸妈辛苦了！！！！

每年到了年终我都会认真仔细总结一年来走过的路，以指导我下步将要走的路。过去的一年感觉很不平凡，是我的一生中第三个转折点的年份，想想去年的这个时候真的不知道怎么渡过的，今年年初我为自己定下两个目标，一是孩子今年顺利完成治疗，身体一切正常起来，二是一级建造师能顺利考过。奔这这两个目标，我一直默默的努力着，从三月份开始远离家乡，背井离乡，每天学习工作，每次休假就是找孩子去北京治疗时，回家匆忙的陪孩子去北京然后就回工地上班，多少个日夜没有和家人在一起好好团聚过，想想心里都是难过，终于老天开眼了，孩子今年也顺利的治疗完成，又回来了昔日的活泼健康，我的一建梦也终于实现，为我以后的路指明的方向，奠定了基础，这个梦是多少工程人为之追求的，有人为这个证差点自杀的，我在想如果今年我也没有通过，那我现在会怎么样呢，因为付出的太多了，而且我太需要这个证了，幸运的是它属于了我。记得每次有人到我房间看到我房间内两穗稻谷就会问这是什么寓意，今天我想说这是我的两个梦想，它今天终于收获了，这是两个吉祥的稻谷，我要把这两个吉祥的稻谷拍下来这张相片要一直激励

我前进。想起20xx的日日夜夜，我无时无刻不在想这一年我期待的太久，这一年是我在火车轮子上渡过的最多的一年，这一年也是我摸着石头过河到总结出经验的一年，今年被北京公司评为优秀监理工程师，也是一个意外，我所负责的标段在全线属于第二名，而且是从未出过事情的标段，领导对我的信任也是最高的，我想如果我在这里继续下去的话，没多久会得到提升的，至少可以是个副处长的职务或者总监，但是我的梦比这个更大，我的梦是要做一名优秀的工程管理者，多学习一下工程管理方面的经验，所以明年要先从项目经理这个位置开始做起，做一个合格的管理者，最终成立自己的工程公司或者劳务公司，这才是我的梦。

展望20xx已俱备起飞条件的我定能把握好方向，走好下步路，前面的路很艰难，也更加有挑战性，不能因一时的胜利冲昏了头脑，等着我的是更大的挑战，我坚信在这坚实的基础之上，我定能筑起人生的辉煌，相信我的20xx会更加精彩，明年的这个时候再看我走过的路吧，到时候我想验证今天的寓言

 

第三篇：20xx年个人工作总结

20xx年个人工作总结

大连隆翔建设工程有限公司

技术部：张会峰

20xx年在公司领导的安排下我参与了以下项目的施工管理：

1、机场亮化拆除项目

2、新星绿城道路工程

3、18中改造装修工程（收尾阶段）

4、革镇堡公园绿化工程

5、站北一号路新建道路及箱涵工程

以上项目截止20xx年底完成情况如下：

1、20xx年机场亮化灯具已全部拆除、交苗圃。

2、新星绿城道路工程已竣工并交付使用。

3、18中改造装修项目已竣工并交付使用。

4、革镇堡公园绿化项目已竣工并交付使用。

5、站北一号路已完成道路下面层摊铺，工程进度款已申请，

资料已整理完毕。

在这一年里首先感谢领导给予我独立完成一个项目的机会，经过站北一号路项目的管理，我学到了很多管理方面的知识及协调施工管理过程中相关事宜方式方法，为我在以后的管理工作奠定了基础。在管理项目中出现了临时用电被查问题，我从中吸取了一定教训，以后的工作要多请示领导及各位前辈，及时沟通，做好统筹安排，杜绝一切马虎大意，以免做出了错误决定给公司带来不必要的损失。

在这一年的工作中，我学会里很多，也从中理解了很多工程管理方面的知识。

1、工程的施工进度：影响项目的利润点，时间就是金钱，延

误一天不必要的开支就会增加。

2、在施工过程中现场管理控制的利润有三方面：

1、现场的合理安排、严格管理创造出的管理利润

2、节约、合理的材料使用创造的耗材利润

3、积极的协调施工单位与建设单位关系创造出的利润

3、在现场施工管理上，只要公司在人员选定、材料进场、外委项目确定、机械设备应用等方面落实及时，现场的施工进度及质量要求一定不会让领导失望。

在20xx年的工作当中我严重的认识到了自身的不足。在工作阅历，技术水平、文化修养、实际操作能力上都需要进一步的提升与学习。在这个与时俱进的社会里，只有不断提升自己，才能更好的为公司服务。

在新的一年里，我会积极的完成领导交给我的各项任务，积极做好本职工作，提高自身技术水平，为公司的发展出一份力。

在此我祝愿我们隆翔建设在姜总的带领下会发展的越来越好。

张会峰

20xx年12月