2016理赔内勤述职报告

理赔内勤述职报告

尊敬的领导，同志们：

大家好！

我是xx，在**支公司从事理赔内勤工作。自从20xx年11月入司以来，我虚心求教，努力学习各项保险专业知识，在公司领导关心和同事们的帮助下，我较快地熟悉了业务，掌握了各险种理赔操作规程。并能够对工作认真负责，精益求精，善于在实践中总结经验，不断提高自身的业务水平。

光阴似箭，转眼20xx年即将过去，20xx年迈步朝我们走来，回顾一年来的工作历程，心情久久不能平静。现将本人20xx年度的工作情况汇报如下：

20xx年，我在公司理赔线主要负责理赔咨询，资料收集，医疗审核及案件理算等工作，具体工作内涵可从以下三个方面来体现。

一、在医疗审核方面

20xx年，共收集人伤案件182件，总金额为105万元。我根据公司有关规定，通过对每一起人伤案件认真审核，一共核减不合理费用49.98万元。本着全心全意为客户服务的精神，我力求做到审核合规合法，准确无误，不惜赔、不错赔、不滥赔，以自己的实际行动，维护了公司利益和人保财险的良好声誉。

二、在理算工作方面

20xx年共理算车险案件902起，非车险案件272件起。今年是保险服务年，保险理赔工作的好坏，是反映我司服务质量的一面镜子，怎样做好理赔岗工作？我深感自己身上的工作担子很重，由于保险市场激烈竟争，理赔结案不断提速，工作量剧增，为了赶时间，抢速度，我时常加班加点，任劳任怨地为公司工作，想方设法地完成好各项理赔指标。

三、在工作实践中我深深体会到：作为一名合格的理赔内勤人员，除了掌握保险理算，医疗审核这些专业技术外，学会如何与客户沟通，也十分重要，理赔岗是公司的窗口，服务态度的好坏，直接影响到公司的形象，影响到保险业务。不同场合该怎样和客户说话，如何说话使客户更容易理解，会有更好的效果，这都值得推敲。在懂得服务礼仪的同时，还要学会换位思考，()即要坚持原则，又要处心积虑地为客户着想，替他们排忧解难。多年的柜台工作经验告诉我：要为公司核减赔款，也要保护客户正当的利益，使保户理解保险的真谛和实惠，就必须在工作中学会运用语言艺术，讲究服务方法，懂得与客户沟通的技巧，这也是第一重要的。这也是我今后需要继续努力和提高的地方。

一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较好的成绩，但是，仍存在着一些缺点和不足，需要不断的加以纠正和完善，希望大家多提宝贵意见。我决心在今后的工作中刻苦学习，不断充电，继续努力，精通业务，争当一名优秀的保险理赔员。

汇报完毕，谢谢大家！

**支公司：xx

 

第二篇：后勤述职报告

述职报告

尊敬的各位领导，各位老师，各位同事；下午好！

过去的一年，在学校行政会的领导下，在全校教职工和各处室的支持配合下，我和后勤全体同志团结协作，较好的完成了后勤的各项工作任务，保证了学校各项活动的正常进行。现就上学年我的主要工作情况向汇报如下,希望大家多提宝贵意见。

一、理论学习方面。注重理论学习，进一步提高理论素养和政策水平，加强管理知识和食品卫生知识的学习提高，不断提升工作能力。认真组织并积极参与后勤支部的学习活动。

二、校财及维修工作方面。工作中按照学校精细化管理的理念，处处精打细算,在购置时严格按照采购管理办法,在保质保量为教育教学供应各种物品的同时，尽量为学校节约资金。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用，从而保障了教育教学及服务等工作的顺利进行。

三、在负责的食堂工作中。 食堂工作是后勤处的一项重要工作，关系到师生的切身利益，所以一直是我工作的重点，在全年的工作中进一步完善制度并具体落到实处；重视班组建设，提高员工的凝聚力；抓好员工技能培训，提高工作能力；重视食品质量，努力提升满意度，注重降低成本，

切实完成目标任务；加强员工的安全意识教育，注重食品卫生安全管理。通过全体员工的共同，圆满完成了董事会提出的目标任务，师生的满意度在不断提高。

四、存在的问题及努力方向。在一年的工作中，我兢兢业业，认真负责地工作在后勤岗位上，脚踏实地地做了一些工作，但是离学校领导要求和师生的要求都还有很大的差距。存在的主要不足有；一是工作方法有时简单粗暴，工作不够细致。二是对食堂的管理有时会放松。三是校财维护有时不够及时。在今后的工作中，我将进一步加强学习，不断提高自己的理论水平和工作能力，不断改进工作方法，创新工作方式，竭诚为全校师生服好务。

谢谢大家！