第二篇：护理工作计划

普外科20xx年护理工作计划

新的一年即将开始，我们普外科将在院党委、院委会和护理部 的领导下，以二级医院等级评审工作为中心，围绕着“质量、安全、服务、管理、绩效”为主题，将：三好一满意”、“优质护理服务”等活动有机结合，重在落实。加强护理人员培训，加大护理质量管理力度，提高整体护理服务水平与服务能力，以满足广大人民群众多层次的护理服务需求，保障护理安全，现制定计划如下：

一、提升护理质量内涵，促进护理质量持续改进

1、结合我科实际情况，制定符合我科的护理质量管理工作制度， 要求全员参与，护理组长督导检查，护士长总负责。针对存在的问题采取“追踪法”进行检查，及时发现护理工作中的问题，提出整改措施，并落实，进行效果评价。计划每月召开1次护理质量与安全管理工作会议，每周召开一次质量反馈会，反馈护理质量检查结果，将质量检查结果与个人绩效挂钩，年终进行总结、排序，并将结果在科例会上公布。

2、充分发挥质控组成员的职责，组织全科护理人员认真学习护理质量检查标准，落实各项规章制度，对照各项操作流程，对本科的护理工作进行监督、指导、考核，对存在问题及时进行分析、整改，要求每一位护士对质量负责，对护理行为负责，杷等级评审标准与日

常工作相结合，形成常态化模式去执行。

3、坚持护理不良事件主动上报，保障护理安全。鼓励护理人员主动上报护理不良事件，完善上报机制、流程，实行多途径上报，并在3日内组织讨论分析，提出整改措施，防止科室其她人员再发生类似错误。对隐瞒不报者，经查实发现者，根据事件后果所造成的影响进行处罚。每月组织召开一次全院所上报的护理不良事件讨论分析会，对不良事件进行分析、定性和原因分析，制定防范措施，防止科室发生类似不良事件。

4、每月组织护理查房一次，选择疑难、危重患者进行讨论，提出护理问题，观察重点和护理措施，以提高护理人员对危重患者病情观察和护理能力，并监督检查各项护理措施落实情况，防止护理并发症的发生。

5、根据护理部要求，全面推行护理品管圈管理，鼓励科室护理人员主动参与到品管圈活动中，应用科学管理工具解决临床实际问题，提升服务水平和科研能力。力争在20xx年全院所开展的“护理品管圈”活动中，取得好成绩。

6、加大医院感染管理力度。严格执行消毒隔离制度，做好病区环境卫生，日常消毒灭菌、终末消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性医疗用物按规定进行处理。 ，

二、切实做好护理安全管理，保障患者安全。根据科室情况，严格落实各项护理规章制度、操作规范、工作流程、应急预案、岗位职责等，加强培训并落实到临床工作中，规范护理行为。．

1、进一步落实患者十犬安全目标：如查对制度，患者身份识别制度，跌倒、坠床防范制度，’特殊药品管理制度和程序等，提高护 理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者安全。

2、加强护理工作的环节管理：针对部分责任心不强、安全意识差和经验不足的护理人员，在排班时依据新老搭配、传帮带的管理模式，并加强督导检查。对节假日、双休日、工作繁忙、午间、夜间时合理安排值班，并要加强监督和管理。对违反护理行为规范者如：着装不规范、脱岗、玩手机等，进行质量扣分并参与绩效。强化执行医嘱的准确性，医嘱转抄和执行时严格核对程序且有签字，严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。加强围手术期患者的护理，确保手术护理的手术安全。根据科室情况进行弹性排班，并制定经济情况下护理人力资源调配应急预案，全科护理人员做到工作需要时随叫随到，以最大程度满足临床护理服务的需要。

3、加强药品管理，根据科室需要备急救药、高危药品和普通备用药，急救药有专人负责，定期检查核对，抢救用药时及时补齐，并有抢救记录，普通备用药品用后及时补齐，确保各种药品与目录相符，

并在有效期内。确保能随时使用。

4、科室各种设备和抢救仪器保持功能状态，抢救物品完好率达100%。

三、分层级进行培训，加强继续教育，提高护理人员的综合素质 完善分层级培训，实施分层级管理。制度与落实各层级护理人员培训相考核计划。NO-N1级护士每月培训一次，N2级护士每两月培 训一次，N3级护士每季度培训一次。定为每月第一周的周二进行培训。技术操作NO-N1级护士每月考核一次，N2-N3级护士每两月考核一次，定为每月第三周的周二考核。理论老师，N0-N1级护士每月一次，N2每两月一次，N3每季度一次，定为每月第四周的周二考试，内容包括《基础护理学》《临床护理实践指南》《护理应知应会》以及本月培训内容。

四、深化优质护理服务，转变护理服务理念，提高护理服务质量。

1、“以患者为中心”的服务理念，把“患者要我服务”变为“我要为患者服务”，实施责任制整体护理，责任护士要关注患者身心健 康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，真正提供“以患者为中心”的专业性照顾。

2、继续探索实施岗位管理与绩效考核，健全激励机制。完善护理人员绩效考核方案，依据护理工作量、技术难度、护理风险、责任

轻重、患者满意度等，制定绩效考核方案。充分体现劳有所得，优 劳优酬，调动护理人员的工作积极性。

3、每月对住院或出院病人进行满意度调查，让患者说出对护理服务的真实评价，以便查找不足，改进护理工作。

五、根据护理部计划，鼓励科室人员积极参加讲课比赛及大型义诊活动，庆祝“5.12国际护士节”。

普外科

2014.12