省级重点课程

《管理学》教学大纲

（第四版）

《管理学》教学大纲

一、开设系（部）

工商管理系、市场营销系、会计学系、国际经济与贸易系、统计学系、计算机科学系、经济学系、国际经济贸易系、财税系、金融学系、经济信息管理系、行政管理系、外语系、计算机科学系、法学系

二、教学对象

xxxx大学本科生

三、教学目的

了解管理学的研究对象不仅是企业，而且还包括一般的社会经济组织，管理学的一般性决定了它有很大的适应性；管理职能不是孤立存在的，他们之间存在着非常密切的内在联系；管理过程的主要工作内容是决策、计划、组织、领导、激励、控制、创新；课堂教学时要让学生利用相关知识积极参与案例讨论，以提高分析问题和解决问题的实际能力。

四、教学要求

《管理学》是xxxx大学经济类、管理类专业的学科基础课程。是研究和介绍管理学一般规律的科学。通过本课程的学习，学生应掌握现代管理的基本理论和基本方法；树立现代管理的基本观念和思维方式；了解管理过程各阶段的主要工作内容及其管理方法。在熟练掌握上述内容的基础上，要求能利用有关理论和方法，分析具体管理问题。

五、教学课时及其分配：

学时54课时。

课堂讲授与案例讨论（或录像）按2：1分配课时。

六、课程考核

1，考核形式：考试；考查

2，试卷结构：试题类型：名词解释、简答题、辨析题、计算题、单项选择、多项选择、论述题、案例题

七、教材：

教育部推荐面向21世纪教材：《管理学》 周三多主编 陈传明副主编  高等教育出版社  20##年第二版

八、《管理学》教学课时安排

《管理学》教学大纲

第一篇  总论

第一章  管理与管理理论

本章重点：管理的定义、管理的职能

本章难点：管理理论发展的脉络

第一节  管理的概念

一、管理的定义

管理是指通过决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。

二、管理的职能

（一）   决策

（二）   计划

（三）   组织

（四）   领导与激励

（五）   控制

（六）   创新

三、管理的科学性与艺术性

（一）管理的科学性

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律。管理的科学性强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。

（二）管理的艺术性

管理的艺术性强调管理的实践特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧和诀窍。

（三）管理的科学性和艺术性的关系

1、管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

2、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。

第二节  管理者的角色与技能

一、管理者的角色

明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的角色分为三大类，十种角色：

（一）   人际角色

   代表人，领导者，联络者

（二）   信息角色

   监督者，传播者，发言人

（三）   决策角色

       企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者

二、管理者的技能

（一）   技术技能

（二）   人际技能

（三）   概念技能

第三节  管理理论的形成与发展

一、管理理论发展的脉络（时间线索，图示）

二、泰罗的“科学管理”理论

三、法约尔的一般管理理论

四、韦伯的“理想的行政组织体系”理论

五、梅奥的人际关系理论

六、彼德?圣吉的学习型组织理论

    学习型组织是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织，能够在内部建立起完善的学习机制，将成员与工作持续地结合起来，从而使组织在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展的组织。

（一）   学习型组织的“五项修炼”

（二）   系统思考是学习型组织的核心

复习思考题：

  1．什么是管理？

  2．管理有那些基本职能？如何理解这些职能？

  3．管理者角色有哪几种？如何理解管理者所扮演的各种角色？

  4．何谓管理者的概念技能、人际技能、技术技能，请分别说明高层管理、中层管理、基层管理所需的管理技能比例。

  5．泰罗、法约尔、韦伯、梅奥、彼德 圣吉各自创立了什么理论？简述这些理论的主要内容？

第二篇  决策

第二章  决策

本章重点：决策过程与决策方法

本章难点：决策类型

第一节  决策与决策过程

一、决策的定义

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

二、决策过程

（一）   识别机会或诊断问题

（二）   识别目标

（三）   拟定备选方案

（四）   评估备选方案

（五）   作出决定

（六）   选择实施战略

（七）   监督与评估

三、决策准则

（一）   最优准则

（二）   满意准则

（三）   合理性准则

第二节  决策的类型

一、战略决策、战术决策与业务决策

二、集体决策与个人决策

三、初始决策与追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。

追踪决策是指随着决策实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策，是非零起点决策。 

四、程序化决策与非程序化决策

程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。

五、确定型决策、风险型决策与不确定型决策

第一节         决策方法

一、集体决策方法

（一）头脑风暴法

（二）名义小组技术

（三）德尔菲技术

二、有关活动方案的决策方法

（一）确定型决策方法

量本利分析法

（二）风险型决策方法（决策树法，单级）

（三）不确定型决策方法

1、  悲观法

2、  乐观法

3、  折中法（乐观系数法）

4、  最小后悔值法

复习思考题：

1．什么是决策？如何理解。

2．试说明决策的过程。

3．为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。

4．组织中大部分决策是追踪决策，何为追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？

5．确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？

6．掌握定量决策方法，包括决策树法、不确定型决策方法。

第三篇  计划

第三章  计划

本章重点：计划编制过程；目标管理

本章难点：网络计划技术

第一节  计划的概念及其性质

一、计划的概念

计划是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。它包括5W1H。

二、计划与决策

1．决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；

2．在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起。

三、计划的性质

1．计划工作是为实现组织目标服务；

2．计划工作是管理工作的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；

3．计划工作具有普遍性和秩序性；

4．计划工作要追求效率。

四、计划的层次体系

（1）目的和使命；（2）目标；（3）战略；（4）政策；（5）程序；（6）规则；（7）方案；（8）预算  

第二节  计划编制过程

一、确定目标

二、认清现在

三、研究过去

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行的行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用预算使计划数字化

第三节    计划的组织实施

一、目标管理

（一）  目标管理的基本思想

（二）  目标的性质

1． 目标的层次性

2． 目标的网络性

3． 目标的多样性

4． 目标的可考核性

5． 目标的可接受性

6． 目标的挑战性

（三）  目标管理的过程

1． 制定目标

2． 明确组织的作用

3． 执行目标

4． 评价成果

5． 实行奖惩

6． 制定新目标并开始新的目标管理循环

二、滚动计划法

（一）滚动计划法的基本思想

（二）滚动计划法的评价

三、网络计划技术

（一）网络计划技术的基本步骤

（二）网络图

（二）  网络计划技术的评价

复习思考题：

1．为什么说计划与决策既是相互区别又是相互联系的？

2．计划编制包括哪几个阶段的工作。

3．网络计划技术的基本原理是什么？

4．何为目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？

5．滚动计划法有何基本特点？

第四章  战略性计划

本章重点：战略类型；核心能力

本章难点：组织使命的描述

第一节  组织的使命

一、核心价值观

二、核心目标

二、组织使命的描述

第二节  战略环境分析

一、外部一般环境

（一）政治环境

（二）经济环境

（三）技术环境

（四）社会文化环境

（五）自然环境

二、行业环境

（一）行业竞争结构分析

（二）行业内战略群分析

三、竞争对手

四、企业自身

五、顾客（目标市场）

（一）总体市场分析

（二）市场细分

（三）目标市场确定

（四）产品定位

第三节  战略选择

一、核心能力

（一）概念：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

（二）特征

  1．用户价值

  2．独特性

  3．延展性

二、基于核心能力的战略类型

  （一）核心能力企业内扩张战略

1．一体化战略

2．多元化战略

3．加强型战略

  （二）核心能力企业外扩张战略

    1．战略联盟

2．虚拟运作

3．出售核心产品

三、三种竞争战略

（一）   成本领先战略

（二）   差别化战略

（三）   目标集中战略

复习思考题：

1．举例说明确立组织的核心价值观与核心目标的意义。

2．简要说明行业竞争结构分析和行业内战略群分析的主要内容。

3．什么是核心能力，有什么基本特征。

4．从核心能力的角度，试比较分析各种战略类型。

5．联系实际说明应用三种竞争战略的基本原则。

第三篇  组织

第五章  组织设计

本章重点：组织的部门化；组织的层级化

本章难点：组织设计的影响因素

第一节  组织与组织设计

一、组织的定义

定义：组织是指按照一定的目的和程序而组成的一种权责角色结构。

二、组织设计的必要性

三、组织设计的任务和原则

（一）组织设计的任务：

1、职能与职务的分析与设计

2、部门设计

3、层级设计

（二）组织设计的原则

1、统一指挥的原则

2、控制幅度原则

3、权责对等原则

4、柔性经济原则

四、组织设计的影响因素

（一）环境的影响

（二）战略的影响

（三）技术的影响

（四）组织规模与生命周期的影响

第二节  组织的部门化

一、组织部门化的基本原则

（一）因事设职和因人设职相结合的原则

（二）分工与协作相结合的原则

（三）精简高效的部门设计原则

二、组织部门化的基本形式与特征比较

（一）职能部门化

（二）产品或服务部门化

（三）地域部门化

（四）顾客部门化

（五）流程部门化

第三节  组织的层级化

一、组织的层级化与管理幅度

（一）管理幅度与组织层级的互动性

（二）管理幅度设计的影响因素

二、组织的层级化与集分权

（一）   职权的形式

职权有三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。

（二）   组织层级化中的权力来源

      强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。

（三）   组织层级化设计中的集权与分权

1，  集权与分权的概念

2，  影响组织分权程度的主要因素

（四）   组织层级化设计中的有效授权

     1，授权的概念：组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力而把某些权力或职权授予下级。

2，有效授权的原则

三、组织的层级化与结构的有机化

（一）   组织层级化设计中的两种结构形式

（二）组织结构的基本类型

1．  职能型结构

2．  分部型结构（事业部制）

3．  矩阵型结构

4．  动态网络型

复习思考题：

1．什么是组织？

2．简述组织设计的原则。

3．简述职能部门化的形式。

4．简述扁平结构与直式结构的优缺点。

5．什么是集权和分权，请说明影响组织分权程度的因素。

6．试分析组织结构的基本类型（包括职能型结构、分部型结构、矩阵型结构和动态网络型组织结构）。
第六章  人力资源管理

本章重点：人力资源计划过程；外部招聘与内部提升的比较；人员培训的方法

本章难点：职业生涯发展

第一节  人力资源计划

一、人力资源计划的任务

二、人力资源计划的过程

三、人力资源计划中的人员配备原则

第二节  员工的招聘

一、员工招聘的标准

（一）管理的愿望

（二）良好的品德

（三）勇于创新的精神

（四）较高的决策能力

二、员工招聘的来源与方法

（一）员工招聘的来源：

1、  外部招聘

2、  内部提升

（二）员工招聘的程序与方法

第三节  人员的培训

一、人员培训的目标

二、人员培训的方法

第四节  绩效评估

一、绩效评估的定义和作用

二、绩效评估的程序和方法

第五节  职业计划与发展

一、职业计划与发展的意义

（一）职业计划与发展的概念

（二）职业生涯发展的路径

（三）职业生涯发展的意义

二、职业生涯发展的阶段性

三、有效管理职业生涯的方法

（一）慎重选择第一项职务

（二）努力掌握工作中的平衡

（三）适时表现自我

（四）要善于同上级处好关系

（五）保持一定的流动性

复习思考题：

1．人员配备的原则是什么？

2．简述外部招聘与内部提升的涵义及优缺点。

3．简述人员配备的方法。

4．绩效评估的涵义及作用是什么？

5．简述职业计划与职业生涯发展的重要意义。

第四篇  领导与激励

第七章  领导

本章重点：领导的概念；管理方格理论

本章难点：领导方式情景论

第一节  领导的内涵

一、领导与管理

二、领导的作用

（一）   指挥作用

（二）   协调作用

（三）   激励作用

三、权力与领导

第二节  领导者的类型

一、集权式领导者与民主式领导者

二、维持型领导者与创新型领导者

第三节  领导方式及其理论

一、领导方式的基本类型

二、领导方式行为论

（一）李克特的领导方式理论

（二）布莱克和穆顿的管理方格理论

三、领导方式情景论

（一）菲德勒权变理论

（二）罗伯特?豪斯的路径——目标理论

复习思考题：

1．领导的涵义及作用是什么？

2．比较集权式领导者与民主式领导者的区别，并谈谈它们的应用价值。

3．比较维持型领导者与创新型领导者的不同特点，并谈谈它们的不同适用条件。

4．试述管理方格论的内容及意义。

第八章  激励

本章重点：人性假设理论；期望值理论；公平理论

本章难点：双因素理论；运用激励理论设计激励方法

教学建议：在讲授激励方法过程中，注意阐述其理论依据。

第一节  激励的原理

一、激励的概念

激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

二、激励与行为

三、激励产生的内因与外因

四、需要的管理学意义

第二节  人性假设理论

一、经济人假设

二、社会人假设

三、自我实现人假设

四、复杂人假设

第三节  激励理论

一、需要层次论

二、双因素理论

三、公平理论

四、期望值理论

五、强化理论

第四节  激励方法

一、合理的工资福利制度

二、目标管理

三、员工参与

四、工作丰富化

复习思考题：

1．什么是激励？

2．结合实际论述人性假设理论在激励工作中的作用。

3．试述双因素理论的内容及意义。

4．期望值理论的基本观点是什么？对管理者有何启示？

5．试述公平理论的基本观点及其启示。

第五篇  控制

第九章  控制与控制过程

本章重点：控制类型；控制过程；预算控制

本章难点：ISO9000质量控制体系

第一节  控制活动

一、控制的必要性

二、控制理论

三、控制类型

（一）前馈控制

（二）同期控制

（三）反馈控制

第二节  控制过程

一、确立标准

（一）确定控制对象

（二）选择控制重点

（三）制定标准的方法

二、衡量绩效

（一）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

（二）确定适宜的衡量频度

（三）建立信息管理系统

三、纠正偏差

（一）找出偏差产生的原因

（二）确定纠偏措施的实施对象

（三）选择恰当的纠偏措施

第三节  有效控制

一、适时控制

二、适度控制

三、客观控制

四、弹性控制

第四节  控制方法

一、预算控制

（一）预算的含义

（二）预算的种类

（三）预算的作用及其缺点

二、ISO9000质量控制体系

复习思考题：

1．简述前馈控制、同期控制、反馈控制的涵义。

2．简述控制的过程。

3．如何进行有效控制？

4．简述ISO9000质量控制体系的作用。

第六篇  创新

第十章  创新及创新管理

本章重点：创新的概念及内容；创新的源泉

本章难点：创新的过程和组织

第一节  创新及其作用

一、作为管理基本职能的创新

任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。

二、创新与维持的关系及其作用

三、创新的类别

1．从创新规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新

2．从创新与环境的关系分：消极防御型创新与积极攻击型创新

3．从创新的组织程度分：自发创新和有组织的创新

第二节  创新职能的基本内容

一、目标创新

二、技术创新

（一）要素创新

（二）要素组合方法的创新

（三）产品创新

三、制度创新

三、组织机构和结构的创新

四、环境创新

第三节  创新的过程和组织

一、创新的过程

（一）寻找机会

（二）提出构想

（三）迅速行动

二、创新活动的组织

（一）正确理解和扮演“管理者”的角色

（二）创造促进创新的组织氛围

（三）制定有弹性的计划

（四）正确地对待失败

（五）建立合理的奖酬制度

第二节         创新的源泉

一、意外的成功或失败

二、企业内外的不协调

三、过程改进的需要

四、行业和市场结构的变化

五、人口结构的变化

六、观念的改变

七、新知识的产生

复习思考题：

1．试论述创新与维持的关系。

2．试述创新的内容体系。

3．以产品创新为例，谈谈创新活动的组织。

4．请举例说明创新的七个源泉。

 学习本课程的主要参考书目

1，《管理学》（第9版）  哈罗德·孔茨等著   经济科学出版社   1993年3月版

2，《管理学》（第4版）斯蒂芬·罗宾斯著   中国人民大学出版社   Prentice   Hall出版公司     1997年4月版  

3，《管理学》（亚洲版） 约瑟夫·M·普蒂  海因茨·韦里克等著  机械工业出版社 MCGRAW-HILL  1999年1月版

4，《管理学教程》（第6版）  詹姆斯·斯通纳等著  华夏出版社 PRENTICE  HALL   20##年1月版

5，《再造管理》  詹姆斯·钱皮著  台湾牛顿时代出版社公司 1996年版

6，《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，彼得·圣吉著   郭进隆译，上海三联书店，1994年版。

7，《管理学》  杨文士  张雁主编  中国人民大学出版社  1994年版

8，《管理学》周三多主编，复旦大学出版社，1993年12月版

9，《管理学：现代的观点》芮明杰主编  上海人民出版社  1999年9月版  

10，《管理学》周健临主编 上海财经大学出版社 1996年12月版

11，《管理学》 蔡世馨 史若玲主编 东北财经大学出版社 1997年12月版

       12，《管理学》徐国华 赵平主编  清华大学出版社 1989年8月版

13，《现代应用管理学》杨洪兰 康芳仪编译 复旦大学出版社 1989年3月版

14，《管理学》（第3版） 吴照云主编   经济管理出版社 20##年版

15，《现代企业经营管理导论》 徐惠兰 姜利军 徐文莉编 科学出版社  1995年8月版

16，《企业战略管理》，陈忠卫 王晶晶编著   中国统计出版社，20##年版。

17，《组织行为学》，王晶晶  陈忠卫编著   中国统计出版社，20##年版。