XXXX帮扶XXX扶贫规划

为深入开展扶贫工作，全面完成县委、县政府扶贫工作的任务，我院决定充分发挥行业优势，创新工作方式，加大帮扶力度，进一步增强贫困人口的造血功能，特制定扶贫工作方案如下：

一、扶贫点基本情况

我院确定的定点扶贫村为XXXXXX，该村位于XXXXX，地形较平坦。有人口XXXX余人，党员XXX人。该村共有土地面积约4000亩，设有私立幼儿园一所，小学一个，养鸡场一个，养猪场一个。无支柱产业，主要经济来源：农业种植及外出务工。

二、定点扶贫工作三年规划

（一）总体要求

1、 扶贫解困明显推进。按照县委、县政府加快扶贫开展和实施民生工程的总体部署，整村推进扶贫开发，重点帮助实施好扶贫村的基础施设建设、产业的发展、群众安居，使扶贫村发展后劲进一步增强，农民收入进一步增加、生产生活条件进一步改善，素质进一步提高。

2、乡村环境明显改善。按照“发展生态经济、整治城乡环境、保护自然生态”的要求，结合社会主义新农村建设，以“乡风文明、村容整洁、生产发展、生活宽裕、管理民主”

为主题，大力发展农村环境综合治理，着力在农村安全、生活污染治理，生态环境保护等方面取得实效，从整体上改善农村生活方式，提高农村环境质量。

3、干部作风明显转变。领导干部要带头了解群众疾苦、倾听群众呼声，开展访贫问苦，干部要深入一线、深入群众，进一步提高办事效率、密切干群关系。

4、农村基层组织明显加强。重点帮助帮扶村抓好高素质基层组织带头人队伍建设、加强村级民主管理、加强省会治安综合治理，努力把帮扶村组织建设成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

（二） 工作方式

干部入村指导。选派一名作风好、能力强、熟悉、热爱农村工作的优秀青年干部到扶贫村帮助工作，负责指导村组织建设，督促落实扶贫解困措施。

三、 定点扶贫工作计划

1、 组织专人深入帮扶调研、协助村委会制定发展规划。

2、 选派1名优秀青年干部入村帮助工作。

3、 与有关部门协调，积极帮助扶贫村改善基础设施条件。

XXXXXX

二0一二年X月XX日

 

第二篇：《XXXX》备课_XXX

《XXXX》备课作业

【课题】《XXXXXX》

【教学目标】为了帮助师傅明确辅导的目的，做一个合格的师傅，以及在辅导中可以用到的方法，加快新人徒弟的成长。

【重点难点】

重点：有效辅导的思路和具体方法

难点：让学员能够理解，并且在工作中能够使用这些方法。

自我介绍（设计开场白）： 大家好，首先做一个简单的自我介绍，我的名字叫XX……..

课程解说：(各页PPT要点及解说词)

1、 本节要点：明白什么是有效辅导3+4；

解说词：首先恭喜各位能够晋升为师傅，那我想问一下大家，师傅代表什么？师傅是传道授业解惑也，因此作为师傅，你必须要学会有效辅导，那我们这个课程叫做有效辅导3+4，什么是3+4呢？3指的是3个步骤，4指的是4个辅导的方法，那接下来我们会着重讲这3+4；

2、 本节要点： 介绍今日课程目标；

解说词：首先我们来看一下课程目标，第一，通过本课程的学习，让大家能够复述辅导的基本步骤，第二，熟悉并能够使用常见的辅导方法，本堂课程会一一给各位讲解这些方法；

3、 本节要点： 了解课程大纲；

解说词：课程大纲分为三个方面，第一是跟听技巧，就是在线上怎么去跟听，从哪几个方面去跟听，其二，带领角色扮演的技巧，怎么样去演练，演练有哪些技巧，以及标准演练的步骤，第三是一对一辅导和录音分享，在辅导过程当中，不同的情况会使用不同的方法，什么时候用一对一辅导，什么时候用录音分享的方法，以及这两种方法怎么用；

4、 本节要点： 收集大家的困惑

解说词：那首先问大家一个问题，在你对新人开展辅导工作中你都有哪些困惑呢？（进行互动，收集大家问题，引起大家对本课程的兴趣）；

5、 本节要点： 把问题进行归类，对常见问题进行讲解

解说词：对大家提到的问题其实都可以归结到这几类当中，1，发现不了新人的问题，不知道该怎么下手，有力无处使；2，发现了新人的问题，然而对新人进行对应的辅导，但是好像新人不太接受，非常被动；3，对新人进行录音分享会，但是分享会开完之后的效果不佳，没有达到预期的效果，没有提升

和进步；4，做了辅导，新人也能认可和接受了，但是在线上拨打的过程当中，发现新人不用；5，最后你告诉他，讲过的东西一定要去使用，要不就没有任何效果，新人好不容易用上了，但是持续时间很短，往往过一段时间就又回到的之前没有辅导之前的效果了，等等，其实这些都是我们在辅导新人时会遇到的一些问题，而且问题之前也是逐步深入的，而大家在遇到这些问题时又用了些什么手段和方法呢？

6、 本节要点： 了解学员会哪些辅导方法

解说词：大家一般在帮助新人成长过程中你都用过哪些辅导方法？（和学员进行互动，引出下一张PPT；“那接下来我们一起来看一下常见的四种辅导方法”）

7、 本节要点： 具体的四种方法

解说词：第一种是跟听，包括线上跟听和录音跟听，所谓“寻找问题”用这种方法去了解新人现阶段的水平，还存在哪些问题；第二种是录音分享，采用情景再现的方式把问题点给大家呈现出来，而录音分享中更重要的是讲解如果去解决这些问题，实情实景的去学习别人好的思路、方法和话术；第三种方法是情景演练，通过分组演练对辅导的内容再次强化，加深印象，检验辅导的效果，对于未理解到位的地方再次辅导和演练；最后一种方法是一对一辅导，针对新人的个性问题，这种方法辅导的效果更好，更有针对性；

8、 本节要点： 辅导方法的逻辑性，怎么组合，流程是什么样的

解说词：想问一下大家，大家真的懂这些辅导方法吗？这些方法是不是每一个都是独立的，单独来使用的？其实这些辅导方法都是结合组合起来使用的，而且组合以后辅导的成效会大大提升，问大家一个问题，有没有人不需要辅导和提升，他已经达到最优秀了，不能够更好了？我相信大家都认可没有这样的人，所以俗话说“活到老学到老，还有三分没学到”，学不可以已，当你战胜了一些问题以后，一些新的问题又会出现等待你，所以学习是一个持续的过程，而如果你掌握了一些学习的方法流程以后，你就可以循环利用这些方法和流程，辅导其实也是一个循环过程，首先我们是利用跟听去发现新人的问题，然后问题可以分为共性问题和个性问题，所谓共性问题指的是普遍问题，大家都出现的问题，个性问题就是比较特殊的，少数人会出现的问题，那共性问题的话我们可以一对多辅导，采用录音分享的辅导方法，这样能够提高我们的工作效率，如果是个性问题，选择一对一辅导，这样针对性更高，效果也会非常好，但是不管是共性问题还是个性问题通过对应的辅导方法以后都需要做的一个动作就是情景演练，把解决办法通过情景演练的方法让学员分组进行演练，加深印象，了解学员理解程度，帮助学员掌握，辅导完以后，再次跟听，跟听又两个方面的意义，其一是追踪上次辅导的效果怎么样，有没有去用，用的效果怎么样；其二是发现新问题，利用上述流程和方法再进行辅导，辅导是一个持续循环的动作，从进入公司当上师傅开始，辅导就成为了工作中必不可少的一部分，要么辅导人，要么被辅导，如果说什么时候不需要辅导了，那开个玩笑，只能是你不在公司干了。接下来我会给各位讲到具体每个方法怎么用，以及各个方法的技巧；

9、 本节要点： 第一种方法：跟听

解说词：首先我们来看第一种方法，跟听

10、 本节要点： 讲解跟听的意义

解说词：虽然很多伙伴都在用跟听这种方法，但是还是有部分人不了解跟听的意义，首先跟听是监督营销员的销售行为，第二是作为师傅主管，亲自去掌握市场的脉动，第三是保持自身的销售实力，第四协助分享销售的技巧

11、 本节要点： 跟听的两类：在线跟听和录音跟听

解说词：

12、 本节要点： 重点讲解跟听12字诀

解说词：其实跟听需要分为三个维度去听，第一是规范语言，是否使用规范语言进行销售，有无违规质检内容；第二声音表情，语音语调，有没有热情、自信、专业；第三整体表现，是否流程自然，遇到异议处理情况，互动气氛等；

13、 本节要点： 跟听四象限

解说词：声音可以从专业、不专业、亲切、严肃分为四个大类，大家也可以画一个横纵坐标，分为四个区域，跟听新人确定新人现处在哪一个区域，声音语调还需要往哪方面去学习进步；

14、 本节要点： 回馈的原则

解说词：跟听之后的回馈非常重要，首先回馈可以分为两个方面，正面和有待改善，就像我们对客户一样，需要yes、but。对新人也是如此，要多鼓励，首先应该是正面的回馈，包括好在哪里？为什么好，鼓励新人；然后是有待改善的回馈，哪里需要改善、建议怎么去改善、为什么要如此改善，很多师傅为什么在辅导新人的时候，新人不太接受，原因第一就是说的全部都是缺点，打压新人积极性，第二就是只是告诉新人你这不对，不应该这样做，应该怎么做，但是就是缺少为什么要如此改善给新人讲的太少，新人不知道这样做的原因和意义，所以新人会去不认可不接受，线上也不去使用，就是这样原因。

15、 本节要点： 录音跟听表的使用

解说词：小工具的使用会对我们跟听起到很好的归纳作用，这里是一个录音跟听表，也是根据我们跟听完以后需要回馈的内容来进行设计的，把听到的完整记录下来以后才能给到新人全部系统的解答，新人也会比较容易来接受。

16、 本节要点： 引入第二个方法：情景演练

解说词：刚才是给各位讲到的录音跟听，接下来进入第二个方法的学习，那就是情景演练

17、 本节要点：演练的目的

解说词：大家觉得我们演练的目的是什么？互动，其实我们演练的目的就是提升坐席的自信和规范语音熟悉度，强化我们辅导的内容，加深理解，这样新人才能把新收获的知识运用到线上。

18、 本节要点： 怎么去演练，小组如何划分

解说词：首先我们来看一下演练中我们有哪些角色，大家可以看到是分为三个角色的，分别是销售员、准客户、观察员；我们在很多演练的时候会缺少观察员，大家要知道，如果只有演练而没有回馈的话，那种演练效果很差，没有回馈大概只有有回馈效果的30%，因此一定要设置观察员，对演练的效果进行回馈。

19、 本节要点： 演练的5步骤

解说词：接下来我们来一起看一下标准的情景演练的有哪些步骤，根据流程可以划分成5个步骤，分别是：说明演练内容、角色分配、进行演练、深入回馈、点评总结，给出建议。重点讲解逻辑和流程。

20、 本节要点： 情景演练的原则

解说词：逐点给大家分析原因，这些都是总结出来的演练的原则。

21、 本节要点：情景演练的原则

解说词：逐点给大家分析原因，这些都是总结出来的演练的原则。

22、 本节要点： 实际演练

解说词：把学员分成多个小组，一个小组3个人，分别是销售员、准客户、观察员，进行一个主题的演练

23、 本节要点： 观察员的跟听示范

解说词：观察员的跟听示范

24、 本节要点： 第三个辅导方法，何时使用

解说词：接下来来看第三个辅导方法：一对一辅导，那问一下大家，何时使用一对一辅导，互动，对，其实我们一对一辅导是用于解决个性问题，这样针对性更强，效果也非常好，那一对一辅导的目的和原则是什么呢？

25、 本节要点： 重点讲解一对一辅导的目的和原则

解说词：首先我们来看一下一对一辅导的目的是什么，目的是帮助坐席有针对性的解决自身问题；然后是一对一辅导原则，逐点讲解。

26、 本节要点：重点讲解一对一辅导的步骤和方法

解说词：一对一辅导的步骤和方法可以分为7点，第一确定好辅导的主题，准备好需要的相关材料，第二是说明辅导的目的，回听录音，第三是引导坐席自己去发现并提出问题，第四是指出问题，提出解决改善方案，第五进行情景演练，第六是明确改善的要求，包括改善的程度和时间，最后第七要进行效果的追踪，追踪辅导的效果，用没有，用的怎么样。

27、 本节要点： 现场演练一对一辅导

解说词：现场划分小组演练一对一辅导，并使用一对一辅导表进行记录。

28、 本节要点： 什么时候使用录音分享

解说词：那通过之前的几个方法的学习，我们了解了辅导的3个方法，那大家都知道一对一辅导是用来解决个性问题，那针对一些共性的问题我们应该使用什么样的方法来辅导呢？那就是录音分享，录音分享可以用来解决一些共性的问题，这样的话能够提升我们的辅导效率。但是使用录音分享一定要注意一个问题，就是每次最多设置2个问题，不能说什么都分享，最多分享两个重点，这样新人才容易接受。

29、 本节要点： 明确录音分享的目的和原则

解说词：首先录音分享的目的是通过分享，把好的销售规范语言和销售技巧推广给所有坐席，达到快速推广的作用，同时对于共性问题可以快速解决；这是录音分享的目的；录音分享要执行以下原则：第一，录音分享的目的是分享和帮助，不要存在批评成分，第二，主题明确，一次辅导不宜多个主题，刚才我们也提到了，最多不可超过2个问题，第三，主持人要引导与会人员围绕主题进行分析和发言，提高参与度，从而加深理解并在实际中去运用。

30、 本节要点： 介绍录音分享的步骤，重点介绍会议召开环节

解说词：接下来我们一起开看一下，标准录音分享的步骤，总共分为六个步骤，分别是确定主题、选取素材、预定教室、会议召开、总结存档、追踪反馈。今天重点讲解一下分享中也就是会议召开环节，这个环节可以细分成6个环节，每一个环节都是非常重要的必不可少的，分别是阐明主题，今天是解决什么主题、回听录音、引导坐席针对主题发言、总结提出改善或学习建议、演示与练习、提出改善要求。

31、 本节要点： 通过演练让学员更加熟悉录音分享的步骤

解说词：找一个主题进行录音分享，让学员掌握录音分享的各个步骤，使用录音分享表格进行记录。

32、 本节要点： 阐述一对一辅导和录音分享两种形式关系，差别，何时选取何种方法。

33、 解说词：接下来看一下两种辅导形式的关系，有什么差别，何时选取何种方法，首先从对象来看，录

音分享用来解决共性问题，而一对一辅导用来解决个性问题，追踪时建议使用一对一辅导形式。录音分享比较节约时间和资源，一对一辅导相对来说辅导的效果更好，相比一对一辅导录音分享对主持人的掌控能力要求更高一些。

34、 本节要点： 怎么追踪辅导效果

解说词：任何辅导动作后都有一个必不可少的动作，大家觉得是什么，那就是追踪动作，追踪你辅导的效果，如果辅导了新人都不使用，那么再好的东西再好的辅导都是徒劳的，追踪可以从两个方面入手，第一通过录音监听，针对辅导的内容有选择有重点的监听新人录音，追踪改善情况及辅导效果；第二从KPI改善情况入手，辅导后关注新人KPI指标的变化，从中判断新人的改善情况。

35、 本节要点： 常见问题解决

解说词：新人是公司的未来，新人的问题往往是最多的，（然后根据PPT逐一解决新人常见的心态问题，以及解决方案列举）。

36、 本节要点： 讲解其实在辅导的同时，我们也在学习和进步，教学相长，总结内容

解说词：最后告诉大家一组数字，应该有些伙伴都听到过，就是你听到的东西，你大概只能留住5%，你读到的东西大概能留住10%，你看到的东西大概能留住20%，你讨论过的东西大概能留住40%，你力图实施的大概只能留住70%，而你教授的内容，可以留住可以达到90%，因此其实教和学是相互促进的，正所谓教学相长，所以在帮助和辅导新人的同时，我们的知识、技能和专业度也会随着提高，我们自己也会不断进步。回顾一下课程，课程主要讲解了辅导的3个步骤和4种方法，4种方法分别是跟听技巧、情景演练、一对一辅导和录音分享，然而这些方法大多数时候都是组合起来运用的，我们也学习了辅导的流程图，明白辅导其实是一个循环的过程，不断发现问题解决问题的一个过程，然后给大家讲解了辅导方法的差异，什么时候什么情况应该选取什么样的方法，最后是辅导的效果的追踪方法，分别是通过录音监听和KPI改善情况来追踪，最后希望所有伙伴能够通过本堂课程的学习掌握有效辅导3+4，并灵活运用这些方法来解决新人的问题，做一名合格的师傅，也希望通过辅导别人增强自己的内功，进而向更高的管理层进军，课程到此结束，谢谢大家！