停车场20xx年11月份工作总结

20xx年11月，停车场在上级领导的正确带领下，认真总结以往的工作经验，日常各项工作进展顺利，我们不断强化管理，加强学习，提高服务质量，现将11月份工作总结如下：

一、日常工作井然有序

本月各项工作开展顺利，停车场全体员工在部门领导的带领下，认真细致做好日常工作，设备管理员共进行12次设备检查。

1、 本月停车场进场车辆107527辆/次，出场107412辆/次。相比上一个月增加1000多辆。

2、 本月共收取停车费1324850元。

3、 摆渡车接送旅客1981人/次

4、 出租车充值共94264元。

二、不足之处

1、 停车场入口设备使用已超过两年，时常出现道杆不抬杆或吐卡机不吐卡情况，我部门设备管理员已与设备生产厂家联系，现已对各入口设备设施加强了日常维护和检查，以确保收费工作顺利开展。

2、 11月22日，临时入口机动岗当班员工黄枝敬因服务态度较差，受到旅客投诉，经部门领导批准，已对该员工通报批评和扣发工资。

3、 航班高峰时段，临时入口工作人员只开放一个通道，造成车辆拥堵。

4、 候机楼餐厅楼下电单车停放点，职工电单车乱停乱放，影响了旅客通行和机场形象。

三、 对不足之处认真整改

1、 对出现的设施设备问题，规定设备管理员必须每天对停车场设施设备进行巡查，建立了设备检查维护记录表，排除安全隐患，提高设备使用率和完好率；

2、 进一步规范员工的服务礼仪，加强教育培训，提高主动服务意识。

3、 高峰时间段，1号停车场增开1个通道，并加强对车辆的引导。

4、 整理整顿候机楼餐厅楼下车辆停放点，设置护栏，重新规划旅客通道。

接近年末，停车场将继续做好日常各项工作，为“平安机场建设”专项行动打下良好基础。

停车场

20xx年12月4日

 

第二篇：停车场20xx年上半年安全服务工作总结

停车场20xx年上半年安全、服务工作总结

今年来，停车场在候机楼管理公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，以“服务旅客为宗旨”， 认真贯彻落实年初确定的工作思路和具体工作安排，严格规范管理，完善基础管理，强化安全预防，提高服务质量，实现经营目标等方面，取得了一定的成效。回顾半年工作，主要做了以下几点：

一、加强制度建设，健全基础管理

1、在1月份召开了春节前安全工作会，传达上级有关文件精神，布置了春运期间的安全工作，完成公司下达的各项安全预防、服务管理、“三防”工作目标，停车场从部门基础管理着手，建立和健全安全服务的各项管理制度，制定了安全、服务、设备等方面的管理规定，调整部门岗位的设定，制定了岗位责任制，使安全停车的工作做到有章可循，注重实效、规范了工作流程，提高了办事效率。同时增加设备安全主管的工作职责，定期进行设备设施的管理、维护、修理。设备设施的完好率得到提高，为停车场的营运、安全、服务提供了保障。

2、停车场工作人员认真做好停车收费工作。严格按照规定收取停车费用，无错收费和乱收费情况。安排了引导员对车辆进行分流和引导，保证停车秩序，为旅客提供了安全、整洁的停车环境。从20xx年1月至今，停车场进出车辆约60万辆，收取停车费520万余元。

二、注重现场管理，落实安全措施

确保停车安全是停车场工作重点，停车场按照上级各项安全工作的指示要求，进一步加强对安全工作的认识，切实增强安全停车的责任

感和紧迫感，务求抓紧抓实。做到明确安全预防的各项工作要求，落实具体的安全防范措施。

1、强化设备安全管理，为保证停车场设施设备的正常运作，停车场设备管理人员定期对收费系统设备进行维护检查，规定了车辆、人员进出的道路及走向；增加了标志标识、减速带、等安全设施。对停车场的安全管理制度进行了梳理，进一步明确了各岗位的安全责任范围和工作要求，强化了现场的巡查力度和频率。对存在的安全隐患注重落实整改措施。对不按停车位停放的违章违规行为，进行整改，并对整改情况进行复查，确保整改的落实，彻底消除安全隐患。

2、停车场在公司的支持下，在安全设施的投入上予以保证。上半年，为确保引导员晚上车辆引导安全，购买10件反光背心。更换减速带6根，增加引导停车标志牌4块；更换损坏照明灯20个，购买已损坏收费系统配件主板2块，对收费岗亭雨棚进行全面加固，达到预防8级以上台风。进一步完善安全设施。

三、加强学习抓素质，服务质量有提高。

1、停车场组织全体员工利用休息时间进行《现代安全管理》培训学习。

2、学习《航班大面积延误应急预案》，针对航班大面积延误时，需要注意的情况和各项应急处理方法。

3、加强服务质量建设，进一步规范商场和停车场的规章制度，参加机场公司组织的礼仪培训，强化服务意识。重新梳理地面服务流程、服务标准，加强窗口服务人员规范化服务培训，从规范员工着装、仪表、举止入手，进一步明确服务礼仪和文明用语规范。半年来员工参

训率达到百分之百，取得了良好的效果。

四、工作存在不足

尽管取得了一定成绩，但我部工作还是存在以下不足：

1、停车场设施设备受雷雨天气影响较大，对正常收费有一定的影响。

2、航班起落高峰期由于车流量较大导致停车位紧张，造成一定的拥堵。

五、下半年工作安排

下半年我部将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标。加强部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

3、进一步完善落实安全制度，加强巡查，确保安全停车零事故。

4、加大服务质量检查力度，创新服务和个性化服务相结合，切实提升停车场服务水平。

经营管理部停车场 20xx年5月22日