黑龙江生态工程职业学院

毕业实践报告

  哈尔滨天维展览策划有限公司

20##年 12  月 31  日

毕业实践任务书

实践报告题目：

哈尔滨天维展览策划有限公司实习实践报告总结

 

实践要求：

       1、实习前了解并进行调研、对实习实践做个初步认识 、                                                   

       2、悉实习岗位的基本情况 、                                        

3、跟班实习，熟悉岗位工作流程，掌握相关知识和技能、

4、结合所学知识，能对工作中发生的具体问题进行分析和解决、

       5、认真撰写实习心得，按时完成毕业实践报告。

时间：    20##  年 06 月  01日 至  2011年 12 月  31 日  共 26   周

学生姓名：  冯展欣                  学  号： 2009521215

专业：   会展策划与管理

指导教师：     蒋丽霞                职  称： 副主任

    20##年 12月 31日

毕业实践计划表

摘    要

会展业素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称,做为一个新兴的产业倍受关注。随着会展业的兴起,从筹划到中间阶段的会展营销及会展所带来的收益到受到社会各界人士的普遍关注。做为会展行业的一个重要中间营销商展览公司的经营模式也必然受到社会的广泛的关注及思考。会展业在推动哈尔滨经济结构调整上、促进哈尔滨经济发展上，具有多方面的作用。哈尔滨作为中国最美丽的冰雪边境城市，具有发展会展业的优势。哈尔滨应大力发展会展业，将会展业作为哈尔滨的主导产业来发展。

关键词　会展业、品牌化  经济化

目    录

摘要... 5

目录... 6

1实习实训概述... 7

1.1实习实训背景... 7

1.2实习实训目的. 7

1.3实习会展公司介绍. 7

2实习实训岗位及工作任务. 9

2.1展前主要工作... 9

2.2展中准备主要工作. 9

2.3展后主要工作. 10

3实习实训收获. 11

3.1对会展业概念的理解... 11

3.2当前会展业发展态势以及前景. 11

3.3会展业发展与自己的就业之间的联系. 12

感想与体会. . 14

参考文献... 15

致谢. .......................................................................................................................................... 16

1 实习实训概述

   

   

1.1实习实训背景

    会展业素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称,做为一个新兴的产业倍受关注。随着会展业的兴起,从筹划到中间阶段的会展营销及会展所带来的收益到受到社会各界人士的普遍关注。做为会展行业的一个重要中间营销商展览公司的经营模式也必然受到社会的广泛的关注及思考。据我校教学计划、我于20##年在哈尔滨天维展览策划公司进行了6个月的实习、对于会展行业、展前、展中、展后一系列工作有了更深一步的了解、在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。现总结下在实习过程中一些经验和教训。

   

   

1.2实习实训目的

通过实习实训实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已，锻炼自己的能力，提高自己全面发展。

   

1.3 实习会展公司介绍

   －－－－哈尔滨天维展览策划有限公司位于美丽的冰城哈尔滨市是一家专注于展览，会展策划的专业展览服务机构。公司奉行把展商利益放在第一位，按国际化办展标准为经营理念，致力于品牌展会的培育。以树立一个品牌展会、兴旺一个产业经济为目标，以“诚信树业、创新专业、追求卓越、专注展览、关注未来”为宗旨，立足于客户的成功，关注客户的需要，以专业的策划推广、严格的操作管理和卓越的服务，保持高质量的参展商和参观商的与会交流。公司 拥有一支高素质的展览、贸易专业人才队伍，下设总经办、行政部、培训部、展览部、国际交流部、客户服务部、人力资源部、财务部等多个职能部门。 公司与黑龙江省政府、省公安厅、省建设厅、省交通厅、省森工总局、省农垦总局、省林业厅、以及众多的行业管理机构进行系列合作，取得了不俗业绩。以诚信求实的行为规范，以人为本、服务为先的企业精神力创展览界名牌企业。时刻把握经济脉搏，洞悉行业发展潮流和趋势，结合展览特有的优势，以展兴业，架起经贸桥梁。面向新世纪，天维将立足东北，植根于会展领域，铸精品会展，创东北最佳。天维将自身的使命概括为四为，即，为客户：以诚信为本，提供信息和服务；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。

2实习实训岗位及工作任务

   

   

2.1展前主要工作

    在展前了解此次展会的相关内容、把有关展会的相关内容及资料仔细阅读、把有关资料做进一步整理、对中存在的问题进行改正、确保在展会开始时做的万无一失

1.参展前邀请客户,打电话 、发邀请
打电话与资料客人进行沟通、一般是提前一个多月一拿下就开始发邮件,传真开始通知老客户.内容重点包括展会时间,摊位号及展会上重点展出的样品及新的款式!
在开展前一周还要再发一次邀请,对没有回复的客户再发一次.
这样做的效果不错,很多老客户直接带着样子就来了..

小提示:不要忘记把你的手机号码一起写在邀请函上.

2.谈判准备

3.物品准备
其它的必要的工具哟,米尺,计算机,笔记本,合同纸,名片,公司产品的宣传册子等

   

2.2 展中主要工作

1、设立场地前台接待
⑴负责参展企业报到登记
⑵根据参展报名情况落实参展证的派发和展品进入场地确认
⑶派发参展企业在参会期间的参会指南
⑷进行一些相关企业的咨询活动，介绍展场的大体安排情况

2、酒店接待处
⑴设立前台接待处
⑵进行参展展商住宿登记
⑶住宿表要求
a.企业名称 b.房间号码 c.酒店联系电话 d.房主姓名

⒊场馆现场协调工作
⑴负责监督现场施工，即根据参展企业要求进行装修的展位施工
⑵对现场工作中注意防火、防电、防盗等工作
⑶为企业协调现场租赁业务
⑷根据企业报名表，布置安排会场场外的广告宣传（一般为参展企业根据要求而设立的）

⒋交通运输安排及搬运工作

⑴企业运输展品的接待及装械
⑵搬运工作协调
⒋开幕式主持人讲话内容的审定，及参加嘉宾讲话内容的审定
要求：简单明了，突出主题，在最短的时间内表达中心
⒌开幕式时间建议为10-15分钟
⒍开幕式结束后，带领嘉宾参观及讲解的人员到位，以及会后的安排工作

7、展览会召开期间的组织工作
展览会召开期间的所有工作进入最后结束的倒计时工作，前期大量的组织工作得到体现在于几闰的展览会效果，参展商满意，参观者满意，才能说明展会的成功。

8、撤展
展会的撤展工作一般为大会的最后一天下午提前一个小时，进行会场登记情况工作和出访工作。

2.3展后的工作

 

     展会结束后3天内我们此次展会的参展商进行电话回访，认真记录参展商提出的问题。并针对此次展会进行数据总结，其中包括参展数量，成交数量等。最后和往届展会进行比较总结出展会中存在的优点及问题，认真做好记录，为下次展会做准备

   

   

3实习实训收获

   

   

3.1对会展业概念的理解

    会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动，狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动，奖励旅游的统称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。

　　 所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动。这样定义会展的概念就使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更容易理解什么是会展，以及会展会有什么样的发展前景，这也是会展业作为一种独立行业的发展趋势。他不仅局限与展览、展销、会议、招商会等方面。他还延伸到各种节庆活动、体育赛事、文化活动以及民间婚礼、丧礼及各种酒席等。还有学校里的同学聚会、生日庆祝等等。总之，只要是有多个人或是多个群体参加的公同活动，就会必须要有组织者、服务者以及为需求者提供场所、提供设施等。朝着这种趋势发展，会展业将更加庞大，更加接近人们的日常生活，形成一系列服务体系。

   

   

3.2当前会展业发展态势以及前景

    会展业素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称,做为一个新兴的产业倍受关注。我认为从大趋势上讲，会展业有很大的发展生命力，有非常大的商业空间。但就目前来看，我国会展业发展还不成熟，虽然起点很高，但它还是处于起步阶段。从我自身来看，会展职工平常都没什么事做，因此工资也不高。很多人对于会展业都不了解，很多前辈都是在黑暗中自己摸索出来的道路。虽然前路坎坷，但我认为，正因为如此才体现它的价值所在，有句话说得好，有缺点才有进步。因为会展业还发展不成熟，所以在我们国家还有很大的上升空间，发展机遇也是比较大的。在会展发展的起步阶段，更有利于我们在以后的创业中大胆开拓，大胆创新。更有利于我们把握行业的发展方向。

　　 会展业当前的发展态势可以从宏观和微观上看，从宏观上讲，会展业的发展趋势有很大进步。现代会展从1894年德国莱比锡样品博览会开始，发展到今天的国际性展览贸易活动，已经走过了100多年的历史。欧洲成为世界展览业的发源地。经过一百多年的积累和发展，欧洲会展经济整体势力强大、规模大、国际化程度高、贸易性强，成为世界展览业的中心。

　　 相比之下，中国会展业的发展起步较晚，与改革开放是同步的。但发展比较快，特别是近年来会展业异军突起，呈现良好的发展态势，具体表现在以下几个方面： 1、场馆的建设。据有关部门统计，全国现有大中型会展场馆150多个，会展面积300万平方米以上，而目前各地还在大兴土木，预计在未来三年内建成的各类会展中心的会展面积可能超过100万平方米。实习期间，我们参观了湖南最大的会展中心---湖南国际会展中心，场馆建设总面积10万平方米，展览场地有三层，净展览摊位有有4万平方米，整个建筑物都是钢结构。可想而知，场馆建设规模有多大。 2、 会展活动的空前活跃。国际会展中心教授给我们介绍， 20##年我国会展项目数量超过 3000个，出国办展近800个；参展企业500多万家，参会专业观众近2000万人次；节庆活动5000多个，参与观众达数亿人次。会展收入增幅明显，目前举办各类展会直接收入超过100亿元，间接带动的旅游、餐饮、交通、广告、娱乐、房产等行业收入高达数千亿元。 3 、会战举办主体的转变。中国过去主要是由政府举办会展，现在成立了越来越多的会展公司，这使会展业不断向市场化、商业贸易化迈进，创造的社会财富，促进经济的发展。同时，拉动一系列产业的发展，为企业提供技术、人才、信息等丰富资源。 4、会展群聚效应突出。中国的会展业集中分布在广州、上海、北京、大连等城市，长三角与珠三角等地区。在这些地区，会展收入丰厚，会展活动频繁，发展程度高。

　　 而从微观方向分析，这也是我实习过程中最深刻的体会，就是中国目前会展业发展非常不成熟。中国会展起步晚，在规模、规划、管理人才、服务质量等方面仍存在扩张粗放，发展不平衡，市场化程度低，市场开放度低等诸多问题。湖南国际会展中心给我们分析了以下几个方面的突出问题： 1、人才紧缺，缺少专业人才。就目前看，由于会展是一种新型行业，教育体系还没跟上步伐。对会展人才的培养没有经验，使的现在从事会展工作的人都是学其他专业的，就那位教授本人自己也是学机械制造的，与会展工作不搭边。 2、会展管理体制有很大缺陷，政府干预过多，市场化程度低，使企业缺乏参与竞争的忧患意识。3、场馆的利用率很低。场馆的建设面积很大，维护也要投入很大的人力和物力。闲置不用时，企业又没经济收入，又要投入成本，很不划算。浪费国家资源，行业效率低。 4、会展的服务质量不高，没有为参展商带来很大的影响，这也限制了目前会展业的发展。而我个人还认为会展行业还存在以下不足：1、会展的服务范围太窄，没有向市场进一步扩张。应该进行宣传和示范，让的企业和个人了解会展业。 2、教育体制不够完善，会展人才的培养还比较困难，需要长时间的摸索。

　　总体上看，会展行业发展很快，逐渐发展成为新的经济增长点。以其独特的行业特征和巨大的行业作用将蓬勃发展。

   

   

3.3会展业发展与自己的就业之间的联系

    对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与人才严重紧缺存在着矛盾。这使的展会的组织和管理水平还比较低，会展人才短缺的问题集中表现为会展专业人才严重缺乏，从业人员业务和文化素质总体比较低。在我国，会展专业人才是个很大的空缺，据介绍，至少有100万的需求。这对我们在校学生是个很大的机遇。表现在如下几个方面： 1、把自己的专业选好，有利于今后的事业发展，成功几率会更高。 2、从事会展业，工资比较丰厚，这对自己的物质消费水平起决定作用。同时，有利于各种精神文化消费，不断提升自己。 3、从事会展业发展空间比较更大，有利于自己在今后的工作中大胆创新，大胆开拓，开创自己的事业。 4、在目前就业紧张的情况下，会展工作相比之下更具优越性，竞争压力要小。所以说，会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇。

　　面对这种机遇，同样我们必须接受挑战。会展工作是一项综合性很强的工作，这对我们的个人素质要求比较高，必须具备各方面能力。所以在大学期间我们必须做好扎实的准备。我们应准备些什么以及应该怎么去做好这些准备呢？国际会展中心的专家给了如下建议：1、会想，要有所创意。想别人想不到的，做别人没做的。 2、会写各种文体的文章，如方案书、邀请函、广告等。 3、善于交际，学会与人以及组织沟通，以最准确的方式传达信息。 4、实干，踏踏实实做实事。 5、会展工作无小事，注重工作及学习生活中的细小事物。

   

   

图1.阳光下的哈尔滨国际会展体育中心

感想与体会

在长达6个月的实习工作中，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

3 、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

4、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

5、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

6、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。:

参考文献

[1] ：《会展概论》马勇 肖轶楠 编著 20##年 第一版 中国商务出版社出版

致    谢

衷心感谢指导教师蒋丽霞教授对本人的精心指导。他们的言传身教将使我终生受益。承蒙天维展览公司的主管热心指导与帮助，不胜感激。感谢师傅们，以及天维展览公司全体员工和同学的热情帮助和支持！

感谢人文社科系老师和同窗们的关心和支持！感谢所有帮助过我的人们

   

   

毕业实践考核表