年终总结

xx年对于我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、也是感恩的一年；感谢接纳我的广州福玛公司,感谢敦敦教诲的陈总和倪小姐，感谢公司其他同事给于的帮助和鼓励，因为是你们的帮助、信任、鼓励才能使我渐渐融入整形美容这个行业，让我得到很多的锻炼，成长自己。 从xx年x月初来到公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品，了解我们的客户；公司为我提供很大的平台，产品的优势也显而易见，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，人生中最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入福玛公司,很感谢公司同事无私的传授他们的经验，他们成功和失败的经验都是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短走弯路的时间；在公司这样一个积极向上的平台，自己这样一个“菜鸟”，一定要多学，多看，多做事！！

在福玛公司半年来的这段时间，工作总结如下：

刚到公司，前三个月总得来说是比较茫然的，因为除了每天

的登门拜访和自我介绍，我不知道我还能从哪方面进行努力。这三个月以来，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，到外面去磨砺。刚刚进入公司的前几天，领导和同事也经常带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，

从登门拜访、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能毫不保留的言传身教，这让我体会非常深刻，也从中吸取了一些精华。三个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场的雏形我也已逐渐熟悉，拜访过的客户也已对我有初步的印象，知道我是来自何方，是做什么的，之后就逐步给他们加深印象而求得他们的认可。这一期间的学习是非常重要的，过程虽然艰苦，但苦的反面就是成长。

后三个月的时间，由于公司的安排，让我去推广一个项目（冠昊生物膜补片）。由于自己的笨拙，这个过程遇到很多的挫折，碰了不少壁，很是艰辛。虽说自己也一直孜孜不倦，很耐心的去走访、推广；可能是自己方法不当，也曾经一度彷徨过，失望过。那么好的一个项目一直没有实际性进展，这对我的打击彼大，也辜负了公司对我的期望。简而言之就是，前途一片光明，道路让我走得一塌糊涂。也可以用一句话来概括我此时的心情：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和自信不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”

根据自己这半年来的不足和缺点，总结了以下几点需要改进的地方：

一． 业务能力的改进：

１．对客户和产品一定要很熟悉。 对公司的产品不了解，不知道目

标市场在那里，或当客户问一些有关公司产品的专业问题，一问三不知，怎么去推销我们的产品。其实只要对客户和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

２．对市场的了解。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

３．业务技巧。 很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员的专业，所以谈判中可以解决很多问题。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

4．交际能力。 应当抽时间学习社交礼仪和商务礼仪，并能在生活和工作中熟练运用。掌握更多的社交技巧，结实更多的朋友，创造更多的财富，实现更大的价值。 5．善于总结与自我总结。 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断的完善。

二． 个人素质能力的提高：

1．要有热情； 要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精

力投下去。

2．要有耐心； 遭客户第一次甚至是N次拒绝后，也不能放弃，再接再劢，耐心讲解明确知道为什么不接受，分析解决问题。

3．要有自信心； 这一点最重要。如果没有信心，一切都可以提前宣判死刑。 4．要有责任感； 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待。

20xx年的计划和展望：

希望在xx年自己能上一个台阶，无论是业务能

力还是在个人素质能力上，都能上升到一个新的

台阶。同时也希望，冠昊生物膜补片能有实际性

进展；公司划分给我的客户能很好的维护，并且

有一个量的突破。

20xx年，失望过，也希望过，得到过，也失去过，向往过，也彷徨过。总之酸甜苦辣涩腥

藏拙于巧，以屈为伸，用晦而明，寓清于浊，