悟性与成功

--------《我把一切告诉你》读后感 每一个人都期望成功的降临，但现实是成功经常和我们捉迷藏，让我们陷入失败的境地，品尝人生难以吞咽的苦果。如何获得成功呢？

我曾经参加过近百个培训，听过无数专家的理论和干货，却在交错之间，让成功与自己擦肩而过。励志杂家、专业技能、人生宝典，对于一个在国企工作二十年，自己二次创业的人来说，也是有不少的帮助的，但是，总觉得自己离想达成的境界，就差那一步的距离，差了那一点点。这个一点点，在人生的道路上，却是失之毫厘，谬之千里，心里总是有种挥之不去阴影。

有一天，看到了雨总的故事，读了一下，就被吸引，一口气读完一卷，按照书后的提示，进入读书群里，开始了学习的进程。看电子版本的不过瘾，直接上网订了一套，有空就细读，也只是在字面和情节中去理解，其核心的问题仍然无法落地：我曾经有过很多的机会，为什么我没有像雨总那样找到成功的路呢？

我期待在群里的学习能解开这个谜团。

读书群里的大神太多了，回答群友问题时，明显能感觉到早一点入群的学友之间的差距。于是认真看学友的交流，记录关键词，分析回答问题的方法，终于了解到了“三大理论”。我很惊讶，居然能总结出这样一套理论。我慢慢的不满足于群里的一星半点的理解，在雨总的书里寻找与众不同的真相。有一天，听雨总的公开课，听到雨总说要把他的书反复看上个二十几遍的时候，我听出了一点门道了。

多看多想多做，是我过去所知道的学习方法，今天听雨总说的要求多看，我认为是学习接受的必须过程。看了几遍，重复的研读，结果自然不同。研读，不是看小说，是要带着问题来读。除了感受到雨总拼搏进取的境界外，也感受了雨总的另外一面：善战者善谋！举例书中的一些总结：

一、 必*鞋：P6

1、 苦干要加巧干

2、 一切为客户着想

3、 精诚所至，金石为开

4、 勤于思考，善于动脑才是成功之道

5、 借船出海是上策

二、 红牛广告：P12

1、成功的销售前提是必须为客户着想，首先免费做点有建设性的事，客户才能对吃感兴趣。

三、 四大狠招：P22

1、 推销自己，让和客户信任

2、 事前准备，不经意间达到目的

3、 为客户提供贴心的增值服务

4、 将过失危机变创意策略

四、 创业心得：P70

1、 “商与道”二者缺一不可

五、 学习心得：P94

1、 目标细分法

六、 装修心得：P103

1、 自己喜欢玩个性，不代表业主喜欢

2、 理论容易懂，实践难学，多动脑子

3、 态度好，主动认错修正

七、 薪酬谈判：P133

1、价格谈判的诀窍永远不要先报价

八、 心得小结：P138

1、只跟顶级高手学习，确实是成功的大道

九、 心得小结：P144

1、 成功能复制吗？

2、 如何修炼主动求变精神？

3、 创业失败很可怕吗？

4、 从败局阴影里走出来，能收获什么？

十、 心得小结：P159

1、 学会弯腰和侧身，暂时放下尊贵和体面

。。。。。。。。。。。。。。太多的实例了，不再列举了。

从上面的总结中，能得到什么信息？谋，是有总结的思考和布局！归结起来，就是在数量级的思考中取得的“悟”！

悟性，是学习到极致后的果实，是对事物本质的真实反映的思维。当我通过这样的分析得到这个结论的时候，我心里充满了对雨总的敬仰，同时又在思考下一个问题：那如何按照雨总的理论去提升悟性呢？

继续总结分析，分类别，就能找到一线途径：

一、 谋划在前，有的放矢：

关键词：苦干、巧干、思考

干事业，就要准备在最不顺利的条件下，如何把不利因素变成有利因素，依靠我们的理论思考，做好充足的前期准备。

二、 明确目标，利益驱动：

关键词：客户、利益、专业

通过市调找准客户群，运用专业的和客户沟通技巧，集合所有的有利条件，重点突破，运作好利益杠杆，深化同化客户，把客户变成自己人。

三、 持续学习，提高能力：

关键词：方法、理论、情商

学习很重要，要不断的改变和调整工作的细节，运用雨总的方法，但是不是生搬硬套。培养自己应变能力，提升分析问题和解决问题的能力，做一个有趣味、有思想、有深度、有爱心的销售高手。

四、 勇于前进，永不停步：

关键词：团队、创新、机会

前进的路上，困难重重，有句话：困难没有办法多。发挥个人的长处，利用团队的分工，用科学的方法找到前进的方向，在市场面前才会抓紧机会，不断成功。

“师傅领进门，修行看各人”，有了良师，尚需自悟！希望在新的创业征程上，运用好雨总的理论，不断前进！

顺德大山

 

第二篇：《向海底捞学习》读后感

《向海底捞学习》读后感

本月我看了这本餐饮圣经，在此之前也去海底捞实地用餐考察过，的确服务很好，员工状态激情很高，海底捞员工对职业的认同感，竟然远远高于MBA班的学生，海底捞有一万名员工，流失率一直保持在10%左右，远远低于中国餐饮业28.6%的平均流失率，海底捞的成功，就是在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提。海底捞值得我们学习的地方分享如下：

一、向海底捞学习服务细则：如何才能让顾客把辛辛苦苦挣来的钱心甘情愿地掏出来，海底捞人悟透了其中的精髓，他们明白服务有着无形而巨大的价值，能够让顾客更满意，使顾客感动，让产品增值，为企业创造无形的利润，很多人去海底捞吃饭，不是由于它的美味不可代替，而是它的服务。餐饮企业的生存与赢利主要靠两个支柱：一是出品，二是服务。出品是形，服务是魂。海底捞的张总认为，当时之所以能让顾客成为自己的忠实顾客，全靠自己的服务态度。当顾客需要服务的时候，尽量速度快一些；当顾客不满意的时候，就多赔点笑脸，只要有真诚的服务、有优质的服务，就不愁抓不住顾客的心。海底捞跟我们一样，所在的产业一点都不酷，就是火锅，既不是资源垄断行业，也不是高科技行业，而是一个普普通通、技术含量不高的餐饮民营企

业，海底捞的经营方式并不独特，就是一锅一锅卖、一店一店开、客人一桌一桌抓，到了海底捞就有一种家的感觉，这种感觉不止是源于火锅本身，更多的是来自海底捞人家的服务。另外海底捞不规定象“八颗牙的微笑”一样的微笑，而是‘激情+满足感==快乐’，这两条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作中。

二、向海底捞学习管理智慧。管理者也是有级别之分的：四流的管理者，自己全干，下属没事干；三流的管理者，自己干下属干，自己不干，下属也不干；二流的管理者，自己不干，全让下属干；一流的管理者，自己不干，下属拼命干。海底捞张总的管理智慧，看似草根其实却融合了儒家之仁----员工在公司找到自尊，法家之术---管理者在公司中强势而富有权谋，道家之无为----给一线员工足够的权限，让其自己管理自己。海底捞要求管理层迈开双腿，管理落地生根，走动式管理目的不在于走动，而在于发现工作过程中存在的问题并给予员工直接帮助，解决员工工作中的困难。将复杂的事情简单化，将简单的事情细节化，成就了今天的海底捞，企业不能没有制度，也不能有太多的制度，关键是就事论事地寻找最简单的方法，用最快捷的速度最有效地解决话题，一个电话能解决的问题，不要集中开会；开小会能够解决的问题，不要开大会；口头能够解决的事情不要书面。

三、向海底捞学习团队精神。我们要学习海底捞，打造

团队的凝聚力，打造团队的粘合力，让团队成员相互帮助，各显神通；打造团队的影响力，让榜样拉着团队跑；打造团队的学习能力，让团队永远增值。而对于团队而言，什么最重要，答案很简单：协同。团队的协同力越大，生产效率越高，企业也就也有活力。在我们团队当中也存在着一些问题，缺乏有效的沟通、员工之间的明争暗斗、各扫门前雪……，而海底捞有一套完善的晋升机制，企业为每一位员工都规划好了美好的职业前景，只要是诚实、勤奋的员工，就一定会被企业重视，其次，海底捞有完善的激励机制，所有员工只要提出对企业有利的建议，都会得到物质和精神嘉奖。另外，海底捞团队领导者首先要带头鼓励合作，提倡大家相互帮助，比如同时照面要把右手放胸口，弯腰鞠躬说：“您好，辛苦了！，对方要说，”“收到谢谢”。海底捞善用榜样激励团队成员，因为榜样是人的行动的参照，管理者最难的事，就是帮员工树立信心，要让员工知道所做的事是有希望的。

看完这本书，感觉到海底捞了不起值得我们学习和借鉴的地方太多了，海底捞是一家了不起的企业，张勇是一位了不起的企业家，海底捞所呈现的员工与企业的这种家与家人似的温情关系。海底捞这家餐饮企业和我们一样，不需要核心技术，就是靠着快乐员工创造出快乐生活，就像海底捞企业文化就十二字真经：平等、尊重、信任、分享、快乐、幸福，其次就是致力于将“双手改变命运”的价值观变成现实。

海底捞的故事告诉我们，要想让别人如何待你，你首先要如此待人，作为我们管理者，员工就是你的一面镜子，他们的一举一动，都是你的行为反馈。我们要学习海底捞张总，在企业的成长过程中始终做到把多数来自农村、文化程度不高的员工当成家里人，以家里人的地位对待员工，以尊重的态度礼遇员工，所以他得到了员工的心，员工以感恩的心投入工作，以超出顾客想象的服务赢得了顾客的心。所以，我们管理者今后要用诚心、贴心和细心，换来员工的舒心、安心和放心。海底捞的员工和我们一样，压力不是一般的大，即使这样，他们的工作热情依然很高，他们发自肺腑的笑着干活，我们要学习海底捞的“快乐哲学”，快乐使员工和公司都充满活力、激情四射。但愿我们马凯的员工今后在我们公司管理层的影响和带动下，所有员工在马凯不再是一个旁观者，而是马凯餐饮发展的重要建设者！

刘明伟

2012-4-30