20xx年工作总结及20xx年计划

20xx年已接近尾声，来公司也已8个多月，在年终对这8个多月的工作进行梳理、总结和沉淀，并在工作、职业成长、人际交往方面对2015的自己有一个预先的规划，于己于公司都很有必要。

一、20xx年工作回顾

来公司这8个对月，我的工作具体可分为项目前期策划、项目营销策划两个板块，以下是简要回顾：

（一）项目前期策划

参与了XXX，主要涉及板块为这些策划报告的市场调研、客群分析、形象定位、功能定位、业态规划、文化梳理等部分；

独立完成了《街前期沟通稿》、《古玩城定位报告》、《转盘项目意向定位报告》； 协助部门完成了商业地产市场调研、典型商业调研、同行公司情况梳理、地产专题研究、土地开发流程再造研究、公司月报品牌聚焦与行业观察板块写作等市场及专题方面的调查研究工作。

（二）营销策划

对外，完成了《酒城营销策划沟通稿》及《项目定位及营销策划沟通稿》； 对内全面配合集团及公司进行雁翔广场、芙蓉新天地两个项目的营销策划工作，主要的工作有：营销情况分析诊断、营销推广阶段性提报、销售分析及提升建议、推广文案及销售说辞制作等方面。

一句话总结20xx年的工作：做的很多、想的也不少、被点赞认可的也不是没有，但却鲜有转化成业绩成果的，原因有哪些，客观的是必须要克服和无条件接受的，没有必要讲，主观原因主要有以下几个。

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二、各种不足分析

（一）知识与经验上储备有提升空间

本人入地产行业时间较短，虽然对这一行喜爱有加，学习和探索的兴趣与动力较强，但对公司“刀下见菜”的业务要求在进入公司初期的一段时间还是有点“疲于应对”，不足的地方主要体现在：项目前策建筑设计建议、业态规划建议、项目经济测算等板块。虽然在后期的不断学习中这几点不足得到了提升，但由于自己文科的学历背景，这几个板块仍旧是需要在以后的工作中不断强化学习的部分，另外鉴于项目营销策划是本部门未来的核心业务之一，本人也需要在这个方面进行及时的充电，以满足公司发展的需要。

（二）对业务工作的系统及宏观把控能力有待提升

项目策划不但要你考验“策”的一面即“画龙点睛”的能力，还要考验你“划”的一面即“未雨绸缪”的能力，如果没能在“未雨绸缪”方面更好的解决问题和应对风险，那么即使再妙的“点睛之笔”也只能是纸上谈兵，烟花美景惹人眼而已。本人在策划的“划”的能力方面的不足主要表现在工作的系统及宏观把控上，如在项目前策报告逻辑线条的设置上、报告主要观点的说理性分析上及提报方案的整体性节点计划的安排上，这一问题在《条街沟通稿》中反映了出来，在《镇项目前策报告》中还表现的较明显，在《转盘意向定位报告》中得到了较大改进，在《定位报告中》最终得到了克服（该报告得到了甲方及公司领导的认可），但这一能力的养成不是一蹴而就的，需要在长期的“升级”与“优化”最终达到“更新换代”的质变。

（三）在业务上对市场与行业分析与认知纵深化和超前性上需加强

对市场与行业保持常态的敏感与警觉是对一个地产策划人的基本要求，而这一要求具体表现就是对市场变化敏感、对行业动向警觉、对行业及市场“新鲜事

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物”的强烈兴趣。必须承认，作为一个行业新人在这一方面我的自觉性还不够，相关的信息是在不断的涉猎搜集，但经过大脑深化处理和沉淀的东西并不多，“信手拈来”和“多线索支撑”的创作快感在报告制作中并没有频繁的显现。具体分析这方面的不足主要表现在：区域微观市场数据信息的跟踪、新入市典型案例的深入研究、相关行业及市场专题研究的深度思考及沉淀等方面。

（四）工作细节上“精益求精”的意识不够

“细节决定成败”这一句说烂了的格言，还是我作为策划尤其是文案策划永远的痛，这个“痛”的具体表现就是错别字、错别字，自信不是生性马虎的人，但这点不足却好像缺陷到了DNA里，这一点不再找借口，一个字“改”。细节工作不到位的第二个表现在公司制度的遵守上，如有一段时间未着工服、外出考察未按流程登记、公司的自动化办公OA的运用不够熟练等等，细节真能决定成败，这是在我人生有限的工作经历中不止一次得到验证了的，所以这句说烂了的话以后还是会作为我的职场金律刻在脑子里，时时勤拂拭，不使惹尘埃。

（五）对工作任务的统筹安排能力有待改进

公司对人才的要求是“三角人才”，而策划行业则要求你首先是个通才其次才是个专才，加上行业市场的变化甲方的要求更加苛刻等这些都预示着在这个行业你要不断挑战脑力的“极限”，进行大量的看似“徒劳”的智力尝试，而这一“大量”智力尝试的直接后果就是要求你在有限的时间内同时处理好几个业务事项，对于在甲方呆惯了，习惯一个事跟到底的我，这是一个挑战，这个挑战让我深感“力不从心”的时间段集中在今年的7-10月份（最多的时候有四个事情压在手上）。对于战场，从来都没胆怯退缩过，但战术上安排的失当却往往把人折腾的苦不堪言，最终还极有可能丢掉了阵地。针对这一点不足我首先需要在多事件的统筹安排及

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横向思维转换能力方进行反思和强化训练，但如果部门甚至是公司层面能够探索出更“美好”的优化方案，我们除了欢欣鼓舞就是双手点赞了。

（六）部门及业务环节之间的沟通互动频次和深度不足

“坐井观天”是策划的大忌，唯有不断的摩擦碰撞才能让策划创意耀出动人的火花，虽然在我们部门“头脑风暴”工作的频次不少，但是每次探讨的成果并不喜人，而且自己在探讨中也很少把自己完全打开，心中的框框条条还很多。还有一点很重要，就是部门及各业务环节之间的探讨与碰撞是十分匮乏的，这直接导致我们部门（当然包括我）所出智力成果的落地性的不足，这种表现比较普遍，在这就不一一列举。

（七）在心态与气势上缺乏主动出击的“狼性”

本人性格趋向于“内收”，并窃以为策划人员“内收”的性格更利于系统的思考和深度的沉淀，而内收的性格也更容易在广泛涉猎的基础上厚积薄发——这是以前的认识。通过从业经验的不断积累及公司企业文化的熏陶，我认为有利于冷静思考和深度推敲的“内收”性格与嗜血而起主动出击的“狼性”其实是可以兼得的，所以在“要自己去找事情，别让事情来找你”这一点上的不足要改，并且“内收”并不等于内向，内向在别的行业或许无伤大雅甚至还是个优势，但在策划创意行业一定是个劣势，这一点一定要清楚。

缺点肯定还有很多，而迫于自尊心最底线的反抗，这些自我反思或许在犀利和尖刻程度上还没有达到领导的要求，望各位领导“留情”，当然也绝对欢迎各位领导同仁随时批评指正（批评指正不设底线和上线）。

三、20xx年工作及成长计划

“以工作为导向和契机，在工作中实现人格与商业地产全环节策划业务技能

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的全面快速成长”是本人20xx年，本人第四个职业年的总目标。为了达到这一总目标，需要干好以下几件事：

（一）在更广、更深层面上加强商业地产理论知识及实战经验的学习与训练 策划，不论是项目策划还是后期的营销策划乃至招商、运营阶段的创新性智力工作，都需要在市场目标指引下的不断充电和学习，而这种学习绝对不能纸上谈兵，一定要做到“绝知此事要躬行”。基于此，本人20xx年在业务与技能充电学习上有以下安排：1.跑遍西安所有10万㎡ 以上及10万㎡以下有特色的商业项目，并以商业地产项目策划、招商、运营等全链条的视角进行知识沉淀；2.争取1-2次到一线城市（上海、广州、香港）项目调研的机会，通过实地的听闻见取开阔自己的视野，丰富自己的知识存量，以便在以后的工作中厚积薄发，整合创新；3.在互联网电子商务、建筑设计、建筑美学、商业地产开发与经营（策划、招商、销售、运营）、消费者行为学、广告传媒、房地产资本财税等方面通过广泛阅读涉猎的方式扩充自己的知识储备同时提升自己分析与理解问题的深度和广度，为了达到这一目的特制定了以下阅读计划：1-5月份读完决策资源集团房产研究中心编著的《商业地产实战手册》、房产信息集团编著的《房地产营销策划》、中国建筑出版社《工程经济学》、迈克尔.波特的《竞争战略》、迈尔.舍恩伯格的《大数据时代》等书；6-12月份阅读博迪的《投资学》（上下两册）、科特勒的《消费者行为学》及《市场营销学》、华东设计院的《商业设计导则》及王振复的《建筑美学笔记》等书目。除过出版书的阅读，每天浏览赢商网等商业地产、通过微信等社交平台广泛结识行业人才了解行业动态也是必须要做的常态化学习功课。

（二）通过跨业务口的不断实战尝试，使自己尽快成长为“一专多能”的“三角

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人才”

策划行业最需要的是“具有专业背景的通才”，这也是自己一直努力的目标，很荣幸，由于本部分工作重心的调整，20xx年公司在这方面给提供了广阔的平台，那么为了实现“三角人才”这一成长目标，本人对20xx年的自己有以下几点要求：1.抓住一切可以抓住的机会和公司内外其它业务部门的碰撞和交流，一定要以“人皆吾师，不耻下问”的态度收揽整合一切有用的信息，沉淀之后为我所用；

2.热爱写方案写提报，尤其热爱跨部门业务口的提报方案，用一种“拼了老命都要去写”的姿态，要有来者不拒，不来要去“抢”的“霸气”，一句话：在技能的实战训练中要做一匹嗜血成性的饿狼；3.要真诚、大度的共享自己的全部知识与经验，在技能与知识方面与同事的沟通交流中一定要做到“知无不言，言无不尽”，有舍才有得是职业人格塑造的最高智慧，所以和以往一样，2015的自己也一定是这样。

（三）细节与专注的训练时刻不敢松懈，20xx年更是如此

可以预见20xx年将是更加繁忙的一年，太多具有挑战刺激的事情将等待着自己去尝试，那么如果在细节的处理和专注力的训练上不给力的话，很有可能“蚁穴毁长堤”结果是得不偿失，悔之不及。那么20xx年如何训练这两种能力呢，有以下安排：1.继续将“细节决定成败，专度决定高度”作为自己净心洗念的咒语，时时提起不使懈怠；2.专注的训练跟兴趣高度相关，关键是几个事情同时来时如何保持专注，我的要求是对每件事情制定严格的完成节点计划，节点内必须完成，强迫自己不得不把脑能量用在节点计划紧逼的那件事上；3.细节这一块除了做过的事情反复检查三遍（重要的不限次数）外，要求每份报告、文案正式提报交付前必须有第三人在别字病句观点方面进行审阅，并虚心听取审阅意见，务必做到

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有错即改。

四、合理化建议

1.希望公司能提供更多的业务培训机会，使新老员工都能够更快成长；

2.希望公司能制定更加公平、有效的激励制度，使员工能够更有激情的工作；

3.希望有更加浓厚、积极的企业文化，人性化的管理制度，提升员工归属感和团队凝聚力；

4.希望随着公司、项目的发展，希望公司的薪酬水平也能更具竞争力；

5.建立有效、常态的“成果沉淀机制”，尽快形成“盛锦商服管理模式”，真正实现“铁打的营盘流水的兵”的标准化管理目标。

以上建议是本人以一线员工的视角提出的，由于对公司的战略理解和审视不足，其中有些建议可能有欠妥之处，望领导谅解。

五、寄语

20xx年于公司，于自己都是“定格局，框蓝图”的关键年。高速发展中的盛锦商服“平台很大、机会很多、政策很活、前景很阔”的强大魅力，让吾辈甘愿追随，欲罢不能。而能在自己喜欢的公司，为自己喜欢的事业动舞青春、挥洒热血，也实乃人生之一大幸事！衷心希望公司20xx年“盛景常在，锦途可期”。

策划部：xxx

20xx年1月11日

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第二篇：20xx年终总结及20xx年计划和任务

20xx年度年终总结及20xx年计划和任务

时间总比预想的过得要快，时间的步伐带走了这一年的忙绿、挣扎、恐惧，沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年。在这一年里，瑞园项目加推了两次房源，和一次交房。在这两次加推和接房工作中我学习到许多东西，也取得了一定的收获。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：

一、 工作重心的转变。

说到写总结，突然想起翻看20xx年进显格写的第一份年终总结。回头看见了那时制定的3-5年计划。在这一年里，感谢公司领导信任与帮助给了我一个发展的机平台，我实现了我的第三个计划目标。我的工作岗位发生了变化，在今年x月份，我由一名普通的置业顾问晋升为项目实习主管，于本年x月正式转正。作为一名项目主管，让我又多增加一份责任感。自汪经理离开瑞园后，我的工作重心由平日接待客户和协助汪经理经营好这个团队转变为维护好与甲方相关人员的关系与结佣的两大重任上。

二、 心智的成熟。

汪经理曾多次找我谈话，他要离开我是知道的，只是没想到会走的这么快。还记得汪经理才回重庆的时候，每次通电话都会问他什么时候下来，也许这就是依赖，我明白我必须克服，这是一个不好的习惯。

后来问多了也就渐渐地习惯了，不知不觉汪经理都已经离开半年多的时间了。有时候与以前一起共事过的同事聊天或者打电话，她们都对我说恭喜我晋升，能够独当一面了。其实说实话，我有时候都怀疑自己能否胜任这个工作？有点不自信。

记得有一次汪经理给我打电话，问我怎么样了？我理解为他问的是工作了，就说一切正常啊。他后来补充一句说，我是问你感觉怎么样了？不知道怎么的，当时脱口而出的是我害怕这几个字。也许这不经意说出的几个字正是人性最真实的反映。汪经理在电话里笑了，幽默地说，你害怕什么嘛？它又不会吃你。他问我是害怕自己做不好，还是害怕自己没有这个能力?我被他的话逗笑了，我说都怕。他说有这么大个公司在背后撑腰，放心大胆地去做吧！感谢汪经理的鼓励与关怀让我走到了现在。虽然我做的还不够好，但是我会继续努力！我相信《秘密》这本书里讲到的吸引力法则，只要我相信就一定能做到，一定能做好的！努力做个内心更强大的人，只有内心强大才是真正的强大！

三、 业绩考核

我全力以赴的去配合置业顾问，我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面。自转正后主管业绩8月到12月约为9270万，公司规定任务金额6500万，完成任务比例为142%。今年个人销售业绩约为4763万，公司规定任务金额2408万，完成任务比例为198%。

四、 工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。主要表现在：

第一、同事之间缺乏沟通了解，对某些事情个人感观较浓。这种性格会造成同事间的误解，有待改之。改进措施：要求做到闲谈莫论人是非，每周组织开个“家庭小会议”，无论是谈论工作还是生活，说出来大家一起讨论，不允许同事间私下议论某人某事影响团队和谐。 第二、不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。改进措施：要求自己静坐常思自己过，每天睡觉前自我反省一下，总结一下一天的工作哪里需要改进的地方，思考问题要有高度，平日里要多思考，脑袋里要装事情，一件事情要正反两面都想一想。

第三，在管理方面，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。改进措施：严格执行公司制度及售房部制度。

总结一年来的工作，自己的工作人存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上有待于向公司其他同事和同行学习。20xx年，自己在去年的基础上取长补短，并给自己制定以下计划：

1、作为一名项目主管，我要做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。

2、加强自我学习，提高自身素养。在这20xx年里，要求自己细读

《从优秀到卓越》）和《组织行为学》这两本书籍。为自己充电。向周围的领导、同事进行学习。

3、 提升沟通、组织、协调能力。要加强团队建设，就必须加强沟

通，组织，协调能力。结合自身情况，加强沟通技巧，协调技巧的学习，提升管理能力。

4、 注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，

形成良好的部门工作氛围。不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、 遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高

价值，力争取得更大的工作成绩。20xx年，为自己制定团队销售业绩一个亿，个人业绩20xx万。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！

20xx年x月x日