意大利锡耶纳大学医院进修汇报

一、意大利医疗服务体系及锡耶纳大学医院简介：

1. 各大区医疗自治

意大利共分为20个大区，国家法律规定，大区有医疗自治权，但要求大区医疗投入与支出平衡。其中，伦巴第大区鼓励公立医院、私立医院竞争，大区根据就诊率拨款给公立和私立医院。而托斯卡纳大区主张不同医院的医疗资源互补，基本不存在各医院之间的竞争，重症患者在三级医院接受治疗，病情稳定后转往下级医院，这样可以为其他重症病人提供必需的医疗资源。另外，各大学医院可提供的医疗服务项目不尽相同，如锡耶纳大学医院开展心脏移植、肺移植、肾移植手术，而肝脏移植设在比萨，这样既可以满足需求，又可以节约医疗资源。

2. 政府医疗投入

意大利的医疗投入力度大，政府的医疗投入占全国总的医疗支出的77.2% 。政府的医疗投入，43%用于医院提供医疗服务，57%用于社会医疗服务，如老年人护理、戒毒、家庭医生、院外急救人员培训等等。

国家拨款到大区，大区根据情况分给各地方医疗局，由地方医疗局分配和管理。国家经过调查统计，规定各单一病种平均所需医疗投入，拨入医院的资金的多少就是按照医院收治各病种的数量确定。意大利为公民免费提供的医疗服务项目在“全民平等的医疗服务范围列表(LEA)”中有详细说明（共579种单一病种），部分大区会根据本大区的财政情况，增加相应的免费项目。

托斯卡纳大区有12个地方医疗局，地方医疗局分给各公立、私立医院。四个大学医院不属于地方医疗局，与其平级，没有国家（即地方医疗局）的拨款，大学医院与地方医疗局沟通协商，提供市民所需的医疗服务，地方医疗局向大学医院购买医疗服务。前往大学医院就医的患者属于哪个地方医疗局，该地方医疗局需支付相应的费用。

3. 就诊预约制

居民就医实行预约制，患者凭家庭医生处方，电话预约，医院根据情况安排就医时间并通知患者。患者可以自由选择跨大区就医，跨大区就医的数量可以反应医院的医疗技术和服务水平的高低（指标之一）。

4. 意大利医学生培养路径

意大利学生需接受5年小学，3年初中，5年高中教育后才能进入大学学习。 医生的培养需6年本科，5年硕士，硕士基本在临床，但没有处方权，医生没有科研任务，除非自己有兴趣做研究。大学教师需再接受2-3年研究员的学习，才可以留校任教，需承担科研任务，可兼职临床工作。

护士和其他技师的培养需3年本科，2年硕士的学习，毕业后才能进入医院工作。

5. 志愿者协会

志愿者出于个人的信仰和信念，完全无偿的付出。

志愿活动需要有团结精神、利他主义、有社会正义感。志愿活动的范围包括帮助需要帮助的人、自然环境的保护、动物的保护、艺术及文化遗产的保护等多个领域。其中，提供健康保健护理的志愿者协会有很多，他们共同的目标是为人们提供照护、急诊急救、血液和器官捐献、患者权益的保护等。在锡耶纳大学医院内提供健康保健护理的志愿者协会有两个，一个是健康和社会援助志愿者协

会，志愿者需与医务人员合作与患者交流，为患者提供更好的就医环境，他们同时对住院病人和门诊病人提供服务，如在咨询台为患者提供咨询服务、患者转运等。另一个是市民权益保护志愿者协会，为市民作为患者时的权益提供建议和指导。志愿者的活动都必须符合法律的规定，并遵守医院相关的规定。志愿者活动若是针对未成年患者，必须先征得患儿家属的同意方可实施。

意大利志愿者协会非常庞大，几乎任何一个角落都可以看到志愿者的身影。他们大多都是有组织的实施活动，保证相应的志愿活动持续进行而不至于中断。他们的志愿活动完全出自于志愿者自己的爱心和个人信仰，发自内心的想要尽自己的能力帮助需要帮助的人，从不图任何回报，也不介意事情的大小。

如小丑医生治疗是志愿者协会提供，为患儿带来欢声笑语；如一个志愿者为一个单亲妈妈接放学的三个小孩到自己家，给他们做饭，看护他们，直到妈妈下班回来接他们；如志愿者陪孤寡的老年患者读报纸、聊天解闷，等等。只要是能帮助到别人的事情他们都愿意做。小丑医生全部都是志愿者，他们开展活动所需要的资金也全部都是由成员自己出或者向社会人士募捐而来。他们觉得自己可以给孩子们或者家长带来快乐，哪怕只是一瞬间，那他们付出的努力也是有价值的，这就是他们的初衷。笑容是一种发自心灵的语言，小丑医生们用笑声传达正能量，给正处在疾病痛苦中的孩子以生命的力量。

如118急诊急救中心的工作人员中有三分之二以上是志愿者，他们经过专业的培训，与医生、护士等一起执行出车和急救任务。

6. 锡耶纳大学医院简介

锡耶纳大学医院是托斯卡纳大区四所三级综合大学医院之一，成立于1090年，20xx年正式由锡耶纳古城区迁至市郊一座小山丘上，占地约150平方公里。普通住院床位数697张；锡耶纳大学医院20xx年职员组成：医生555人（不包括影像科、检验科等科室的技师），护士1118人。

二、 手术室护理管理

1. 护理管理结构

分管医技人员副院长、医务管理部（护士协管）、护士长、各区护士协管 手术室护理管理结构：手术室护士长、各手术区护士协管、护士、助理护士

2. 手术室介绍

全院5个手术区（眼科手术区2个，妇幼手术区，骨科手术区，高端专业外科手术区），21间手术室；800张病床，其中外科病床约270张，手术科室20个，每年实施外科手术约2万台（不包括门诊手术），重症监护病床25张。

3. 手术规划

每间手术室为已预定手术的开放时间是每周一到周五，8点至20点；每间手术室至少2名外科医生，1名麻醉师，3名护士和手术所需的各类技术支持人员（灌注技师、放射技师等）；每个手术组可在其分配的一定数量的手术室使用时间内安排手术活动；每个手术组所分配到的常规小时数与科室资源分配及等待手术病人的数量相关。

护理人员被委派实施，器械护士、麻醉护士、巡回护士，角色轮换。手术区的其他工作人员负责提供诸如护送病人，手术间隙手术室的恢复使用，消毒器械和消耗品的供应服务等；

每个手术组还可以使用，如有需要（紧急情况不能再延迟和突发情况），没

有提前预定的手术；手术室这类使用的管理必须要协调所有21间手术室的需求，根据优先原则执行；各种紧急情况由手术区的相关人员直接负责管理；管理突发情况时，要负责协调值班麻醉师，及一个专门应对此类情况的护士团队；一天内的手术以优先顺序（时间和临床）为基础进行协调，医务管理部的协调护士负责监控相关事项按规划进行。

手术规划由医务管理部指定一位协管护士负责手术规划，主要负责在每周例会上根据时间和临床优先标准制定手术名单，同时还要考虑到每个手术组可利用手术室的时数。手术名单的制定以等待病人名单的实际情况及临床和时间优先标准为基础。所有手术规划例会的参与者包括外科医生、麻醉师、科室护士长、手术区护士长。

4. 妇幼楼手术室介绍

妇幼楼手术室有3个手术间、3个产房、一个新生儿室，其中3个手术间常规分为妇科、产科、儿科手术间。妇科和儿科的手术间外各有一间麻醉复苏室，用于麻醉前准备及术后麻醉复苏。每个手术间配有一间刷手间，备有洗手设备、口罩、帽子等。手术室有两条病人通道，一条医务人员通道，一条污物通道。

产科手术间设有专用的手术参观室，透过玻璃窗可看到手术间内的手术过程。参观室内设有洗手设备。

妇科和儿科手术间外均有一间复苏室，可容纳2张病床。复苏室可用于术前核对、建立静脉通路、麻醉前用药以及术后麻醉复苏。充分、有效地利用麻醉复苏室可以减轻患者的焦虑心理，并能大大的提高手术效率。

5. 手术室护士工作流程

以一个妇科病人行腹腔镜检查术为例，介绍手术室护士开台及接台工作流程。

手术室护理员从妇科病房接病人入手术室复苏室，麻醉师接到病人后，一边与患者交流，一边核对病人、手术名称及各项检验结果。确认已签麻醉同意书后，开始建立静脉通路，麻醉前用药等操作。此时，器械护士和巡回护士已经在手术间内准备好手术器械及常规耗材，开包、摆台、点数，准备完毕。推病人入手术间，摆体位，麻醉后，手术开始。术毕，麻醉师拔管后，送病人入复苏室观察。护理员将下一位病人接入复苏室准备，护士在手术间内整理清洁并准备下一台用物。

手术室的护士人员充足，每个手术间一般配备3名护士，而且，他们的工作内容紧密围绕手术这个环节而展开，这让他们有足够的条件把工作更精细化，专业化，也更加的人性化。国内医院的护理人员永远处在紧缺的状态，但是我们不应该以此为借口，我们应该学习他们这种以患者为中心，配合医生为患者提供人性化服务的护理工作态度，学习他们在护理工作中对细节的关注，学习他们的服务理念。

6. 手术无菌器械使用及处理流程：

每个手术间都有两个器械流通窗口，一个是提供无菌物品的供应窗口，另一个是使用后的器械送出的污染器械输出窗口。手术室无菌器械均通过无菌物品供应窗送入手术间内。除了单独包装的器械外，无菌器械用统一的器械盒盛放消毒灭菌，术中器械护士从盒内取常用器械使用，其余器械放在器械盒内备用，若术中需要时，巡回护士打开盒盖，器械护士取用。使用后的器械直接分组放入之前取用的器械箱内，通过污染器械输出窗送出。污染器械暂时存放在污染器械暂存区内，每天三次运至供应室处理。消毒好的器械和其他无菌用物送回手术室后，

存放在无菌间内。在上台手术结束之前，已经由助理护士提前在无菌物品供应窗备好下一台手术所需用物。

整个流程中不需要将手术间内的治疗车、手术卡台推出手术间，不需要器械护士在接台的过程中穿梭在不同无菌级别的环境中，减少感染发生的几率，简化手术接台流程，护士有足够的时间准备接台手术，手术接台效率提高。

7. 手术辅助设备及耗材设计：

(1) 注射器架：麻醉师使用注射器架，5个卡槽可并排放置多个注射器，整洁清晰，不易混淆。

(2) 镜套：腔镜保护套，在无菌包装袋内已经做好形状，末端由纸盒撑起。将镜子伸入，绑好镜头端后，回退，露出接镜头的一端，与巡回接好镜头后，巡回护士扯住纸盒后退，套好即可。

(3) 电切积水袋：积水袋成漏斗状，上端边缘可粘贴于会阴部，下端袋底直接有

一条管道，可与负压吸引瓶相连，非常方便实用。

(4) 可粘贴中单和大单：手术台上使用的器械袋（全宫时放超声刀、百克钳等用），打包在布类包内，粘贴后即可使用。贴无菌绿色贴纸覆盖肛门。

(5) 截石位大单的设计：大单的设计将两个脚架全部罩住，术中可以变换患者的体位，截石位放好举宫器后即可将患者双腿放平，接近平卧位，这样可以避免患者因为术中长时间摆放大角度的截石位造成不适。

(6) 托脚架：摆截石位的脚架将整个小腿和脚包裹起来，内垫有海绵垫，减轻局部受压，减少压疮的发生。摆放截石位，相比之下，双腿抬高比外展更舒服。

(7) 碎宫器：碎宫器（Morcellex）：形状类似于Trocar，外套内有Trocar心。拔出Trocar后，将碎宫器接好，沿原穿刺孔穿刺，碎宫器内套可旋转切除，电源线也在包装内，均为一次性使用。

三、优质护理

1. 隐私保护：病人穿专用的手术服，从前往后穿，系带系在背后，既方便麻醉操作，也可防止手术时将衣服卷起压在背后而引起压疮。医务人员保护患者隐私的意识很强，这是对患者人权的尊重，隐私保护做得非常到位。在患者清醒时，从患者进入手术室到手术区域消毒之前，几乎都不会有隐私部位暴露的情况，这可以很大程度的减轻患者的焦虑和恐惧情绪，增加患者对医务人员的信任感。

2. 疼痛管理：给BB采血时，另一人戴上手套，在小指上涂上口服凝胶放在BB嘴里含着，可安抚BB，采血时不会哭，这样既可转移宝宝的注意力，又可以缓解妈妈的担心和焦虑情绪。

3. 心理护理：产妇进入手术室准备完毕后，坐位麻醉，有一护士站在病人前面，协助麻醉师摆好体位，鼓励并保护患者，轻松、幽默地与患者交谈，可以减轻患者的紧张情绪；

4. 人性化服务：

医院的指示标志由6种不同颜色的宽线条指示，患者只需在门口墙壁上找到自己需要前往的科室所属于的颜色，按照地面上的彩色线条走即可，标志明确，非常清晰和方便。

四、参观佛罗伦萨儿童医院有感

佛罗伦萨Meyer儿童医院，是意大利四所三级医院中的一所，收治来自各个国家各个地区的患儿。建筑设计相当考究，透明玻璃屋顶和镂空设计，为室内提供自然采光，大量的太阳能设备，吸收和储存太阳能，转换为电能，最大限度的减少电灯的使用率，节约能源。医院内部环境清新明亮，标识简洁清晰，给人以舒适感，加之随处可见的儿童元素和游戏空间，让孩子置身其中亦不觉恐惧。我们在门诊等候区观察20分钟，几乎未听到小儿的哭声。

医院使用不同的色彩区分空间，住院部、PICU都运用柔和的橘色，能够缓解孩子们的焦虑情绪（据欧洲相关研究统计，柔和橘色是人类长期持续居住最适合的墙壁颜色）；手术室、NICU使用清新的绿色，给人以洁净、放松的感觉；急诊科用红色，便于识别和增强警惕性。

医院有自己的儿童图书馆，在病情允许的条件下，患儿可以由家属陪同到图书馆看书，并可以将图书借出，带回科室看，看完再还回图书馆，对那些病情比较严重，不能自己到图书馆看书的患儿，医院提供移动图书馆，将图书置于图书车上，送到各个科室供患儿选图。医院有自己的游乐室，游乐室根据不同的年龄阶段分三个区域，不同区域设有适合该年龄阶段玩耍的玩具和书籍。游乐室管理员自己制作玩具，并且在不同的节日制作特定的玩具，播放特定的音乐，与孩子们一起玩耍，如圣诞节，万圣节等。游乐室外有一片花草园，春夏天，孩子们可以种植花草、蔬菜等，长期住院的患儿可以看到植物生长的全过程，感受生命的强大力量，给人希望。医院有自己的学校，医院雇用老师与一部分公立医院的老师(利用自己上班之余的时间)一起合作，让长期住院的患儿拥有与健康孩子一样的受教育机会。

医院从各个细节考虑，为患儿和家属提供最人性化的服务。门诊候诊区设有哺乳室；住院部外，为等候办理住院的患儿家属设置家属等候区；为了减轻患儿的痛苦感觉，医院提供小丑医生治疗和音乐疗法，并且饲养了两条宠物狗，可以陪患儿玩耍等。特别值得提到的是，医院设有临终关怀家庭间，对临终患儿及家

属提供一个特殊的空间，可以允许患儿的家属（甚至带上最爱的宠物）陪伴这些孩子走完最后的旅程。

点点滴滴，处处流露着对孩子们细心的呵护，实在令人感动。

五、学习体会及影响

护士的工作应该被看作是一种自我实现的方式，而不仅仅是获得报酬和维持生计的一个途径。这样的出发点会让我们更用心、更开心地投入工作，会让我们充满激情地生活。即使我正为我下个月的房租发愁，也不能阻挡我为实现我的人生价值而努力认真工作的脚步。

有天下午来到产科病房，病人不多，护理操作只需婴儿脐部护理，一个肌注，一个采血筛查。工作内容简单，但助产士并没有闲着玩手机或者干自己的私事，她们把每一件事情都精细化，做到专业、全面、精确，这才是优质的护理服务的本质。病房里，护士手把手地教产妇给宝宝做护理，家属在旁边静静地看着，其乐融融，医患关系和护患关系都非常融洽。医生都是经过规范化培训的，每一个医生从问诊、抽血、超声检查，到知情同意谈话，到治疗方案的制定，再到手术治疗，整个病程全程跟踪。一个医生就可以完成一套医疗程序，对病人病程的了解非常透彻，对病人病情的追踪很紧凑。一个科室就相当于一个小型的专科医院，具备门诊、检查、治疗等功能，专业团队合作，工作效率高。医务人员为患者尽心尽力，设身处地的关心病人，她们的工作核心就是病人的安全和健康，病人非常信任医务人员，这是我理想的工作状态。

圣诞节那天，锡耶纳当地警察开着宝马警务摩托车，橄榄球队队员扮演的圣诞老人，与锡耶纳篮球队队员等多部门工作人员一起带着圣诞礼物来到锡耶纳大学医院儿科病房，共同看望住院的孩子，并祝愿他们圣诞快乐，感觉非常温馨和愉快。明天，锡耶纳足球队将继续前来看望孩子们。医院及社会对孩子们的这种关爱深深地打动了我。他们对孩子的关爱和保护都是发自心底的，不管是自己的孩子还是别人的孩子，不管是健康的还是疾病的，甚至是残疾的，他们都是无区别对待，从来不会见到对孩子不耐烦或者嫌弃的表情。

手术室的一位麻醉医生在给一个2岁左右的孩子打针后，用绷带缠绕固定留置针，然后就在缠好的绷带上画了很多卡通图案和笑脸来逗孩子，让孩子觉得打针不是一个只有痛苦的过程，不会让孩子留下不愉快的印象。

看到这些种种，我不禁扪心自问，我是否还记得我选择医学时的初衷，曾经有过的救死扶伤的理想和抱负去了哪里，曾经有过的真心真意地关心和照料还保存有多少。重新温习一遍南丁格尔誓言，曾经触动过我内心的誓词依旧神圣、庄严和纯粹。我还是那个我，我知道往后应该怎么样工作和生活。要做好一件事很容易，要坚持做好这件事需要更多的勇气和毅力。

六、寄语

在意大利的三个月，不仅仅是技术上的学习和交流，看到的更多的是温暖和感动，学到的更多的是对比和反思。

 

第二篇：医院进修(急诊进修)总结

我于XXXX年X月至X月在XXXX院XX科进修学习半年。XXXX科主要分为急诊门诊、急诊内科、急诊神经科和急诊普外科。我主要进修了急诊内科和急诊

神经内科。这期间收获颇丰。

急诊内科以心血管病治疗为主，拥有独立的急诊介入导管室。我在急诊内科进修期间，认真学习掌握了肺栓塞、上消化道出血、肺心病、急性胰腺炎、呼吸衰竭等内科常见病多发病的诊治及冠心病、心绞痛、心肌梗死的介入治疗指征，熟练掌握了急性心肌梗死的溶栓指征及流程，认真学习了上消化道出血、心肺复苏、冠心病等最新相关指南，熟练掌握了心脏电风暴、顽固性心衰的诊治。进一步加深了血气分析、BNP、TnI、抗心磷脂抗体等辅助检查在心血管疾病中的应用。对马凡氏综合征、围产期心肌病、甲亢性心脏病、糖尿病酮症、及各种肿瘤等疾病的诊治有了更进一步的认识。熟练掌握了有机磷中毒、亚硝酸盐中毒等中

毒性疾病的抢救诊治。

急诊神经内科以治疗脑血管病为主。在该科进修期间，认真学习并熟练掌握了神经系统的查体及定位诊断，熟练掌握了脑血栓的溶栓指征、溶栓药物及相关流程。认真学习了脑卒中的相关指南，熟练掌握了CTA、DSA在脑血管疾病中的应用及脑血管疾病的介入指征。对于脑疝、脑出血、闭锁综合征、大面积脑梗死等急危重病例的诊治有了更深入的理解；认真学习了副肿瘤综合症、运动神经元病、格林巴利综合症、痴呆、重症肌无力、周期性麻痹、颅内静脉系统血栓、帕金森病及各种头痛的诊治。在该科进修期间熟练掌握了腰椎穿刺术的适应症及禁忌症，独立完成腰椎穿刺术30余例。熟练掌握了病毒性脑炎、结核性脑膜炎等各种脑炎的诊治。对血浆置换在格林巴利综合症患者的应用有了更进一步的认

识。

在进修期间我认真跟随各科主任、老师学习，积极参加院内培训讲座、科内讲座及科内大查房，积极参加院内疑难病例讨论及科内死亡病例讨论，使自己

在理论和临床实践及经验积累有了长足进步，圆满完成了进修任务。